Введение
Конная горячая линия (англ. Cones Hotline) - телефонная горячая линия, введенная премьер-министром Великобритании Джоном Мейджером в июне 1992 года, чтобы позволить гражданам обращаться за информацией о дорожных работах на дорогах страны и сообщать о районах, где на дороге были развернуты транспортные конусы (для закрытия полосы или иного ограничения потока транспорта) без видимой причины. Телефонный номер горячей линии (первоначально 0345 504030, позже 08457 504030, затем 0300 1235000) обычно помещался на знаках после участков дорожных работ. В период с марта 1994 по март 1995 года в горячей линии работал один человек в рабочее время и дежурный персонал вне рабочего времени. В течение шести месяцев он перешел к внешнему подрядчику, а в сентябре 1995 года был возвращен в компанию. Горячая линия была широко воспринята как пустая трата государственных ресурсов, которая стоила несколько тысяч фунтов в год. В сентябре 1995 года, когда было принято 17 000 звонков, было объявлено, что горячая линия перейдет на новую систему.
The Cones Hotline was a telephone hotline introduced by the Prime Minister of the United Kingdom John Major in June 1992 to allow members of the public to enquire about roadworks on the country's roads and report areas where traffic cones had been deployed on a road (to close a lane or otherwise restrict traffic flow) for no apparent reason. The telephone number for the hotline (originally 0345 504030, later 08457 504030, then 0300 1235000) was usually displayed on signs after sections of roadworks. Between March 1994 to March 1995 the hotline was staffed by a single person during office hours and by the duty staff out of hours. It moved to an external contractor for six months, before being brought back in house in September 1995. The hotline was widely seen as being a waste of government resources, costing several thousand pounds per year to run. In September 1995, having fielded a 17,000 calls, it was announced that the hotline would transitioned into a new system.
Информационная линия Агентства по автомобильным дорогам
Горячая линия продолжала работу после этой даты, получив более широкие полномочия и новое название – Информационная линия Агентства автомагистралей (HAIL). Агентство автомагистралей было еще одним нововведением Мейджера, созданным незадолго до этого, в 1994 году. Горячая линия стала одной из первых, перешедших на новые номера местных тарифов 0845 в 1996 году. В 2010 году Агентство автомагистралей объявило о двухлетнем поэтапном отказе от номера 0845 в пользу нового номера 0300 1235000. Этот переход был осуществлен для получения экономии, предлагаемой номерами 0300. Для звонящих номер 0300 тарифицировался как обычный географический номер (начинающийся с 01 или 02) всеми телефонными компаниями, включая мобильных операторов. В то время как по номеру 0845 некоторые операторы взимали дополнительную плату за звонок. Кроме того, стоимость минуты разговора для Агентства автомагистралей была ограничена 5 пенсами. Система распространяется на основные автомагистрали и автодороги. По ней можно сообщить о поломке транспортного средства, включая собственную, о препятствиях на дороге, других инцидентах или узнать о состоянии дорожного покрытия.
Другие программы
Горячая линия "Конусы" стала предшественницей "Гражданской хартии" и знака "Хартия Марка". В 1998 году номер 511 для информации о состоянии дорог начал распространяться по США и Канаде, а затем был включен в Североамериканский план нумерации.