Barnes & Noble: История крупнейшей книжной сети США

Введение

Американский книжный продавец и ритейлер

Barnes & Noble Booksellers — американский книжный продавец с наибольшим количеством розничных магазинов в Соединенных Штатах. Компания управляет примерно 600 розничными магазинами во всех 50 штатах США. Barnes & Noble работает преимущественно через сеть книжных магазинов Barnes & Noble Booksellers. Штаб-квартира компании находится по адресу 33 E. 17th Street на Юнион-сквер в Нью-Йорке. После серии слияний и банкротств в американской книжной индустрии, начиная с 1990-х годов, Barnes & Noble осталась единственной крупнейшей национальной сетью книжных магазинов в США. Ранее Barnes & Noble управляла сетью небольших магазинов B. Dalton Bookseller в торговых центрах, пока в 2010 году не объявила о ликвидации этой сети. Компания также была одним из крупнейших в стране операторов магазинов учебной литературы, расположенных на территории или вблизи многих университетских кампусов, пока это подразделение не было выделено в отдельную публичную компанию под названием Barnes & Noble Education в 2015 году. Компания известна своим покупателям своими крупными розничными магазинами, многие из которых располагают кафе, предлагающими кофе Starbucks и другие товары. В большинстве магазинов продаются книги, журналы, газеты, DVD, графические романы, подарки, игры, игрушки, музыка, а также электронные книги и планшеты Nook. Компания также предоставляет издательские и услуги по самопубликации.

XIX век: основания

Barnes & Noble началась в 1886 году как книжный магазин под названием Arthur Hinds & Company, расположенный по адресу 4 Cooper Institute в здании Cooper Union в Нью-Йорке. Осенью 1886 года Гилберт Клиффорд Нобл из Вестфилда, штат Массачусетс, который окончил Гарвардский колледж ранее в том же году, был принят на работу в качестве продавца. В 1894 году Нобл стал сооснователем, и название магазина было изменено на Hinds & Noble.

19001919

В 1901 году Hinds & Noble переехала по адресу 31–35 W. 15th Street. В 1917 году Нобл выкупил долю Hinds и вступил в партнерство с Уильямом Барнсом, сыном своего старого друга Чарльза Барнса; вскоре после этого название магазина было изменено на Barnes & Noble. Чарльз ранее открыл типографию в Уитоне, штат Иллинойс, в 1873 году под названием C. M. Barnes Wilcox Company; однако Уильям Барнс избавился от своей доли в бизнесе отца незадолго до партнерства с Ноблом. (Компания его отца впоследствии стала корпорацией Follett.) Несмотря на то, что на флагманском магазине когда-то был девиз "Основано в 1873 году", компания C. M. Barnes Wilcox никогда не имела никакой связи с Barnes & Noble, кроме того факта, что обе компании в разное время частично принадлежали Уильяму Барнсу.

19201939

В 1930 году Нобл продал свою долю в компании сыну Уильяма Барнса, Джону Уилкоксу Барнсу. Нобл умер 6 июня 1936 года в возрасте 72 лет. В 1932 году, в период пика Великой депрессии, книжный магазин перенес свой главный магазин на 18-ю улицу и Пятую авеню, который оставался главным магазином компании до ее закрытия в 2014 году. Семья Нобл сохранила владение смежным издательским бизнесом, а Barnes & Noble открыла новое издательское подразделение в 1931 году. В течение этого десятилетия компания открыла магазины в Бруклине и Чикаго. Уильям Барнс умер в 1945 году в возрасте 78 лет, после чего его сын Джон Уилкокс Барнс взял на себя полное управление компанией.

1960 - 1979 годы

Джон Барнс умер в 1964 году, а компания была продана конгломерату Amtel два года спустя. В 1971 году её приобрел Леонард Риггио, которого считают одним из основателей. В 1974 году Barnes & Noble стала первой книжной сетью, разместившей рекламу на телевидении, а год спустя – первым книготорговцем в США, начавшим продавать книги со скидкой, предлагая бестселлеры The New York Times с 40-процентной скидкой от издательской цены. В 1970-х и 1980-х годах Barnes & Noble открывала небольшие магазины с дисконтными ценами, которые впоследствии были заменены более крупными. Компания также начала издавать собственные книги для продажи по почте. Эти издания в основном представляли собой доступные переиздания вышедших из печати книг, а продажа через каталоги почтовых заказов позволила Barnes & Noble привлечь новых клиентов по всей стране.

1980 - 1999 годы

Barnes & Noble продолжала расширяться в течение 1980-х годов и в 1986 году приобрела сеть книжных магазинов B. Dalton, в основном располагавшуюся в торговых центрах, у Dayton Hudson за приблизительно 275–300 миллионов долларов. Сольвейг Робинсон, автор книги «Книга в обществе: введение в культуру печати», писала, что эта покупка «обеспечила [Barnes & Noble] необходимыми знаниями и инфраструктурой для создания того, что в 1992 году стало определяющим книжным супермаркетом». Приобретение 797 книжных магазинов B. Dalton превратило компанию в общенационального ритейлера, а к концу 1999 финансового года – во второго по величине онлайн-книгопродавца в Соединенных Штатах. Критики B&N утверждают, что компания способствовала упадку местных и независимых книготорговцев. Последние магазины B. Dalton прекратили свою деятельность в январе 2010 года. В сентябре 1993 года Barnes & Noble стала публичной компанией, разместив акции на Нью-Йоркской фондовой бирже на сумму 77 миллионов долларов под тикером BKS. Компания оставалась на бирже до августа 2019 года, когда Elliot Management приобрела все акции компании и сделала её частной. До создания официального веб-сайта Barnes & Noble продавала книги напрямую клиентам через каталоги почтовых заказов. Компания впервые начала продавать книги онлайн через ранний сервис видеотекста под названием «Trintex», совместное предприятие Sears и IBM, но веб-сайт компании был запущен только в мае 1997 года.

2000-е годы

В 2004 году сообщалось о снижении интереса к чтению книг в Америке, при этом число взрослых, не читающих книг, увеличилось на 17 миллионов человек в период с 1992 по 2002 год. Несмотря на это, Barnes & Noble заявляла о расширении своего розничного книжного бизнеса. С 1999 года Barnes & Noble владела компанией GameStop, розничной сетью, специализирующейся на видеоиграх и электронике. В конце 2004 года компания распределила свои акции GameStop, выделив её в отдельную компанию с целью упрощения корпоративной структуры. Генеральный директор Леонард Риджио ушел в отставку в 2002 году, назначив своим преемником своего младшего брата, Стивена Риджио, который ранее занимал должность исполняющего обязанности генерального директора BarnesandNoble.com. Некоторые эксперты в области корпоративного управления отметили, что это назначение потенциально может привести к конфликту интересов, однако совет директоров компании подчеркнул, что опыт Стивена Риджио делает его наиболее подходящим кандидатом на эту должность. Стивен Риджио покинул свой пост в 2010 году.

2010-е годы

В 2010 году президент сайта Уильям Линч был назначен генеральным директором. Ему приписывают вклад в запуск книжного интернет-магазина компании и контроль за представлением электронного устройства для чтения книг Nook. Многие наблюдатели сочли его назначение подчеркиванием важности цифровых книг для будущего Barnes & Noble. Стив Риджио остался на посту вице-председателя. Когда Линч ушел в отставку в середине 2013 года, его заменил финансовый директор Майкл Хусеби в начале следующего года. После выделения Barnes & Noble Education, Хусеби возглавил новую компанию; его место в середине 2015 года занял Рональд Бойр, который покинул компанию через год. Демос Парнерос был назначен главным исполнительным директором Barnes & Noble в апреле 2017 года после того, как присоединился к компании в качестве главного операционного директора в ноябре 2016 года; однако он был уволен в июле 2018 года за "нарушение корпоративной политики" без выходного пособия и немедленно исключен из совета директоров компании по рекомендации юридической фирмы, нанятой Barnes & Noble. 28 августа 2018 года Парнерос подал иск против Barnes & Noble, заявив о незаконном увольнении. После банкротства и закрытия главного конкурента, Borders Group, в 2011 году Barnes & Noble стала последней оставшейся общенациональной сетью книжных магазинов в Соединенных Штатах. Barnes & Noble начала сокращать свое присутствие в 2010-х годах, закрыв свой оригинальный флагманский магазин в начале 2014 года. В середине 2014 года компания объявила о разделении своего подразделения Nook Media и розничной сети. В феврале 2018 года Barnes & Noble уволила 1800 сотрудников, работающих на полную ставку, что позволило сэкономить 40 миллионов долларов в год. По данным TechCrunch, компания фактически уволила весь штатный персонал во всех своих магазинах, зарабатывавших в среднем 22 000 долларов в год (около 11 долларов в час), заменив их работниками, работающими неполный рабочий день, с заработной платой, близкой к минимальной. В 2018 финансовом году, завершившемся в июле, общие убытки компании составили 17 миллионов долларов. В начале июля 2018 года Barnes & Noble уволила генерального директора Демоса Парнероса за неуказанное нарушение корпоративной политики, которое позже было связано с обвинениями в сексуальных домогательствах. Компания обвинила Паренероса в нарушении обязанностей лояльности и добросовестности, а также в том, что он действовал как "недобросовестный слуга", домогаясь сотрудницу, запугивая подчиненных и пытаясь "сорвать" потенциальное приобретение нью-йоркской компании, и заявила, что компания имеет право взыскать с него зарплату, бонусы и другие выплаты за период его "нелояльного поведения". 3 октября 2018 года совет директоров объявил о готовности рассмотреть предложения о покупке компании. Среди потенциальных покупателей был Леонард Риджио, которому в то время принадлежало около 19% акций Barnes & Noble. В результате этой новости цена акций компании выросла почти на 30%. В августе 2019 года Elliott Investment Management приобрела компанию примерно за 683 миллиона долларов, а Джеймс Даунт, управляющий директор лондонской Waterstones Booksellers Ltd., стал генеральным директором. Джеймс Даунт должен был стать генеральным директором как Waterstones, так и Barnes & Noble и переехать из Лондона в Нью-Йорк. 7 августа 2019 года Barnes & Noble стала частной компанией, полностью принадлежащей Elliott. Примерно 12 магазинов Barnes & Noble были полностью закрыты после поглощения компании Elliott Advisors. Даунт планирует пересмотреть процедуру закупок, выбрав централизованные и сокращенные первоначальные заказы новинок по сравнению с предыдущими годами. В апреле 2022 года The New York Times сообщила, что компания использовала временное закрытие магазинов во время пандемии для их ремонта, и отметила, что Даунт способствовал улучшению продаж как в магазинах, так и в интернете. Во время пандемии COVID-19 продажи графических романов и манги в Barnes & Noble выросли на 500%.

In 2010, website president William Lynch was named CEO. He is credited with helping launch the company's electronic book store and overseeing the introduction of its electronic book reader, the Nook. Many observers saw his appointment as underscoring the importance of digital books to Barnes & Noble's future. Steve Riggio stayed on as vice chairman. When Lynch resigned in mid 2013, he was replaced by Chief Financial Officer Michael Huseby early the next year. Following the spinoff of Barnes & Noble Education, Huseby departed to head the new firm; his place was filled in mid 2015 by Ronald Boire, who departed one year later. Demos Parneros was named Barnes & Noble's Chief Executive Officer in April 2017 after having joined the company as Chief Operating Officer in November 2016; however, he was fired in July 2018 for "company policy violations" without severance and was immediately removed from the company's board, at the advice of a law firm hired by Barnes & Noble. On August 28, 2018, Parneros filed a lawsuit against Barnes & Noble, claiming wrongful termination. After the bankruptcy and closure of its chief competitor, Borders Group, in 2011, Barnes & Noble became the last remaining national bookstore chain in the United States. Barnes & Noble began reducing its overall presence in the 2010s, closing its original flagship store in early 2014. In mid 2014, the company announced it would separate its Nook Media division from its retail store division. In February 2018, Barnes & Noble permanently laid off 1,800 full time employees at an annual cost savings of $40 million per year. According to TechCrunch, the company essentially fired their entire full time staff at all their stores, who would be making an average of $22,000 per year (~$11 per hour), and were replaced by part time workers earning close to minimum wage. In the 2018 fiscal year that ended in July, the company's overall losses reached $17 million. In early July 2018, Barnes & Noble fired CEO Demos Parneros for an unspecified violation of company policy, which was later revealed to be over sexual harassment claims. It accused Pareneros of breaching his duties of loyalty and good faith and acting as a "faithless servant" by sexually harassing the female employee, bullying subordinates, and attempting to "sabotage" a potential acquisition of the New York based company, and asserted that the company should therefore be entitled to claw back his salary, bonus, and other benefits during the period of his "disloyal conduct". On October 3, 2018, the board of directors announced that they would entertain offers to buy the company. Among the potential buyers was Leonard Riggio, who owned at the time approximately 19% of Barnes & Noble stock. As a result of the news, the company's stock price jumped by nearly 30%. In August 2019, Elliott Investment Management acquired the company for approximately $683 million with James Daunt, the managing director of London based Waterstones Booksellers Ltd., becoming CEO. James Daunt was to become CEO of both Waterstones and Barnes & Noble and was to relocate from London to New York. On August 7, 2019, Barnes & Noble became a privately held, wholly owned subsidiary of Elliott. Approximately 12 Barnes & Noble stores have closed completely following Elliott Advisors' takeover of the company. Daunt intends to overhaul the acquisition procedure, opting for centralized and reduced initial frontlist orders compared to previous years. In April 2022, The New York Times reported the company used the temporary closure of stores during the pandemic to refurbish them, and credited Daunt with turning around sales both in store and online. During the COVID 19 pandemic, Barnes & Noble saw up to a 500% increase in graphic novel and manga sales.

Участие Сообщества

Barnes & Noble нанимает менеджеров по развитию бизнеса в местных сообществах для налаживания связей с общественностью. Магазин Barnes & Noble в Фэрбенксе, штат Аляска, пожертвовал более 80 000 долларов местному сообществу в период с 2015 по 2018 год посредством проведения книжных ярмарок и программ по сбору средств.

"Барнс и Нобл"

Barnes & Noble Review — это онлайн-журнал, размещенный на сайте Barnes & Noble, публикующий рецензии на художественную и научно-популярную литературу, а также эссе, интервью и статьи на различные темы. Он был запущен в октябре 2007 года генеральным директором Barnes & Noble Стивом Риджио и Джеймсом Мустичем-младшим, издателем книжного каталога A Common Reader. Среди постоянных авторов журнала — книжные критики Майкл Дирда, Брук Аллен, Лора Миллер и Адам Кирш, а также известные писатели из областей, не связанных с литературной критикой, такие как политические журналисты Крис Хейс и Эзра Кляйн, философ А. К. Грейлинг, музыкальный критик Роберт Кристгау и карикатурист Уорд Саттон. Миллер, публиковавшаяся в Salon и Common Reader Мустича, заявила: «Рецензии [в BNR] ничем не отличаются от других», добавив, что тон и объем статей больше напоминают The New York Times Book Review, чем менее формальный Salon. В первые несколько лет существования журнал пользовался большой популярностью в сети. По данным Compete.com, в декабре 2009 года сайт посетили 50 000 уникальных пользователей. Некоторые критики изначально относились к The Barnes & Noble Review со скепсисом. Арт Уинслоу, бывший литературный редактор The Nation, отметил, что поскольку Barnes & Noble — это бренд, авторы BNR фактически одобряют корпорацию, а мотивы публикации подрывают ее целостность: «Критика должна быть свободна от коммерции. Barnes & Noble нашли еще один способ продавать книги, и это Review. Я бы там не писал». Мустич опроверг идею о том, что журнал является корпоративной тактикой: «Мы отвечаем на этот скепсис качеством. Если люди читают сайт, они могут сами определить, что мы делаем то, о чем заявляем. Они никогда не пытались повлиять на мою оценку. Первая попытка была бы последней». Устройство построено на платформе Android. Первое устройство было анонсировано в США 20 октября 2009 года и выпущено 30 ноября 2009 года по цене 259 долларов. 21 июня 2010 года Barnes & Noble снизила цену Nook до 199 долларов, а также представила новую модель только с Wi-Fi за 149 долларов и Nook с цветным сенсорным экраном за 249 долларов. Nook конкурирует с Amazon Kindle, Kobo eReader и другими электронными книгами, а также с цветными планшетами с приложениями для чтения, такими как Apple iBooks для устройств iOS. Различные модели Nook оснащены сенсорным экраном размером 6, 7 дюймов или больше. Версия 1.3 Nook включает в себя Wi-Fi, веб-браузер, словарь, шахматы и судоку, а также отдельный, меньший цветной сенсорный экран, который служит основным устройством ввода. Nook также имеет функцию «Читать в магазине», которая позволяет посетителям просматривать и читать любую книгу до одного часа во время покупок в книжном магазине Barnes & Noble. Согласно статье CNet от июня 2010 года, компания планировала расширить эту функцию, включив в нее периодические издания в ближайшем будущем. Цветная версия Nook представила 7-дюймовый цветной сенсорный экран и возможность просмотра в книжной или альбомной ориентации. 30 апреля 2012 года Microsoft инвестировала 300 миллионов долларов в 17,6% акций Nook, что оценило бизнес примерно в 1,7 миллиарда долларов. В ноябре 2012 года технологические издания Mashable и Techdirt раскритиковали лицензионное соглашение, по которому Barnes & Noble продает электронные книги потребителям, отметив, что права на повторную загрузку купленной электронной книги истекают при истечении срока действия кредитной карты клиента, и для восстановления этой функции на счет необходимо добавить действующую кредитную карту. В июне 2014 года Barnes & Noble ранее объявила о выделении своего подразделения Nook Digital в отдельную публичную компанию, но по состоянию на 2016 год Nook остается частью Barnes & Noble. В том же месяце компания объявила о партнерстве с Samsung Electronics для производства планшетов Nook, поскольку книготорговец продвигался вперед с планами по модернизации своего цифрового бизнеса. Samsung и Barnes & Noble представили Samsung Galaxy Tab 4 Nook 7.0 в августе 2014 года, а затем Samsung Galaxy Tab 4 Nook 10.1 в октябре 2014 года. В декабре 2014 года Barnes & Noble объявила о прекращении партнерства Nook с Microsoft, выкупив свою долю. Samsung и Barnes & Noble продолжают выпускать новые планшеты Nook. В марте 2016 года Barnes & Noble объявила о закрытии Nook App Store и Nook Video, а в Великобритании — Nook Store 15 марта. Компания продолжает продавать электронные книги, а также цифровые журналы и газеты в США. В 2021 году компания объявила о выпуске нового 10-дюймового планшета на базе Android под названием Nook 10" HD в партнерстве с Lenovo, которая занимается производством устройства.

The Barnes & Noble Review is an online magazine, hosted on Barnes & Noble's website, that publishes evaluations of both fiction and nonfiction works, along with essays, interviews, and pieces on other topics. It was launched in October 2007 by Barnes & Noble CEO Steve Riggio and James Mustich Jr., publisher of the book catalog A Common Reader. Regular contributors to the magazine have included book critics Michael Dirda, Brooke Allen, Laura Miller, and Adam Kirsch, as well as prominent writers in fields outside of literary criticism, such as political journalists Chris Hayes and Ezra Klein, philosopher A. C. Grayling, music critic Robert Christgau, and cartoonist Ward Sutton. Miller, who has written for Salon and Mustich's Common Reader, said, "The reviews [at BNR] are the same as anywhere else", adding that the tone and length of the pieces evoke The New York Times Book Review rather than the less formal Salon. The magazine's web traffic flourished during its first few years. According to Compete. com, it amassed 50,000 unique visitors in December 2009. Some critics were originally skeptical of The Barnes & Noble Review. Art Winslow, former literary editor of The Nation, said that because Barnes & Noble is a brand name, BNRs contributors are effectively endorsing the corporation, and that the motives behind the publication undermine its integrity: "Criticism's content should be free of any commercialism. Barnes & Noble has found another way to sell books, and that's the Review. I wouldn't write there." Mustich disputed the idea that the magazine serves as a corporate tactic: "We counter that skepticism with quality. If people read the site, they can determine that we are doing what we purport to do. They have never tried to influence my judgment. The first attempt would have been the last." based on the Android platform. The first device was announced in the United States on October 20, 2009, and was released November 30, 2009, for $259. On June 21, 2010, Barnes & Noble reduced the Nook's price to $199, as well as launched a new Wi Fi only model, for $149, and released a Nook colored touch screen for $249. The Nook competes with the Amazon Kindle, Kobo eReader, and other e reader offerings and color tablets with reading apps, such as Apple's iBooks for iOS devices. Various Nook models feature a 6 inch, 7 inch, or larger touchscreen. Version 1.3 of the Nook introduced Wi Fi connectivity, a web browser, a dictionary, chess, and sudoku games, and a separate, smaller color touchscreen that serves as the primary input device. The Nook also features a Read in Store capability that allows visitors to stream and read any book for up to one hour while shopping in a Barnes & Noble bookstore. According to a June 2010 CNet article, the company planned to expand this feature to include periodicals in the near future. The color version of the Nook introduced a 7 inch color touchscreen and the ability to view at a portrait or landscape orientation. On April 30, 2012, Microsoft invested $300 million for a 17.6% stake in Nook, which valued the business at about $1.7 billion. In November 2012, the technology publications Mashable and Techdirt criticized the license agreement with which Barnes & Noble sells ebooks to consumers, pointing out that the rights to re download a purchased ebook expire when the customer's credit card expires, and a valid credit card must be added to the account to restore this functionality. In June 2014, Barnes & Noble had previously announced that it would spin off its Nook Digital division into a separate publicly traded company, but as of 2016, Nook remains a part of Barnes & Noble. That same month, the company announced a partnership with Samsung Electronics to make Nook tablets, as the bookseller moved forward with plans to revamp its digital business. Samsung and Barnes & Noble introduced the Samsung Galaxy Tab 4 Nook 7.0 in August 2014, followed by the Samsung Galaxy Tab 4 Nook 10.1 in October 2014. In December 2014, Barnes & Noble announced that it had ended its Nook partnership with Microsoft by buying back its stake. Samsung and Barnes & Noble continue to introduce new Nook tablets. In March 2016, Barnes & Noble announced it would close the Nook App Store and Nook Video and in the UK close the Nook Store on March 15. It continues to sell e books as well as digital magazines and newspapers in the US. In 2021, the company announced the release of a new 10 inch Android based tablet, which is named the Nook 10" HD, in a partnership with Lenovo, which is manufacturing the device.

Выделение книжных магазинов

У Barnes & Noble ранее имелось дочернее предприятие Barnes & Noble College Booksellers, специализирующееся на управлении книжными магазинами при колледжах и университетах. В 2015 году подразделение, обслуживающее учебные заведения, было выделено в отдельную компанию – Barnes & Noble Education.