Цикл DMAIC: Оптимизация бизнес-процессов на основе данных.
DMAIC
Цикл DMAIC: улучшение бизнес-процессов на основе данных. Оптимизация, анализ, контроль – ключевые этапы для повышения эффективности и стабильности. Six Sigma.
Сравнивайте с английским: нажмите на абзац — оригинал откроется в окне. Кнопка EN под абзацем показывает его прямо в тексте.
Содержание
Введение
Цикл улучшения, основанный на данных, применяемый для совершенствования и оптимизации бизнес-процессов.
Data driven improvement cycle used for improving and optimizing business processes
DMAIC, или определить, измерить, проанализировать, улучшить и контролировать (произносится də MAY ick), – это цикл улучшения, основанный на данных, используемый для оптимизации и стабилизации бизнес-процессов и разработок. Цикл улучшения DMAIC является основным инструментом для реализации проектов Six Sigma. Однако DMAIC не ограничивается Six Sigma и может использоваться как основа для других областей применения, направленных на улучшение.
DMAIC or define, measure, analyze, improve and control (pronounced də MAY ick) refers to a data driven improvement cycle used for optimizing and stabilizing business processes and designs. The DMAIC improvement cycle is the core tool used to drive Six Sigma projects. However, DMAIC is not exclusive to Six Sigma and can be used as the framework for other improvement applications.
Шаги
DMAIC — это аббревиатура, образованная от пяти этапов улучшения, которые она включает в себя: определение, измерение, анализ, улучшение и контроль. Все этапы процесса DMAIC обязательны и всегда выполняются в указанном порядке.
DMAIC is an abbreviation of the five improvement steps it comprises: Define, measure, analyze, improve and control. All of the DMAIC process steps are required and always proceed in the given order.
Меры
Целью этого шага является определение характеристик проблемы/цели. Это этап сбора данных, предназначенный для установления исходных уровней производительности процесса. Исходные значения показателей эффективности, полученные на этапе «Измерение», будут сопоставлены с показателями эффективности по завершении проекта, чтобы объективно оценить, достигнуто ли существенное улучшение. Команда определяет, что и как следует измерять. Как правило, команды прилагают значительные усилия для оценки адекватности предлагаемых систем измерений. Качественные данные – основа процесса DMAIC.
The purpose of this step is to measure the specification of problem/goal. This is a data collection step, the purpose of which is to establish process performance baselines. The performance metric baseline(s) from the Measure phase will be compared to the performance metric at the conclusion of the project to determine objectively whether significant improvement has been made. The team decides on what should be measured and how to measure it. It is usual for teams to invest a lot of effort into assessing the suitability of the proposed measurement systems. Good data is at the heart of the DMAIC process.
Критика
Одной из распространенных критических замечаний в отношении DMAIC является его неэффективность как средства коммуникации. Многие специалисты по улучшению процессов пытаются использовать тот же процесс DMAIC, который эффективен при решении проблемы, в качестве структуры для общения, что приводит к замешательству и разочарованию аудитории. Одним из предложенных решений является реорганизация информации DMAIC с использованием инструментов SCQA и MECE, лежащих в основе принципа пирамиды Минто. Результатом является четко сформулированное решение, подкрепленное понятной логикой.
One common criticism of DMAIC is that it is ineffective as a communication framework. Many improvement practitioners attempt to use the same DMAIC process, effective in solving the problem, as a framework for communication only to leave the audience confused and frustrated. One proposed solution to this problem is reorganizing the DMAIC information using the Minto Pyramid Principle's SCQA and MECE tools. The result is a framed solution supported by easy to follow logic.
Репликация и благодарность команде
Это дополнение к стандартным этапам DMAIC, но его следует учитывать. Подумайте о возможности воспроизведения этих изменений в других процессах. Делитесь новыми знаниями как внутри, так и за пределами организации. Крайне важно постоянно поддерживать позитивный моральный дух членов команды, чтобы максимально повысить эффективность DMAIC. Воспроизведение улучшений, обмен успехами и выражение благодарности членам команды способствуют вовлечению в будущие проекты DMAIC или инициативы по улучшению.
This is additional to the standard DMAIC steps but it should be considered. Think about replicating the changes in other processes. Share new knowledge within and outside of the organization. It is very important to always provide positive morale support to team members in an effort to maximize the effectiveness of DMAIC. Replicating the improvements, sharing successes and thanking team members helps build buy in for future DMAIC or improvement initiatives.