Введение

Серия вопросов для сбора информации

Анкета – это исследовательский инструмент, состоящий из набора вопросов (или других типов стимулов) с целью сбора информации от респондентов посредством опроса или статистического исследования. Исследовательская анкета обычно представляет собой сочетание вопросов с закрытыми и открытыми вариантами ответов. Открытые вопросы, предполагающие развернутый ответ, предоставляют респонденту возможность более полно выразить свои мысли. Исследовательский опросник был разработан Лондонским статистическим обществом в 1838 году. Хотя анкеты часто разрабатываются для статистического анализа полученных ответов, это не всегда является обязательным условием. Анкеты имеют преимущества перед некоторыми другими методами опроса, такие как низкая стоимость, меньшие затраты усилий для исследователя по сравнению с устными или телефонными опросами, а также часто стандартизированные варианты ответов, упрощающие компиляцию данных. Однако такие стандартизированные ответы могут вызывать недовольство у пользователей, поскольку предложенные варианты могут неточно отражать их мнение. Анкеты также существенно ограничены требованием к респондентам уметь читать вопросы и давать на них ответы. Таким образом, для определенных демографических групп проведение опроса с использованием анкеты может оказаться непрактичным.

Примеры

Анкета пищевой частоты (FFQ) – это опросник, предназначенный для оценки рациона питания людей и который может использоваться в качестве исследовательского инструмента. Примеры использования включают оценку потребления витаминов или токсинов, таких как акриламид.

Шкала с несколькими пунктами

В рамках исследований и практической деятельности в области социальных наук анкеты наиболее часто используются для сбора количественных данных с помощью многопунктных шкал, обладающих следующими характеристиками: и интегрированы в модель TRAPD (перевод, рецензирование, принятие решения, предварительное тестирование и документирование). Помимо переводчиков, в процессе перевода анкет рекомендуется использовать командный подход с привлечением экспертов в предметной области и лиц, оказывающих содействие процессу. Например, даже если руководители проектов и исследователи не владеют языком перевода, они хорошо знакомы с целями исследования и смыслом вопросов, и поэтому играют ключевую роль в повышении качества перевода анкет.

Проблемы с анкетами

Хотя анкеты недороги, быстры в применении и просты в анализе, часто они могут создавать больше проблем, чем приносить пользы. Например, в отличие от интервью, исследователи могут никогда не узнать, правильно ли респондент понял заданный вопрос. Кроме того, из-за высокой конкретности вопросов, информация, полученная в результате, может быть незначительной. Часто анкеты, такие как индикатор типов Майерса — Бриггса, предлагают слишком мало вариантов ответа; респондентам доступен любой вариант, но они должны выбрать только один. Анкеты, распространяемые по почте или онлайн, также характеризуются очень низким процентом возврата. Другая проблема, связанная с процентом возврата, заключается в том, что анкеты чаще возвращают люди с ярко выраженным положительным или отрицательным мнением, стремящиеся высказать свою точку зрения. Люди, наиболее вероятно не имеющие предубеждений, как правило, не отвечают, поскольку это требует от них затрат времени. Важным недостатком анкет является возможность наличия значительных погрешностей измерений. Эти погрешности могут быть случайными или систематическими. Случайные погрешности возникают из-за непреднамеренных ошибок, допущенных респондентами, интервьюерами и/или кодировщиками. Систематическая погрешность может возникнуть, если респонденты демонстрируют систематическую реакцию на шкалу, используемую при формулировке вопроса. Таким образом, точная формулировка вопроса и выбранная шкала имеют решающее значение, поскольку они влияют на уровень погрешности измерения. Более того, если анкеты не собираются с использованием надлежащих методов выборки, результаты часто могут быть нерепрезентативными для генеральной совокупности – поэтому качественная выборка критически важна для получения репрезентативных результатов на основе анкет.