Эллиот Жаке: Жизнь и вклад в организационную психологию и психоанализ.

Введение

Канадский психоаналитик и организационный психолог (1917–2003)

Эллиотт Джекс (18 января 1917 – 8 марта 2003) был канадским психоаналитиком, социальным ученым и консультантом в области управления, известным как автор таких концепций, как корпоративная культура, кризис среднего возраста, справедливая оплата труда, кривые взросления и горизонт дискреции (уровень работы).

Биография

Родился в Торонто, провинция Онтарио. Жак получил образование в Университете Торонто и изучал медицину в Университете Джона Хопкинса, затем защитил докторскую диссертацию по социальным отношениям в Гарвардском университете и получил квалификацию психоаналитика в Британском психоаналитическом обществе. Он был одним из основателей Королевского колледжа психиатров Великобритании и приглашенным профессором в Университете Джорджа Вашингтона в Вашингтоне, округ Колумбия, а также почетным профессором Университета Буэнос-Айреса. Во время Второй мировой войны Жак служил майором в канадской армии, где совместно с Генри Мюрреем из Гарвардского университета, используя свои знания и опыт, создал Канадские отборочные комиссии для военной службы. Он был назначен связным офицером в психиатрическое отделение военного ведомства британской армии, которое разработало собственные отборочные комиссии. В 1949 году он женился на английской актрисе Кей Уолш. Они усыновили дочь, Джемму, и развелись в 1956 году. После войны Жак остался в Англии и прошел обучение у австрийского британского психоаналитика Мелани Кляйн. Она высоко оценила его помощь в подготовке к публикации ее книги «Рассказ детского анализа» (1961). Жак также помогал Кляйн редактировать рукопись «Зависть и благодарность» (1957), и есть основания полагать, что именно Жак предложил включить слово «благодарность» в название книги. Он был одним из основателей Тавистокского института человеческих отношений в 1946 году. В 1964 году он основал Школу социальных наук при Брунельском университете в Лондоне и занимал должность профессора и заведующего кафедрой. В 1991 году Жак переехал из Лондона в Глостер, штат Массачусетс, где стал профессором-исследователем в Университете Джорджа Вашингтона. В 1999 году Жак основал Международный институт «Необходимая организация» (Requisite Organization International Institute), который функционирует как образовательная и исследовательская группа. В результате работы с различными корпорациями, правительствами и армией США Жак разработал научный метод оценки потенциальных возможностей людей с учетом временного горизонта принятия решений – инструмент, измеряющий сложность работы на каждой должности в организации. Этот подход использовался вооруженными силами США и крупными государственными и частными организациями по всему миру. В 1965 году Жак опубликовал эссе о рабочих моделях творческих гениев, в котором ввел термин «кризис среднего возраста». Его подход к организационному развитию делает его одним из пионеров позитивной психологии взрослого развития. Он умер в Глостере, штат Массачусетс, в 2003 году.

Born in Toronto, Ontario, Jaques was educated at the University of Toronto and studied medicine at Johns Hopkins University, then received his Ph. D in social relations from Harvard University, and qualification as psychoanalyst at the British Psychoanalytical Society. He was a founding fellow of the Royal College of Psychiatrists in Britain and was a visiting professor at George Washington University in Washington, D. C., and honorary professor of the University of Buenos Aires. During the Second World War, Jaques served as a major in the Canadian Army where in collaboration with Henry Murray of Harvard University using his education and training established the Canadian War Office Selection Boards. He was assigned as liaison to the British Army War Office Psychiatry Division that developed their own War Office Selection Boards. In 1949, he married the English actress Kay Walsh. They adopted a girl, Gemma. They divorced in 1956. After the war Jaques remained in England and qualified under Austrian British psychoanalyst Melanie Klein. She appreciated his help in preparation for the publication of her book Narrative of a Child Analysis (1961). Jaques also helped Klein to edit the manuscript of Envy and Gratitude (1957), evidence suggests that it was Jaques who suggested that the word "gratitude" should be included in the title of the book. He was a founding member of the Tavistock Institute of Human Relations in 1946. In 1964, he founded the School of Social Sciences at Brunel University London and served as its Professor and Head of School. Jaques moved from London to Gloucester, Massachusetts in 1991. He became a research professor at George Washington University. In 1999 Jaques established Requisite Organization International Institute, that operates as an educational and research group. As a result of his work with different corporations, governments and U. S. Army, Jaques developed a scientific process that allows for the evaluation of the potential capability of individuals in the context of time span of discretion, an instrument which measures work complexity in each role within the organisation. This approach has been used by US armed services and large public and private organisations around the world. In 1965 Jaques published an essay on working patterns of creative geniuses in which he coined the phrase midlife crisis. His development approach to organizational development makes him one of the early contributors to positive adult development. He died in Gloucester, Massachusetts in 2003.

Проект ледников, 1952-1977

Истоки теорий Жака можно проследить до 1952 года, когда британская компания Glacier Metal попросила его помочь в разработке плана вовлечения сотрудников. В какой-то момент Жака спросили, имеет ли значение тот факт, что оплата труда рабочих низшего звена рассчитывалась за час, день или неделю, а заработная плата руководителей указывалась в виде годовой суммы. "Это был лучший вопрос, который мне когда-либо задавали", – сказал Жак. – "Это было совершенно гениально. Именно тогда я начал изучать значение временных рамок". Его работа с Glacier Metal Company в Лондоне продолжалась до 1977 года и оказала значительное влияние на теорию управления. Питер Друкер назвал эту работу "самым масштабным исследованием реального поведения работников в крупной промышленности".

Теория стратифицированных систем необходимой организации, 19771999

Жак включил результаты своих исследований в рамках "исследований ледников" в первоначальную теорию стратифицированных систем, обеспечивающих необходимую организацию. Это важное открытие стало связующим звеном между социальной теорией и теорией организаций.

Человеческие способности и их развитие

Жак продолжил разработку теории, раскрывающей глубинную природу человеческих способностей, к которой он впервые обратился в ходе работы с армией США. Это привело к открытию (совместно с Кэтрин Кейсон) метода оценки потенциальных индивидуальных возможностей в контексте оценки сложности обработки информации. Исследования, проведенные для Исследовательского института поведенческих и социальных наук армии США, а также американских и австралийских компаний в области изучения ментальной сложности, показали, что люди обрабатывают информацию на работе четырьмя способами: декларативным, кумулятивным, последовательным и параллельным. Данное исследование продемонстрировало взаимосвязь между уровнями управленческой иерархии и каждым отдельным этапом сложности ментальной обработки. На основании этой работы было сделано заключение, что организационная структура, состоящая из дискретных уровней, отражает сущность иерархической структуры, обусловленной природой человеческих способностей (Jaques, 1994).

Срок дискреции

В результате открытия и применения концепции "Time span" (временного охвата), была проведена работа над "Теорией природы времени". Это привело к еще одному значительному вкладу доктора Жака – разработке инструмента "Time span of Discretion" (временной охват усмотрения), – шкалы отношений, используемой для измерения конструкта в социальных науках, который оценивает сложность работы, выполняемой в каждой роли внутри организации. Доктор Жак наиболее известен концепцией измерения уровня ответственности сотрудника.

Международный институт организации, 1999 г.

В 1999 году Международный институт организации "Реквизит" был основан соучредителями Эллиотом Джексом и Кэтрин Кейсон. Институт функционирует как научно-исследовательский и образовательный центр, предоставляющий поддержку и консультации по внедрению принципов организации требований по всему миру. Идеи Жакса до сих пор оказывают значительное влияние на практическое изучение организаций и оптимизацию структур и систем, поддерживающих продуктивную работу для достижения целей организации. Жак утверждал, что чем выше позиция человека в иерархии, при условии соответствующего уровня когнитивной сложности, приобретенных навыков и знаний (полученных благодаря опыту) и при условии, что человек ценит порученную ему работу, тем более длительный период времени он способен самостоятельно выполнять задачу без надзора. Временной горизонт генерального директора крупного учреждения может составлять 15–20 лет. Эта концепция позволила ему описать "организацию требований" как организацию, в которой каждый уровень иерархии имеет свой уникальный временной горизонт. Если в организации слишком много уровней, их временные горизонты будут перекрываться. Если руководитель более высокого уровня недостаточно подготовлен с точки зрения его врожденных способностей к умственной обработке информации или не обладает необходимыми навыками и знаниями, существует риск, что он будет вмешиваться в работу руководителей более низкого уровня, как правило, под влиянием собственной тревоги и неуверенности. Это подорвет процесс делегирования и приведет к организационной дисфункции. Понимая возможности умственной обработки и имея иерархию, поддерживающую эффективность работы в организации, Жак дал представление об эффективных управленческих практиках, направленных на раскрытие человеческого потенциала в организации. Например, Жак подчеркивает важность эффективного распределения задач между сотрудниками, путем объяснения значимости этих задач для достижения целей организации с точки зрения результатов, включая четкие требования к количеству и качеству, а также сроки выполнения. Кроме того, руководитель обязан оказывать поддержку своим подчиненным и несет ответственность за их результаты.

In 1999, The Requisite Organization International Institute was established by Co founders Elliott Jaques and Kathryn Cason. Institute operates as research and educational centre providing support and consulting in implementation of principles of Requisite Organization worldwide. Jaques' ideas are still very influential in a practical study of organizations and the optimization of structures and systems that support productive work for the achievement of the organization's purpose. Jaques argued that the higher a person was positioned in a hierarchy, assuming the individual possessed a corresponding level of cognitive complexity, acquired skills and knowledge (gained through experience) and presuming that individual valued the work he or she was tasked, the longer he could work to complete a task without supervision. The time span of a CEO of a major institution might be 15–20 years. This concept enabled him to describe a "requisite organization" as one in which each level in the hierarchy had its own distinctive time span. If an organization had too many levels, then their time spans overlapped. If a manager at a higher level was ill equipped in respect of his or her inherent mental processing capability, or lacked the required skills and knowledge the risk is they would interfere in the work of managers at a lower level generally propelled by their own anxiety and insecurity. The process of delegation would be undermined leading to organizational dysfunction. With an understanding of mental processing capability and a hierarchy that supports the proficiency of work in the organization Jaques provided some insight into effective managerial practices that are aimed at freeing up the human potential in the organization. For example, Jaques advocates the importance of effectively assigning tasks to individuals in the organization delivered by contextualizing the significance of the task(s) to the organization's purpose in terms of output including clear deliverables in respect of quantity and quality and the time for delivery. Moreover, a manager has an obligation to provide coaching to his or her subordinates, and the manager is in fact accountable for his or her subordinates' outputs.

Избранные награды

Награждён Сертификатом благодарности Объединенного штаба генералом Колином Пауэллом от имени Объединенного комитета начальников штабов Вооруженных сил США "за выдающийся вклад в область теории и обучения военному лидерству для всех видов вооруженных сил Соединенных Штатов". Департамент армии, Управление заместителя начальника штаба по личному составу "за выдающиеся достижения во время работы в составе Целевой группы по вопросам личного состава всей армии в разработке новых и инновационных подходов к достижению экономии средств на персонал и реорганизации в соответствии с политическими и операционными задачами". Премия Гарри Левинсона, Американский психологический фонд, Диплом о признании за пожизненный вклад в науку.