Введение
Гибкий метод бронирования отпуска
Динамическая упаковка – это метод, используемый при бронировании туристических пакетов, позволяющий потребителям самостоятельно формировать пакет из авиабилетов, проживания и аренды автомобиля, вместо приобретения заранее определенного тура. Динамические пакеты отличаются от традиционных туристических пакетов тем, что цены всегда зависят от текущей доступности, групповые туры с гидом включаются редко, а также часто предлагаются дополнительные услуги, такие как парковка в аэропорту и билеты на мероприятия. Динамические пакеты схожи с традиционными в том, что тарифы на авиабилеты, отели и автомобили зачастую доступны только в составе пакета или только у определенного продавца. Термин "динамическая упаковка" часто неверно используется для описания более простого процесса комбинирования различных элементов путешествия в рамках пакета, однако эта практика точнее называется "динамическим объединением". Истинная динамическая упаковка требует автоматизированной рекомбинации элементов путешествия на основе правил, которые определяют не только состав пакета, но и условные правила ценообразования, зависящие от различных факторов, таких как характеристики поездки, поставщики компонентов, канал дистрибуции и условия продажи. Динамические пакеты продаются преимущественно онлайн, но онлайн-туристические агентства также осуществляют продажи по телефону благодаря высокой марже и высокой стоимости продукта. Динамическая упаковка динамична на нескольких уровнях. Во-первых, инвентарь формируется динамически, то есть решение для динамической упаковки в режиме реального времени подбирает компоненты авиабилетов, проживания и аренды автомобиля для пакета. Во-вторых, эти компоненты динамически объединяются в пакеты. В-третьих, пакету назначается динамическая цена, которая обычно представляется в виде общей непрозрачной стоимости.
Dynamic packaging is a method used in package holiday bookings to enable consumers to build their own package of flights, accommodation, and car rental instead of purchasing a pre defined package. Dynamic packages differ from traditional package tours in that the pricing is always based on current availability, escorted group tours are rarely included, and trip specific add ons such as airport parking and show tickets are often available. Dynamic packages are similar in that often the air, hotel, and car rates are available only as part of a package or only from a specific seller. The term "dynamic packaging" is often used incorrectly to describe the less sophisticated process of interchanging various travel components within a package, however, this practice is more accurately described as "dynamic bundling". True dynamic packaging demands the automated recombination of travel components based on the inclusion of rules that not only dictate the content of the package but also conditional pricing rules based on various conditions such as the trip characteristics, suppliers contributing components, the channel of distribution, and terms of sale. Dynamic packages are primarily sold online, but online travel agencies will also sell by phone owing to the strong margins and high sale price of the product. Dynamic packaging is dynamic at several levels. Firstly, inventory is sourced dynamically, meaning the dynamic packaging solution will source flights, accommodation and car rental components for the package in real time. Secondly, these components are dynamically combined into packages. Thirdly, the package is dynamically priced and is usually given an opaque total price.
Преимущества
Динамические пакеты обычно предлагаются по единой непрозрачной цене, что означает, что себестоимость отдельных компонентов для туроператора скрыта от потребителя. Туроператор часто получает специальные пакетные тарифы на компоненты путешествия, такие как согласованные тарифы на авиабилеты или специальные пакетные цены на проживание или аренду автомобиля. Эти себестоимости, как правило, значительно ниже цен, предлагаемых поставщиками для тех же продуктов при продаже их по отдельности. Таким образом, туроператор может предложить потребителю общую экономию на динамическом пакете, не снижая свою маржу. Непрозрачное ценообразование динамических пакетов скрывает цены включенных компонентов. Это дает ряд преимуществ. Поставщики туристических услуг часто устанавливают минимальную цену продажи своей продукции. Например, отель может предоставить туроператору номер по себестоимости X, но при условии, что номер не будет продан дешевле Y (отели делают это, чтобы избежать конкуренции между туроператорами). При динамической упаковке клиенту не показывается цена номера, а только общая цена пакета, поэтому отели обычно разрешают туроператору больше снижать (скрытую) цену номера. Непрозрачное ценообразование также выгодно авиакомпаниям. Авиакомпании, как правило, повышают тарифы по мере приближения даты вылета, даже если есть много свободных мест. Это делается для того, чтобы стимулировать потребителей бронировать билеты заранее, что облегчает авиакомпании управление доходами. Если бы авиакомпании снижали тарифы на рейсы, которые не были заполнены, это приучило бы клиентов ждать до последнего момента перед бронированием. Это практически лишило бы авиакомпанию возможности управлять тарифами (тарифы могли бы определяться только на основе исторических данных, а не текущего спроса). Динамическая упаковка позволяет авиакомпании распродать невостребованные места по сниженным тарифам, поскольку скидка фактически скрыта от потребителя.
Предварительные условия
Динамическая упаковка также часто неправильно понимается, поскольку для ее реализации поставщик должен быть оптовым продавцом, который также должен выпускать билеты, ваучеры или другие купоны, обеспечивающие их использование. Без системы управления запасами и системы выдачи билетов, купонов или ваучеров, позволяющей представить цены отдельных компонентов потребителю как единую цену и предоставить каждому поставщику туристических услуг информацию о ставке, которую необходимо принять или предложить путешественнику, динамическая упаковка невозможна. Многие туристические агентства ошибочно полагали, что могут предлагать динамическую упаковку без системы управления запасами, механизма наценки с бизнес-правилами и системы выдачи и обработки билетов. Оптовый продавец должен либо напрямую контролировать запасы, которые объединяются в пакеты, либо заранее закупать компоненты пакета у других поставщиков туристических услуг. Это подразумевает, что динамические пакеты (как и статические) всегда оплачиваются клиентом заранее. Оптовый продавец, как правило, также требует специальные сниженные тарифы от поставщиков туристических услуг. В случае аренды автомобиля поставщик (компания по аренде автомобилей или посредник) в идеале должен указывать цену на основе календарных дней, а не почасово. Тарифы за календарные дни сокращают количество запросов на наличие и цену автомобилей, которые должен выполнить оптовый продавец. Для пакетов, включающих авиаперелеты, даты и время прибытия рейса туда и вылета обратно определяют даты и время получения и возврата автомобиля. Если бы тарифы на аренду автомобилей были почасовыми, они бы различались для каждого варианта рейса, и оптовому продавцу пришлось бы выполнять поиск доступности автомобиля для каждого доступного рейса, в то время как при тарифах за 24 часа достаточно одного поиска доступности автомобиля для всех вариантов рейса.