Введение
Консультационная служба по защите прав потребителей в Новой Зеландии
Consumer NZ, ранее известная как Институт потребителей Новой Зеландии, – это организация, деятельность которой охватывает широкий спектр вопросов, связанных с защитой прав потребителей и предоставлением информации. Ее работа включает проведение сравнительных тестов и опросов потребительских товаров и услуг, исследования и консультации по финансовым, пищевым, медицинским, вопросам безопасности, социального обеспечения и охраны окружающей среды, представление интересов в парламентских комитетах и на общественных слушаниях, а также содействие потребительскому образованию и оказание консультативной помощи по жалобам.
История
Совет потребителей был создан в 1959 году для защиты и продвижения интересов потребителей товаров и услуг. В 1963 году было принято название Института потребителей, а в 1967 году он стал самостоятельной организацией, финансируемой государством. В 1986 году было создано Министерство по делам потребителей, и Институт потребителей лишился специальной правовой защиты и государственного финансирования. В 1989 году Институт потребителей стал зарегистрированным обществом, финансируемым за счет членских взносов, а в 2007 году был переименован в Consumer NZ. В 2016 году в организации насчитывалось более 100 000 членов и сторонников. Министр по делам потребителей (Новая Зеландия) ссылается на Consumer NZ как на источник информации для потребителей, желающих разобраться в Законе о потребительских гарантиях. Вместе с Министерством по делам потребителей (Новая Зеландия) Consumer NZ управляет проектом Powerswitch, призванным помочь потребителям оценить стоимость потребления электроэнергии.
Испытания
Потребительская организация заказывает независимым лабораториям проведение испытаний продукции. Членство в Consumers International обеспечивает обмен информацией с потребительскими организациями по всему миру. Организация не допускает использования результатов своих испытаний производителями для рекламы своей продукции. Организацию критиковали за акцентирование внимания на недостатках в домах престарелых, а медицинские работники утверждают, что Consumers NZ предъявляет к медицинским учреждениям завышенные требования.
Совет
Consumer NZ управляется избранным советом из семи членов, занимающих свои должности в течение трех лет. Нынешний председатель – Ричард Астон. Заместитель председателя – Сью Кедгли. В рамках своей работы на благо всех потребителей Новой Зеландии, Consumer NZ регулярно направляет обращения в правительство и уполномоченные органы по широкому спектру вопросов, касающихся потребителей. Финансирование Consumer NZ поступает от продажи публикаций и подписок на журнал Consumer и веб-сайт consumer.org.nz. Подписываясь на журнал Consumer или consumer.org.nz, клиент становится членом Consumer NZ (если он не запросит иное) и получает право выдвигать кандидатуры и голосовать за членов совета. Стиль журнала подвергался критике и описывался как презентация с ярко выраженной авторской позицией.