CGI: Канадская IT-компания и ее деятельность в США и мире.

Введение

Канадская транснациональная компания в области информационных технологий.

В 2016 году Джордж Д. Шиндлер сменил Майкла Роуча, став третьим генеральным директором в истории CGI. В 2019 году The Wall Street Journal сообщила, что CGI была причастна к хакерской атаке Operation Cloud Hopper, осуществленной китайской группировкой APT10, в результате которой данные компаний были скомпрометированы в период с 2013 по 2017 год. Первой известной целью стала компания Rio Tinto, доступ к которой был получен через управляемое облако CGI.

Корпоративные дела

CGI первоначально расшифровывалось как "Conseillers en gestion et informatique" (в переводе с английского: "Консультанты по управлению и информационным системам"). В последнее время в англоязычных странах под этой аббревиатурой стали понимать "Consultants to Government and Industries" (Консультанты для государственных органов и промышленности).

Рынки и корпоративная структура

CGI имеет международную клиентскую базу, включающую крупных институциональных клиентов в самых разных отраслях и на различных рынках. По состоянию на март 2015 года на Соединенные Штаты приходилось 29% клиентской базы, а на Канаду – 15%, что являлось вторым по величине показателем. Большая часть остальных контрактов CGI была заключена в Европе (около 40%), а 15% – в остальных странах мира. CGI Federal сотрудничает с федеральными агентствами США, предоставляя ИТ-услуги в сферах обороны, дипломатии, разведки, здравоохранения, охраны окружающей среды, национальной безопасности, юстиции, казначейства и других. Годовой доход CGI Federal превышает 1 миллиард долларов США. В 2018 году CGI Federal открыла Инновационный центр в Арлингтоне, штат Вирджиния, чтобы создать пространство для совместной работы экспертов агентств и CGI и изучения потенциала новых технологий.

Продукты и услуги

Первоначально CGI сосредоточила свои продукты и услуги на ИТ-консалтинге, а позже компания расширила свою деятельность на аутсорсинг, разработку программного обеспечения и системную интеграцию, среди прочих отраслей. Компания заняла 72-е место в рейтинге Bloomberg Government 200 (BGOV200) в 2019 году. Также компания была финалистом премии Greater Washington Government Contractor Awards 2018 года в номинации «Подрядчик года» (оборот свыше 300 млн долларов) и премии ACT IACT Igniting Innovation Award в 2017 году. Ряд руководителей CGI Federal были отмечены за лидерство в своих областях, в том числе: Тим Хёрлебаус, президент: лауреат премии 2019 Wash100, лауреат премии 2018 Fed100 и финалист премии GovCon 2018 Executive of the Year; Стефани Манго, старший вице-президент: лауреат премии 2018 Pinnacle Awards, исполнительный директор года в сфере национальной безопасности и один из 10 руководителей 2018 года, за которыми стоит следить в сфере национальной безопасности; Малкольм Харден, вице-президент: лауреат премии 2019 Fed100; и Стив Соусса, старший вице-президент: один из 10 лидеров здравоохранения 2018 года, за которыми стоит следить.

Противоречия

CGI столкнулась со значительными проблемами в связи со своим участием в работе сайта HealthCare.gov для правительства США. Как сообщает Vanity Fair, работа CGI на сайте вызвала недовольство у представителей власти из-за срыва сроков, и главный операционный директор CMS заявил: "Если бы мы могли их уволить, мы бы это сделали". The Washington Post также подчеркнула, что предыдущие скандальные проекты компании не были учтены при заключении контракта на HealthCare.gov. Кроме того, Reuters задокументировала решение правительства США расторгнуть сотрудничество с CGI после того, как сайт "не заработал при запуске в октябре" и продолжал испытывать проблемы, что спровоцировало дальнейшие политические дебаты. Отдельно, в провинции Онтарио, CGI столкнулась с проблемами при реализации проекта онлайн-медицинского реестра. The Washington Examiner сообщила, что агентство eHealth Ontario решило аннулировать контракт с CGI Group на сумму 46,2 миллиона долларов, связанный с реестром, из-за отставания от графика на 14 месяцев. Впоследствии контракт был расторгнут, и группе других IT-компаний удалось успешно воссоздать реестр, сделав проект CGI устаревшим. В связи с условиями контракта, предусматривающими оплату только после надлежащего выполнения работ, провинция отказалась выплачивать CGI. На Гавайях внедрение Закона о доступном медицинском обслуживании через Hawaii Health Connector столкнулось с серьезными трудностями, что привело к отставке его исполнительного директора Корал Эндрюс. Hawaii Health Connector получил 200 миллионов долларов федерального финансирования на создание, а CGI Group разработала его веб-сайт стоимостью 53 миллиона долларов. Однако запуск сайта 1 октября сопровождался серьезными техническими сбоями, вызвавшими разочарование пользователей из-за частых сбоев и недоступности. Несмотря на ожидания представителей власти, включая губернатора Нила Аберкромби, к большому количеству записавшихся, по состоянию на 15 ноября лишь 257 человек смогли получить медицинскую страховку через платформу. Председатель Сената Донна Меркадо Ким ранее предостерегала от сотрудничества с CGI Group, ссылаясь на их участие в проблемном проекте веб-сайта налоговой службы штата Гавайи. CGI, сыгравшая ключевую роль в разработке компьютеризированной налоговой системы и системы эпидемиологического надзора Гавайев, также подверглась критике со стороны аудитора штата. Система, установленная CGI, способствовала увеличению налоговых поступлений на 66 миллионов долларов с 2008 года. Законодательное собрание штата инициировало аудит в связи с опасениями по поводу контракта на 25 миллионов долларов, заключенного с CGI на разработку системы учета задолженности по налогам, а также нескольких других контрактов. Эти опасения были вызваны подозрениями в нарушениях при заключении контрактов и внесении изменений в первоначальный контракт в пользу CGI. По словам председателя финансового комитета Палаты представителей Маркуса Оширо, скорректированное соглашение оказалось более выгодным для CGI, чем для Гавайев. На проведение аудита повлияли заявления бывшего сотрудника налоговой службы Ту Дука Фэма, который предположил, что пересмотренное соглашение с CGI необоснованно благоприятствовало компании. Помимо налоговой службы, оцениваются связи Министерства здравоохранения с CGI в связи с заключением неконкурентных контрактов с этой фирмой. В целом, с 1999 года CGI получила контракты на сумму около 90 миллионов долларов от налоговых и медицинских ведомств Гавайев, при этом значительная часть была заключена без проведения конкурсных торгов.

CGI faced notable challenges with its involvement in the HealthCare. gov website for the U. S. government. As reported by Vanity Fair, CGI's work on the site frustrated government officials due to missed deadlines, with the CMS's chief operating officer stating, "If we could fire them, we would." The Washington Post further highlighted that the company's previous project controversies were not taken into account when awarding the healthcare. gov contract. Additionally, Reuters documented the U. S. government's decision to part ways with CGI after the site "failed to work when it launched in October" and experienced ongoing issues, further igniting political debates. Separately, in Ontario, CGI encountered issues with an online medical registry project. The Washington Examiner reported that eHealth Ontario, an Ontario provincial agency, decided to cancel CGI Group’s $46.2 million contract related to the registry due to being 14 months behind schedule. Furthermore, the contract was terminated, and a group of other IT companies successfully replicated the registry, rendering CGI's project obsolete. Consequently, due to contract stipulations requiring payment only upon satisfactory delivery, the province refused to pay CGI. In Hawaii, the Affordable Care Act's implementation via the Hawaii Health Connector faced significant obstacles, leading to the resignation of its executive director, Coral Andrews. The Hawaii Health Connector had secured $200 million in federal funding for its establishment, with CGI Group developing its website at a cost of $53 million. However, the website's launch on Oct. 1 encountered severe technical issues, causing user frustrations due to site crashes and inaccessibility. Despite expectations from officials, including Gov. Neil Abercrombie, for a large enrollment, as of Nov. 15, only 257 individuals successfully secured healthcare through the platform. Senate President Donna Mercado Kim had previously cautioned against employing CGI Group, referencing their involvement with the problematic Hawaii state tax department website. CGI, who was instrumental in developing Hawaii's computerized tax system and a disease surveillance system, has also come under scrutiny from that state's auditor. The system installed by CGI has been credited with a $66 million increase in tax collections since 2008. The state Legislature initiated an audit following concerns about the $25 million contract awarded to CGI for the delinquent tax system and several other contracts. These concerns were spurred by suspicions of improprieties in the contract award process and the modification of an original contract in CGI's favor. The adjusted agreement appeared more beneficial to CGI than to Hawaii, according to House Finance Chairman Marcus Oshiro. The audit was influenced by claims from a former tax research officer, Tu Duc Pham, who suggested that the revised agreement with CGI unduly favored the company. Besides the tax department, the Health Department's ties with CGI are also being evaluated due to noncompetitive contracts awarded to the firm. Overall, CGI has received contracts amounting to approximately $90 million from Hawaii's Tax and Health departments since 1999, with a notable portion being awarded without competitive bidding.