Введение
Премия США в области бизнеса – Национальная премия имени Малкольма Болдриджа – отмечает американские организации в сферах бизнеса, здравоохранения, образования и некоммерческого сектора за выдающиеся результаты деятельности. Премия Болдриджа является высшей официальной наградой, присуждаемой Президентом Соединенных Штатов, за превосходство государственных и частных организаций США. Управляется она Программой повышения эффективности по модели Болдриджа (Baldrige Performance Excellence Program), которая находится в ведении и управляется Национальным институтом стандартов и технологий (NIST) – агентством Министерства торговли США. Программа и премия Болдриджа были учреждены Законом о национальном улучшении качества 1987 года (Публичный закон № 100-107). Программа и премия названы в честь Малкольма Болдриджа, который занимал пост министра торговли США в администрации Рейгана с 1981 года до своей гибели в 1987 году в результате несчастного случая на родео. Первая награда была вручена 13 ноября 1988 года. В 2010 году название программы было изменено на Программу повышения эффективности по модели Болдриджа (Baldrige Performance Excellence Program). Премия не присуждается за конкретные продукты или услуги.
The Malcolm Baldrige National Quality Award recognizes U. S. organizations in the business, health care, education, and nonprofit sectors for performance excellence. The Baldrige Award is the highest formal recognition of the performance excellence of both public and private U. S. organizations given by the President of the United States. It is administered by the Baldrige Performance Excellence Program, which is based at and managed by the National Institute of Standards and Technology (NIST), an agency of the U. S. Department of Commerce. The Baldrige Performance Excellence Program and the associated award were established by the Malcolm Baldrige National Quality Improvement Act of 1987 (Public Law 100–107). The program and award were named for Malcolm Baldrige, who served as United States Secretary of Commerce during the Reagan administration, from 1981 until Baldrige's 1987 death in a rodeo accident. The first award was given November 13, 1988. In 2010, the program's name was changed to the Baldrige Performance Excellence Program. The award is not given for specific products or services.
История программы Болдриджа
В начале и середине 1980-х годов многие лидеры американской промышленности и правительства осознали необходимость усиления внимания к качеству для успешного ведения бизнеса на расширяющемся и конкурентном мировом рынке. Закон об улучшении качества имени Малкольма Болдриджа 1987 года, подписанный 20 августа 1987 года, был разработан при участии Национального консультативного комитета по производительности под председательством Джека Грейсона. Некоммерческая исследовательская организация APQC, основанная Грейсоном, организовала первую конференцию Белого дома по вопросам производительности и инициировала создание Национальной премии качества имени Малкольма Болдриджа в 1987 году. Премия Болдриджа задумывалась как эталон совершенства, который должен был помочь американским организациям достичь конкурентоспособного уровня качества. В конце лета и осенью 1987 года доктор Курт Рейманн, первый директор Национальной программы качества имени Малкольма Болдриджа, и его сотрудники из Национального института стандартов и технологий разработали структуру внедрения премии, включая систему оценки и предварительные предложения, которые легли в основу современной премии Болдриджа. В течение первых трех лет премия Болдриджа совместно администрировалась APQC и Американским обществом качества, которое продолжает оказывать содействие в администрировании программы награждения по контракту с NIST. Ежегодно может быть присуждено до 18 премий в шести категориях: производство, сфера услуг, малый бизнес, образование, здравоохранение и некоммерческие организации. По состоянию на 2016 год 113 премий были вручены 106 организациям (включая семь многократных лауреатов).
Государственно-частное партнерство
Премия Болдриджа поддерживается государственно-частным партнерством. Ключевую роль играют следующие организации:
Фонд Национальной премии качества имени Малкольма Болдриджа привлекает средства для бессрочного финансирования программы награждения. Национальный институт стандартов и технологий (NIST), являющийся агентством Министерства торговли США, управляет программой Болдриджа. Американское общество по качеству (ASQ) оказывает помощь в администрировании программы награждения по контракту с NIST. Совет наблюдателей консультирует Министерство торговли по вопросам программы Болдриджа. Члены Совета экспертов – состоящие из ведущих специалистов из американских предприятий, а также образовательных, медицинских и некоммерческих организаций – добровольно выделяют время для оценки заявок на премию и подготовки отчетов с обратной связью для организаций-заявителей. Члены Совета также делятся информацией о программе в своих профессиональных, отраслевых, общественных и государственных организациях. Панель судей, являющаяся частью Совета экспертов, вносит рекомендации директору NIST. Сеть государственных, региональных и местных программ награждения, известных как Альянс за превосходство, предоставляет потенциальных кандидатов на премию и экспертов, способствует применению Критериев и распространяет информацию о процессе награждения и основных принципах. ISSA, профессиональная ассоциация в области кибербезопасности, является официальным партнером Альянса Baldrige для достижения высоких результатов. Альянс и ISSA предлагают бесплатную самооценку операций в области кибербезопасности, основанную на критериях Болдриджа. Она доступна на сайте ManageHub.
Лауреаты премии делятся информацией о своих успешных результатах и стратегиях обеспечения качества с другими организациями США.
The Foundation for the Malcolm Baldrige National Quality Award raises funds to permanently endow the award program. The National Institute of Standards and Technology (NIST), an agency of the U. S. Department of Commerce, manages the Baldrige Program. The American Society for Quality (ASQ) assists in administering the award program under contract to NIST. The Board of Overseers advises the Department of Commerce on the Baldrige Program. Members of the Board of Examiners—consisting of leading experts from U. S. businesses and education, health care, and nonprofit organizations—volunteer their time to evaluate award applications and prepare feedback reports for applicant organizations. Board members also share information about the program in their professional, trade, community, and state organizations. The Panel of Judges, part of the Board of Examiners, makes award recommendations to the director of NIST. The network of state, regional, and local Baldrige based award programs known as the Alliance for Performance Excellence provides potential award applicants and examiners, promotes the use of the Criteria, and disseminates information on the award process and concepts. The ISSA, the professional association for cybersecurity, is in formal partnership with the Baldrige Alliance for Performance Excellence. The Alliance and the ISSA offer a free Baldrige based self assessment of cybersecurity operations. It may be found at ManageHub
Award recipients share information on their successful performance and quality strategies with other U. S. organizations.
Лауреаты премии Болдриджа
Год Получатель премии Сектор2021MidwayUSA 2021ОбслуживаниеThe Charter School of San Diego 2021ОбразованиеMid America Transplant 2021Некоммерческая организация2020MESA 2020Малый бизнесGBMC HealthCare, Inc. ЗдравоохранениеWellstar Paulding Hospital ЗдравоохранениеAARP Некоммерческая организацияElevations Credit Union 2020Некоммерческая организация2019Howard Community College ОбразованиеAdventist Health White Memorial ЗдравоохранениеMary Greeley Medical Center ЗдравоохранениеCenter for Organ Recovery & Education Некоммерческая организацияCity of Germantown, TN Некоммерческая организацияIllinois Municipal Retirement Fund Некоммерческая организация2018Integrated Project Management Company, Inc., Burr Ridge, IL Малый бизнесDonor Alliance, Denver, CO Некоммерческая организацияMemorial Hospital and Health Care Center, Jasper, IN ЗдравоохранениеAlamo Colleges District, San Antonio, TX ОбразованиеTri County Tech, Bartlesville, OK Образование2017Adventist Health Castle, Kailua, Hawaii ЗдравоохранениеBristol Tennessee Essential Services, Bristol, TN Малый бизнесStellar Solutions, Palo Alto, CA Малый бизнесSouthcentral Foundation, Anchorage, AK ЗдравоохранениеCity of Fort Collins, Fort Collins, CO Некоммерческая организация2016Don Chalmers Ford, Rio Rancho, New Mexico Малый бизнесMomentum Group, Irvine, California Малый бизнесKindred Nursing and Rehabilitation Center – Mountain Valley, Kellogg, Idaho ЗдравоохранениеMemorial Hermann Sugar Land Hospital, Sugar Land, Texas Здравоохранение2015MidwayUSA, Columbia, Mo Малый бизнесCharter School of San Diego, San Diego, Calif. ОбразованиеCharleston Area Medical Center Health System, Charleston, W. V. ЗдравоохранениеMid America Transplant Services, St. Louis, Mo. Некоммерческая организация2014PricewaterhouseCoopers Public Sector Practice, McLean, VA ОбслуживаниеHill Country Memorial Hospital, Fredericksburg, TX ЗдравоохранениеSt. David’s HealthCare, Austin, TX ЗдравоохранениеElevations Credit Union, Boulder, CO Некоммерческая организация2013Pewaukee School District, Pewaukee, WI ОбразованиеSutter Davis Hospital, Davis, CA Здравоохранение2012Lockheed Martin Missiles and Fire Control, Grand Prairie, TX ПроизводствоMESA Products Inc., Tulsa, OK Малый бизнесNorth Mississippi Health Services, Tupelo, MS ЗдравоохранениеCity of Irving, Irving, TX Некоммерческая организация2011Concordia Publishing House, St. Louis, MO Некоммерческая организацияHenry Ford Health System, Detroit, MI ЗдравоохранениеSchneck Medical Center, Seymour, IN ЗдравоохранениеSouthcentral Foundation, Anchorage, AK Здравоохранение2010MEDRAD, Warrendale, PA ПроизводствоNestlé Purina PetCare Co., St. Louis, MO ПроизводствоFreese and Nichols Inc., Fort Worth, TX Малый бизнесK&N Management, Austin, TX Малый бизнесStuder Group, Gulf Breeze, FL Малый бизнесAdvocate Good Samaritan Hospital, Downers Grove, IL ЗдравоохранениеMontgomery County Public Schools, Rockville, MD Образование2009Honeywell Federal Manufacturing & Technologies, Kansas City, MO ПроизводствоMidwayUSA, Columbia, MO Малый бизнесAtlantiCare, Egg Harbor Township, NJ ЗдравоохранениеHeartland Health, St. Joseph, MO ЗдравоохранениеVA Cooperative Studies Program Clinical Research Pharmacy Coordinating Center, Albuquerque, NM Некоммерческая организация2008Cargill Corn Milling North America, Wayzata, MN ПроизводствоPoudre Valley Health System, Fort Collins, CO ЗдравоохранениеIredell Statesville Schools, Statesville, NC Образование2007PRO TEC Coating Co., Leipsic, OH Малый бизнесMercy Health System, Janesville, WI ЗдравоохранениеSharp Healthcare, San Diego, CA ЗдравоохранениеCity of Coral Springs, Coral Springs, FL Некоммерческая организацияUnited States Army Armament Research, Development and Engineering Center (ARDEC), Picatinny Arsenal, NJ Некоммерческая организация2006MESA Products, Inc., Tulsa, OK Малый бизнесPremier Inc., San Diego, CA ОбслуживаниеNorth Mississippi Medical Center, Tupelo, MS Здравоохранение2005Sunny Fresh Foods, Inc., Monticello, MN ПроизводствоDynMcDermott Petroleum Operations, New Orleans, LA ОбслуживаниеPark Place Lexus, Plano, TX Малый бизнесRichland College, Dallas, TX ОбразованиеJenks Public Schools, Jenks, OK ОбразованиеBronson Methodist Hospital, Kalamazoo, MI Здравоохранение2004The Bama Companies, Tulsa, OK ПроизводствоTexas Nameplate Company, Inc., Dallas, TX Малый бизнесKenneth W. Monfort College of Business, Greeley, CO ОбразованиеRobert Wood Johnson University Hospital Hamilton, Hamilton, NJ Здравоохранение2003Medrad, Inc., Indianola, PA ПроизводствоBoeing Aerospace Support, St. Louis, MO ОбслуживаниеCaterpillar Financial Services Corp., Nashville, TN ОбслуживаниеStoner Inc., Quarryville, PA Малый бизнесCommunity Consolidated School District 15, Palatine, IL ОбразованиеBaptist Hospital, Inc., Pensacola, FL ЗдравоохранениеSaint Luke's Hospital of Kansas City, Kansas City, MO Здравоохранение2002Motorola Inc. Commercial, Government and Industrial Solutions Sector, Schaumburg, IL ПроизводствоBranch Smith Printing Division, Fort Worth, TX Малый бизнесSSM Health Care, St. Louis, MO Здравоохранение2001Clarke American Checks, Incorporated, San Antonio, TX ПроизводствоPal's Sudden Service, Kingsport, TN Малый бизнесChugach School District, Prince William Sound, AK ОбразованиеPearl River School District, Pearl River, NY ОбразованиеUniversity of Wisconsin–Stout, Menomonie, WI Образование2000Dana Corp. Spicer Driveshaft Division, Toledo, OH ПроизводствоKARLEE Company, Inc., Garland, TX ПроизводствоOperations Management International, Inc., Greenwood Village, CO ОбслуживаниеLos Alamos National Bank, Los Alamos, NM Малый бизнес1999STMicroelectronics, Inc. Region Americas, Carrollton, TX ПроизводствоBI Performance Services, Minneapolis, MN ОбслуживаниеThe Ritz Carlton Hotel Company, L. L. C., Atlanta, GA ОбслуживаниеSunny Fresh Foods, Monticello, MN Малый бизнес1998Boeing Airlift and Tanker Programs, Long Beach, CA ПроизводствоSolar Turbines Inc., San Diego, CA ПроизводствоTexas Nameplate Company, Inc., Dallas, TX Малый бизнес19973M Dental Products Division, St. Paul, MN ПроизводствоSolectron Corp., Milpitas, CA ПроизводствоMerrill Lynch Credit Corp., Jacksonville, FL ОбслуживаниеXerox Business Services, Rochester, NY Обслуживание1996ADAC Laboratories, Milpitas, CA ПроизводствоDana Commercial Credit Corp., Toledo, OH ОбслуживаниеCustom Research Inc., Minneapolis, MN Малый бизнесTrident Precision Manufacturing Inc., Webster, NY Малый бизнес1995Armstrong World Industries’ Building Products Operation, Lancaster, PA ПроизводствоCorning Telecommunications Products Division, Corning, NY Производство1994AT&T Consumer Communications Services, Basking Ridge, NJ ОбслуживаниеGTE Directories Corp., Dallas/Ft. Worth, TX ОбслуживаниеWainwright Industries Inc., St. Peters, MO Малый бизнес1993Eastman Chemical Company, Kingsport, TN ПроизводствоAmes Rubber Corp., Hamburg, NJ Малый бизнес1992AT&T Network Systems Group/Transmission Systems Business Unit, Morristown, NJ ПроизводствоTexas Instruments Inc. Defense Systems & Electronics Group, Dallas, TX ПроизводствоAT&T Universal Card Services, Jacksonville, FL ОбслуживаниеThe Ritz Carlton Hotel Co., Atlanta, GA ОбслуживаниеGranite Rock Co., Watsonville, CA Малый бизнес1991Solectron Corp., Milpitas, CA ПроизводствоZytec Corp., Eden Prairie, MN ПроизводствоMarlow Industries, Dallas, TX Малый бизнес1990Cadillac Motor Car Division, Detroit, MI ПроизводствоIBM Rochester, Rochester, MN ПроизводствоFederal Express Corp., Memphis, TN ОбслуживаниеWallace Co. Inc., Houston, TX Малый бизнес1989Milliken & Co., Spartanburg, SC ПроизводствоXerox Corp. Business Products and Systems, Rochester, NY Производство1988Motorola Inc., Schaumburg, IL ПроизводствоCommercial Nuclear Fuel Division of Westinghouse Electric Corp., Pittsburgh, PA ПроизводствоGlobe Metallurgical Inc., Beverly, OH Малый бизнес