Введение

Британская служба телефонного консультирования для молодежи – британская служба консультирования для детей и молодых людей в возрасте до 18 лет в Соединенном Королевстве, предоставляемая Национальным обществом по предотвращению жестокости к детям. Они оказывают помощь по любым вопросам, вызывающим страдания или беспокойство, включая жестокое обращение с детьми, травлю, психические расстройства, разлуку или развод родителей, подростковую беременность, злоупотребление психоактивными веществами, заброшенность и психологическое насилие.

Служба в Индии.

Childline – это британская служба консультирования для детей и молодых людей в возрасте до 18 лет в Соединенном Королевстве, предоставляемая Национальным обществом по предотвращению жестокости к детям. Они занимаются любыми проблемами, вызывающими страдания или беспокойство; наиболее распространенные из них включают жестокое обращение с детьми, травлю, психические заболевания, разлуку родителей и/или развод, подростковую беременность, злоупотребление наркотиками, пренебрежение и психологическое насилие.

Конфиденциальность

Консультанты ChildLine не записывают звонки, но ведут записи о содержании звонков, а иногда супервизоры консультантов могут прослушивать звонки, чтобы убедиться, что они могут оказать наилучшую помощь. Если возникает серьезная и непосредственная угроза благополучию человека или есть опасения за жизнь ребенка, информация может быть передана соответствующим службам, включая полицию и Национальную службу здравоохранения. Звонящим не требуется сообщать свое имя; они могут предоставить столько или мало личной информации, сколько посчитают нужным.

История

В 1986 году Эстер Ранцен, ведущая телевизионной программы That's Life!, предложила BBC создать программу "Childwatch", посвященную проблеме жестокого обращения с детьми. Она вышла в эфир 30 октября 1986 года на канале BBC1 с целью выявления детей, находящихся в опасности, до того, как их жизни подвергнутся угрозе. Зрителям было предложено принять участие в исследовании в одном из выпусков That's Life!. После выхода программы была открыта горячая линия, чтобы дети, подвергающиеся насилию, могли обратиться за помощью. Ранцен вместе с продюсерами BBC Сарой Каплин и Ричи Коганом предложили создать круглосуточную (24/7) телефонную линию помощи специально для детей, находящихся в опасности или в состоянии distress, и представить ее в программе. Реализация проекта стала возможной благодаря благотворителю Яну Скипперу, который финансировал благотворительную организацию в течение первых трех лет. В феврале 2006 года Childline вошла в состав Национального общества по предотвращению жестокого обращения с детьми (NSPCC), и были выделены дополнительные ресурсы для обеспечения того, чтобы ни один детский звонок не оставался без внимания.

Операции в Великобритании

Childline имеет 12 консультационных центров по всей Великобритании и одну команду, работающую на дому, укомплектованную в основном добровольцами. Центры расположены в Глазго, Абердине, Манчестере, Ливерпуле, Престатине, Бирмингеме, Ноттингеме, Лондоне, Белфасте и Фойле, при поддержке онлайн-центров в Лидсе и Кардиффе, а также виртуального центра. Реструктуризация в 2011 году привела к закрытию центров Childline в Эксетере и Эдинбурге, а центр в Суонси был перенесен в Кардифф. Ежедневно Childline получает до 4500 звонков, однако из-за нехватки ресурсов ответить удается только на 2500 из них. После слияния с NSPCC служба расширилась и финансируется за счет пожертвований общественности, которые покрывают расходы на телефонные звонки. Childline привлекает средства по различным каналам, включая прямые пожертвования через NSPCC, партнерские программы, мероприятия, такие как The X Factor Childline Ball, а также через сторонние организации по сбору средств, такие как Justgiving.

Виртуальная база

Виртуальная база Childline была создана в апреле 2020 года в связи с пандемией COVID-19. Консультанты виртуальной базы отвечают на электронные письма, присылаемые детьми и подростками из их аккаунтов Childline, работая из дома.

Ребенок Шотландия

После слияния Childline с NSPCC в 2006 году Childline Scotland осуществлялась организацией Children 1st по контракту и была доступна всем молодым людям в Шотландии до 18 лет. В то время у нее были отделения в Глазго, Абердине и Эдинбурге. Эдинбургское отделение впоследствии было закрыто. С марта 2012 года Childline Scotland напрямую управляется NSPCC. В 2011 году NSPCC в Шотландии начала сотрудничество с партнерами для внедрения новых услуг для детей и семей.

Международный

В ряде стран созданы аналогичные линии помощи под названием Childline. По состоянию на май 2013 года в их число входили Childline Botswana, Childline India, Childline Ireland (Leanbh), チャイルドライン (Япония), (Литва), Childline South Africa, Национальное управление по защите детей Шри-Ланки, Child Helpline Tanzania, Childline Тринидад и Тобаго, а также организации в Намибии, Тринидад и Тобаго, Гибралтаре, Кении, Замбии и Зимбабве. Некоторые из них являются независимыми благотворительными организациями, другие были созданы существующими детскими благотворительными организациями или более общими линиями помощи. Childline в Ирландии управляется Ирландским обществом по предотвращению жестокого обращения с детьми (ISPCC). Он был основан в 1989 году. В 2006 году в сотрудничестве с Zamano был создан сервис текстовых сообщений и онлайн-консультаций для повышения доступности службы поддержки детей в Ирландии. Childline Uganda помогает людям, живущим с ВИЧ/СПИДом, улучшить качество жизни.

Номер телефона

Бесплатный номер 0800 1111 был одним из первых номеров 0800, выданных в Соединенном Королевстве. До того, как компания BT предоставила этот номер службе Childline, 0800 1111 использовался техниками в качестве номера для тестирования. Другие первые номера 0800 были десятизначными, включая префикс. Номер Childline – один из немногих восьмизначных номеров 0800 в Великобритании, которые когда-либо были выделены, и единственный, который до сих пор используется. Звонки по этому номеру не отображаются в телефонном счете. Childline также доступен по единому европейскому номеру помощи детям 116111. Молодые люди могут связаться с Childline через веб-сайт, посредством чата с консультантом 1-2-1, SignVideo, Ask Sam и функции "написать письмо".