Регистрация: Процесс прибытия и современные технологии
Check-in
Регистрация (check-in): что это такое? Процесс прибытия в отель, офис, аэропорт и др. Оформление, уведомление принимающей стороны, пропуск для посетителей.
Сравнивайте с английским: нажмите на абзац — оригинал откроется в окне. Кнопка EN под абзацем показывает его прямо в тексте.
Содержание
Введение
Объявление о прибытии: термин, используемый в гостиницах, портах и социальных сетях.
Announcement of an arrival
the hotel, port or social networking term
Регистрация (Check-in) – это процесс, посредством которого люди сообщают о своем прибытии в офис, отель, аэропорт, больницу, морской порт или на мероприятие.
Check in is the process whereby people announce their arrival at an office, hotel, airport, hospital, seaport or event.
Запись в офисе
Во многих офисах у входа есть ресепшн или зона приёма, предназначенная для приветствия и помощи посетителям, прибывшим на встречу. Ресепшионист может спросить посетителя, к кому он пришёл, и попросить его зарегистрироваться в журнале. Ресепшионист может дать посетителю указания, куда пройти, или сообщить принимающей стороне о прибытии гостя. Посетителю может быть выдан заметный бейдж, который обычно носится на шее. Исследования показывают, что длительное время ожидания на ресепшн может привести к потере клиентов. Пандемия COVID-19 ускорила внедрение технологий для оптимизации процесса регистрации посетителей. Системы управления посещениями автоматизируют процесс регистрации, сокращают время ожидания в офисе за счёт предварительной регистрации по электронной почте, эффективной коммуникации, экспресс-регистрации по QR-коду, автоматических уведомлений принимающей стороны и оптимизированных рабочих процессов управления посещениями.
Many offices have a reception or front office area near the entrance to greet or assist visitors arriving to attend a meeting. A receptionist may ask visitors who they are to meet and may ask them to sign a register. The receptionist may give a visitor instructions as to where to go or inform the host that his guest has arrived. The visitor may be issued with a visible visitor’s pass, often worn around the neck. Research shows that long waiting times at the reception area could lead to loss of customers. COVID 19 has led organisations to wider and faster adoption of technology to streamline the visitor check in process, Visitor management systems automate the visitor check in process and reduces office check in time with pre registering visitors through email, effective communication, QR code express check in, automate host notifications and efficient visitor management workflows.
Регистрация в аэропорту
Процесс регистрации в аэропортах позволяет пассажирам сдать багаж в самолет и получить посадочный талон. При обращении к стойке регистрации пассажир должен предоставить документы, подтверждающие право на поездку, такие как билет, виза или электронные средства. Каждая авиакомпания предоставляет возможность регистрации багажа для пассажиров, за исключением ручной клади (также называемой багажом в салоне). Это может осуществляться сотрудниками авиакомпании на стойках регистрации в аэропорту, через агентские соглашения или с помощью киосков самообслуживания. Багаж взвешивается, маркируется и затем поступает на конвейер, который обычно направляет его в основную систему обработки багажа. Багаж помещается в грузовой отсек самолета. Сотрудники регистрации выдают каждому пассажиру посадочный талон. Наблюдается тенденция к упрощению процедур регистрации, позволяющая пассажирам избегать или сокращать время ожидания в очередях к стойкам регистрации. Это может включать онлайн-регистрацию до прибытия в аэропорт или использование киосков самообслуживания авиакомпании в аэропорту. В некоторых аэропортах предусмотрена регистрация багажа непосредственно у выхода в терминал, где пассажиры могут сдать свои сумки представителю авиакомпании перед входом в терминал и затем сразу пройти к контролю безопасности. Многие авиакомпании устанавливают крайний срок для регистрации на рейс. Это необходимо для того, чтобы авиакомпания могла предложить незанятые места пассажирам с ожиданием в списке, загрузить багаж в самолет и завершить оформление документов для вылета. Пассажиру также следует учитывать время, необходимое для прохождения регистрации, контроля безопасности и перемещения (иногда с использованием транспорта) от зоны регистрации до зоны посадки. В некоторых аэропортах или в определенное время года это может занять несколько часов. На международных рейсах потребуется дополнительное время для прохождения иммиграционного и таможенного контроля. Автоматическая регистрация обычно доступна на веб-сайте авиакомпании или через мобильное приложение при бронировании рейса, а также может быть добавлена к существующему бронированию за несколько часов до запланированного времени вылета (то есть время, указанное авиакомпанией при бронировании или позже, в случае изменения расписания; задержки не считаются изменением расписания). После завершения автоматической регистрации перед вылетом выдается посадочный талон.
The check in process at airports enables passengers to check in luggage onto a plane and to obtain a boarding pass. When presenting at the check in counter, a passenger will provide evidence of the right to travel, such as a ticket, visa or electronic means. Each airline provides facilities for passengers to check in their luggage, except for their carry on (also called cabin) bags. This may be by way of airline employed staff at check in counters at airports or through an agency arrangement or by way of a self service kiosk. The luggage is weighed and tagged, and then placed on a conveyor that usually feeds the luggage into the main baggage handling system. The luggage goes into the aircraft's cargo hold. The check in staff then issues each passenger with a boarding pass. There is an increasing trend towards more streamlined checking in processes, whereby passengers can bypass or reduce the time in queues at the staffed check in counters. This may involve passengers checking in online before arriving at the airport or using an airline's self service check in kiosks at the airport. Some airports have a curbside check in, where passengers can check in their bags to an airline representative before entering the terminal and then proceeding directly to security. Many airlines have a deadline for passengers to check in before each flight. This is to allow the airline to offer unclaimed seats to stand by passengers, to load luggage onto the plane and to finalize documentation for take off. The passenger must also take into account the time that may be needed for them to clear the check in line, to pass security and then to walk (sometimes also to ride) from the check in area to the boarding area. This may take several hours at some airports or at some times of the year. On international flights, additional time would be required for immigration and customs clearance. Auto check in is usually provided by the airline on the website or via the mobile application during the reservation/booking of the flight or can be added to an existing reservation/booking some hours before the scheduled time of the departure of the flight (this is, the time communicated at the time of the reservation/booking or later, by airline due to schedule changes; delays cannot be considered as schedule change). When auto check in is completed a boarding pass is provided before departure.
Гостиницы
Отели и подобные заведения обычно требуют от гостей пройти регистрацию (также называемую оформлением или заселением), что предполагает предоставление или подтверждение гостем личной информации, включая контактные данные, вместе с подписью. Законы некоторых стран обязывают гостей предоставлять эту информацию и подписывать реестр, часто называемый гостиничным журналом или гостевой книгой, который может быть оформлен в виде регистрационной карточки, а в некоторых случаях также требуется предоставление удостоверяющих личность документов, таких как паспорт, национальное удостоверение личности или водительские права, которые отель может скопировать и сохранить в своих записях. Обычно для регистрации в номере требуется только один гость. Иногда реестр необходимо предоставить государственному органу, например, местной полиции, а в некоторых случаях – по решению суда или другому официальному запросу. Заведение может потребовать от гостей предоставить кредитную карту или залог в качестве гарантии покрытия возможных расходов, таких как обслуживание номеров или мини-бар в течение всего срока пребывания, а также для упрощения процедуры выезда в конце проживания. По окончании регистрации сотрудник ресепшена выдаст гостям ключ от номера. Все больше отелей внедряют онлайн- или бесконтактные варианты регистрации. Время регистрации варьируется, обычно от 12:00 до 15:00, в зависимости от правил и положений заведения. Поздняя регистрация может быть организована через отель, при условии предварительного бронирования и согласования всех деталей. Отели обычно указывают время регистрации, после которого ожидают прибытия гостей. Если гость хочет занять номер до установленного времени регистрации, некоторые отели могут взимать плату за дополнительный день или считать это предыдущим днем проживания (в отличие от заселения после времени регистрации). Однако большинство отелей предоставляют небольшую отсрочку (обычно 30–60 минут) по запросу гостя без дополнительной платы, если гость хочет получить доступ к номеру до времени регистрации. В некоторых отелях также установлено крайнее время регистрации, часто с 18:00 до 20:00, после которого номер может быть передан другому гостю, если он не был оплачен заранее или гость не сообщил о предполагаемом времени прибытия. В некоторых отелях существует крайний срок регистрации, поскольку стойка регистрации может закрываться на ночь. Для наиболее эффективного использования номерного фонда гостю рекомендуется прибыть в отель как можно ближе к времени регистрации и выехать или освободить номер как можно ближе к времени выезда. Однако это не всегда практически осуществимо, например, время прибытия и вылета рейса или поездки на автомобиле может не совпадать со временем регистрации и выезда из отеля.
Hotels and similar establishments usually require guests to check in (also called registering or signing in), which involves the guest providing or confirming personal information, including contact information, along with a signature. The laws of some countries require guests to provide this information and to sign a register, often called a hotel register or guestbook, which may be in the form of a registration card, and some also require the provision of identification documents, such as a passport, national identity card or drivers licence which the hotel may wish to copy and retain in its records. Usually, only one guest is required to register per room. Sometimes, the register may need to be provided to a government agency, such as the local police, and sometimes with a court warrant or similar authority. The establishment may require guests to provide a credit card or a security deposit as a guarantee to cover potential costs such as the use of room service or a mini bar for the duration of the stay, and to facilitate a more expedient check out process at the end of the guest's stay. At the end of the checking in process, the reception staff will provide guests with a room key. More and more hotels are implementing online or contactless check in options. Check in times vary, but can range from about 12 pm to about 3 pm, depending on the establishment's rules and regulations. Late check ins can be arranged through the hotel as long as the guests book this in advance and arrange all the necessary details. Hotels usually specify a check in time after which they expect guests to check in. If a guest wants to occupy a hotel room before the hotel's check in time, some hotels may charge for an additional day or treat it as a previous day's stay (as compared to occupying the hotel room after the check in time). Most hotels, however, allow a grace time (typically 30–60 minutes) upon request by a guest, without any additional charge, if a guest wishes to have access to the room before the check in time. Some hotels also have a latest check in time, often 6 pm – 8 pm, after which they may give a room to someone else if the room has not been prepaid for or the guest does not phone in to indicate their expected time of arrival. Some hotels have a deadline for checking in because the reception desk may close for the night. For the most cost effective usage of hotel room occupancy, a guest should try to arrive near a hotel's check in time and leave or hand over the hotel room near the hotel's check out time. However, doing so may not always be practical because, for example, a guest's flight arrival and departure times or car trips may not align with a hotel's check in and check out times.
Социальная сеть
Многие социальные сети, такие как Foursquare, Google+, Facebook, Jiepang, VK, GetGlue и Gowalla, а также Google Latitude (закрыт) и Brightkite (закрыт) в прошлом, позволяют пользователям указывать своё местоположение, что также называют "check-in", в конкретном физическом месте и делиться им со своими друзьями. Пользователи могут отмечаться в определённом месте, отправляя SMS-сообщение или используя мобильное приложение на смартфоне — приложение будет использовать GPS телефона для определения текущего местоположения. Во многих приложениях есть кнопка или вкладка "Места", где пользователь может увидеть список ближайших мест, в которых можно отметиться. Если нужного места нет в списке, пользователь может добавить его прямо с телефона. После отметки пользователи могут поделиться своим местоположением с друзьями в таких сервисах, как Twitter или Facebook.
Many social networking services, such as Foursquare, Google+, Facebook, Jiepang, VK, GetGlue, and Gowalla, as well as Google Latitude (closed), and Brightkite (closed) in the past, allow users to what has been referred to as self reported positioning, or more commonly known as a "check in", to a physical place and share their locations with their friends. Users can check in to a specific location by text messaging or by using a mobile application on a smartphone—the application will use the phone's GPS to find the current location. Many applications have a “Places” button or tab where a user can see a list of nearby places into which the user can check in. If a location is not on the nearby places list, the user can add the location directly from the phone. Once users have checked in, they have the option of sharing their location with friends in services such as Twitter or Facebook.