Введение
Американский бренд бритв и средств личной гигиены
Gillette — американский бренд безопасных бритв и других средств личной гигиены, включая средства для бритья, принадлежащий многонациональной корпорации Procter & Gamble (P&G). Компания базируется в Бостоне, штат Массачусетс, США, и ранее принадлежала компании The Gillette Company, поставщику продукции под различными брендами, пока в 2005 году она не была объединена с P&G. Компания Gillette была основана Кингом Си. Гиллетом в 1901 году как производитель безопасных бритв. Под руководством Колмана М. Моклера-младшего, занимавшего пост генерального директора с 1975 по 1991 год, компания неоднократно становилась объектом попыток поглощения со стороны Рональда Перельмана и Coniston Partners. Активы компании Gillette были интегрированы в подразделение P&G, внутренне известное как "Global Gillette". В июле 2007 года "Global Gillette" было расформировано и включено в два основных подразделения Procter & Gamble: Procter & Gamble Beauty и Procter & Gamble Household Care. Бренды и продукция Gillette были распределены между ними соответствующим образом. Центр исследований и разработок Gillette в Бостоне, штат Массачусетс, и производственный центр Gillette South Boston (известный как "Gillette World Shaving Headquarters") по-прежнему функционируют как рабочие площадки под брендом Gillette, принадлежащим Procter & Gamble. Дочерние компании Gillette, такие как Braun и Oral-B, также остались в собственности P&G.
Начало и ранние годы
Компания и бренд Gillette берут свое начало в конце XIX века, когда торговый представитель и изобретатель Кинг Кэмп Гиллетт придумал идею безопасной бритвы с использованием одноразовых лезвий. Безопасные бритвы того времени, по сути, представляли собой укороченные отрезки опасной бритвы, закрепленные в держателе. Лезвие требовалось править перед каждым бритьем, а со временем – затачивать ножом. Изобретение Гиллетта было вдохновлено его наставником в компании Crown Cork & Seal Company, Уильямом Пейнтером, который изобрел Crown cork (винтовую пробку). Пейнтер подтолкнул Гиллетта к созданию чего-то, что, подобно Crown cork, можно было бы выбрасывать после использования. Хотя идея пришла к Гиллетту в 1895 году, на разработку концепции в рабочий прототип и чертежи, пригодные для подачи в Патентное бюро, ушло шесть лет. Гиллетту было трудно найти кого-либо, кто мог бы разработать способ изготовления лезвий из тонкой листовой стали, но в конечном итоге он нашел Уильяма Эмери Никерсона, выпускника Массачусетского технологического института (MIT) с дипломом химика. 28 сентября 1901 года Гиллетт и другие участники проекта основали The American Safety Razor Company. Компания испытывала трудности с финансированием, пока старый друг Гиллетта, Джон Джойс, не инвестировал необходимую сумму для начала производства.
Первая мировая война и 1920-е годы
Из-за стратегии премиального ценообразования, продажи бритв и лезвий компании Gillette Safety Razor Company росли умеренными темпами с 1908 по 1916 год. Сменные бритвенные лезвия все еще не были продуктом массового спроса, а посещение парикмахерских и самостоятельное бритье опасной бритвой оставались популярными способами ухода за собой. Среди населения США двухдневная щетина была обычным явлением. Это изменилось после того, как Соединенные Штаты объявили войну Центральным державам в 1917 году: военные правила требовали, чтобы каждый солдат имел собственный набор для бритья, и компактный набор Gillette со сменными лезвиями превзошел конкурентов, чьи бритвы требовали правки. Gillette продвигала свою бритву, разработав специальный военный футляр, украшенный символикой армии и флота США, и в 1917 году компания продала 1,1 миллиона бритв. В 1918 году американская армия начала выдавать комплекты для бритья Gillette каждому военнослужащему США. Продажи Gillette выросли до 3,5 миллионов бритв и 32 миллионов лезвий. В результате миллионы военнослужащих привыкли к ежедневному бритью с помощью бритвы Gillette. После войны Gillette использовала это в своей внутренней маркетинговой кампании и рекламе, чтобы закрепить привычку, приобретенную во время войны. Срок действия оригинального патента Gillette истекал в ноябре 1921 года, и чтобы опередить предстоящую конкуренцию, весной 1921 года компания представила бритву Gillette Safety Razor New Improved и перешла к ценовой структуре «бритва и лезвия», которая известна компании и сегодня. В то время как New Improved продавалась за 5 долларов (5,0 долларов в 1921 году эквивалентны примерно <рассчитанной сумме> в настоящее время), цена продажи предыдущей бритвы осталась прежней. Оригинальная бритва была переименована в Old Type и продавалась в недорогой упаковке под названием «Brownies» за 1 доллар (1,0 доллар в 1921 году эквивалентен примерно <рассчитанной сумме> в настоящее время). Хотя некоторые модели Old Type все еще продавались в различных видах упаковки по средней цене 3,50 доллара, бритвы Brownie сделали Gillette гораздо более доступной для широкой публики и значительно расширили рынок лезвий компании. С 1917 по 1925 год объем продаж Gillette увеличился в десять раз. Компания также расширила свою деятельность за рубежом сразу после войны, открыв производственный завод в Слау, недалеко от Лондона, для производства бритв New Improved, и создав десятки офисов и дочерних компаний в Европе и других частях мира. В конце 1920-х годов Gillette столкнулась с неудачей, когда ее конкурент AutoStrop подал в суд за нарушение патентных прав. Дело было урегулировано во внесудебном порядке, и Gillette согласилась выкупить AutoStrop за 310 000 акций без права голоса. Однако до завершения сделки в ходе аудита было обнаружено, что Gillette завышала свои продажи и прибыль на 12 миллионов долларов в течение пяти лет и выплачивала своим руководителям бонусы, основанные на этих цифрах. AutoStrop все же согласился на выкуп, но вместо этого потребовал значительное количество привилегированных акций с правом голоса. Слияние было объявлено 16 октября 1930 года и предоставило владельцу AutoStrop Генри Гайсману контрольный пакет акций Gillette.
1930-е годы и Вторая мировая война
Великая депрессия значительно ослабила позиции Gillette на рынке. Компания отстала от конкурентов в технологии производства лезвий в 1920-х годах и допустила снижение контроля качества, перегружая производственное оборудование, чтобы ускорить выпуск новой бритвы Kroman и лезвий из нержавеющей стали в 1930 году. В 1932 году Gillette принесла извинения за снижение качества лезвий, отозвала лезвие Kroman и представила Blue Blade (первоначально называвшееся Blue Super Blade) в качестве замены. Другими новинками Gillette в годы Великой депрессии стали крем для бритья без использования помазка и электрическая бритва, производство которой вскоре было прекращено из-за небольшого спроса. В 1938 году Gillette представила Thin Blade, которая была дешевле и примерно вдвое легче Blue Blade, хотя ее производство обходилось почти в ту же стоимость. Thin Blade стало популярнее Blue Blade на несколько лет во время Второй мировой войны из-за высокого спроса на недорогие продукты и дефицита углеродистой стали. Начиная с 1939 года, Gillette начала инвестировать значительные средства в рекламу спортивных мероприятий после того, как реклама в Мировой серии увеличила продажи более чем вдвое по сравнению с ожиданиями компании. В конечном итоге компания стала спонсором радиопрограммы «Кавалькада спорта Gillette», которая позже перешла на телевидение с его развитием в конце 1940-х годов. Хотя в «Кавалькаде» транслировались многие известные спортивные события того времени (Кентукки Дерби, футбольные игры в колледжах, бейсбол и другие), она прославилась прежде всего благодаря трансляциям профессиональных боксерских поединков. Несмотря на то, что конкуренция сильно ударила по Gillette на внутреннем рынке во время Великой депрессии, зарубежные операции помогли компании удержаться на плаву. В 1935 году более половины прибыли Gillette поступало от зарубежных операций, а в 1938 году – в самый тяжелый год депрессии для Gillette, с долей рынка всего 18 процентов – почти вся прибыль компании в размере 2,9 миллиона долларов поступала из-за пределов Соединенных Штатов. Бразильская фабрика AutoStrop позволила Gillette начать экспансию в Латинскую Америку. В Англии операции Gillette и AutoStrop были объединены под названием Gillette, где компания построила новый завод по производству лезвий в Лондоне. В 1937 году берлинская фабрика Gillette производила 40 процентов из 900 миллионов лезвий в Германии и сохраняла 65–75-процентную долю немецкого рынка лезвий. Вторая мировая война сократила производство лезвий Gillette как внутри страны, так и за рубежом. В результате войны многие рынки были закрыты, немецкие и японские войска экспроприировали заводы и имущество компании, а заводы Gillette в Бостоне и Лондоне были частично переоборудованы для производства оружия. В 1942 году Военное производственное управление приказало Gillette направить все производство бритв и большую часть производства лезвий на нужды армии США. К концу войны военнослужащим было выдано 12,5 миллионов бритв и 1,5 миллиарда лезвий. Gillette также оказывала помощь армии США в военной разведке, производя копии немецких лезвий для секретных агентов, действующих за линией фронта, чтобы их личность не была раскрыта из-за бритвенных принадлежностей. Компания также производила бритвы, в ручках которых были спрятаны деньги и карты побега, а также магнитные лезвия с двумя сторонами, которые военнопленные могли использовать в качестве компаса.
Восстановление после войны и диверсификация
В послевоенные годы Gillette начала быстро наращивать производство, модернизируя свои основные производственные предприятия в Соединенных Штатах и Англии, расширяя мощности нескольких зарубежных заводов и вновь открывая предприятия, закрытые во время войны. Компания открыла новый завод в Швейцарии и начала производство лезвий в Мехико. Продажи выросли до 50 миллионов долларов в 1946 году, а в 1947 году Gillette продала миллиард лезвий. К 1950 году доля Gillette на рынке лезвий в США достигла 50 процентов. В 1950-х годах компания обновила и в некоторых случаях перенесла свои старые европейские заводы: например, парижский завод был перенесен в Аннеси. В 1947 году Gillette представила бритву Gillette Super Speed и вместе с ней диспенсер для лезвий Speed pak, разработанный компанией во время войны. Диспенсер позволял извлекать лезвие в бритву, не касаясь острого края, и имел отсек для использованных лезвий. В 1948 году Gillette приобрела производителя наборов для домашней химической завивки The Toni Company, а затем расширила ассортимент продукции для женщин, включив в него шампуни и лаки для волос. В 1955 году компания купила производителя шариковых ручек Paper Mate, а в 1960 году представила аэрозольный дезодорант Right Guard. В 1962 году Gillette приобрела производителя одноразовых медицинских принадлежностей Sterilon Corporation. Телевизионная реклама сыграла значительную роль в послевоенном росте Gillette в Соединенных Штатах. Компания начала телевизионную рекламу в 1944 году, а в 1950 году потратила 6 миллионов долларов на приобретение эксклюзивных прав на спонсорство Мировой серии на шесть лет. К середине 1950-х годов 85 процентов рекламного бюджета Gillette направлялось на телевизионную рекламу. Компания также рекламировала линейку продуктов Toni, спонсируя телешоу Arthur Godfrey and His Friends и конкурс «Мисс Америка» 1958 года и его победительницу. Хотя первоочередной задачей Gillette после войны было удовлетворение спроса в США и последующая диверсификация внутреннего бизнеса, компания стремилась к расширению на зарубежные рынки с потенциалом роста, такие как Латинская Америка и Азия. Однако холодная война ограничивала деятельность Gillette во многих частях мира и закрывала целые рынки, на которые компания могла бы выйти в России, Китае, Восточной Европе, на Ближнем Востоке, на Кубе и в некоторых регионах Азии. Все больше стран требовали долевого участия местных компаний в иностранных предприятиях в обмен на возможность продолжения деятельности или выхода на их рынки. За пределами рынков США и Европы Gillette инвестировала время и средства в создание производственных мощностей и дистрибьюторских сетей, рассчитывая на то, что эти рынки в конечном итоге будут открыты и националистические ограничения будут сняты. К совместным предприятиям Gillette относились 40-процентная доля в малайзийском предприятии по производству небольших заводов (60 процентов принадлежало малайзийской стороне), которое начало производство в 1970 году, и иранский завод с 51-процентным государственным участием. Иранский завод был одним из крупнейших и самых современных заводов Gillette до иранской революции 1979 года, когда к власти пришел аятолла Хомейни, и американские предприятия стали рассматриваться как враги нового правительства, что вынудило Gillette отказаться от предприятия и покинуть страну.
Супер синий и шок Уилкинсона
В 1960 году Gillette представила бритву Super Blue – первое лезвие компании с покрытием и первое значительное улучшение бритвенного лезвия со времен Blue Blade 1930-х годов. Новое лезвие было покрыто силиконом, и в лабораторных испытаниях Gillette обеспечивало гораздо более комфортное и чистое бритье за счет снижения адгезии лезвия к щетине. Super Blue имела успех и продавалась лучше, чем Blue Blade и Thin Blade вместе взятые. К концу 1961 года доля рынка двухсторонних лезвий Gillette выросла до 90 процентов, а общая доля рынка бритвенных лезвий составила 70 процентов. В 1962 году, примерно через два года после выпуска бритвы Super Blue, Wilkinson Sword представила бритвенное лезвие с покрытием из нержавеющей стали. По мнению пользователей, лезвие оставалось острым примерно в три раза дольше, чем лучшие лезвия из углеродистой стали, включая лезвия Gillette. Выход Wilkinson застал Gillette врасплох, и компании было трудно отреагировать, поскольку ее более мелкие конкуренты, Schick и American Safety Razor Company, также выпустили собственные лезвия из нержавеющей стали. Однако в процессе разработки силиконового покрытия для бритвы Super Blue, Gillette также обнаружила метод производства покрытых лезвий из нержавеющей стали, который использовала Wilkinson Sword, и успела запатентовать его раньше Wilkinson. В итоге английской компании пришлось выплачивать Gillette роялти за лезвия из нержавеющей стали, которые она вывела на рынок. Gillette колебалась с выпуском собственных лезвий из нержавеющей стали, поскольку Super Blue имела огромный успех, а замена ее более долговечным лезвием привела бы к снижению прибыли. Компания изначально планировала получать высокую прибыль от Super Blue, одновременно разрабатывая улучшенный сплав из нержавеющей стали. В конечном итоге Gillette выпустила бритву Gillette Stainless в августе 1963 года, примерно через год после выхода нержавеющих лезвий Wilkinson. В результате этого противостояния доля Gillette на рынке двухсторонних лезвий упала с 90 до 70 процентов. Через два года после выпуска бритв Gillette Stainless компания представила бритвы Super Stainless, известные в Европе как Super Silver, изготовленные из улучшенного стального сплава. Gillette также представила Techmatic – новый тип бритвы, использующий непрерывную ленту нержавеющего лезвия, помещенную в пластиковый картридж. Успех покрытых бритв Super Blue ознаменовал начало периода, когда химия стала столь же важна, как и металлургия в производстве лезвий Gillette. Покрытие Super Blue стало результатом совместной работы британских и американских ученых Gillette. В результате инцидента с Wilkinson, тогдашний председатель Gillette Карл Гилберт увеличил расходы компании на исследования и разработки в США, поддержал строительство исследовательского центра в Роквилле, штат Мэриленд, и поощрил дальнейшее расширение научно-исследовательской деятельности в Англии.
Trac II: Переход к картриджным бритвам
Разработка первой бритвы Gillette с двойным лезвием началась в начале 1964 года в лабораториях компании в Рединге, Англия, когда новый сотрудник, Норман С. Уэлш, экспериментировал с тандемными лезвиями и обнаружил то, что он назвал «эффектом гистерезиса» – лезвие, вытягивающее волосок из волосяного фолликула перед его срезанием, и позволяющее второму лезвию срезать волосок еще короче, прежде чем он втянется обратно в фолликул. В течение шести лет после этого Уэлш и его коллеги работали над способом использования эффекта гистерезиса, почти исключительно концентрируясь на системе двойных лезвий Atra, которая позже получила такое название. Бритва Atra имела два лезвия, установленных в пластиковом картридже с направленными друг к другу режущими кромками. Использование бритвы требовало от пользователя движения вверх-вниз, при котором волоски срезались как при движении вверх, так и вниз. Существовала еще одна система с двумя лезвиями, расположенными тандемом, под кодовым названием «Rex», но она имела слишком много технических проблем и отставала от Atra в разработке. В потребительских тестах бритва Atra превосходила существующие бритвенные системы, но руководители по маркетингу Gillette опасались, что бритва встретит сопротивление со стороны пользователей из-за непривычного движения, необходимого для ее использования. Несмотря на то, что проект Atra к середине 1970 года был настолько продвинут, что упаковочное и производственное оборудование почти готово к полномасштабному выводу на рынок, Gillette решила активизировать разработку Rex, поскольку он не требовал освоения нового способа бритья. Проект был успешно завершен, от Atra отказались, и Gillette объявила о первой бритве с двойным лезвием – теперь под названием Trac II – осенью 1971 года. Trac II завоевала рынок премиальных бритв и появилась вовремя, чтобы противостоять системе Bonded Blade от Wilkinson Sword, использующей картриджи с одним лезвием.
Проблема одноразовых товаров
В 1974 году французская компания Société Bic представила первую в мире бритву для одноразового использования. Бритва впервые поступила на рынок в Греции, где пользовалась хорошим спросом, после чего была представлена в Италии и многих других европейских странах. Компания Gillette поспешила разработать собственную одноразовую бритву, прежде чем Bic успеет вывести свою на рынок США. Gillette разработала бритву с одним лезвием, аналогичную бритве Bic, но вскоре отказалась от этой концепции в пользу бритвы, по сути представлявшей собой картридж Trac II, заключенный в синюю пластиковую ручку. Gillette представила эту одноразовую бритву под названием Good News в 1976 году, примерно за год до того, как бритва Bic появилась в США, и сумела занять лидирующие позиции на рынке, когда Bic и другие конкуренты вышли на него. Good News выпускалась под разными названиями в Европе и была столь же успешной, а иногда даже превосходила бритву Bic по продажам. Gillette быстро вышла на рынки, куда Bic еще не добралась, например, в Латинскую Америку, где бритва была известна как Prestobarba. В Латинской Америке Gillette использовала так называемую стратегию «каннибализации», продавая бритву в нескольких сегментах рынка: наряду с активно рекламируемой Prestobarba, она также продавалась под другими названиями, такими как Permasharp II в Мексике и Probak II в Бразилии, и стоила как минимум на 10–15% дешевле. Более дешевые варианты отличались от синей Prestobarba тем, что были изготовлены из желтого пластика с менее эргономичной ручкой, а кроме того, они не рекламировались или даже подвергались негативному маркетингу, направленному на стимулирование продаж наиболее прибыльных продуктов в линейке бритв Gillette. Стратегия оказалась успешной, и новым игрокам на рынке не удалось закрепиться. После того, как этот подход доказал свою эффективность, дочерние компании Gillette в России, Польше и на многих рынках Азии и Ближнего Востока начали использовать ту же стратегию. Несмотря на то, что Gillette удалось сохранить лидерство на рынке перед Bic и другими конкурентами, популярность одноразовых бритв, их более высокая себестоимость по сравнению с картриджами и ценовая конкуренция снизили прибыльность компании. Изначально Gillette надеялась, что одноразовые бритвы займут не более 10% всего рынка бритв и лезвий, но к 1980 году на них приходилось более 27% мирового рынка бритья в штуках и 22% от общего дохода. Джон У. Саймонс изменил стратегию Gillette после того, как в 1979 году стал директором европейской группы продаж Gillette. Несмотря на высокие объемы продаж Gillette и большую долю на европейском рынке бритв и лезвий – 70%, что превышало показатели в США, – денежный поток сокращался. По мнению Саймонса, проблема заключалась в попытках Gillette конкурировать с Bic на рынке одноразовых бритв, что снижало продажи более прибыльных картриджных бритв. Саймонс сократил маркетинговый бюджет на одноразовые бритвы в Европе и нанял лондонское отделение рекламного агентства BBDO для создания рекламной кампании, призванной сделать системы бритв Gillette, такие как Contour, более привлекательными для мужчин. Новая маркетинговая стратегия, в сочетании с сокращением затрат и централизацией производства, увеличила прибыль. В 1985 году прибыль Gillette на европейском рынке составила 96 миллионов долларов, в то время как два года назад она составляла 77 миллионов долларов. В 1980 году Gillette представила Atra – известную в Европе как Contour – бритву с двумя лезвиями и поворотной головкой. В течение первого года она стала бестселлером в США и в конечном итоге заняла лидирующие позиции на европейском рынке.
Приобретения и попытки поглощения
В 1984 году Gillette согласилась приобрести Oral B Laboratories у компании Cooper Laboratories, специализирующейся на средствах по уходу за зубами, за 188,5 миллиона долларов наличными. В 1986 году Рональд Перлман из Revlon Group предложил приобрести 86,1% акций Gillette за 3,8 миллиарда долларов, оценив компанию в 4,1 миллиарда долларов. Gillette также выкупила долю Revlon в компании за 558 миллионов долларов. Revlon дважды направила Gillette нежелательные предложения о покупке за 4,66 миллиарда долларов и 5,4 миллиарда долларов в июне и августе 1987 года соответственно, оба из которых были отклонены советом директоров Gillette. В 1988 году Coniston Partners приобрела около 6% акций Gillette. Стремясь получить четыре места в совете директоров и оказать давление на Gillette с целью продажи, Coniston в апреле инициировала голосование по доверенности. Компании подали друг на друга в суд, что привело к заключению соглашения в августе. Gillette выкупила около 16 миллионов акций за 720 миллионов долларов, а Coniston согласилась не приобретать значительные пакеты акций Gillette, не участвовать в борьбе за доверенности и не пытаться получить контроль над компанией в течение трех лет. В 1989 году Berkshire Hathaway Уоррена Баффета приобрела конвертируемые привилегированные акции Gillette на сумму 600 миллионов долларов. Баффет занял вакантное место в совете директоров компании и согласился не продавать свою долю "за исключением смены контроля или в случае, если страховые регуляторы потребуют продажи акций из-за ухудшения финансового положения Gillette", снизив вероятность поглощения. В конце 1989 года и начале 1990 года Gillette запустила новый продукт Sensor с маркетинговой кампанией стоимостью 175 миллионов долларов в 19 странах Северной Америки и Западной Европы.
Начало-середина 1990-х годов
В 1990 году компания Gillette предприняла попытку приобрести американские и неевропейские активы Wilkinson Sword. Министерство юстиции США заблокировало продажу активов Wilkinson в США, чтобы не допустить существенного снижения конкуренции в результате исключения одного из четырех ведущих поставщиков лезвий, учитывая, что Gillette уже контролировала приблизительно половину рынка бритв в стране. В 1992 году Gillette представила линейку мужской косметики Series, включающую ароматизированные гели для бритья, дезодоранты и средства по уходу за кожей. В 1993 году компания запустила SensorExcel в Европе и Канаде, а затем в 1994 году – в Соединенном Королевстве и Соединенных Штатах. В 1996 году Gillette выпустила ряд новых продуктов для женщин и юношей, в том числе SensorExcel для женщин, увлажняющий крем, гель для бритья и спрей для тела.
Начало войны с бритвой
В 1998 году компания запустила новую систему бритья Gillette Mach3, бросив вызов доминировавшей на рынке системе с двумя лезвиями, представив третье лезвие. Gillette продвигала продукт, разработка которого заняла пять лет и был защищен 35 патентами, с помощью маркетинговой кампании стоимостью 300 миллионов долларов. Mach3 и сменные картриджи стоили на 35% дороже, чем бритва SensorExcel. К 1999 году стоимость Gillette составила 43 миллиарда долларов США, а стоимость бренда Gillette оценивалась в 16 миллиардов долларов США, что составляло 37% от стоимости компании. В 2000 году совет директоров Gillette уволил генерального директора Майкла Хоули, а в начале 2001 года его заменил бывший генеральный директор Nabisco Джеймс М. Килтс. В 2003 году Schick Wilkinson Sword представила Quattro – систему бритья с четырьмя лезвиями, увеличив свою долю на рынке до 17%. Gillette заявила, что Quattro нарушает патенты Mach3. Несмотря на безуспешные попытки, к середине 2005 года Gillette сохранила примерно две трети мирового рынка станков для влажного бритья.
Приобретение Procter & Gamble в настоящее время
В 2005 году Procter & Gamble объявила о планах приобретения Gillette более чем за 50 миллиардов долларов, что позволило бы P&G стать крупнейшей в мире компанией по производству потребительских товаров. Сделка была одобрена Федеральной торговой комиссией. В 2005–2006 годах Gillette представила первую в мире 5-лезвийную бритву под названием Fusion, что стало первым запуском продукта компанией после приобретения P&G. К 2010 году Fusion стала самым продаваемым в мире брендом бритв, достигнув годового объема продаж в 1 миллиард долларов быстрее, чем любой предыдущий продукт P&G. Линейка средств по уходу за кожей Gillette Fusion ProSeries, запущенная в 2010 году, включала в себя термальный скраб для лица, средство для умывания, лосьон и увлажняющий крем с солнцезащитным фильтром. В 2012 году была представлена Gillette Fusion ProGlide Styler для ухода за щетиной и бородой, а Андре 3000, Гаэль Гарсия Берналь и Адриан Броуди стали амбассадорами бренда. В 2015 году компания запустила сервис подписки Gillette Shave Club, который в 2017 году был переименован в Gillette On Demand, а затем подала иск против Dollar Shave Club за нарушение патентных прав. Иск против Dollar Shave Club вызвал критику за выявление недостатков в патентах Gillette и за попытку устранить нового конкурента; иск был отозван через два месяца после подачи Dollar Shave Club встречного иска. В 2019 году компания сотрудничала с TerraCycle для создания программы переработки лезвий, бритв и упаковки любых брендов в США. В 2020 году Gillette заявила о намерении сократить использование первичного (непереработанного) пластика на 50% к 2030 году и поддерживать статус нулевых отходов на всех своих заводах.
Двухконечные резиновые бритвы
Первая безопасная бритва с новым одноразовым лезвием поступила в продажу в 1903 году. Бритва Super Speed была вновь переработана в 1966 году и получила металлическую ручку, покрытую черной смолой. Она оставалась в производстве до 1988 года. Параллельная модель "Knack" с более длинной пластиковой ручкой производилась с 1966 по 1975 год. В Европе "Knack" продавалась под названиями "Slim Twist" и "G2000" с 1978 по 1988 год, а более поздняя версия, известная как "G1000", производилась в Англии и была доступна до 1998 года. Современная версия "Tech" с тонкой пластиковой ручкой до сих пор производится и продается в нескольких странах под названиями 7 O'Clock, Gillette, Nacet, Minora, Rubie и Economica.
Продукты, прекращенные производство
Techmatic – это однолезвийная бритва, представленная в середине 1960-х годов. Она оснащалась одноразовым картриджем с бритвенной лентой, которая выдвигалась с помощью рычага. Это открывало неиспользованный участок ленты, что эквивалентно пяти лезвиям. В эту линейку продукции также входил регулируемый Techmatic. Trac II была первой в мире бритвой с двумя лезвиями, представленной в 1971 году. Gillette утверждала, что второе лезвие сокращает количество необходимых движений и уменьшает раздражение кожи лица. Эта линейка продукции также включала Trac II Plus. Atra (известная как Contour, Slalom, Vector на некоторых рынках) была представлена в 1977 году. Варианты включали "Original", "Good News! Plus" и "Good News! Pivot Plus". Custom Plus – это серия одноразовых бритв, представленная в различных вариантах: "Fixed Disposable razor", "Pivot Disposable razor", "Custom Plus 3 Sensitive Disposable" и "Custom Plus 3 Soothing Disposable". Fusion Power Phenom была выпущена в феврале 2008 года. Она имела сине-серебристую цветовую гамму. Другие снятые с производства варианты включают Fusion Power Gamer. Body – это трехлезвийная бритва, предназначенная для бритья тела, представленная в 2014 году. Однако производство Gillette Body было прекращено в 2018 году.
Текущие продукты
Gillette Sensor дебютировал в 1990 году и был разработан Дитером Рамсом. Это была первая бритва с пружинными лезвиями. Gillette утверждала, что лезвия втягиваются в кассетный блок при контакте с кожей, помогая предотвратить порезы и обеспечивая более чистое бритье. Эта линейка продуктов также включает Sensor Excel, Sensor 3 и Sensor 3 Cool. Blue II – линейка одноразовых бритв, представляющая собой ребрендинг старого бренда Good News!. В Латинской Америке она продавалась под названием Prestobarba. Еще один продукт в линейке – Blue 3, линейка трехлезвийных одноразовых бритв, более доступная по цене, чем Sensor 3. Mach3 – первая трехлезвийная бритва, представленная в 1998 году, которая, по утверждению Gillette, снижает раздражение и требует меньшего количества движений. В 2016 году P&G обновила бритву Gillette Mach3: этот продукт также доступен в одноразовых, для чувствительной кожи и "турбо" вариантах. Venus – это линейка бритв для женщин, созданная в 2000 году. Продукты включают Venus Divine, Venus Vibrance, Venus Embrace, Venus Breeze, Venus Spa Breeze и Venus ProSkin Moisture Rich. Gillette Fusion – пятилезвийная бритва, выпущенная в 2006 году. Fusion имеет пять лезвий спереди и одно шестое лезвие сзади для точной подрезки. Ее маркетинговая кампания была представлена звездами спорта Роджером Федерером, Тьерри Анри и Тайгером Вудсом. В эту линейку продуктов входят Fusion Power, Fusion ProGlide Shield, Fusion ProGlide, Fusion ProGlide Power и Fusion ProGlide с технологией FlexBall. ProGlide FlexBall имеет ручку, позволяющую кассетному блоку бритвы поворачиваться. Gillette All Purpose Styler, выпущенная в 2012 году, – это водонепроницаемый триммер для бороды, который может стричь бороду на четырех разных длинах. Treo – первая бритва, разработанная для ухода за пожилыми людьми и людьми с ограниченными возможностями, была представлена в 2017 году. Продукт был назван одним из лучших изобретений 2018 года по версии журнала Time и позже был продемонстрирован на выставке потребительской электроники (CES) в 2020 году. SkinGuard – бритва, разработанная для людей с чувствительной кожей, представлена в 2018–2019 годах. В 2019 году компания представила первую бритву с подогревом, имитирующую бритье горячим полотенцем. Прототип был представлен на CES и позже назван одним из лучших изобретений 2019 года по версии журнала Time. Бритва с подогревом получила смешанные отзывы, в том числе от профессиональных барберов, которые сочли дизайн неудачным, а цену в 200 долларов завышенной. Линейка средств по уходу за бородой King C. Gillette вышла в мае 2020 года и названа в честь основателя компании, предлагая продукты по уходу за бородой, включая полный набор для мужчин, двустороннюю безопасную бритву, гель для бритья, средство для мытья бороды и лица, бальзам и масло. Линейка средств по уходу за кожей Planet KIND была запущена в феврале 2021 года как новый экологичный бренд бритья и ухода за кожей, включающий бритву, крем для бритья, увлажняющий крем и средство для мытья лица. Бритва изготовлена из пластика, переработанного на 60%, а сменные кассеты рассчитаны на пять лезвий, каждое из которых можно использовать до месяца. Planet KIND сотрудничает с компанией TerraCycle, занимающейся переработкой, для разработки программы, позволяющей перерабатывать бритву и лезвия.
Критика и споры
Желание выпускать всё более дорогие продукты, каждый из которых позиционируется как "лучший из когда-либо созданных", привело к тому, что Gillette стала делать спорные заявления о своей продукции. В 2005 году компания Wilkinson Sword подала иск с требованием о судебном запрете, который был удовлетворён Окружным судом штата Коннектикут. Суд установил, что заявления Gillette были "необоснованными и неточными", а демонстрации продукта в рекламе Gillette были "сильно преувеличены" и "откровенно ложными". Хотя рекламу в Соединённых Штатах пришлось переработать, решение суда не распространяется на другие страны. Продукция для бритья Procter & Gamble (P&G) подверглась расследованию Управления по справедливой торговле Великобритании в рамках запроса о предполагаемом сговоре между производителями и розничными продавцами в отношении установления цен. В 2016 году французский орган Autorité de la concurrence оштрафовал Gillette за сговор в целях фиксации цен на товары личной гигиены. В январе 2019 года Gillette запустила новую маркетинговую кампанию "Лучшие, на что способны мужчины", приуроченную к 30-летию слогана "Лучшее, что может получить мужчина". Кампания была представлена в формате рекламного ролика под названием "Мы верим" и направлена на продвижение позитивных ценностей среди мужчин – осуждение травли, сексизма, сексуального насилия и токсичной маскулинности. Несмотря на то, что кампания получила признание за отражение современных социальных движений и продвижение позитивных аспектов мужественности, она также вызвала негативную реакцию, в том числе со стороны правых критиков, которые назвали её левой пропагандой, обвинительной по отношению к потребителям и женоненавистнической, и призывали к бойкоту продукции Gillette. В июне 2019 года P&G обесценила бизнес Gillette на 8 миллиардов долларов, что руководство компании объяснило колебаниями валютных курсов, появлением новых конкурентов на рынке и растущей популярностью ношения бороды. После обесценения акции компании выросли в цене.
Маркетинг
Gillette впервые представил свой давний слоган "Лучшее, чего может добиться мужчина", во время рекламного ролика, впервые показанного во время Супербоула XXIII в 1989 году. Компания спонсировала Главную лигу бейсбола (MLB), гонку Gillette Fusion ProGlide 500 2010 года и Олимпийские игры, а также владеет правами на название стадиона Gillette в Фоксборо, штат Массачусетс – домашней арены команды "Нью-Ингланд Пэтриотс" из Национальной футбольной лиги (NFL). Компания спонсировала таких спортсменов, как Роджер Федерер, Тайгер Вудс, Шоиб Малик, Дерек Джетер, Тьерри Анри, Кенан Софуоглу, Пак Джи Сонг, Рахул Дравид, Рахим Стерлинг, Карл-Энтони Таунс и Майкл Кларк, а также известного стримера Dr Disrespect. В ноябре 2009 года Gillette оказался в центре предполагаемого бойкота в Ирландии из-за поддержки французского футболиста Тьерри Анри; его незамеченная игра рукой во время отборочного матча чемпионата мира по футболу ФИФА способствовала победному голу Франции, лишив Ирландию возможности участвовать в турнире. В следующем месяце, развивая эту тему, СМИ отметили "проклятие", преследующее известных спортсменов, сотрудничающих с Gillette, упоминая также Тайгера Вудса (ставшего фигурантом скандала из-за измен в конце 2009 года) и поражение Роджера Федерера от Николая Давыденко в финале ATP World Tour 2009 года. С момента открытия в 2002 году Gillette владеет правами на название стадиона Gillette в расположенном поблизости Фоксборо, домашней арены команды "Нью-Ингланд Пэтриотс" из Национальной футбольной лиги. Первоначальное соглашение действовало до 2017 года; в 2010 году P&G договорилась о продлении на 15 лет, до 2031 года. С 1990-х годов компания использует маркетинговый список для отправки бесплатного образца бритвы Gillette в рекламных посылках мужчинам в честь их 18-летия. В результате этой кампании образцы иногда случайно отправлялись получателям, не входящим в целевую аудиторию, например, 50-летней женщине (что усугублялось надписью на посылке "Добро пожаловать в мир мужчин"). В 2019 году Gillette и Twitch объединили усилия для создания киберспортивной команды Gillette Gaming Alliance, а также запустили кампанию Bits for Blades, которая предоставляла Twitch Bits (цифровую валюту платформы) тем, кто покупал продукцию Gillette онлайн. В команду 2019 года вошли одиннадцать стримеров, представляющих разные страны, а в команду 2020 года – пять стримеров, включая DrLupo. В период с 2020 по 2021 год Gillette привлек игроков NFL Саквона Баркли, Эштона Дэвиса, Джалена Хёртса, Коула Кмета и Туа Таговаилоа в качестве амбассадоров бренда.
В науке
В исследованиях и разработках лазеров бритвенные лезвия Gillette используются как нестандартная мера для приблизительной оценки проникающей способности лазерного луча; например, лазер, способный прожечь "четыре лезвия Gillette", может прожечь четыре лезвия.
В музыке
Бритва Gillette была использована в качестве инструмента для получения определенного звучания английской рок-группой The Kinks. Участник группы Дэйв Дэвис "сильно заскучал по этому гитарному звуку – или, скорее, по его отсутствию", поэтому он купил "небольшой зеленый усилитель Elpico" в магазине радиодеталей в Мусвелл-Хилл и "поэкспериментировал с ним", в том числе "отсоединил провода, идущие к динамику, припаял к ним джек и подключил прямо к моему AC30" (более мощному усилителю), но не добился желаемого звука, пока не разочаровался и "взял одностороннюю бритву Gillette и разрезал диффузор [от центра к краю], чтобы он был весь изрезан, но оставался на месте, целым. Я начал играть и подумал, что это потрясающе". Этот звук был воссоздан в студии, подключив Elpico к Vox AC30. Именно этот звук, полученный благодаря бритвенному лезвию Gillette, стал характерной чертой многих ранних записей The Kinks, включая "You Really Got Me" и "All Day and All of the Night".
Операции в Канаде
В конце 1988 года компания Gillette объявила о планах по прекращению производственной деятельности в Монреале и Торонто. Руководство канадского подразделения осталось в Монреале, а административные, дистрибуционные, маркетинговые и сбытовые операции продолжали функционировать в обоих городах. В рамках глобальной реструктуризации, последовавшей за обратным выкупом акций на сумму 720 миллионов долларов и направленной на "оптимизацию мирового производства", было уволено около 600 сотрудников в Канаде. По состоянию на 2005 год компания Gillette не осуществляла производство продукции в Канаде и насчитывала приблизительно 200 сотрудников в Эдмонтоне, Миссиссаге и Монреале.