Affective design

Введение

Аффективный дизайн описывает дизайн продуктов, услуг и пользовательских интерфейсов, целью которых является вызов предполагаемых эмоциональных реакций у потребителей, в конечном итоге улучшая удовлетворенность клиентов. Он часто рассматривается в области технологического взаимодействия и вычислений, в которых эмоциональная информация передается компьютеру от пользователя естественным и комфортным образом. Компьютер обрабатывает эмоциональную информацию и адаптируется или реагирует, чтобы попытаться улучшить взаимодействие каким-то образом. специально из развивающейся области аффективных вычислений. Аффективный дизайн играет важную роль в пользовательском опыте (UX), поскольку он способствует улучшению личного состояния пользователя в отношении вычислительной системы. Принятие решений, лояльность к бренду и потребительские связи связаны с интеграцией аффективного дизайна. Цели аффективного дизайна сосредоточены на предоставлении пользователям оптимального, проактивного опыта. Среди совпадений с несколькими областями, применения аффективного дизайна включают в себя интеллект окружающей среды, взаимодействие человека и робота и видеоигры.

Предыстория

Эмоции являются неотъемлемой частью человеческого опыта, и, таким образом, играют роль в том, как пользователи и потребители взаимодействуют с интерфейсами и продуктами. Дональд Норман, академик в области дизайна, ориентированного на человека, исследовал важность эмоций в дизайне, внедрив концепцию дизайна, ориентированного на пользователя, в 1980-х годах. Он обсудил эвристику дизайна и выступал за предоставление пользователям приятного опыта с помощью применения эмоционального дизайна. Висцеральный дизайн относится к непосредственным, подсознательным реакциям на продукт. Ответы на висцеральном уровне укоренены в биологических и эволюционных процессах, которые облегчают быструю оценку обнаруженных объектов, включая оценку их безопасности и возможности для дальнейшего исследования. типография или брендинг для передачи желаемого эмоционального состояния или ассоциации пользователю. Наряду с ростом взаимодействия человека с компьютером, в последние несколько десятилетий наблюдается рост обсуждения эмоций в отношении дизайна. Аффективный дизайн пытается понять эмоциональные отношения между пользователями и продуктами, а также то, как продукты эмоционально общаются через их физические особенности. Его цель - создать артефакты, способные вызвать максимально приятный опыт для пользователей, через все их чувства. Аффективный дизайн работает над созданием оптимального пользовательского опыта, адаптируя человеческие взаимодействия к индивидуальным пользователям в ответ на их эмоциональный вклад. Он способствует эмоциональному взаимодействию через общение, позиционируя себя как посредник между человеческим входом и выходом компьютера. Эффективность аффективного дизайна измеряется с помощью расхождения чувств, которое определяет разницу между эмоциональной реакцией целевого клиента и реальными эмоциями, испытываемыми пользователем. Дизайн, который порождает несоответствие низкого чувства, рассматривается как эффектный аффективный дизайн. Создавая положительные эмоциональные реакции, бренды создают незабываемые впечатления для пользователей продукта, улучшая коммерческий успех. Это приводит к положительному поведению потребителей, способствующему продажам, например, распространению положительных отзывов, нечувствительности к ценам и повторным покупкам.

Emotions are an integral part of the human experience, and thus, play a role in how users and consumers interact with interfaces and products. Donald Norman, an academic in the field of human centered design, explored the importance of emotion in design, coining the concept of user centered design in the 1980s. He discussed design heuristics and advocated for providing users with a pleasurable experience through the application of emotional design. Visceral design relates to the immediate, subconscious responses to a product. Visceral level responses are rooted in biological and evolutionary processes that facilitate rapid assessment of encountered objects, including evaluations of their safety and the scope for further exploration. typography, or branding to convey the desired emotional state or association to the user. Along with the growth of human computer interaction, the past few decades have seen an increase in the discussion of emotions in relation to design. Affective design attempts to understand the emotional relationships between users and products as well as how products communicate affectively through their physical features. It aims to create artefacts capable of eliciting the most pleasurable experience possible for users, across all of their senses. Affective design works to create the optimal user experience by tailoring human interactions to individual users in response to their emotional input. It promotes affective interaction through communication, positioning itself as a mediator between human input and the computer's output. The effectiveness of affective design is measured with reference to feeling discrepancy, which defines the disparity between the target customer's emotional response and the actual emotions experienced by the user. Design that generates low feeling discrepancy is regarded as impactful affective design. By creating positive affective responses, brands generate memorable experiences for product users, improving commercial success. This leads to positive sale driving behaviours in consumers, such as spreading positive word of mouth, price insensitivity, and repurchasing.

Вызовы

Ключевая задача для аффективного дизайна заключается в точном определении аффективных потребностей пользователя, а затем в разработке продуктов, которые отвечают этим потребностям. Текущие исследования сосредоточены на измерении и анализе человеческих взаимодействий в отношении аффективного дизайна и оценки соответствующих особенностей аффективного дизайна. Приоритетное внимание к эмоциональной ценности может повлиять на удовлетворенность пользователей данным продуктом, если он не соответствует их функциональным ожиданиям. Прямые измерения эмоциональных состояний пользователей представляют собой еще одну проблему для аффективного дизайна. Продукты и интерфейсы, которые включают в себя аффективные вычисления в их дизайне, специально для создания пользовательского опыта, который адаптируется к эмоциональному состоянию пользователя, часто полагаются на косвенные меры, такие как физиологическое возбуждение. Он включает в себя области информатики и инженерии, включая датчики, человеческие компьютерные интерфейсы и искусственный интеллект, для создания адаптивной, интеллектуальной пользовательской среды. Собирая информацию из окружающей среды и рассчитывая ожидаемые потребности пользователя, AmI находится на пересечении Интернета вещей и искусственного интеллекта. Применяя аффективный дизайн, AmI учитывает человеческие желания и эмоциональные реакции. Один из способов обработки человеческих эмоций с помощью ИИ - выражение лица, что позволяет технологии распознавать эмоции пользователя и реагировать соответствующим образом. Эти электронные среды обеспечивают пользователям эстетический и приятный опыт, улучшая взаимодействие человека с продуктом. Взаимодействие человека и робота - это еще одна область, в которой применяется аффективный дизайн, особенно с эмоциональными роботами. Распознавая человеческие эмоции, эмоциональные роботы осознают эмоции пользователя и вступают в эмоциональное взаимодействие с ним. Эмоциональные роботы созданы для имитации человеческих эмоций и познания. Они анализируют эмоции пользователя, собирая данные различными методами, включая распознавание лиц, язык тела и физиологические сигналы, а затем демонстрируют поведенческий ответ. Видеоигры служат в качестве вовлекающей формы развлечения, которая может применять эмоциональный дизайн в своем развитии. Эмоции влияют на взаимодействие пользователя и отношения с видеоигрой, побуждая дизайнеров учитывать аффективный дизайн при создании видеоигр. Например, аффективные игры исследуют, как видеоигры могут анализировать эмоции игрока и соответственно изменять функции игры. Исследователи предполагают, что адаптивность игры также может играть решающую роль в облегчении состояния потока у игроков, которое считается неотъемлемой частью приятного игрового опыта.

The key challenge for affective design involves accurately identifying the user's affective needs, and, subsequently, the design of products that would address those needs. Current research focuses on the measurement and analysis of human interactions towards affective design and the assessment of the corresponding affective design features. Prioritising emotional value over usability can affect users’ satisfaction with a given product if it fails to meet their functional expectations. Direct measures of users’ emotional states present another challenge for affective design. Products and interfaces that incorporate affective computing into their design, specifically to create user experiences that adapt to the emotional state of the user, often rely on indirect measures, such as physiological arousal. It incorporates areas from computer science and engineering, including sensors, human computer interfaces, and artificial intelligence, to construct an adaptive, intelligent user environment. Collecting information from the environment and calculating the user’s anticipated needs, AmI lies at the intersection of the Internet of things and artificial intelligence Applying affective design, AmI considers human desires and emotional responses. One way AmI processes human emotions is through facial expressions, which allows the technology to recognize user emotions and respond accordingly. These electronic environments provide the users with an aesthetic and pleasurable experience by enhancing human product interactions. Human–robot interaction is another area in which affective design is applied, specifically with emotional robots. Recognizing human emotions, emotional robots are aware of the user’s emotions and engage in an emotional interaction with the user. Emotional robots are designed to mimic human emotions and cognition. They analyze the user’s emotions by gathering data through various methods, including facial recognition, body language, and physiological signals, and then they exhibit a behavioral response. Video games serve as an immersive form of entertainment that can apply affective design in their development. Emotions impact the user’s engagement and relationship with the video game, prompting designers to consider affective design in their creation of video games. Affective gaming, for example, explores how video games can analyze the player's emotions and change game features accordingly. Researchers suggest that game adaptability can also play a crucial role in facilitating a state of flow in players, which has been considered an integral part of enjoyable gaming experiences.