Quality storyboard

Введение

Метод иллюстрации процесса контроля качества Стриборд качества - это визуальный инструмент, используемый в производстве и разработке продукта для обозначения стандартов качества и производительности проекта или продукта, гарантирующий, что конечный продукт соответствует или превышает установленные цели.

Примеры качественных сценариев

В японском Yokogawa Hewlett Packard история QC рассказывается с помощью флип-графика размером 6 х 6 футов (2 х 2 метра). Команда проекта использует цветные маркеры для отображения цикла PDSA (цикл Шеварта) и цикла SDSA (стандартизация, выполнение, изучение, действие). После того, как каждый менеджер пишет интерпретацию заявления о политике, интерпретация обсуждается с следующим менеджером выше, чтобы согласовать различия в понимании и направлении. Таким образом, они достигают консенсуса.

Участие работников в диагностике менеджмента

Когда руководство пытается поставить диагноз, важно, чтобы люди, чья работа диагностируется, были должным образом подготовлены к обсуждению. Для этого очень полезно, если каждый знает, как рассказать историю QC. Чтобы рассказать историю правильно, нужно сделать семь шагов. 1. Второй. Определение проблемы: этот шаг включает в себя объяснение того, почему проблема важна (что свяжет ее с заявлениями о приоритетах высшего руководства или с проблемой, которая является важной, как это видно на нижних уровнях). Обычно этот шаг включает обсуждение потерь, которые возникают из-за проблемы. Команда оценивает, что нужно сделать, и работает над этим. Часто указывается целевой показатель, хотя понимается, что достижение такого показателя не может быть гарантировано. Предлагается график. Второй. Сбор данных: на этом этапе необходимо определить время, место, тип и симптомы проблемы. Она включает в себя сбор данных и демонстрирует попытку понять важные аспекты проблемы. Третье. Анализ: на этом этапе используются различные инструменты для анализа качества. Это включает в себя диаграммы контроля, диаграммы Парето, диаграммы причин и следствий, диаграммы рассеяния и гистограммы. 4. Нельзя. Действия: на основе анализа принимаются меры. Пять. Исследование: результаты изучаются, чтобы увидеть, соответствуют ли они ожидаемым и чтобы извлечь урок из того, чего не ожидали. Данные берутся для подтверждения действия. Шесть. Действуйте или стандартизуйте: принимаются соответствующие меры для обеспечения достижений. Вводятся новые стандартные процедуры. Семь. Планы на будущее/Продвижение: В результате решения этой проблемы будут выявлены другие проблемы и признаны другие возможности. Эти семь шагов не описывают, как решить проблему. Решение проблем требует итерации, и часто необходимо вернуться к предыдущему шагу, поскольку новые данные находят и лучше анализируют. Однако, когда приходит время отчитываться о том, что было сделано, вышеуказанный формат обеспечивает основу для рассказа истории таким образом, чтобы она была понятна высшим уровням управления.

When the management attempts to make a managerial diagnosis, it is important that the people whose work is being diagnosed be properly prepared to enter the discussion. For this purpose, it is very helpful if everyone knows how to tell the QC story. Telling the story properly requires seven steps. 1. Problem definition: This step includes an explanation of why the problem is important (which will tie it to the priority statements of the top management or to a problem that is essential as seen at the lower levels). Normally, this step includes a discussion of the losses that occur because of the problem. The team will make an estimate of what should be done and work on it. A target is often specified, though it is understood that reaching such a target cannot be guaranteed. A schedule is proposed. 2. Data collection: This step involves observing the time, place, type, and symptoms of the problem. It involves data gathering and displays an attempt to understand the important aspects of the problem. 3. Analysis: In this step, various tools for quality analysis are used. This includes Control charts, Pareto charts, cause and effect diagrams, scatter diagrams, and histograms. 4. Action: Based on the analysis, an action is taken. 5. Study: The results are studied to see if they conform to what was expected and to learn from what was not expected. Data is taken to confirm the action. 6. Act or standardize: Appropriate steps are taken to ensure that the gains are secured. New standard procedures are introduced. 7. Plans for the future/Continuity: As a result of solving this problem, other problems will have been identified and other opportunities recognized. These seven steps do not describe how a problem is solved. Problem solving requires iteration, and it is often necessary to go back to a previous step as new data is found and better analysis is made. However, when the time comes to report on what was done, the above format provides the basis for telling the story in a way that makes it comprehensible to the upper levels of management.