Интервью: структура, виды и особенности проведения.

Введение

Структурированная серия вопросов и ответов

Интервью – это структурированный разговор, в котором один участник задает вопросы, а другой дает ответы. В обыденном понимании, слово "интервью" относится к беседе один на один между интервьюером и респондентом. Интервьюер задает вопросы, на которые респондент отвечает, обычно предоставляя информацию. Эта информация может быть использована или передана другим заинтересованным сторонам немедленно или позднее. Эта особенность характерна для многих типов интервью – собеседование при приеме на работу или опрос свидетеля события могут проходить без посторонних, но полученные ответы будут впоследствии предоставлены другим лицам в рамках процесса найма или расследования. Интервью может также предполагать обмен информацией в обоих направлениях. Обычно интервью проводятся лично, при непосредственном контакте, но участники могут находиться на расстоянии друг от друга, например, при видеоконференцсвязи или телефонном интервью. Интервью почти всегда включают устную беседу между двумя или более участниками, но могут также проводиться в письменной форме, когда участники набирают вопросы и ответы. Интервью могут быть неструктурированными, свободными и открытыми, без заранее определенного плана или подготовленных вопросов. Один из видов неструктурированного интервью – сфокусированное интервью, в котором интервьюер сознательно и последовательно направляет разговор, чтобы ответы респондента не отклонялись от основной темы или идеи исследования. Интервью также могут быть строго структурированными, с конкретными вопросами, задаваемыми в определенном порядке. Они могут принимать различные формы; например, в "лестничном" интервью ответы респондента обычно определяют ход последующих вопросов, с целью изучения подсознательных мотивов респондента. Как правило, интервьюер фиксирует полученную от респондента информацию, часто делая записи от руки, с помощью карандаша и бумаги, или используя видео- или аудиозапись. Традиционный формат интервью, проводимого двумя людьми, иногда называемый интервью "один на один", позволяет задавать прямые вопросы и уточняющие вопросы, что позволяет интервьюеру лучше оценивать точность и релевантность ответов. Это гибкий формат, поскольку последующие вопросы могут быть адаптированы для уточнения предыдущих ответов. Кроме того, он исключает возможность искажения информации из-за присутствия посторонних. Интервью приобрели еще большее значение, предоставляя возможность продемонстрировать не только профессиональный опыт, но и адаптивность и стратегическое мышление.

An interview is a structured conversation where one participant asks questions, and the other provides answers. In common parlance, the word "interview" refers to a one on one conversation between an interviewer and an interviewee. The interviewer asks questions to which the interviewee responds, usually providing information. That information may be used or provided to other audiences immediately or later. This feature is common to many types of interviews – a job interview or interview with a witness to an event may have no other audience present at the time, but the answers will be later provided to others in the employment or investigative process. An interview may also transfer information in both directions. Interviews usually take place face to face, in person, but the parties may instead be separated geographically, as in videoconferencing or telephone interviews. Interviews almost always involve a spoken conversation between two or more parties, but can also happen between two persons who type their questions and answers. Interviews can be unstructured, free wheeling, and open ended conversations without a predetermined plan or prearranged questions. One form of unstructured interview is a focused interview in which the interviewer consciously and consistently guides the conversation so that the interviewee's responses do not stray from the main research topic or idea. Interviews can also be highly structured conversations in which specific questions occur in a specified order. They can follow diverse formats; for example, in a ladder interview, a respondent's answers typically guide subsequent interviews, with the object being to explore a respondent's subconscious motives. Typically the interviewer has some way of recording the information that is gleaned from the interviewee, often by keeping notes with a pencil and paper, or with a video or audio recorder. The traditionally two person interview format, sometimes called a one on one interview, permits direct questions and follow ups, which enables an interviewer to better gauge the accuracy and relevance of responses. It is a flexible arrangement in the sense that subsequent questions can be tailored to clarify earlier answers. Further, it eliminates possible distortion due to other parties being present. Interviews have taken on an even more significant role, offering opportunities to showcase not just expertise, but adaptability and strategic thinking.

Слепое интервью

В слепом интервью личность кандидата скрывается, чтобы снизить предвзятость интервьюера. Слепые интервью иногда применяются в индустрии разработки программного обеспечения и являются общепринятой практикой на прослушиваниях в оркестры. Исследования показали, что в некоторых случаях слепые интервью способствуют увеличению числа принятых на работу представителей меньшинств и женщин.

Предвзятость интервьюера

Отношения между интервьюером и респондентом в исследовательских условиях могут иметь как положительные, так и отрицательные последствия. Эти отношения могут способствовать более глубокому пониманию получаемой информации, однако это создает риск того, что интервьюер не сможет оставаться непредвзятым при сборе и интерпретации данных. Интервьюеры могут использовать различные подходы, известные в качественных исследованиях, для снижения влияния предвзятости интервьюера. Эти подходы включают субъективность, объективность и рефлексивность. Каждый из этих подходов предоставляет интервьюеру или исследователю возможность использовать свою предвзятость для улучшения работы, углубляя понимание изучаемой проблемы.