Введение

Идея нового типа публичной библиотеки

«Библиотека 2.0» – это предлагаемая концепция библиотечных услуг, способствующих участию пользователей и другим функциям Web 2.0, включая онлайн-сервисы, такие как системы OPAC. Термин «Библиотека 2.0» был введен Майклом Кейси в 2006 году в его блоге Library Crunch. Это явление помогло преодолеть разрыв между читателями и библиотекарями и предоставило возможности для тегирования и написания отзывов. В рамках концепции «Библиотека 2.0» библиотечные услуги регулярно оцениваются и обновляются для удовлетворения меняющихся потребностей пользователей. «Библиотека 2.0» также предполагает, что библиотеки должны стимулировать участие пользователей и учитывать их отзывы при разработке и поддержании библиотечных услуг. Активный и вовлеченный пользователь – ключевой элемент «Библиотеки 2.0». Благодаря свободному обмену информацией и идеями – как от библиотеки к пользователю, так и наоборот – библиотечные услуги могут постоянно и оперативно развиваться и совершенствоваться. Пользователь выступает в роли участника, соавтора, создателя и консультанта, независимо от того, является ли результат виртуальным или материальным. Одним из преимуществ развития цифровых сервисов является возможность привлечь большее количество людей, в том числе тех, кто ранее не пользовался библиотекой.

Обеспокоенность и соображения

Некоторые опасения относительно Библиотеки 2.0 связаны с доступом к технологиям и соблюдением конфиденциальности.

Другая проблема заключается в том, что внедрение технологий Web 2.0 может дать пользователям возможность распространять разжигание ненависти и кибербуллинг в библиотечной системе. Рекомендуется, чтобы библиотекари определяли разжигание ненависти в своих правилах пользования контентом и выявляли его при возникновении. В одном шведском публичном библиотеке, при использовании Facebook для социальных сетей, библиотекарей описывали как "постоянно зависящих от Facebook" и способных потерять отношения, которые они установили со своими читателями, из-за технических сбоев в работе этой платформы.

Онлайн каталог общедоступного доступа (OPAC)

Онлайн-каталог общедоступного доступа (OPAC) предоставляет библиотечную коллекцию своим пользователям, обычно это осуществляется посредством поиска и просмотра каталога библиотеки в сети Интернет. Он может являться расширением интегрированной библиотечной системы (ILS) или представлять собой независимое программное обеспечение. Библиотека 2.0 – это новый подход к предоставлению библиотечных услуг с использованием новых интернет-технологий, с акцентом на изменения, ориентированные на пользователя, и взаимодействие. Подобно Web 2.0, полнофункциональный OPAC Библиотеки 2.0 становится эффективнее по мере вовлечения пользователей в процесс взаимодействия с каталогом и обмена информацией. Библиотекари работают над модернизацией библиотечных каталогов, чтобы сделать их более полезными для читателей в поиске, организации и взаимодействии с информацией, предоставляя бесконечные возможности для индивидуальной настройки. Эти новые типы каталогов представляют собой переход от "изолированных информационных хранилищ" к "взаимосвязанным вычислительным платформам". Ранее информационный поток был преимущественно односторонним – от библиотеки к пользователю. Благодаря новым веб-инструментам информация может распространяться в любом направлении (от библиотеки к пользователю, от пользователя к библиотеке, от библиотеки к библиотеке и от пользователя к пользователю). Джессамин Уэст на своем сайте librarian.net опубликовала "Что мы хотим: Манифест OPAC", в котором проанализировала потребности библиотечных работников, специалистов и пользователей в отношении OPAC. Эти ценные предложения информируют библиотекарей о гибкости, настраиваемости и использовании простого языка, которые ожидают пользователи от OPAC. Библиотекари должны учитывать эти аспекты, чтобы начать планирование улучшений. Нишат Кази рекомендует регистрировать интересы пользователей при их регистрации в библиотеке, а при входе в свою учетную запись в OPAC отображать им новые поступления, соответствующие их интересам. Кази также рекомендует разрешить пользователям оценивать и оставлять отзывы о ресурсах в OPAC, а также предоставлять другим пользователям возможность отвечать на эти отзывы. Для облегчения поиска пользователи могут добавлять ключевые слова в дополнение к ключевым словам, добавленным библиотекарем.

Искусственный интеллект и библиотека с участием

В Китае Университет Цинхуа разработал интерактивную библиотеку под названием Сяоту. Xiaotu – это библиотека на основе искусственного интеллекта, позволяющая пользователям взаимодействовать с ней посредством голосового общения или текстового чата через мобильное приложение или социальную сеть. Она предоставляет услуги виртуальной справочной помощи в режиме реального времени, объединяя ресурсы Библиотеки Университета Цинхуа с социальными сетями и сторонними источниками. Система включает в себя функцию самообучения, которая получает обновления от пользователей при обнаружении неточностей или отсутствующей информации. Подключенная к крупнейшей социальной сети Китая, она обеспечивает легкий доступ и располагает книжным клубом, доступным для студентов Университета Цинхуа в Китае. Ее база знаний включает в себя Википедию и ее китайский аналог, материалы, проверенные профессорами университета, сборник часто задаваемых вопросов (FAQ) из университетской библиотеки, а также другие сторонние ресурсы, представленные в китайском сегменте интернета.

Обсуждение

Библиотека 2.0 стала предметом дискуссий в блогосфере. Некоторые библиотекари, ведущие блоги, утверждают, что эти ключевые принципы не новы и были частью философии обслуживания многих библиотечных реформаторов, начиная с XIX века. Другие призывают привести более конкретные примеры того, как библиотеки могут достичь уровня Библиотеки 2.0. Уолт Кроуфорд, например, считает, что Библиотека 2.0 состоит из сочетания инструментов и подходов, которые являются отличными идеями и не являются чем-то новым для библиотечного дела, нескольких бизнес-ориентированных и инструментальных подходов, которые не будут полезны всем пользователям и сообществам, а также ошибочно определяет библиотеки как подходящий источник для получения всей информации всеми пользователями. Сторонники Библиотеки 2.0, такие как Стивен Абрам, Майкл Стивенс, Пол Миллер и другие, ответили на эту критику, утверждая, что, хотя отдельные элементы Библиотеки 2.0 могут быть не совсем новыми, объединение этих целей и идей с новыми технологиями Web 2.0 привело к новому поколению библиотечных услуг. Это включает в себя использование библиотеками онлайн-социальных сетей. Библиотека 4.0 предполагает включение в себя мастерских (makerspaces), контекстно-зависимых технологий, программного обеспечения с открытым исходным кодом, больших данных, облачных сервисов, дополненной реальности и передовых дисплеев.