Введение
Лицо, ответственное за повседневную работу розничного магазина.
Менеджер розничного магазина (или управляющий магазина) несет окончательную ответственность за повседневную работу (или управление) розничного магазина. Все сотрудники магазина подчиняются менеджеру розничного магазина/управляющему магазина. Управляющий магазина подчиняется управляющему округом/регионом или генеральному директору.
Создание продаж
Менеджер магазина должен достигать ежемесячных, квартальных или годовых целей продаж, в зависимости от финансового цикла компании. Это предполагает установку индивидуальных целей продаж (квот), организацию конкурсов для сотрудников или проведение распродаж и акций. Менеджер также может искать способы повышения производительности сотрудников для достижения поставленных целей. В связи с этим менеджер магазина может быть вынужден сократить расходы на оплату труда, уменьшив рабочее время сотрудников или снизив другие операционные издержки. Менеджер магазина должен мотивировать свою команду на достижение целевых показателей магазина и служить примером для своих подчиненных.
Безопасность и безопасность
Управляющий магазином является основным хранителем ключей и может быть вызван в магазин до, во время или после окончания рабочего дня в случае возникновения чрезвычайной ситуации. Он также несёт ответственность за безопасность всех покупателей и сотрудников, находящихся в магазине. Управляющие магазинами могут быть обязаны проводить собрания по технике безопасности, особенно если это предписано правилами профсоюза, в случае, когда сотрудники магазина являются членами профсоюза.
Разделение ответственности
У менеджера магазина может быть несколько подчиненных, наделенных управленческими обязанностями. Эти сотрудники могут называться заместителями менеджера, помощниками менеджера, менеджерами отделов, руководителями, ответственными за открытие/закрытие магазина, бригадирами или лидерами. Иногда члены управленческой команды могут быть на несколько уровней ниже менеджера магазина. Например, структура может выглядеть так: менеджер магазина – заместитель менеджера – менеджер отдела – руководители отделов. Менеджер магазина несет полную ответственность за всю текущую деятельность магазина. Управление и контроль персонала, а также планирование – ключевые задачи менеджера магазина.
Наем, обучение и развитие
Менеджер магазина отвечает за найм, обучение и, в некоторых случаях, развитие сотрудников. Менеджер должен обеспечивать достаточный уровень укомплектованности штатом для эффективной работы магазина и гарантировать, чтобы сотрудники получали необходимое обучение для выполнения своих должностных обязанностей. Менеджеры могут отвечать за развитие сотрудников с целью продвижения персонала внутри компании и подготовки будущих лидеров, в том числе для работы в других филиалах. Менеджеры магазина также имеют право принимать меры в отношении сотрудников, демонстрирующих низкую производительность или ненадлежащее поведение. Роль менеджера магазина по отношению к другим сотрудникам может различаться в зависимости от компании и ее методов работы, но, как правило, менеджер магазина обязан разбираться и решать любые проблемы, возникающие в любой момент времени.