Введение

Необычный характер покупок

Паническая скупка (также паническая покупка; также известна как паническое приобретение) возникает, когда потребители покупают необычно большие объемы товара в предвидении или после катастрофы или предполагаемой катастрофы, либо в ожидании значительного повышения цен или дефицита. Паническая скупка во время различных кризисов обусловлена: (1) восприятием индивидуумом угрозы кризиса и дефицита товаров; (2) страхом перед неизвестностью, вызванным эмоциональным давлением и неопределенностью; (3) стратегией преодоления, рассматривающей паническую скупку как способ облегчить тревогу и восстановить контроль над ситуацией; и (4) социально-психологическими факторами, учитывающими влияние социального окружения человека. Паническая скупка – это разновидность стадного поведения. Она представляет интерес для теории потребительского поведения, широкой области экономических исследований, занимающейся объяснением "коллективных действий, таких как мода, колебания фондового рынка, ажиотажный спрос на товары первой необходимости, массовые закупки, накопление запасов и банковские паники". Паническая скупка может привести к реальному дефициту, независимо от того, является ли риск дефицита реальным или кажущимся; последний сценарий является примером самосбывающегося пророчества.

Пандемия COVID-19

Панические закупки стали крупным международным явлением в период с февраля по март 2020 года, в начале пандемии COVID-19, и продолжались отдельными, более локализованными волнами во время периодических локдаунов по всему миру. Магазины по всему миру столкнулись с дефицитом таких товаров, как маски для лица, продукты питания, бутилированная вода, молоко, туалетная бумага, антисептики для рук, спирт, антибактериальные салфетки и обезболивающие. В результате многие розничные продавцы ограничили продажу этих товаров. Онлайн-магазины, такие как eBay и Amazon, начали удалять некоторые товары, предлагаемые третьими сторонами, такие как туалетная бумага, маски для лица, макароны, консервированные овощи, антисептики для рук и антибактериальные салфетки, из-за опасений по поводу спекулятивных цен. В частности, Amazon ограничил продажу этих и других товаров (таких как термометры и аппараты искусственной вентиляции) медицинским работникам и государственным учреждениям. Кроме того, в начале пандемии наблюдался ажиотажный спрос на аренду складских помещений для хранения вещей. Массовые закупки туалетной бумаги вызвали недоумение и замешательство у населения. Изображения пустых полок с туалетной бумагой широко распространялись в социальных сетях во многих странах мира, например, в Австралии, США, Великобритании, Канаде, Сингапуре, Гонконге и Японии. В Австралии две женщины были обвинены в драке из-за туалетной бумаги в супермаркете. Масштаб панических закупок вызвал критику, особенно со стороны премьер-министра Австралии Скотта Моррисона, который призвал австралийцев "прекратить это". Исследование этого конкретного социального явления, связанного с накоплением туалетной бумаги, показало, что социальные сети сыграли решающую роль в усилении массовой тревоги и паники. Анализ социальных сетей показал, что многие публикации о панических закупках туалетной бумаги были негативными, выражая гнев или разочарование по поводу сложившейся ситуации. Большое количество таких негативных публикаций могло стать эмоциональным триггером для тревоги и паники, спонтанно распространяя страх и усиливая психологические реакции в условиях кризиса. Это могло вызвать эффект снежного кома в обществе, подпитываемый изображениями и видео пустых полок и людьми, борющимися за рулоны туалетной бумаги.