Введение

Инвентарь стилей разрешения конфликтов Крейбилла (KCSI, также известный под названием Style Matters) – это методика оценки стилей разрешения конфликтов, разработанная в 1980-х годах доктором Рональдом С. Крейбиллом. Как и широко используемый Инвентарь Томаса-Килмана (TKI), она основана на сетке Мутона-Блейка и определяет пять стилей реагирования на конфликт, в данном случае: директивный, гармонизирующий, избегающий, сотрудничающий и компромиссный. Модель Крейбилла учитывает стили реагирования на конфликт в ситуациях, когда дела идут хорошо ("спокойствие") и когда конфликт нарастает ("буря"). KCSI отличается от предшествующих методик в традиции Мутона-Блейка тем, что побуждает пользователей рассматривать возможности культурной адаптации, учитывая различия в ответах участников в зависимости от индивидуалистической или коллективистской культуры. Вопросы представлены в формате шкалы Лайкерта, где участники выбирают ответ по шкале от 1 до 7. Страницы интерпретации содержат принципы интерпретации и рекомендации по повышению эффективности каждого стиля. Согласно веб-сайту издателя, исследование, проведенное в рамках диссертации PhD в 2004 году, подтвердило валидность и надежность методики, однако размер выборки был небольшим – менее десятка испытуемых. В более масштабном последующем исследовании, проведенном исследователями из Университета Вест-Честера в Пенсильвании, Style Matters был применен к более чем 300 испытуемым, и методика получила высокую оценку по валидности и надежности – стандартным показателям согласованности и точности измерений при тестировании. В своей докторской диссертации 2015 года "Влияние разработанных студентами кейсов на развитие стиля разрешения конфликтов" Дэвид Немиц использовал методику Style Matters для оценки влияния тренингов по разрешению конфликтов на студентов магистратуры.