Парковка вызова: как перенести звонок на другой телефон в офисе? Узнайте, что такое функция Call Park, как она работает и для чего нужна в телефонной системе.
Сравнивайте с английским: нажмите на абзац — оригинал откроется в окне. Кнопка EN под абзацем показывает его прямо в тексте.
Введение
Паркинг вызовов – это функция некоторых телефонных систем, позволяющая пользователю поставить вызов на удержание на одном телефоне и продолжить разговор с любого другого аппарата. Функция "Call Park" активируется нажатием предварительно запрограммированной кнопки (обычно с надписью "Call Park") или специальной комбинации кнопок. Это перенаправляет текущий разговор на свободный добавочный номер и немедленно переводит вызов в режим ожидания. (Этот процесс называется парковкой вызова, и говорят, что вызов "припаркован" на определенном номере. По сути, парковка вызовов временно назначает добавочный номер входящему вызову.) Телефонная система отображает номер добавочного, на который припаркован вызов, чтобы его можно было позже принять. В этот момент система часто предоставляет возможность сделать объявление через систему громкой связи (которая может включать некоторые или все телефоны и/или потолочные динамики, управляемые телефонной системой). Объявление таким образом называется пейджингом. Чтобы получить доступ к системе пейджинга, пользователь должен ввести код доступа к пейджингу или нажать кнопку "page" на телефоне и объявить номер добавочного, на который припаркован вызов. Например, в продуктовом магазине, где в отделе выпечки припаркован вызов. Сотрудник может объявить: "В отдел выпечки, у вас припаркован вызов на номере 627", после чего сотрудники отдела выпечки набирают 627, чтобы принять вызов в ожидании. Устанавливается определенное время, в течение которого любой пользователь может принять припаркованный вызов, набрав его добавочный номер на любом телефоне. Если в течение этого времени никто не ответит на вызов, телефонная система может перезвонить на номер, с которого был припаркован вызов. Это вернет припаркованный вызов пользователю, который его изначально поставил на удержание.
Call park is a feature of some telephone systems that allows a person to put a call on hold at one telephone set and continue the conversation from any other telephone set. The “call park” feature is activated by pressing a preprogrammed button (usually labelled “Call Park”) or a special sequence of buttons. This transfers the current telephone conversation to an unused extension number and immediately puts the conversation on hold. (This is called parking the call; and the call is said to have parked onto a certain extension. Essentially, call parking temporarily assigns an extension number to an incoming call.) The telephone system will then display the extension number of the parked call so that the call can later be retrieved. At this point, the telephone system will often provide an option for the person to make an announcement through a public address system (often consisting of some or all of the telephone sets and or overhead paging speakers controlled by the telephone system). Making such announcements in such a way is referred to as paging. To access the paging system, the user must enter the paging access code or press the "page" button on the telephone, and announce the call parked extension. An example would be at a grocery store where the bakery has a call parked. The user would say "Bakery you have a call parked on 627" and the bakery department would then dial 627 to access the call on hold. A set time is then provided for any person to retrieve the call by dialing the extension number of the parked call on any telephone set. If no one picks up the parked call within the set time, the telephone system may ring back the parked call. This transfers the parked call back to the person who originally parked the call.
Использование парковки по вызову
Парковка вызова часто полезна в зданиях с большим количеством офисов или несколькими этажами, где большинство помещений оборудованы одним или несколькими телефонными аппаратами. Если требуется связаться не с тем, кто принял вызов, и местонахождение нужного абонента неизвестно, принявший вызов может припарковать его и затем использовать систему громкой связи для оповещения нужного абонента о необходимости принять вызов. Во время разговора человеку может понадобиться перейти в другой офис по какой-либо причине (например, чтобы взять важный документ); парковка вызова позволяет ему продолжить разговор, прибыв в другой офис.
Call parking is often useful in buildings with many offices or with more than one floor, and with most of the areas having access to one or more telephone sets. If the desired called party is not the person who picked up the call, and the desired called party is at an unknown location, the person who picked up the call may park the call and then use the public address system to page the desired called party to pick up the call. During a conversation, a person may need to go to another office for some reason (for example, to retrieve an important file); parking the call allows this person to continue the conversation after arriving at the other office.