Введение
Автомобиль для пожилых людей – это стереотип о машине, которая больше привлекает покупателей старшего возраста, чем молодых. В автомобильной промышленности США широко распространено мнение, что такие автомобили сложно продавать. Несколько автопроизводителей предприняли шаги, чтобы развеять представление о том, что их автомобили предназначены для старшего поколения, поскольку это вредит имиджу бренда в глазах молодых покупателей.
Направление на рынок
Два руководителя автомобильных компаний связаны с поговоркой: "Можно продать машину молодому человеку пожилому, но нельзя продать машину пожилого молодому". Линн А. Таунсенд, который стал президентом Chrysler в 1961 году, и Семон Кнудсен, который занял пост генерального менеджера Pontiac в июле 1956 года. Кнудсен придерживался этой философии в период изменений, которые он проводил в Pontiac с 1957 по 1959 год, начавшихся с выпуска Bonneville, призванного стать громким заявлением для американской публики о том, что Pontiac "больше не является компанией, производящей автомобили для пожилых". У Таунсенда было два сына-подростка, которые, по словам Гувера (инженерного координатора инженерного отдела гоночной программы в 1961 году), сразу после того, как Таунсенд занял должность президента, "прямо сказали отцу, что это совершенно неинтересно. Он остро чувствовал, что продукция компании не привлекает молодежь". Таунсенд использовал эти соображения в своей директиве об изменении имиджа модельного ряда в октябре 1961 года.
Реклама
Форд использовал эту поговорку в своей рекламе Ford Focus в Соединенных Штатах. Один рекламный ролик показывал группу молодых людей, вылезающих сзади автомобиля после того, как он въехал на парковочное место, слишком узкое для открытия боковых дверей. Другой ролик демонстрировал ту же группу молодых людей, нервно держащих чашки с кофе, пока автомобиль проезжал через серию железнодорожных путей. Мюллер отмечает, что Ford "вполне мог бы продемонстрировать легкость посадки и высадки для человека с тростью [ ] или ряд других функций, особенно полезных для водителей с ограничениями по возрасту или инвалидности", но решил этого не делать, поскольку это было бы попыткой продать функции, привлекательные для пожилых людей, молодежи, в то время как кампания Ford фактически продавала функции, привлекательные для молодежи как молодым, так и пожилым людям. Аналогично, хотя большинство покупателей автомобилей Honda находятся в возрасте от 40 до 60 лет, реклама этих автомобилей "изображает молодежные занятия и ориентирована на молодежный склад ума" (по словам национального менеджера по рекламе American Honda). К 1990-м годам автомобили Oldsmobile уже давно ассоциировались с "автомобилями для стариков" и "клонами Buick". Джон Рок стал генеральным директором в 1992 году, и к январю 1993 года внедрял стратегию привлечения молодых покупателей, которая, по словам Рока, заключалась в "отбрасывании старых брендов и создании новых" и стремлении стать более "похожим на Saturn". (В интервью 2006 года Роберт Лутц, вице-президент General Motors, заявил, что для Saturn "не нужно преодолевать устоявшиеся в обществе стереотипы", в то время как представление о том, что Buick "является автомобилем для пожилых людей, постоянно подкрепляется средствами массовой информации", что облегчает развитие бренда, подобного Saturn.) Частью этой работы стала рекламная кампания, направленная на преодоление стереотипа "автомобиля для стариков", с использованием слогана "Это не Oldsmobile вашего отца". Кассоф утверждает, что рекламная кампания провалилась и, возможно, даже дала обратный эффект, укрепив и даже внушив стереотип "автомобиля для стариков" тем, кто раньше не рассматривал автомобили Oldsmobile в таком свете. В конечном итоге GM успешно привлек молодых покупателей к бренду Buick после прекращения выпуска Oldsmobile в 2004 году и Saturn и Pontiac в 2010 году после банкротства GM.
Доступность
Поскольку производители все больше ориентируются на привлечение молодых покупателей, выбор автомобилей, удобных для пожилых людей, сейчас меньше, чем в начале 2000-х годов. В Соединенных Штатах производители спонсируют мероприятия, которые обычно привлекают молодежь, и предлагают автомобили, разработанные для водителей, предпочитающих современный дизайн. Производители не стремятся к тому, чтобы их считали производителями автомобилей для старшего поколения и ассоциировали с соответствующей репутацией. Ранее такие марки, как Buick, Cadillac и линейка Lincoln Mercury, были наиболее популярны среди пожилых покупателей, однако сейчас продажи автомобилей пожилым людям растут в основном за счет базовых комплектаций массовых моделей.
Адаптации
Автопроизводители постепенно адаптируют автомобили, делая их более удобными для пожилых людей, не позиционируя эти функции специально для водителей старшего возраста. Например, увеличенные дверные ручки и улучшенное освещение полезны пожилым водителям, но при этом достаточно ненавязчивы, чтобы молодые водители не ассоциировали эти изменения со старшим возрастом. Руководитель отдела эргономики Ford в 2003 году отметил, что компания не стремится создавать автомобили специально для пожилых людей, поскольку они их не будут покупать. Вместо этого, незаметные изменения в освещении или технологии, такие как системы помощи при парковке, разработаны для помощи водителям всех возрастов. Несмотря на то, что автопроизводители все чаще оснащают автомобили устройствами, которые могут помочь пожилым водителям, редко учитывается, как эти устройства могут отвлекать внимание водителей старшего возраста.