Введение

Симуляция, используемая в бизнес-деятельности, симуляции для бизнес-обучения.

Бизнес-симуляция или корпоративная симуляция – это симуляция, применяемая для бизнес-обучения, образования или анализа. Она может быть основана на сценариях или на числовых данных. Большинство бизнес-симуляций используются для развития и обучения деловой проницательности. Цели обучения включают в себя: стратегическое мышление, принятие решений, решение проблем, финансовый анализ, анализ рынка, операционное управление, командную работу и лидерство. Бизнес-игровое сообщество в последнее время, кажется, приняло термин «бизнес-симулятор» вместо просто «игры» или просто «симуляции». Слово «симуляция» иногда считается слишком механистичным для образовательных целей. Симуляция также относится к деятельности, направленной на поиск оптимального решения определенной проблемы, в то время как это обычно не является целью образовательной игры. С другой стороны, слово «игра» может подразумевать бесполезную трату времени, легкомысленное отношение и занятие, предназначенное исключительно для развлечения. Концепция симуляционных игр представляется оптимальным сочетанием и балансом между этими двумя подходами. Симуляционные игры – это также термин, принятый в образовательном игровом сообществе.

Симуляция сценария

В бизнес-игре или бизнес-симуляторе сценарий разыгрывается в смоделированной среде, и обучающемуся или пользователю предлагается принимать индивидуальные или командные решения о том, как действовать в данной симуляции. Зачастую используются варианты ответов с множественным выбором, а сценарий развивается по схеме разветвлённого дерева в зависимости от принятых решений. Обратная связь предоставляется на протяжении всего процесса или через определенные интервалы времени. Это похоже на ролевые симуляции.

Симуляторы ответственного управления

По мере роста интереса к сознательному бизнесу (или ответственному управлению) и устойчивому развитию, создатели бизнес-симуляторов отреагировали на этот запрос. В 2009 году д-р Радж Сисодия из Conscious Capitalism, Inc. и д-р Эрнест Кадот из Marketplace Simulations приступили к разработке первой на рынке кросс-функциональной симуляции, посвященной ответственному управлению. Симуляция "Велосипеды сознательного капитализма" от Marketplace Simulations была запущена в 2011 году, предоставляя студентам возможность строить кросс-функциональную велосипедную компанию, одновременно управляя ее влиянием на окружающую среду, здоровье общества, моральный дух сотрудников, безопасность клиентов и репутацию компании. С тех пор количество бизнес-симуляций, посвященных ответственному управлению, возросло, и такие компании, как Celemi, Cesim, Edumundo, Hubro, Inchainge, Interpretive Simulations и другие, создают собственные симуляции ответственного управления или устойчивого развития.

Числовые моделирования

Числовое моделирование может имитировать всю компанию на высоком уровне или быть более детальным, моделируя конкретные организационные подразделения или процессы. В числовом моделировании обучающийся или пользователь принимает решения, изменяя параметры и вводя числовые значения. Эти решения обрабатываются, результаты вычисляются и отображаются в отчетах и графиках, например, цена и объем продаж, а также численность персонала могут быть решениями, а результаты можно увидеть, например, в отчете о прибылях и убытках, балансе и отчете о движении денежных средств. Обратная связь предоставляется в течение всего моделирования или через определенные интервалы, например, по окончании года. Многие числовые бизнес-симуляции включают элементы конкуренции с другими участниками или с компьютерными соперниками.

Введение в игру

Инструкторы могут по-разному представлять бизнес-симуляцию. Объем вводного инструктажа также может варьироваться в зависимости от сложности симуляции. В бизнес-симуляции могут играть как индивидуально, так и командами. Увеличение размера команды предоставляет практические уроки лидерства и сотрудничества, позволяя студентам делегировать обязанности, анализировать данные и принимать решения. Исследования показывают, что эффективность командной работы возрастает с каждым новым участником до тех пор, пока в команде не будет пяти человек.

Групповые дискуссии

Фаза групповой дискуссии обычно называется дебрифингом. Дебрифинг – самая важная часть симуляционного игрового опыта. Мы все учимся на опыте, но без осмысления этого опыта потенциал обучения может быть упущен. Симуляционные игры следует рассматривать как искусственно созданные ситуации в цикле обучения, требующие особого внимания на этапах рефлексии и обобщения. [Автор] выделяет шесть этапов дебрифинга, представленных как гибкое предложение, а не как строгие требования:
Как вы себя чувствуете? – Дает участникам возможность высказать свои сильные эмоции, связанные с игрой. Что произошло? – Позволяет участникам сопоставить и сравнить свои воспоминания и сделать общие выводы на следующем этапе. Что вы узнали? – Стимулирует выработку и проверку различных гипотез. Попросите участников сформулировать общие принципы, основанные на их опыте в игре, и привести доказательства в поддержку или опровержение этих принципов. Как это соотносится с реальным миром? – Поощряет обсуждение применимости игры к реальной рабочей среде участников. Что, если…? – Стимулирует участников применять свои выводы к новым ситуациям. Что дальше? – Участники используют свои выводы для разработки стратегий как для симуляционной игры, так и для рабочей среды. В зависимости от продолжительности симуляции, дебрифинг может проводиться после каждого раунда принятия решений, а также итоговый дебрифинг после завершения игры. Кадотт и Макгуайр рекомендуют ряд мероприятий, которые можно интегрировать в бизнес-симуляцию для повышения эффективности обучения. Эти рекомендации включают:

Брифинги для руководителей: На каждом раунде принятия решений инструктор общается с отдельными командами в роли бизнес-тренера. Задача инструктора – подвергать сомнению ход мыслей и анализ студентов, выявляя противоречия и логические нестыковки, несогласованность между функциями и другие проблемы. Комплексный бизнес-план: В середине длительных симуляций студенты разрабатывают бизнес-план и представляют его группе независимых экспертов, привлеченных из бизнес-сообщества и учебного заведения. Студенты должны разработать формальную стратегию и детально проработать тактические аспекты и требования к денежному потоку для ее реализации. Отчет для акционеров: В конце симуляции студенты представляют итоговый отчет для акционеров, в котором отражают свои действия и результаты за периоды, прошедшие с момента первоначального представления бизнес-плана. Долгосрочная оценка обучения: Студенты оцениваются по критериям, измеряющим глубину и широту понимания, а также управление на основе данных. Это также соответствует требованиям аккредитации по обеспечению качества обучения. Ван Ментс отмечает, что цель дебрифинга состоит в том, чтобы: устранить фактические ошибки и завершить незавершенные вопросы (включая подсчет очков); сформулировать общие выводы по итогам сессии; и вывести общие уроки, которые можно экстраполировать в реальный мир. Кроме того, участникам не следует делать собственные выводы об усвоенном материале без получения обратной связи (Gentry, 1990). Участники должны сформулировать свое понимание того, что было изучено, а инструктор должен поместить это в более широкий контекст. Джентри также подчеркивает, что обратная связь по процессу гораздо ценнее, чем обратная связь по результату. Поскольку игры не являются идеальным отражением реального мира, следует оценивать процесс принятия решений, а не конечный результат игры. Важность рефлексии, дебрифинга и обратной связи подчеркивает необходимость поддержки бизнес-симуляций четко сформулированными результатами обучения, педагогическими подходами и задачами оценки. Факторы, такие как низкая мотивация студентов к обучению и недостаток базовых навыков, могут снизить эффективность аутентичных систем оценки в достижении предполагаемых преимуществ обучения. Проект «Онлайн-симуляции бизнеса», финансируемый Австралийским правительственным офисом по обучению и преподаванию, разработал ряд ресурсов, чтобы помочь преподавателям интегрировать симуляции в свои занятия.

Когнитивная оценка осведомленности о рынке

В исследовании, опубликованном в журнале "Journal of Business Research", использовалась игра Marketplace Simulations для изучения роли когнитивных процессов в принятии командных решений в контексте маркетинга. В статье был восполнен пробел в существующих исследованиях за счет рассмотрения не только поведенческих и культурных аспектов, но и когнитивных аспектов обработки информации в командах. Исследователи собрали данные из восьми программ MBA в США, использующих Marketplace Simulations в учебном процессе. В конечном итоге в исследовании приняли участие 823 участника, представляющих 179 команд MBA. После четвертого раунда симуляции студентам было предложено разработать подробный бизнес-план на оставшиеся четыре раунда. Затем участникам предложили пройти оценку для измерения их восприятия рынка, степени согласованности осведомленности команды, тактического согласия внутри команды и эффективности команды. Исследователи учли опыт реальной работы каждого члена команды, а также время, проведенное каждым участником в симуляции. Результаты исследования показали, что когда управленческая команда способна воспринимать, понимать и прогнозировать рыночные факторы (осознание рынка командой), компания демонстрирует лучшие результаты. Этот эффект усиливается при неравномерном уровне осведомленности среди членов команды, когда одни лучше понимают отдельные элементы рынка. Кроме того, когда члены команды придерживаются единой точки зрения относительно различных аспектов маркетинга, влияние осознания рынка командой на эффективность становится еще более значительным.