Введение
В бизнесе открытая коммуникация (или открытый доступ к коммуникационным ресурсам) – это возможность для любого человека на равных условиях, при прозрачном соотношении стоимости и ценообразования, получать доступ к коммуникационным ресурсам и обмениваться ими на одном уровне, чтобы предоставлять услуги с добавленной стоимостью на другом уровне в многоуровневой архитектуре коммуникационной системы. Проще говоря, планы открытого доступа направлены на дерегулирование олигополии операторов связи с целью предоставить потребителям более широкий выбор оборудования, услуг и поставщиков услуг или операторов. Это также создаст пространство для обсуждения вопроса сетевой нейтральности, который является ключевым в споре между мобильными операторами, такими как AT&T, Verizon и Sprint Nextel, и крупными интернет-компаниями, такими как eBay, Amazon.com и Google. Истинная открытая коммуникация подразумевает, что сотрудники поощряются делиться своими мыслями и опасениями, как положительными, так и отрицательными, не опасаясь негативных последствий со стороны руководства в случае критики.
Социально-экономическое воздействие
Концепция открытого доступа к коммуникационным ресурсам играет центральную роль в текущей трансформации рынка связи от "вертикально интегрированного" рынка, где небольшое число операторов владеют и управляют всем, от физической среды до конечного пользователя, к "открытому горизонтальному рынку" с обилием участников, работающих на разных уровнях и предоставляющих услуги с добавленной стоимостью друг поверх друга. Открытый доступ – это также широкий подход к вопросам политики и регулирования, отправной точкой которого является вопрос: каких результатов мы хотим достичь, выходя за рамки исключительно отраслевых интересов? Он делает акцент на расширении прав и возможностей граждан, использовании наилучших практик государственного и частного секторов, а также стимулировании местных инноваций, экономического роста и инвестиций. Это не просто внесение незначительных изменений в технические правила политической и нормативной базы, а стремление к фундаментальным изменениям в результатах, которые могут быть достигнуты посредством нее. С момента появления Всемирной паутины (WWW) в начале 1990-х годов, главным преимуществом, которое принесла веб-культура, пережив циклы бума и спада доткомов, стала децентрализация, создавшая более ориентированное на пользователя общество, принимающее разнообразие, практичность, добровольность и эгалитаризм во всех сферах жизни на планете.
Открытое общение на рабочем месте
Помимо определения открытой коммуникации, для полного понимания этой концепции необходимо чёткое различие и понимание сравнения между открытой и закрытой коммуникацией, а также осознание того, почему каждый из этих подходов лучше подходит для различных условий. В рабочей среде, где командная работа и лидерство совместно принимают решения, а мнения и опасения каждого человека ценятся, открытая коммуникация является наиболее эффективной, поскольку, по мнению специалистов в области коммуникаций, этот демократический тип общения обеспечивает участие всех заинтересованных сторон в процессах принятия решений и решения проблем. В отличие от этого, закрытая коммуникация представляет собой недемократичный стиль управления, поскольку она ограничивает доступ сотрудников, работников и подчиненных к важной информации. Использование открытой коммуникации на рабочем месте способствует множеству преимуществ для создания эффективной рабочей среды. К этим преимуществам относятся: повышение производительности, укрепление уверенности сотрудников, сокращение культурных различий в коллективе и повышение лояльности сотрудников к организации. Открытая коммуникация может быть полезна для эффективности работы, однако именно поддержание открытой коммуникации обеспечивает устойчивую эффективность, и руководители и/или менеджеры играют в этом ключевую роль. Способы поддержания открытой коммуникации в качестве руководителя/менеджера включают в себя: "прозрачность, запрос обратной связи от сотрудников, проявление уважения к сотрудникам, прямое решение проблем, установление личных контактов с коллегами и доступность для общения". Формы открытой коммуникации могут быть разнообразными. Примеры открытой коммуникации, способствующей эффективности и продуктивности на рабочем месте: "круглосуточные чёткие каналы связи, еженедельные индивидуальные встречи, ежемесячные или ежеквартальные собрания коллектива, ежегодные аттестации, анонимные опросы, разбор полётов после завершения проектов, неформальные мероприятия, электронная переписка и собеседования при увольнении сотрудников".