Google Analytics: Обзор и возможности

Введение

Сервис веб-аналитики от Google

Google Analytics — это веб-аналитический сервис, предлагаемый Google, который отслеживает и предоставляет отчеты о трафике веб-сайтов, а также о трафике и событиях мобильных приложений, в настоящее время как платформа в рамках бренда Google Marketing Platform. Google запустил сервис в ноябре 2005 года после приобретения Urchin. По состоянию на 2019 год Google Analytics является наиболее широко используемым сервисом веб-аналитики в сети. Google Analytics предоставляет SDK, позволяющий собирать данные об использовании приложений для iOS и Android, известные как Google Analytics для мобильных приложений. Google Analytics претерпел множество обновлений с момента запуска и в настоящее время находится на своей четвертой итерации — GA4. GA4 является настройкой Google Analytics по умолчанию и представляет собой переименованную версию свойства (App + Web), которое Google выпустил в 2019 году в бета-версии. GA4 также заменил Universal Analytics (UA). Одной из заметных особенностей GA4 является естественная интеграция с BigQuery от Google — функция, ранее доступная только в корпоративной версии GA 360. Этот шаг демонстрирует стремление Google интегрировать GA и его бесплатных пользователей в более широкое облачное предложение. С 1 июля 2023 года Universal Analytics прекратил сбор новых данных, а Google Analytics 4 стал основной аналитической платформой. Google ранее объявил об этом изменении в марте 2022 года. Хотя пользователи могли использовать Universal Analytics до июля 2023 года, после прекращения поддержки UA новые данные в него не добавлялись. С 1 июля 2024 года все пользователи, включая GA 360, потеряют доступ ко всем свойствам Universal Analytics. С помощью которого пользователи могут создавать и оценивать онлайн-кампании, отслеживая качество целевых страниц и конверсии (ключевые события). Цели могут включать продажи, генерацию лидов, просмотр определенной страницы или загрузку конкретного файла. Google Analytics стремится предоставлять общие данные в виде информационных панелей для обычных пользователей и более подробные данные в отчетах. Анализ Google Analytics может выявлять неэффективные страницы с помощью таких инструментов, как визуализация воронки, определение источников трафика (перенаправляющих сайтов), продолжительность пребывания на сайте и географическое положение пользователей. Он также предоставляет расширенные функции, включая пользовательскую сегментацию аудитории. Отчеты Google Analytics по электронной коммерции позволяют отслеживать активность и эффективность продаж. Отчеты по электронной коммерции показывают транзакции сайта, выручку и множество других показателей, связанных с торговлей. 29 сентября 2011 года Google Analytics запустил аналитику в реальном времени, позволяющую получать информацию о посетителях сайта в данный момент. Пользователь может создать до 100 профилей сайта. Каждый профиль обычно соответствует одному веб-сайту. Он ограничен сайтами с ежемесячным трафиком менее 5 миллионов просмотров страниц (примерно 2 просмотра в секунду), если сайт не связан с кампанией Google Ads. Google Analytics включает в себя Google Website Optimizer, переименованный в Google Analytics Content Experiments. Когортный анализ Google Analytics помогает понять поведение отдельных групп пользователей, помимо общей аудитории. Это полезно для маркетологов и аналитиков при успешной реализации маркетинговой стратегии. Последняя версия Google Analytics, обычно называемая GA4, включает в себя дополнительные функции, ориентированные на прогнозирование, настройку и конфиденциальность. Некоторые из этих функций включают:

Google Analytics is a web analytics service offered by Google that tracks and reports website traffic and also the mobile app traffic & events, currently as a platform inside the Google Marketing Platform brand. Google launched the service in November 2005 after acquiring Urchin. As of 2019, Google Analytics is the most widely used web analytics service on the web. Google Analytics provides an SDK that allows gathering usage data from iOS and Android apps, known as Google Analytics for Mobile Apps. Google Analytics has undergone many updates since its inception and is currently on its 4th iteration—GA4. GA4 is the default Google Analytics installation, and is the renamed version for the (App + Web) Property that Google released in 2019 in a Beta form. GA4 has also replaced Universal Analytics (UA). One notable feature of GA4 is a natural integration with Google's BigQuery—a feature previously only available with the enterprise GA 360. This move indicates efforts by Google to integrate GA and its free users into their wider cloud offering. As of July 1, 2023, Universal Analytics ceased collecting new data, with Google Analytics 4 succeeding it as the primary analytics platform. Google had previously announced this change in March 2022. While users had the ability to use Universal Analytics up to the July 2023 deadline, no new data has been added to UA since its sunset. On July 1, 2024, all users, including GA 360, will lose access to all Universal Analytics properties. with which users can create and review online campaigns by tracking landing page quality and conversions (key events). Goals might include sales, lead generation, viewing a specific page, or downloading a particular file. Google Analytics' approach is to show high level, dashboard type data for the casual user, and more in depth data further into the report set. Google Analytics analysis can identify poorly performing pages with techniques such as funnel visualization, where visitors came from (referrers), how long they stayed on the website and their geographical position. It also provides more advanced features, including custom visitor segmentation. Google Analytics e commerce reporting can track sales activity and performance. The e commerce reports show a site's transactions, revenue, and many other commerce related metrics. On September 29, 2011, Google Analytics launched Real Time analytics, enabling a user to have insights about visitors currently on the site. A user can have 100 site profiles. Each profile generally corresponds to one website. It is limited to sites that have online traffic of fewer than 5 million page views per month (roughly 2 page views per second) unless the site is linked to a Google Ads campaign. Google Analytics includes Google Website Optimizer, re branded as Google Analytics Content Experiments. Google Analytics' Cohort analysis helps in understanding the behavior of component groups of users apart from your user population. It is beneficial to marketers and analysts for the successful implementation of a marketing strategy. The latest version of Google Analytics, commonly referred as GA4, encompasses additional features focusing on predictions, customizability, and privacy. Some of these features can be listed as:

Новую концепцию, позволяющую использовать одно и то же свойство как для веб-сайта, так и для мобильного приложения,
Прогнозные метрики на основе искусственного интеллекта и машинного обучения,
Настраиваемую и удобную домашнюю страницу,
Раздел «Исследование» для создания полностью настраиваемых отчетов, отвечающих конкретным бизнес-задачам,
Встроенный DebugView для мгновенного анализа и отладки поступающих данных,
Обнаружение аномалий,
Улучшенные отчеты по электронной коммерции. Имеет возможность анализа пользовательского пути в разделе поведенческого анализа.

История

Google приобрела Urchin Software Corp. в апреле 2005 года. Google продолжала продавать автономное, устанавливаемое программное обеспечение Urchin WebAnalytics через сеть партнеров с добавленной стоимостью до прекращения его поддержки 28 марта 2012 года. Версия с брендом Google была запущена в ноябре 2005 года для всех желающих подписаться. Однако из-за чрезвычайно высокого спроса на сервис новые регистрации были приостановлены через неделю. По мере увеличения пропускной способности системы Google начала использовать модель приглашений по принципу лотереи. До августа 2006 года Google рассылала партии кодов приглашений по мере доступности серверов; с середины августа 2006 года сервис стал полностью доступен всем пользователям, независимо от того, используют ли они Google для рекламы. Новая версия отслеживающего кода Google Analytics известна как асинхронный отслеживающий код, который, по утверждению Google, является более чувствительным и точным и способен отслеживать очень короткие действия на веб-сайте. Предыдущая версия замедляла загрузку страницы, поэтому, из соображений производительности, она обычно размещалась непосредственно перед закрывающим тегом `</body>`. Новый код можно размещать между тегами `<head>`, поскольку после запуска он выполняется параллельно с загрузкой страницы. В апреле 2011 года Google объявила о выпуске новой версии Google Analytics с несколькими информационными панелями, расширенными возможностями создания пользовательских отчетов и новым дизайном интерфейса. Позже эта версия была дополнена другими функциями, такими как аналитика в реальном времени и диаграммы воронки целей. В октябре 2012 года была анонсирована новая версия Google Analytics под названием Universal Analytics. Ключевые отличия от предыдущих версий заключались в кроссплатформенном отслеживании, гибком коде отслеживания для сбора данных с любого устройства, а также введении пользовательских измерений и показателей. В марте 2016 года Google выпустила Google Analytics 360 – пакет программного обеспечения, предоставляющий аналитику по возврату инвестиций и другим маркетинговым показателям. Google Analytics 360 включает семь основных продуктов: Analytics, Tag Manager, Optimize, Data Studio, Surveys, Attribution и Audience Center. В октябре 2017 года была представлена новая методология сбора данных для Google Analytics под названием Global Site Tag или gTag.js. Ее заявленной целью было унифицировать систему тегов для упрощения внедрения. Этот новый тип тега является альтернативой существующему тегу Analytics.js или Google Tag Manager. В июне 2018 года Google представила Google Marketing Platform – бренд онлайн-рекламы и аналитики. Он состоит из двух бывших брендов Google: DoubleClick Digital Marketing и Google Analytics 360. В октябре 2020 года Google выпустила Google Analytics 4, под аббревиатурой GA4. С 1 июля 2023 года Universal Analytics прекратила сбор новых данных, а Google Analytics 4 стала основной аналитической платформой. Google ранее объявила об этом переходе в марте 2022 года. Хотя пользователи могли использовать Universal Analytics до июля 2023 года, после прекращения поддержки UA новые данные в нее не добавлялись.

Google acquired Urchin Software Corp. in April 2005. Google continued to sell the standalone, installable Urchin WebAnalytics Software through a network of value added resellers until discontinuation on March 28, 2012. The Google branded version was rolled out in November 2005 to anyone who wished to sign up. However, due to extremely high demand for the service, new sign ups were suspended a week later. As capacity was added to the system, Google began using a lottery type invitation code model. Before August 2006, Google was sending out batches of invitation codes as server availability permitted; since mid August 2006 the service has been fully available to all users – whether they use Google for advertising or not. The newer version of Google Analytics tracking code is known as the asynchronous tracking code, which Google claims is more sensitive and accurate, and is able to track very short activities on the website. The previous version delayed page loading, and so, for performance reasons, it was generally placed just before the <code></body></code> body close HTML tag. The new code can be placed between the HTML head tags because, once triggered, it runs in parallel with page loading. In April 2011 Google announced the availability of a new version of Google Analytics featuring multiple dashboards, more custom report options, and a new interface design. This version was later updated with some other features such as real time analytics and goal flow charts. In October 2012 another new version of Google Analytics was announced, called Universal Analytics. The key differences from the previous versions were: cross platform tracking, flexible tracking code to collect data from any device, and the introduction of custom dimensions and custom metrics. In March 2016, Google released Google Analytics 360, which is a software suite that provides analytics on return on investment and other marketing indicators. Google Analytics 360 includes seven main products: Analytics, Tag Manager, Optimize, Data Studio, Surveys, Attribution, and Audience Center. In October 2017 a new methodology to collect data for Google Analytics was announced, called Global Site Tag, or gTag. js. Its stated purpose was to unify the tagging system to simplify implementation. This new tag type is an alternative to the existing Analytics. js tag type or Google Tag Manager. In June 2018, Google introduced Google Marketing Platform, an online advertisement and analytics brand. It consists of two former brands of Google, DoubleClick Digital Marketing and Google Analytics 360. In October 2020, Google released Google Analytics 4, under the acronym GA4. As of July 1, 2023, Universal Analytics ceased collecting new data, with Google Analytics 4 succeeding it as the primary analytics platform. Google had previously announced this transition in March 2022. While users had the option to use Universal Analytics up to the July 2023 deadline, no new data has been added to UA since its discontinuation.

Ограничения

Кроме того, пакет Google Analytics для мобильных устройств позволяет применять Google Analytics к мобильным веб-сайтам. Пакет Mobile содержит серверные коды отслеживания, использующие PHP, JavaServer Pages, ASP.NET или Perl в качестве языка серверной стороны. Однако многие программы и расширения для блокировки рекламы, такие как расширенная защита от отслеживания в Firefox, расширение для браузера NoScript и мобильное приложение Disconnect Mobile, могут блокировать код отслеживания Google Analytics. Это препятствует отслеживанию части трафика и пользователей, что приводит к неточностям в собранных данных. Кроме того, сети анонимности, такие как Tor, маскируют фактическое местоположение пользователя и предоставляют неверные географические данные. Небольшая доля пользователей использует браузеры без включенной или поддерживаемой функции JavaScript, либо отключают эту функцию. Эти ограничения, в основном связанные с блокировщиками рекламы, могут позволить значительному числу – иногда даже большинству – посетителей избежать отслеживания. Еще одним фактором, влияющим на точность данных, является удаление или блокировка файлов cookie Google Analytics пользователями. Без установленных файлов cookie Google Analytics не может собирать данные. Любой пользователь сети может заблокировать или удалить файлы cookie, что приведет к потере данных о посещениях для пользователей Google Analytics. Владельцы веб-сайтов могут стимулировать пользователей не отключать файлы cookie, например, повышая удобство использования сайта и публикуя политику конфиденциальности. По мере навигации пользователя между веб-страницами, Google Analytics предоставляет владельцам веб-сайтов JavaScript-теги (библиотеки) для записи информации о просмотренных страницах, например, URL-адреса страницы. JavaScript-библиотеки Google Analytics используют HTTP-cookie для запоминания действий пользователя на предыдущих страницах и его взаимодействий. Еще одним ограничением Google Analytics для крупных веб-сайтов является использование выборки при формировании многих отчетов. Чтобы снизить нагрузку на серверы и обеспечить пользователям относительно быстрый ответ на запросы, Google Analytics ограничивает отчеты 500 000 случайно отобранными сеансами на уровне профиля для своих расчетов. Хотя погрешность указывается для метрики "посещения", погрешность для других метрик в отчетах Google Analytics не предоставляется. Для небольших сегментов данных погрешность может быть очень велика. Одним из главных ограничений Google Analytics является его неспособность отслеживать и атрибутировать офлайн-конверсии. Отслеживание офлайн-конверсий необходимо для оценки эффективности онлайн-маркетинговых кампаний в "офлайн" средах, таких как точки продаж, колл-центры, партнерские сети или платежные шлюзы. Поскольку Google Analytics представляет собой JavaScript-тег, размещенный на веб-сайте, при переходе посетителя из веб-среды в телефонный разговор отслеживание теряется, и активность "колл-центра" не может быть напрямую связана с первоначальным посещением или посетителем. Инструменты сторонних разработчиков, интегрированные с Google Analytics, теперь способны отслеживать путь клиента от онлайн-среды к офлайн-среде.

In addition, Google Analytics for Mobile Package allows Google Analytics to be applied to mobile websites. The Mobile Package contains server side tracking codes that use PHP, JavaServer Pages, ASP. NET, or Perl for its server side language. However, many ad filtering programs and extensions such as Firefox's Enhanced Tracking Protection, the browser extension NoScript and the mobile phone app Disconnect Mobile can block the Google Analytics Tracking Code. This prevents some traffic and users from being tracked and leads to holes in the collected data. Also, privacy networks like Tor will mask the user's actual location and present inaccurate geographical data. A small fraction of users do not have JavaScript enabled/capable browsers or turn this feature off. These limitations, mainly ad filtering programs, can allow a significant number—sometimes the majority—of visitors to avoid the tracker. One potential impact on data accuracy comes from users deleting or blocking Google Analytics cookies. Without cookies being set, Google Analytics cannot collect data. Any individual web user can block or delete cookies resulting in the data loss of those visits for Google Analytics users. Website owners can encourage users not to disable cookies by, for example, making visitors more comfortable using the site through posting a privacy policy. As a user navigates between web pages, Google Analytics provides website owners JavaScript tags (libraries) to record information about the page a user has seen, for example the URL of the page. Google analytics JavaScript libraries uses HTTP cookies, with which it remembers what a user has done on previous pages and his interactions. Another limitation of Google Analytics for large websites is the use of sampling in the generation of many of its reports. To reduce the load on their servers and to provide users with a relatively quick response to their query, Google Analytics limits reports to 500,000 randomly sampled sessions at the profile level for its calculations. While margins of error are indicated for the visits metric, margins of error are not provided for any other metrics in the Google Analytics reports. For small segments of data, the margin of error can be very large. One of the biggest limitation of Google Analytics, is its inability to track and attribute offline conversions. Offline conversion tracking is required to measure the impact of online marketing campaigns in "offline" environments, such as Point of Sale, Call Centers, Affiliate Networks, or payment gateways. Since Google Analytics is a JavaScript tag set on a website, when the visitor switch from the website environment to a phone conversation, the tracking is lost, and the "call center" activity can not be directly linked to the initial visit or visitor. Third party tools integrated with Google Analytics, are now capable of tracking customer journey from online to offline environments.

Выступление

В интернете было несколько обсуждений о влиянии Google Analytics на производительность сайта. Однако в декабре 2009 года Google внедрил асинхронный код JavaScript, чтобы уменьшить риск замедления загрузки страниц, на которые установлен скрипт ga.js.

Конфиденциальность

Из-за своей повсеместности Google Analytics вызывает ряд вопросов конфиденциальности. Каждый раз, когда кто-то посещает веб-сайт, использующий Google Analytics, Google отслеживает этот визит через IP-адрес пользователя для определения приблизительного географического местоположения. Для соответствия немецкому законодательству Google Analytics может анонимизировать IP-адрес. Google также выпустил плагин для браузера, отключающий отправку данных о посещении страницы в Google, однако это расширение недоступно для мобильных браузеров. Поскольку этот плагин разработан и распространяется самой Google, он вызвал широкие дискуссии и критику. Более того, внедрение скриптов Google для отслеживания поведения пользователей привело к созданию множества плагинов для браузеров, часто с открытым исходным кодом, для блокировки отслеживающих cookie-файлов. Эти плагины позволяют пользователям блокировать Google Analytics и подобные сервисы от отслеживания их действий. Многие браузеры позволяют пользователям отклонять сторонние cookie-файлы и скрипты отслеживания, а в некоторых случаях это является настройкой по умолчанию. Сообщалось, что за прокси-серверами и несколькими брандмауэрами могут возникать ошибки, приводящие к изменению временных меток и регистрации недействительных поисковых запросов. Веб-мастера, стремящиеся снизить специфические риски для конфиденциальности, связанные с Google Analytics, могут использовать ряд альтернативных решений с бэкендами, размещенными на собственных серверах. До прекращения поддержки, примером такого решения была Urchin WebAnalytics Software от Google. Кроме того, в 2022 году такие страны, как Австрия, Франция и Италия, запретили сервис, позволяющий инструментам для веб-мастеров отслеживать и анализировать трафик сайтов. В своих решениях правительство заявило, что информация, собираемая через cookie-файлы и передаваемая в Соединенные Штаты, потенциально может быть доступна третьим лицам и правительству, что может нарушить GDPR, поскольку пользователям не гарантирована надлежащая правовая процедура для защиты своих прав. Новая версия Google Analytics, также известная как GA4, оснащена более глубокой анонимизацией данных пользователей, благодаря которой GA4 по умолчанию анонимизирует IP-адреса всех пользователей, и изменить эту настройку невозможно.

Due to its ubiquity, Google Analytics raises some privacy concerns. Whenever someone visits a website that uses Google Analytics, Google tracks that visit via the users' IP address in order to determine the user's approximate geographic location. To meet German legal requirements, Google Analytics can anonymize the IP address. Google has also released a browser plug in that turns off data about a page visit being sent to Google, however, this browser extension is not available for mobile browsers. Since this plug in is produced and distributed by Google itself, it has met much discussion and criticism. Furthermore, the realization of Google scripts tracking user behavior has spawned the production of multiple, often open source, browser plug ins to reject tracking cookies. These plug ins allow users to block Google Analytics and similar sites from tracking their activities. Many browsers allow users to reject third party cookies and tracking scripts, in some cases this is the default option. It has been anecdotally reported that errors can occur behind proxy servers and multiple firewalls, changing timestamps and registering invalid searches. Webmasters who seek to mitigate Google Analytics' specific privacy issues can employ a number of alternatives having their backends hosted on their own machines. Until its discontinuation, an example of such a product was Urchin WebAnalytics Software from Google itself. Additionally, in 2022, countries such as Austria, France, and Italy have prohibited the service which lets webmaster tools track and analyze their site traffic. The government stated in its decisions that information are collected via cookies and transmitted to the United States could potentially be seen by third parties and the government which could breach GDPR as users are not ensured due process for redress. The new version of Google Analytics, also known as GA4, is equipped with deeper anonymization of user data through which the GA4 anonymizes IP addresses of all users by default, meaning it's not possible to perform any changes for this setting.

Поддержка и обучение

Google предоставляет обучение Google Analytics 4 (GA4) через свою платформу Skillshop, которая включает в себя разнообразные учебные материалы и возможности получения сертификатов. Для разработчиков и тех, кто заинтересован в глубоких технических деталях, Google предлагает подробную документацию по GA4. Объявления об обновлениях и новых функциях GA4 публикуются в блоге Google Marketing Platform. Поддержка для корпоративных пользователей доступна через портал Google Enterprise Marketing Portal. На официальном канале Google Analytics на YouTube также размещены различные видеоуроки и полезная информация.

Поддержка третьих лиц

API Google Analytics используется третьими сторонами для разработки пользовательских приложений, например, инструментов для создания отчетов. Существует множество таких приложений. Одно из них было разработано для работы на устройствах iOS (Apple) и представлено в App Store. Некоторые сторонние продукты также предоставляют возможности отслеживания на основе Google Analytics. API управления, API основной отчетности, API отчетности по многоканальным воронкам и API отчетности в реальном времени имеют ограничения и квоты.