Введение
Прогнозирование будущих эмоций (аффекта)
Аффективное прогнозирование, также известное как гедонистическое прогнозирование или гедонистический механизм прогнозирования, — это предсказание своего аффекта (эмоционального состояния) в будущем. Как процесс, влияющий на предпочтения, решения и поведение, аффективное прогнозирование изучается как психологами, так и экономистами и имеет широкое применение.
Приложения
Хотя аффективное прогнозирование традиционно привлекает наибольшее внимание экономистов и психологов, их результаты, в свою очередь, вызвали интерес в самых разных областях, включая исследования счастья, юриспруденцию и здравоохранение. Его влияние на процесс принятия решений и благополучие вызывает особую обеспокоенность у политиков и аналитиков в этих сферах, хотя оно также находит применение в этике. Например, тенденция недооценивать свою способность адаптироваться к меняющимся жизненным обстоятельствам побудила теоретиков права подвергнуть сомнению предпосылки, лежащие в основе компенсации морального и материального вреда. Специалисты в области поведенческой экономики учли расхождения между прогнозами и фактическими эмоциональными последствиями в своих моделях различных видов полезности и благосостояния. Это расхождение также имеет значение для аналитиков здравоохранения, поскольку многие важные решения в области здравоохранения зависят от того, как пациенты оценивают свое будущее качество жизни.
Обзор
Аффективное прогнозирование можно разделить на четыре компонента: прогнозы относительно валентности (то есть положительной или отрицательной), конкретных испытываемых эмоций, их продолжительности и интенсивности. Хотя ошибки могут возникать в каждом из этих компонентов, исследования убедительно показывают, что две области, наиболее подверженные искажениям, как правило, в форме переоценки, – это продолжительность и интенсивность. Иммунный запуск – это форма систематической ошибки в оценке влияния негативных событий, при которой люди недооценивают, насколько быстро их психологическая иммунная система облегчит их страдания. По словам Гилберта, психологическая иммунная система – это метафора «системы защиты, помогающей чувствовать себя лучше, когда происходят неприятности». Другие исследования показывают, что точность аффективного прогнозирования выше для положительных эмоций, чем для отрицательных, что указывает на общую тенденцию к преувеличенной реакции на воспринимаемые негативные события. Гилберт и Уилсон предполагают, что это связано с работой психологической иммунной системы. То есть они рассматривают прогнозирование как двухэтапный процесс, включающий текущий прогноз и последующее событие. Разделение на текущую и будущую стадии позволяет исследователям оценивать точность прогнозов и выявлять механизмы возникновения ошибок. Например, Гилберт и Уилсон классифицируют ошибки в зависимости от того, на какой компонент они влияют и на каком этапе процесса прогнозирования они возникают.
Основные источники ошибок
Поскольку ошибки прогнозирования часто возникают в исследованиях когнитивных процессов, многие ошибки аффективного прогнозирования обусловлены и часто рассматриваются как когнитивные искажения, некоторые из которых являются тесно связанными или перекрывающимися конструктами (например, предвзятость проекции и разрыв эмпатии). Ниже представлен список часто упоминаемых когнитивных процессов, вносящих вклад в ошибки прогнозирования.
Напряженность воздействия
Одним из наиболее распространенных источников ошибок в аффективном прогнозировании в различных группах населения и ситуациях является предвзятость воздействия – тенденция переоценивать эмоциональное воздействие будущего события, будь то с точки зрения интенсивности или продолжительности. Таким образом, различия в прогнозах были связаны с переоценкой влияния выбора жилья на будущую удовлетворенность. Некоторые исследования специально рассматривают "предвзятость длительности", – тенденцию переоценивать продолжительность будущих эмоциональных реакций. Подобно предвзятости воздействия, предвзятость длительности заставляет человека преувеличивать значимость источника своего счастья. В результате самоисполняющееся пророчество может создавать впечатление, что прогнозы оказались точными. Неточные прогнозы также могут усиливаться эффектами ожиданий. Например, человек, ожидающий, что фильм будет увлекательным, при разочаровании оценит его значительно ниже, чем человек без каких-либо ожиданий.
Процессы создания смысла
Крупные жизненные события могут оказывать огромное влияние на эмоции людей на протяжении долгого времени, но интенсивность этих эмоций, как правило, снижается со временем – явление, известное как эмоциональная летучесть. При составлении прогнозов прогнозисты часто упускают из виду это явление. Психологи предполагают, что эмоции не распадаются со временем предсказуемо, как радиоактивные изотопы, а опосредующие факторы более сложны. Это связано с иммунным пренебрежением: когда происходят нежелательные случайности, люди расстраиваются и пытаются найти смысл или способы справиться с произошедшим. То, как люди пытаются осмыслить ситуацию, можно рассматривать как копинг-стратегию, выработанную организмом. Эта идея отличается от иммунного пренебрежения тем, что она носит скорее ситуативный характер. Иммунное пренебрежение пытается справиться с событием до того, как оно вообще произойдет. Одно исследование показывает, как процессы осмысления снижают эмоциональные реакции. В нем было обнаружено, что небольшой подарок вызывает более сильную эмоциональную реакцию, если он не сопровождается объяснением причины, чем когда причина указана, вероятно, потому, что объяснение облегчает процесс осмысления, притупляя эмоциональное воздействие подарка. Исследователи заключили, что приятные чувства сохраняются дольше после позитивного события, если люди не уверены в ситуации. Люди не предвидят, что они осмыслят события таким образом, что интенсивность эмоциональной реакции уменьшится. Эта ошибка известна как пренебрежение рационализацией. Подсознательно организм идентифицирует стрессовое событие и пытается справиться с ним или избежать его. Болгер и Цукерман обнаружили, что копинг-стратегии различаются у разных людей и зависят от их личности. Они предположили, что поскольку люди обычно не учитывают свои копинг-стратегии при прогнозировании будущих событий, люди с более эффективными стратегиями должны демонстрировать больший эффект предвзятости, то есть большую разницу между прогнозируемым и фактическим исходом. Например, если спросить человека, боящегося клоунов, как он будет себя чувствовать, посетив цирк, он может переоценить свой страх, поскольку предвосхищение этого страха заставляет организм начать справляться с негативным событием. Хёргер и др. исследовали это, изучая эмоции студентов по отношению к футбольным матчам. Они обнаружили, что студенты, которые обычно справлялись со своими эмоциями, а не избегали их, демонстрировали больший эффект предвзятости при прогнозировании своих чувств в случае проигрыша команды. Было также установлено, что те, кто лучше справлялся с ситуацией, быстрее восстанавливались. Поскольку участники не задумывались о своих копинг-стратегиях при прогнозировании, те, кто действительно применял их, показали больший эффект предвзятости. Те, кто избегал своих эмоций, чувствовали себя примерно так, как и предсказывали. Хёргер предположил, что стили преодоления и когнитивные процессы связаны с фактическими эмоциональными реакциями на жизненные события. Напротив, точное аффективное прогнозирование также может способствовать парадоксу бета-региона. Например, Кэмерон и Пэйн провели серию исследований, чтобы изучить связь между аффективным прогнозированием и феноменом коллапса сострадания, который проявляется в тенденции сострадания людей уменьшаться по мере увеличения числа нуждающихся в помощи. Участники экспериментов читали о одном или восьми детях из Дарфура. Исследователи обнаружили, что люди, умеющие регулировать свои эмоции, испытывали меньше сострадания в ответ на истории о восьми детях из Дарфура по сравнению с историями об одном ребенке. Эти участники, по-видимому, подавляли свое сострадание, правильно прогнозируя свои будущие эмоциональные состояния и активно избегая усиления негативных эмоций, вызванных историей. Чтобы установить причинную роль проактивной эмоциональной регуляции в этом феномене, участники другого исследования читали те же материалы и им было предложено либо уменьшить, либо испытать свои эмоции. Участники, которым было поручено уменьшить свои эмоции, сообщили, что они меньше расстроены из-за восьми детей, чем из-за одного, предположительно из-за возросшей эмоциональной нагрузки и усилий, необходимых в первом случае (пример парадокса области бета).
Фокализм
Фокализм (или "иллюзия фокусирования") возникает, когда люди чрезмерно сосредотачиваются на определенных деталях события, игнорируя другие факторы. Исследователи обнаружили, что, хотя люди склонны полагать, что человек из Среднего Запада будет более доволен жизнью в Калифорнии, результаты показали одинаковый уровень удовлетворенности жизнью у жителей обоих регионов. В данном случае, концентрация на легко наблюдаемой разнице в погоде оказывала большее влияние на предсказание удовлетворенности, чем другие факторы. Ученым удалось снизить степень проявления фокализма, предоставив участникам подробные и обыденные описания жизни каждого человека. Это означает, что чем больше информации было у участников о победителе лотереи и пациенте с ВИЧ, тем сложнее им было фокусироваться лишь на нескольких факторах, и впоследствии они оценили схожий уровень счастья как для пациента с ВИЧ, так и для победителя лотереи. Контрольная группа, напротив, делала нереалистично различающиеся прогнозы уровня счастья. Это могло произойти из-за того, что чем больше доступно информации, тем меньше вероятность игнорировать сопутствующие факторы.
Дисконтирование по времени
Дисконтирование времени (или предпочтение настоящего) – это тенденция оценивать текущие события выше, чем будущие. Немедленное удовлетворение предпочтительнее отложенного, особенно в долгосрочной перспективе и у детей или подростков. Например, ребенок может предпочесть одну конфету сейчас (1 конфета/0 секунд = бесконечное количество конфет/секунда) вместо пяти конфет через четыре месяца (5 конфет/10540800 секунд ≈ 0,00000047 конфет/секунда). Чем выше соотношение конфет к секунде, тем привлекательнее предложение. Этот паттерн иногда называют гиперболическим дисконтированием или "предвзятостью к настоящему", поскольку оценки людей смещены в сторону текущих событий. Экономисты часто указывают на дисконтирование времени как на причину ошибочных прогнозов будущей полезности.
Память
Эмоциональные прогнозисты часто полагаются на воспоминания о прошлых событиях. Когда люди сообщают о своих воспоминаниях о прошлых событиях, они могут упускать важные детали, изменять произошедшее и даже добавлять то, чего не было. Это говорит о том, что разум конструирует воспоминания, основываясь на том, что действительно произошло, а также на других факторах, включая знания человека, его опыт и существующие схемы. Использование легкодоступных, но нерепрезентативных воспоминаний усиливает эффект предвзятости. Например, поклонники бейсбола, как правило, используют лучшую игру, которую они могут вспомнить, в качестве основы для своего эмоционального прогноза предстоящей игры. Аналогично, люди, добирающиеся на работу, скорее всего, будут основывать свои прогнозы о том, насколько неприятно будет пропустить поезд, на воспоминаниях о худшем случае, когда они его пропускали. Различные исследования показывают, что ретроспективные оценки прошлого опыта подвержены различным ошибкам, таким как игнорирование длительности (см. раздел об экономике). Другая проблема, возникающая при эмоциональном прогнозировании, заключается в том, что люди склонны неточно вспоминать свои прошлые предсказания. Мейвис, Ратнер и Левав предположили, что люди забывают, как они изначально предсказывали, что произойдет, и полагают, что их предсказания совпадали с их фактическими эмоциями. Из-за этого люди не осознают, что допустили ошибку в своих прогнозах, и продолжат неточно прогнозировать подобные ситуации в будущем. Мейвис и др. провели пять исследований, чтобы проверить эту гипотезу. Во всех своих исследованиях они обнаружили, что когда людей просили вспомнить свои предыдущие прогнозы, они вместо этого описывали свои текущие чувства по поводу ситуации. Это показывает, что они не помнят, как они думали, что будут себя чувствовать, и это делает невозможным извлечение уроков из этого опыта для будущих ситуаций.
Неправильные конструкции
Когда люди предсказывают будущие эмоциональные состояния, им необходимо сначала сформировать четкое представление о событии. Если у людей есть большой опыт взаимодействия с этим событием, они могут легко его представить. Если же опыта мало, им приходится создавать представление о том, что, вероятно, произойдет. Таким образом, психологи полагают, что недостаток конкретных деталей заставляет прогнозистов опираться на более общие или идеализированные представления о событиях, что в конечном итоге приводит к упрощенным и неточным прогнозам. Например, когда людей просят представить, каким будет для них "хороший день" в ближайшем будущем, они часто описывают как позитивные, так и негативные события. Однако, когда их просят представить "хороший день" через год, они склонны давать более однозначно позитивные описания. Когда люди пытаются оценить свое будущее эмоциональное состояние, они стремятся к объективности. Однако их оценки искажаются текущим эмоциональным состоянием. Поэтому им может быть трудно предсказать свои будущие эмоции – явление, известное как ментальное загрязнение. Склонность к проекции может возникать из-за пробелов в эмпатии (или пробелов "горячей" и "холодной" эмпатии), которые возникают, когда текущая и будущая фазы аффективного прогнозирования характеризуются разными уровнями физиологического возбуждения, которые прогнозирующий не учитывает. Важной ошибкой аффективного прогнозирования, связанной со склонностью к проекции, является пренебрежение личностными особенностями. Пренебрежение личностными особенностями – это тенденция человека не принимать во внимание свою личность при принятии решений о своих будущих эмоциях. В исследовании, проведенном Куайдбахом и Данном, предсказания студентов относительно их чувств по поводу будущих результатов экзаменов использовались для измерения ошибок аффективного прогнозирования, связанных с личностью. Они обнаружили, что студенты, предсказывающие свои будущие эмоции в связи с результатами экзаменов, не могли связать эти эмоции со своим обычным уровнем счастья. Чтобы глубже изучить пренебрежение личностными особенностями, Куайдбах и Данн исследовали связь между счастьем и невротизмом. Участникам предлагалось предсказать свои будущие чувства по поводу исхода президентских выборов в США в 2008 году между Бараком Обамой и Джоном Маккейном. Невротизм коррелировал с эффектом воздействия, то есть с переоценкой продолжительности и интенсивности эмоций. Люди, оценивавшие свой уровень невротизма как более высокий, переоценивали свое счастье в случае победы предпочтенного кандидата, что свидетельствует о неспособности связать свой обычный уровень счастья со своим будущим эмоциональным состоянием.
Рыночные применения смещения прогнозов
Новизна новых продуктов часто чрезмерно возбуждает потребителей и приводит к негативному внешнему эффекту в виде импульсивных покупок. Чтобы противодействовать этому, Джордж Ловенштейн рекомендует предоставлять потребителям периоды "остывания". В течение этого времени у них будет несколько дней, чтобы обдумать свою покупку и сформировать более долгосрочное понимание полезности, которую она им приносит. Такой период охлаждения также может быть выгоден производственной стороне, снижая необходимость для продавца "нагнетать" интерес к определенным продуктам. Прозрачность между потребителями и производителями возрастет, поскольку "продавцы будут заинтересованы в том, чтобы покупатели находились в среднем настроении, а не в состоянии чрезмерного энтузиазма". Эффект проекции влияет на жизненный цикл потребления. Непосредственная полезность от потребления определенных товаров превышает полезность от будущего потребления. Следовательно, эффект проекции приводит к тому, что "человек (планирует) потреблять слишком много в молодости и слишком мало в старости по сравнению с оптимальным уровнем". График 1 демонстрирует снижение расходов в процентах от общего дохода с 20 до 54 лет. Период, следующий за началом снижения дохода, можно объяснить выходом на пенсию. В соответствии с рекомендацией Ловенштейна, более оптимальное распределение расходов и доходов показано на Графике 2. Здесь доходы остаются такими же, как на Графике 1, но расходы пересчитываются путем определения среднего процента расходов от дохода в возрасте от 25 до 54 лет (77,7%) и умножения этого процента на доход для получения теоретических расходов. Расчет применяется только к этой возрастной группе из-за непредсказуемости дохода до 25 лет и после 54 лет в связи с обучением и выходом на пенсию.
Пищевые отходы
Когда люди покупают продукты, они часто ошибочно представляют, что захотят съесть в будущем, что приводит к пищевым отходам.
Мотивированные рассуждения
Как правило, аффект является мощным источником мотивации. Люди с большей вероятностью стремятся к опыту и достижениям, которые принесут им больше удовольствия, чем страдания. В некоторых случаях ошибки в аффективном прогнозировании, по-видимому, связаны со стратегическим использованием прогнозирующими своих прогнозов как средства мотивации для получения желаемого или избежания нежелательного опыта. Например, студенты могут предсказывать, что будут крайне расстроены в случае провала на экзамене, чтобы мотивировать себя к более усердной подготовке. Роль мотивированного мышления в аффективном прогнозировании была продемонстрирована в исследованиях Morewedge и Buechel (2013). Участники исследования с большей вероятностью переоценивали, насколько счастливыми они будут, если выиграют приз или достигнут цели, если они делали аффективный прогноз, пока еще могли повлиять на исход, чем если прогноз делался после того, как результат был известен (при этом участники не знали, выиграли они приз или достигли цели).
Утилита
Исследования ошибок аффективного прогнозирования осложняют традиционные интерпретации максимизации полезности, которые исходят из предположения, что для принятия рациональных решений люди должны уметь точно прогнозировать будущий опыт или полезность. Если ранее экономика в основном фокусировалась на полезности с точки зрения предпочтений человека (полезности решения), то осознание того, что прогнозы часто бывают неточными, позволяет предположить, что измерение предпочтений в момент выбора может быть неполным представлением о полезности. Таким образом, экономисты, такие как Даниэль Канеман, включили различия между аффективными прогнозами и последующими результатами в соответствующие типы полезности. Опытная полезность относится к восприятию удовольствия и боли, связанных с исходом, и к прогнозам удовлетворенности общественным транспортом. В контексте предвзятости к долговечности у потребителей, Вуд и Беттман провели исследование, которое показало, что люди принимают решения о потреблении товаров, основываясь на прогнозируемом удовольствии и продолжительности этого удовольствия, которое принесет товар. Переоценка этого удовольствия и его продолжительности повышает вероятность потребления товара. Знание об этом эффекте может помочь в разработке маркетинговых стратегий для потребительских товаров. Рациональные модели принятия решений предполагают отсутствие предвзятости и стремление к сравнению на основе всей релевантной и доступной информации. Аффективное прогнозирование может заставить потребителей полагаться на чувства, связанные с потреблением, а не на саму полезность товара. Одно из применений исследований аффективного прогнозирования – в экономической политике. Знание о том, что прогнозы, а следовательно, и решения, подвержены влиянию предубеждений, а также других факторов (таких как эффект фрейминга), может быть использовано для разработки политики, максимизирующей полезность выбора людей. Некоторые исследователи считают, что неприятие потерь само по себе является ошибкой аффективного прогнозирования, поскольку люди часто переоценивают влияние будущих потерь.
Счастье и благополучие
Экономические определения счастья связаны с понятиями благосостояния и полезности, и исследователи часто интересуются способами повышения уровня счастья в обществе. Экономика оказывает значительное влияние на помощь, предоставляемую через программы социальной поддержки, поскольку обеспечивает их финансирование. Многие программы социальной поддержки направлены на оказание помощи в удовлетворении базовых потребностей, таких как питание и жилье. Это может быть обусловлено тем, что счастье и благополучие в наибольшей степени зависят от личного восприятия своей способности обеспечивать эти потребности. Это подтверждается исследованиями, показывающими, что после удовлетворения основных потребностей доход оказывает меньшее влияние на восприятие счастья. Кроме того, наличие таких программ социальной поддержки может предоставить менее обеспеченным людям дополнительный располагаемый доход. Этот доход можно использовать для приятных занятий, например, семейных выездов, что, в свою очередь, добавляет новое измерение в их чувства и переживания счастья. Аффективное прогнозирование представляет собой уникальный вызов при поиске оптимального метода повышения уровня счастья, и экономисты расходятся во мнениях относительно того, следует ли предлагать больше выбора для максимизации счастья или же предлагать опыт, обладающий большей объективной или пережитой полезностью. Пережитая полезность относится к тому, насколько полезен опыт с точки зрения вклада в ощущение счастья и благополучия.
В законе
Подобно тому, как некоторые экономисты обращают внимание на то, как аффективное прогнозирование нарушает предположения рациональности, теоретики права отмечают, что неточности в этих прогнозах и их применение имеют юридические последствия, которые до сих пор оставались без должного внимания. Применение аффективного прогнозирования и связанных с ним исследований к юридической теории отражает более широкие усилия по изучению влияния эмоций на правовую систему. Помимо влияния на юридические дискуссии об эмоциях и благосостоянии, Джереми Блюментал указывает на дополнительные последствия аффективного прогнозирования в области возмещения ущерба при деликтных правонарушениях, вынесения смертных приговоров и дел о сексуальных домогательствах.
Осуществление неправомерных действий
Присяжные присуждают возмещение ущерба, причиненного правонарушением, с целью компенсировать жертвам боль, страдания и ухудшение качества жизни. Однако исследования в области ошибок прогнозирования аффекта заставили некоторых предположить, что присяжные склонны к излишней компенсации, поскольку их прогнозы переоценивают негативное воздействие ущерба на жизнь потерпевших. Некоторые исследователи предлагают проводить обучение присяжных, чтобы снизить вероятность неточных прогнозов, опираясь на исследования, изучающие способы уменьшения погрешностей в прогнозировании эмоциональных состояний.
Смертная казнь
Во время процесса вынесения смертного приговора присяжным разрешается заслушивать заявления о влиянии на жертву (VIS) от семьи жертвы. Это демонстрирует аффективное прогнозирование, поскольку его цель – представить, как семья жертвы была эмоционально затронута и/или как они ожидают, что это повлияет на них в будущем. Эти заявления могут привести к тому, что присяжные переоценят эмоциональный ущерб, что повлечет за собой суровый приговор, или недооценят ущерб, что приведет к неадекватному приговору. Временные рамки, в которых представляются эти заявления, также влияют на аффективное прогнозирование. Увеличение временного промежутка между самим преступлением и вынесением приговора (момент, когда даются заявления о влиянии на жертву) повышает вероятность того, что прогнозы будут искажены из-за ошибки иммунного пренебрежения (см. Иммунное пренебрежение). Иммунное пренебрежение, вероятно, приведет к недооценке будущего эмоционального ущерба и, следовательно, к неадекватному приговору. Как и в случае с возмещением ущерба, обучение присяжных предлагается в качестве метода смягчения негативных последствий ошибки прогнозирования, а также в контексте медицинской этики и политики. Исследования в области аффективного прогнозирования, связанных со здоровьем, показывают, что люди, не являющиеся пациентами, последовательно недооценивают качество жизни, связанное с хроническими заболеваниями и инвалидностью. Так называемый «парадокс инвалидности» отражает расхождение между субъективными оценками уровня счастья у людей с хроническими заболеваниями и прогнозами уровня счастья, сделанными здоровыми людьми. Последствия этой ошибки прогнозирования при принятии медицинских решений могут быть серьезными, поскольку суждения о будущем качестве жизни часто влияют на решения в области здравоохранения. Неточные прогнозы могут привести к тому, что пациенты или, чаще, их законные представители откажутся от спасительного лечения, особенно если оно предполагает радикальные изменения в образе жизни, например, ампутацию конечности. Люди часто не осознают, что на их текущие чувства могут влиять и другие события. Осознанность (mindfulness) – это перспектива, которая позволяет преодолеть предвзятость. Пять факторов осознанности: наблюдение, описание, действие с осознанием, безоценочное отношение к внутреннему опыту и нереактивность на внутренний опыт. Два наиболее важных фактора для улучшения прогнозов – это наблюдение и действие с осознанием. Фактор наблюдения оценивает, насколько часто человек обращает внимание на свои ощущения, эмоции и окружающую среду. Способность к наблюдению позволяет человеку избегать концентрации на одном событии и осознавать, что другие переживания будут влиять на его текущие эмоции. Действие с осознанием требует оценки того, как люди подходят к текущим делам с вниманием и концентрацией. Эммануэль, Апдеграф, Кальмбах и Сиесла (2010) утверждали, что способность действовать с осознанием снижает влияние предвзятости, поскольку человек лучше осознает, что другие события происходят одновременно с текущим событием. Способность наблюдать текущее событие может помочь людям сосредоточиться на достижении будущих целей, которые принесут долгосрочное удовлетворение и полноту жизни.