Введение

Американский поставщик автострахования Esurance Insurance Services, Inc. — американская страховая компания. Она продает страхование автомобилей, домов, мотоциклов и имущества арендаторов напрямую потребителям онлайн и по телефону. Основанная в 1999 году, компания была приобретена Allstate в 2011 году.

История

Esurance была основана в 1999 году Жаном Бернардом Дюлером, Джеффри Л. Гудманом, Хьюен Буи, Дэвидом Гриффином и Чарльзом Уоллесом и стала одной из первых страховых компаний, продававших полисы напрямую потребителям через интернет, вместо личных встреч или телефонных звонков. В 2000 году Esurance была приобретена компанией Folksamerica Holding Company, дочерней компанией White Mountains Insurance Group. К тому времени Esurance, базирующаяся в Сан-Франциско, расширила свою деятельность, предлагая полисы в 24 штатах, но также недавно провела сокращения штата и активно искала покупателя. В 2004 году Esurance начала предлагать пакеты скидок на несколько автомобилей однополым парам, предоставляя скидки на несколько автомобилей любой группе людей, проживающих совместно. Компания утверждает, что является одним из первых страховщиков, предложивших такие пакеты однополым парам. В мае 2011 года Allstate объявила о приобретении Esurance и сайта сравнения ставок Answer Financial за приблизительно 1 миллиард долларов. На тот момент Esurance продавала полисы в 30 штатах и находилась в середине пятилетнего периода роста, в течение которого количество действующих полисов удвоилось. Allstate, в свою очередь, теряла клиентов в пользу трех крупных онлайн-ритейлеров страховых полисов: Esurance, Progressive и GEICO. Приобретение Esurance компанией Allstate было завершено в октябре того же года. Объединенная компания стала шестым по величине поставщиком полисов автострахования. В сентябре 2012 года White Mountains подала в суд на Allstate, утверждая, что Allstate не предоставила в срок финансовый аудит, являвшийся частью сделки, и что Allstate вычла 5,2 миллиона долларов судебных издержек из стоимости сделки, что не допускалось условиями соглашения. В декабре 2019 года Allstate объявила о поэтапном прекращении деятельности Esurance в 2020 году с целью оптимизации бизнес-процессов. В апреле 2020 года Allstate объявила о возврате 15% страховых взносов клиентам Esurance по автострахованию в связи с пандемией COVID-19.

Маркетинговые кампании

Первая телевизионная рекламная кампания Esurance была запущена через пять лет после начала работы компании. Кампания была нацелена на мужскую аудиторию в возрасте от 18 до 24 лет и имела бюджет в 60 000 долларов, что составляло ничтожную долю от более чем 1 миллиарда долларов, потраченных на рекламу в страховой отрасли. В рекламных роликах фигурировал анимированный персонаж по имени Эрин Эсюрнс – розововолосая шпионка, вдохновленная Сидни Бристоу из телесериала «Алиас». Кроме того, фанаты персонажа создавали и в некоторых случаях продавали большое количество порнографических изображений с Эрин. Эти иллюстрации стали настолько распространены, что при поиске персонажа по имени без включенных фильтров контента для взрослых, подавляющее большинство результатов оказывалось порнографическим. Сочетание падения популярности и порнографических изображений привело к тому, что персонаж был отозван из обращения к 2010 году. Новая кампания оказалась недолговечной: в декабре 2011 года Esurance объявила о запуске еще одной новой рекламной кампании. Она подчеркивала эффективность и позиционировала компанию как «страхование для современного мира», а целевой аудиторией были семьи и профессионалы в возрасте от 25 до 49 лет. Коммерческие ролики озвучил Джон Красински, их разработало рекламное агентство Leo Burnett Worldwide. Esurance также активно продвигает себя через спортивные команды и спортивные мероприятия, представляя себя как более экологически ответственную компанию, чем конкуренты. Компания спонсировала ряд спортивных мероприятий и команд, включая теннисный турнир US Open, «Голден Стэйт Уорриорз» и «Сан-Франциско Джайентс». В феврале 2015 года Esurance выпустила рекламный ролик для Super Bowl XLIX, в котором Брайан Кранстон пародировал своего персонажа Уолтера Уайта из сериала «Во все тяжкие». В апреле 2015 года Esurance и Major League Baseball объявили о новом многолетнем спонсорском соглашении, в рамках которого Esurance стала эксклюзивным партнером Major League Baseball по страхованию автомобилей. В августе 2018 года Esurance представила новую рекламную кампанию с участием Денниса Куэйда (в его первом появлении в рекламе и первом использовании компанией реального представителя) в роли иронично «очень симпатичного» спикера. В рамках ребрендинга компания представила новый слоган: «удивительно безболезненно».