112 – единый номер экстренных служб (скорая, полиция, пожарные) в Европе и мире. Бесплатный вызов с мобильных и стационарных телефонов, даже без SIM-карты.
Сравнивайте с английским: нажмите на абзац — оригинал откроется в окне. Кнопка EN под абзацем показывает его прямо в тексте.
Содержание
Введение
Общий номер экстренной помощи
Common emergency telephone number
112 – это единый номер экстренной помощи, по которому можно бесплатно позвонить с большинства мобильных телефонов, а в некоторых странах – и со стационарных, чтобы связаться со службами экстренной помощи (скорая медицинская помощь, пожарная охрана, полиция). Номер 112 является частью стандарта GSM, и все телефоны, совместимые с GSM, могут набирать его даже в заблокированном состоянии или, в некоторых странах, без SIM-карты. Он также является единым номером экстренной помощи почти во всех странах-членах Европейского Союза, а также в ряде других стран Европы и мира. Часто номер 112 используется наряду с другими номерами, традиционно применяемыми в данной стране для вызова экстренных служб. В некоторых странах звонки на номер 112 не поступают напрямую, а перенаправляются сетью GSM на местные номера экстренной помощи (например, 911 в Северной Америке, 999 в Великобритании и Гонконге, и 000 в Австралии).
112 is a common emergency telephone number that can be dialed free of charge from most mobile telephones, and in some countries, fixed telephones in order to reach emergency services (ambulance, fire and rescue, police). 112 is a part of the GSM standard and all GSM compatible telephone handsets are able to dial 112 even when locked or, in some countries, with no SIM card present. It is also the common emergency number in nearly all member states of the European Union as well as several other countries of Europe and the world. 112 is often available alongside other numbers traditionally used in the given country to access emergency services. In some countries, calls to 112 are not connected directly but forwarded by the GSM network to local emergency numbers (e. g., 911 in North America, 999 in the United Kingdom and Hong Kong, and 000 in Australia).
Реализация
После внедрения в континентальной Западной Европе другие страны стали использовать номер 112 для вызова экстренных служб. Страны, принявшие его (в том числе в качестве переадресации вместе с уже существующим номером экстренной помощи), включают:
After adoption in continental Western Europe, other countries began to use the 112 number for emergencies. Nations that have adopted it (including as a redirect alongside a pre existing other emergency number) include:
Усыновление
Этот номер также используется кандидатами на вступление в ЕС и членами Европейской экономической зоны. Международный союз электросвязи рекомендует странам-членам, выбирающим основной или дополнительный номер экстренной службы, выбирать либо 911, либо 112, либо оба номера. 112 – один из двух номеров (второй – собственный номер экстренной службы данного региона), который можно набрать на большинстве мобильных телефонов GSM, даже если телефон заблокирован.
The number is also adopted by candidates for EU accession and members of the EEA agreement. The International Telecommunication Union recommends that member states selecting a primary or secondary emergency number choose either 911, 112 or both. 112 is one of two numbers (the other being the region's own emergency number) that can be dialed on most GSM phones even if the phone is locked.
Европейский союз
В Европейском Союзе номер 112 управляется и финансируется каждым государством-членом (страной), которое также определяет организацию работы центров обработки вызовов экстренных служб.
112 is managed and financed in the European Union by each member state (country), who also decide on the organization of the emergency call centres.
Законодательство ЕС
Принятое в июле 1991 года Решение Совета 91/396/ЕС ввело номер ‘112’ в качестве единого европейского номера экстренной помощи. Директива о предоставлении открытых сетей в 1998 году, Директивы об универсальных услугах в 2002 и 2009 годах и, наконец, Европейский кодекс электронных коммуникаций в 2018 году дополнительно уточнили принципы работы номера 112 в Европейском Союзе. Европейский кодекс электронных коммуникаций предусматривает, что любой человек в Европейском Союзе должен иметь возможность бесплатно связаться со службами экстренной помощи по европейскому номеру ‘112’, находясь в любой точке Европейского Союза. Государства-члены также обязаны обеспечить, чтобы доступ к службам экстренной помощи для людей с инвалидностью был равноценен доступу, предоставляемому другим конечным пользователям.
Adopted in July 1991, the Council Decision 91/396/EC introduced ‘112’ as the European emergency number. The Open Network Provision Directive in 1998, the Universal Service Directives in 2002 and 2009 and finally the European Electronic Communications Code in 2018 further specified how 112 should work in the European Union. By the European Electronic Communications Code, everyone in the European Union should be able to contact the emergency services by using the European emergency number ‘112’ free of charge wherever they are in the European Union. Member States are also required to make sure that access to the emergency services for people with disabilities is equivalent to that enjoyed by other end users.
Е112
E112 – это версия 112 с расширенными возможностями определения местоположения. Это требование было усилено Европейским кодексом электронных коммуникаций 2018 года, который обязывает определять местоположение, используя как сетевые данные, так и данные, полученные с мобильного устройства. Теперь службы экстренной помощи могут получать точную информацию о местоположении звонящего благодаря технологии Advanced Mobile Location. Функция eCall, обеспечивающая автоматический вызов экстренных служб при аварии и обязательная для европейских автомобилей с апреля 2018 года, основана на E112.
E112 is a location enhanced version of 112. This obligation was strengthened with the European Electronic Communications Code in 2018 which requires the location to include both network based and handset derived location information. It is now possible for emergency services to retrieve accurate location information of the caller with the Advanced Mobile Location technology. The eCall feature for automated emergency calls on crash, mandatory on European cars since April 2018, is based on E112.
Обратная сторона 112
Reverse 1 1 2 – это технология связи для обеспечения общественной безопасности, используемая организациями, ответственными за общественную безопасность, по всему миру для оповещения групп людей в определенной географической области. Reverse 112 позволяет властям оперативно предупреждать находящихся в опасности людей непосредственно на их мобильных телефонах. Статья 110 Европейского кодекса электронных коммуникаций обязывает все государства-члены Европейского союза развернуть к июню 2022 года систему, позволяющую государственным органам немедленно предупреждать всех людей, находящихся в определенной зоне, об актуальной или надвигающейся угрозе непосредственно на их мобильных телефонах. Достичь этой цели можно с помощью технологии Cell Broadcast или SMS с определением местоположения.
Reverse 1 1 2 is a public safety communications technology used by public safety organizations throughout the world to communicate with groups of people in a defined geographic area. Reverse 112 allows authorities to rapidly warn those in danger, directly through their mobile phones. Article 110 of the European Electronic Communications Code makes it mandatory for all Member States of the European Union to deploy, by June 2022, a system that enables public authorities to immediately warn all the people present in a determined area of an ongoing or developing threat directly on their mobile phones. This objective can be achieved with either the Cell Broadcast or the Location based SMS technology.
Европейский день 112
В 2009 году Европейский парламент, Совет Европейского Союза и Европейская комиссия подписали трехстороннее соглашение с целью учреждения ежегодного Европейского дня 112. Он призван повысить осведомленность об общеевропейской доступности и преимуществах единого европейского номера экстренного вызова 112. Датой было выбрано 11 февраля, поскольку она содержит номер телефона (11/2). Каждый год в Европе проводятся разнообразные мероприятия, посвященные Европейскому дню 112.
The European Parliament, the Council of the European Union and the European Commission signed a tripartite convention in 2009 in order to introduce an annual European 112 Day. It is supposed to raise awareness for the Europe wide availability and the advantages of the European emergency call 112. They chose 11 February since the date includes the telephone number (11/2). A wide variety of events take place around Europe every year to celebrate European 112 Day.
Экспертные группы по 112
Обеспечение функционирования номера 112 на всей территории ЕС – сложная задача. Она требует, в частности, координации между службами гражданской защиты (органами, отвечающими за чрезвычайные ситуации и принимающими вызовы) и службами электронных коммуникаций (которые должны обеспечить доставку вызова 112 до диспетчера экстренных служб). Именно поэтому Европейская комиссия приняла решение действовать на европейском уровне и создала Группу экспертов по доступу к экстренным службам (EGEA) в конце 2005 года. Группа собралась в последний раз в мае 2013 года. В 2020 году Европейская комиссия создала Группу экспертов по экстренным коммуникациям (EG112) с целью оказания содействия Европейской комиссии в подготовке нового законодательства в этой области и обмена мнениями о порядке обработки экстренных коммуникаций в Европейском Союзе.
Getting 112 to work across the EU is a complex task. It requires in particular coordination between civil protection administrations (the emergency authorities who handle the call) and electronic communications administrations (who have to make sure that a 112 call reaches the emergency operator). That is why the European Commission decided to act at European level and set up the Expert Group on Emergency Access (EGEA) at the end of 2005. The group met for the last time in May 2013. In 2020, the European Commission set up the Expert Group on Emergency Communications (EG112) with the task to assist the European Commission in the preparation of new legislations on the matter and exchange views on how emergency communications are handled within the European Union.