Alamo Rent a Car: История и Проблемы Американской Компании по Аренде Автомобилей
Alamo Rent a Car
Alamo Rent a Car: аренда авто в США и по всему миру. Бюджетные цены, широкий выбор машин для туристов. Филиалы в Северной и Южной Америке, Европе, Азии и др.
Сравнивайте с английским: нажмите на абзац — оригинал откроется в окне. Кнопка EN под абзацем показывает его прямо в тексте.
Содержание
Введение
Американский бренд проката автомобилей
American car rental brand
Alamo Rent a Car — это агентство по прокату автомобилей, базирующееся в Клейтоне, штат Миссури, США. Компания имеет представительства в Северной и Южной Америке, Африке, Европе, Азии, Австралии и Океании. Alamo принадлежит Enterprise Holdings, вместе с другими агентствами, такими как Enterprise Rent A Car и National Car Rental. Alamo ориентирован, как правило, на экономных туристов и является крупнейшим поставщиком услуг по прокату автомобилей для иностранных туристов, посещающих Северную Америку.
Alamo Rent a Car is a rental car agency based in Clayton, Missouri, United States. The company has branches across North America, South America, Africa, Europe, Asia, Australia and Oceania. Alamo is owned by Enterprise Holdings, along with other agencies including Enterprise Rent A Car and National Car Rental. Alamo typically caters to budget conscious leisure travelers and is the largest car rental provider to international travelers visiting North America.
История
Аламо была основана во Флориде в 1974 году. В 1996 году Alamo была приобретена Republic Industries (впоследствии переименованной в AutoNation). В 2000 году AutoNation выделила свои активы по прокату автомобилей в отдельную компанию ANC Rental. ANC объявила о банкротстве через год; ее активы были проданы Vanguard Automotive Group (под контролем Cerberus Capital Management) в 2003 году. В 2005 году Alamo внедрила систему онлайн-регистрации, позволяющую клиентам заранее предоставлять необходимую информацию и избегать оформления на стойке регистрации. В 2007 году материнская компания Alamo, Vanguard, была приобретена Enterprise Holdings, оператором крупнейшей в Северной Америке компании по прокату автомобилей, управляющей брендами Alamo Rent A Car, Enterprise Rent A Car и National Car Rental.
Alamo was founded in Florida in 1974. In 1996, Alamo was acquired by Republic Industries (later renamed AutoNation). AutoNation spun off its car rental properties as ANC Rental in 2000. ANC filed for bankruptcy a year later; its properties were sold to Vanguard Automotive Group (controlled by Cerberus Capital Management) in 2003. In 2005, Alamo introduced an online check in system that allowed customers to submit registration information prior to arrival to bypass counter check in. In 2007, Alamo’s parent company Vanguard was acquired by Enterprise Holdings, operator of the largest rental car company in North America, which operates the Alamo Rent A Car, Enterprise Rent A Car, and National Car Rental brands.
Жалобы и критика
Alamo Rent a Car подвергается критике за то, что не обеспечивает надлежащего доступа от зданий терминалов к площадке проката автомобилей для пользователей инвалидных колясок. Согласно Министерству юстиции США, на Alamo поступало множество подобных жалоб. Alamo достигла соглашения с правительством по поводу жалоб, поданных Министерством юстиции. В The Washington Post вышла статья о проблемах с клиентами, возвращающими автомобили в нерабочее время; в одном случае клиент вернул неповрежденный автомобиль в нерабочее время, но Alamo заявила, что в него врезались сзади, и потребовала дополнительно 785 долларов. Alamo отказалась от претензии после того, как арендатор пригрозил обратиться в суд. В The Denver Post сообщалось о пассажире, оказавшемся в снежном плену, которому Alamo выставила счет 950 долларов в день в период рождественских праздников, что являлось явным случаем спекуляции ценами. В отчете USA Today говорилось, что повышение цен на аренду автомобилей, которое в 2013 году составило в среднем 4%, заставило многих пользователей переключиться на такси. Две организации по защите прав автомобилистов обратились в Федеральную торговую комиссию в 2010 году с просьбой запретить Enterprise Holdings, материнской компании Alamo, сдавать в аренду отозванные автомобили, которые не были отремонтированы. В The New York Times критиковали Alamo за то, что на ее веб-сайте не представлена информация о страховых тарифах на арендуемые автомобили.
Alamo Rent a Car has been criticized for not providing adequate access to/from terminal buildings to rental car lot for wheelchair users; according to the United States Department of Justice, Alamo was the subject of many such complaints; Alamo reached a settlement with the government regarding the complaints filed by the Department of Justice. There was a report in The Washington Post about problems with customers returning cars after hours; in one instance, a customer returned an undamaged car after hours, but Alamo claimed that it had been rear ended and demanded an additional $785. Alamo dropped the claim after the renter threatened to take them to court. A report in The Denver Post described a snowbound passenger who was charged $950 per day by Alamo around Christmas time in an instance of apparent price gouging. A report in USA Today suggested that increases in rental car rates, which averaged 4% in 2013, were leading many rental car users to switch to taking taxis instead. Two automobile safety advocacy groups petitioned the Federal Trade Commission in 2010 to bar Enterprise Holdings, the parent company of Alamo, from renting out recalled vehicles that had not been fixed. Alamo was criticized in The New York Times for failing to provide information about insurance rates for its rental cars on its website.