Введение

Рабочее поведение – это поведение, проявляемое в процессе трудовой деятельности, и обычно оно более формально, чем другие виды человеческого поведения. Оно варьируется в зависимости от профессии, поскольку в одних профессиях допускается большая неформальность, чем в других. Например, программист обычно имеет больше свободы в своем рабочем поведении, чем юрист. Сотрудники, как правило, более внимательны к своему поведению в присутствии коллег, чем в нерабочей обстановке, поскольку многие действия, задуманные как шутка, могут быть восприняты как неуместные или даже как домогательства на рабочем месте. В некоторых случаях мужчины проявляют особую осторожность, чтобы не быть воспринятыми как совершающие сексуальные домогательства. Рабочее поведение – один из значимых аспектов человеческого поведения. Оно представляет собой взаимодействие человека с другими членами коллектива. Это включает в себя как вербальные, так и невербальные формы коммуникации. Например, доверие – это невербальное проявление, которое часто находит отражение в вербальном общении на рабочем месте. Оно отражает ваше отношение к команде и коллегам. Позитивное и конструктивное рабочее поведение способствует повышению эффективности, производительности и качеству работы как команды, так и отдельного сотрудника. С точки зрения организации, это важнейшая область, на которой должны сосредоточиться специалисты по управлению персоналом.

Контрпродуктивное поведение на работе

Контрпродуктивное поведение на работе также является типом рабочего поведения. Большинство людей не знают, что такое контрпродуктивное поведение на работе. Даже если люди не осознают это поведение, оно кажется им нормальным. Вот некоторые примеры контрпродуктивного поведения:

Насилие со стороны интимного партнера: Насилие со стороны интимного партнера чаще происходит на рабочем месте. Около 36–75% работающих женщин, подвергающихся насилию со стороны интимного партнера, сообщают о преследованиях со стороны партнера во время работы. В отношении жертв проявляются различные формы насилия, направленные на то, чтобы помешать им приходить на работу, выполнять свои обязанности и сохранять текущее место работы. Формы вмешательства, используемые агрессорами: слежка на рабочем месте, преследование жертвы и препятствование ее работе, например, саботаж, мешающий жертве добраться до работы. Скука: Работа, требующая от сотрудников выполнения одной и той же задачи ежедневно, может приводить к контрпродуктивному поведению. Скука на работе может вызывать неблагоприятные рабочие практики, такие как частые прогулы, отсутствие концентрации или отказ от выполнения задачи, для которой был нанят сотрудник, что приводит к снижению эффективности работы. Когда люди игнорируют своих коллег на работе. Когда люди работают медленно, а работа требует скорости. Когда люди отказываются помогать своим коллегам. Когда люди отказываются браться за задание. Когда люди проявляют меньший интерес к своей работе. Когда люди демонстрируют деструктивное поведение по отношению к своим коллегам. Когда люди не ценят успехи своих коллег. Это примеры контрпродуктивного поведения, с которыми люди сталкиваются в повседневной жизни. Способ противодействия этому непродуктивному поведению – опираться на принцип, согласно которому рабочее поведение является функцией последствий, зависящих от определенных условий. Уделяя внимание тому, что сотрудники больше всего ценят на рабочем месте, можно избежать скуки на работе. Конкурентоспособная оплата труда, бонусы и вознаграждения, основанные на заслугах, пенсионные планы, программы дополнительного обучения и гибкий график работы – пять основных ценностей, которые сотрудники больше всего ценят на рабочем месте. Выявление позитивного и продуктивного поведения на рабочем месте может быть довольно простым с помощью анализа рабочих задач. Этот метод позволяет лучше понять и оценить типичные обязанности, которые требуются (см. также Промышленную и организационную оценку).

Сексуальные домогательства на рабочем месте

Сексуальные домогательства происходят, когда один человек (независимо от пола) проявляет сексуальный интерес к другому на рабочем месте и пытается этим воспользоваться. Объективизация жертвы может привести к чувству незащищенности и давлению, вынуждающему покинуть компанию. Исследование показало, что из 134 200 участников исследования 65% мужчин и 93% женщин подверглись сексуальным домогательствам на рабочем месте, что негативно сказалось на эффективности работы из-за текучести кадров и увеличения числа больничных. Также было установлено, что сексуальные домогательства могут вызывать депрессию, повышенную тревожность, а также психическое и физическое напряжение.

Последствия словесных оскорблений

Словесное насилие – это понятие, обозначающее форму жестокого обращения, осуществляемого посредством устной речи. Словесное насилие может негативно сказываться на производительности труда как работника, так и работодателя. Подобное поведение может привести к увольнению сотрудника, снижению качества работы, текучести кадров и проблемам со здоровьем. Кроме того, существует другой вид словесного насилия, называемый моббингом. Это когда группа людей проявляет нефизическое агрессивное поведение на работе, выражающееся в агрессивных и беспринципных формах словесного насилия по отношению к одному человеку. Если такое поведение продолжается, человек в конечном итоге может почувствовать себя вынужденным уволиться из-за снижения эффективности работы.

Решение конфликтов на работе

Важно разрешать любые вопросы, возникающие в процессе работы между членами команды. Разрешение конфликтов играет в этом огромную роль. Правильное урегулирование этих вопросов помогает снизить негативное влияние любых конфликтов, восстанавливая доверие, способствуя успеху в работе и повышая эффективность. Совместная работа над разрешением конфликтов позволяет находить решения, которые выгодны всей группе.