Введение
виртуальный помощник (обычно сокращенно VA, также называемый виртуальным офис-помощником) как правило, является самозанятым и предоставляет клиентам профессиональную административную, техническую или творческую (включая работу с социальными сетями) помощь удаленно из домашнего офиса. Поскольку виртуальные помощники – это независимые подрядчики, а не штатные сотрудники, клиенты не несут ответственности за налоги, страхование или социальные выплаты, связанные с сотрудниками, за исключением случаев, когда эти косвенные расходы включены в гонорар виртуального помощника. Клиенты также избегают логистических сложностей, связанных с предоставлением дополнительного офисного пространства, оборудования или расходных материалов. Клиенты оплачивают только фактически выполненную работу и могут сотрудничать с виртуальными помощниками как индивидуально, так и с компаниями, предоставляющими услуги нескольких виртуальных помощников, чтобы максимально соответствовать своим потребностям. Виртуальные помощники обычно работают с малым бизнесом, но также могут оказывать поддержку руководителям высшего звена. По оценкам, в мире насчитывается от 5 000 до 10 000 или до 25 000 виртуальных помощников. Эта профессия развивается в странах с централизованной экономикой и практикой вахтового метода работы.
the employment type
A virtual assistant (typically abbreviated to VA, also called a virtual office assistant) is generally self employed and provides professional administrative, technical, or creative (social) assistance to clients remotely from a home office. Because virtual assistants are independent contractors rather than employees, clients are not responsible for any employee related taxes, insurance, or benefits, except in the context that those indirect expenses are included in the VA's fees. Clients also avoid the logistical problem of providing extra office space, equipment, or supplies. Clients pay for 100% productive work and can work with virtual assistants, individually, or in multi VA firms to meet their exact needs. Virtual assistants usually work for other small businesses but can also support busy executives. It is estimated that there are as few as 5,000 to 10,000 or as many as 25,000 virtual assistants worldwide. The profession is growing in centralized economies with "fly in fly out" staffing practices.
Заработная плата
По данным Glassdoor, годовой доход виртуальных ассистентов в США составляет 35 922 доллара. Однако во всем мире многие виртуальные ассистенты работают фрилансерами с почасовой оплатой. Один из недавних опросов, в котором приняли участие 400 виртуальных ассистентов на популярной платформе для фрилансеров Upwork, выявил значительную разницу в почасовой оплате труда виртуальных ассистентов в разных странах.
Способы связи
Общие способы связи и передачи данных включают в себя интернет, электронную почту, телефонные конференцсвязи, онлайн-рабочие пространства и факс. Все чаще виртуальные ассистенты используют такие технологии, как Skype и Zoom, Slack, а также Google Voice. Специалисты в этой сфере работают на контрактной основе, и долгосрочное сотрудничество является обычной практикой. Как правило, для таких должностей, как исполнительный ассистент, офис-менеджер/руководитель, секретарь, помощник юриста, параюрист, секретарь-юрист, ассистент по недвижимости и в сфере информационных технологий, требуется опыт административной работы в офисе. В последние годы виртуальные ассистенты также стали востребованы во многих крупных компаниях, а благодаря появлению VOIP-сервисов, таких как Skype и Zoom, стало возможным нанять виртуального ассистента для удаленного ответа на телефонные звонки, не сообщая об этом клиенту. Это позволяет компаниям добавить персональный контакт в виде секретаря-рецепциониста, не неся дополнительных расходов на найм сотрудника.
Типы
Виртуальные помощники — это как частные лица, так и компании, работающие удаленно в качестве независимых специалистов и предоставляющие широкий спектр продуктов и услуг предприятиям и частным клиентам. Виртуальные помощники выполняют разнообразные задачи, включая стандартную секретарскую работу, редактирование веб-сайтов, маркетинг в социальных сетях, обслуживание клиентов, ввод данных, ведение бухгалтерии (MYOB, Quick books) и многие другие удаленные поручения. Виртуальные помощники имеют разный опыт в бизнесе, но большинство из них обладают многолетним опытом работы в "реальном" (не виртуальном) бизнес-мире или в сфере онлайн-работы и удаленной занятости.
Виртуальные помощники
Виртуальный помощник – это специалист, работающий в офисе под управлением компании. Компания предоставляет рабочее место, подключение к интернету и обучение, хотя это и не всегда так. Виртуальный помощник может работать как в офисе, так и на дому. Общие виртуальные помощники (VA) иногда называются онлайн-администраторами, онлайн-личными помощниками или онлайн-помощниками по продажам. Виртуальные помощники веб-мастера, виртуальные помощники по маркетингу и виртуальные помощники по написанию контента – это узкоспециализированные профессионалы, как правило, опытные сотрудники из корпоративной среды, организовавшие собственные виртуальные офисы.
В популярной культуре
Виртуальные помощники были неотъемлемой частью бестселлера 2007 года "Четырехчасовая рабочая неделя" Тима Ферриса. Феррисс утверждал, что нанимал виртуальных помощников для проверки электронной почты, оплаты счетов и выполнения части задач по управлению его компанией.