Введение

Американская предпринимательница Елена Энн Форд Ниархос (родилась 25 мая 1966 года) – американская предпринимательница. Она занимает должность директора по клиентскому опыту в Ford Motor Company и является первой женщиной в семье Форд, занявшей руководящую должность в компании.

Карьера

Форд работала в сфере рекламы в качестве старшего директора по работе с клиентами в Wells, Rich Greene Advertising в Нью-Йорке. В 1995 году она присоединилась к Ford Motor Company в качестве руководителя по маркетингу. Впоследствии она была назначена директором по глобальному маркетингу компании и отвечала за маркетинг, управление продукцией и поддержку продаж. В этот период она занималась продвижением развития компании в области услуг мобильности. В 2012 году Елене было поручено возглавить глобальную группу по работе с дилерами и клиентами. Она отвечала за стандартизацию взаимодействия дилерских центров с клиентами по всему миру и руководила разработкой глобальной стратегии работы с дилерами, планированием, обучением и обеспечением клиентского опыта. В 2013 году Елена стала вице-президентом по клиентскому опыту и работе с глобальной дилерской сетью, войдя в число тридцати восьми руководителей компании и став первой женщиной из семьи Форд, занявшей руководящую должность. В октябре 2018 года Елена Форд была назначена первым главным директором по клиентскому опыту компании. В этой роли она руководит работой организации по созданию первоклассного клиентского опыта для всех клиентов Ford. В 2019 году она возглавила открытие колл-центра в Хьюстоне, штат Техас, где работали 500 сотрудников, оказывающих поддержку владельцам грузовиков Ford и дилерам, столкнувшимся с техническими проблемами. Она также запустила инициативу Ford под названием “Own the Call”.

Жизнь

Елена Энн Форд Ниархос родилась в Нью-Йорке у Шарлотты Форд и греческого судоходного магната Ставроса Ниархоса. После развода её родителей в 1967 году она вышла замуж за Эдварда Дауна-младшего, основателя и председателя Downe Communications, в 1986 году. Елена – прапраправнучка основателя компании Генри Форда и внучка Генри Форда II, долгое время занимавшего пост президента Ford Motor Company. Форд получила степень бакалавра в области бизнеса в Нью-Йоркском университете. В 1991 году она вышла замуж за Стэнли Йозефа Олендера, владельца компании Stanley O’s, занимающейся обслуживанием недвижимости в Саутгемптоне, штат Нью-Йорк. В 1996 году она развелась с Олендером и вышла замуж за Джозефа Дэниела Рипполона. В 2008 году Форд и Рипполон развелись по обоюдному согласию. Елена Форд вышла замуж за Митчелла Сельдина 30 июля 2022 года.