Кіріспе

АҚШ бизнес жүлдесі

Малкольм Болдридж ұлттық сапа жүлдесі АҚШ-тың бизнес, денсаулық сақтау, білім беру және коммерциялық емес секторлардағы ұйымдардың өте жақсы жұмыс істегені үшін мойындалады. Болдридж жүлдесі – АҚШ президенті табыстайтын мемлекеттік және жеке АҚШ ұйымдарының өте жақсы жұмысын ресми түрде мойындаудың ең жоғары деңгейі. Ол АҚШ Сауда министрлігінің құрамындағы Ұлттық стандарттар және технологиялар институтында (NIST) орналасқан және басқарылатын Болдридж өнімділік тамашалығы бағдарламасы арқылы басқарылады. Болдридж өнімділік тамашалығы бағдарламасы мен оған байланысты жүлде 1987 жылғы Малкольм Болдридж ұлттық сапаны жақсарту туралы заңмен (Публикалық заң 100–107) құрылды. Бағдарлама мен жүлде 1981 жылдан 1987 жылы Родеодағы апатта қайтыс болғанға дейін Рейган әкімшілігі кезінде АҚШ Сауда министрі қызметін атқарған Малкольм Болдридждің құрметіне аталды. Алғашқы жүлде 1988 жылдың 13 қарашасында табысталды. 2010 жылы бағдарламаның атауы Болдридж өнімділік тамашалығы бағдарламасы деп өзгертілді. Жүлде нақты өнімдер мен қызметтер үшін берілмейді.

Болдридж бағдарламасының тарихы

1980 жылдардың басында және ортасында көптеген АҚШ өнеркәсіптері мен үкімет басшылары кеңейіп жатқан және бәсекелестікке толы әлемдік нарықта бизнес жүргізу үшін сапаға жаңадан көңіл бөлу қажет екенін түсінді. 1987 жылғы 20 тамызда қол қойылған 1987 жылғы Малкольм Болдридждің Ұлттық сапаны жақсарту туралы заңы Джек Грейсон төрағалық еткен Ұлттық өнімділік жөніндегі кеңесші комитеттің жұмысының нәтижесінде әзірленді. Грейсон құрған коммерциялық емес зерттеу ұйымы APQC 1987 жылы Малкольм Болдридждің Ұлттық сапа сыйлығын құруға бастамашы болып, алғашқы Ақ үйдің өнімділік конференциясын ұйымдастырды. Болдридж сыйлығы АҚШ ұйымдарының бәсекеге қабілетті сапаға қол жеткізуіне көмектесетін, үздік стандарт ретінде көрілді. 1987 жылдың жаз айының соңы мен күзінде Малкольм Болдридждің Ұлттық сапа бағдарламасының алғашқы директоры доктор Курт Рейманн және Ұлттық стандарттар және технология институтындағы оның қызметкерлері сыйлықты іске асыру аясын, оның ішінде бағалау жүйесін және қазіргі Болдридж сыйлығына қатысты ұсыныстарды жасады. Болдридж сыйлығының алғашқы үш жылында APQC және American Society for Quality бірлесіп басқарды, ол NIST-пен жасалған шарт бойынша сыйлық беру бағдарламасын басқаруға көмектесуді жалғастыруда. Жыл сайын алты номинация бойынша – өндіріс, қызмет көрсету, шағын бизнес, білім беру, денсаулық сақтау және коммерциялық емес ұйымдарға дейін 18 сыйлық тағайындалуы мүмкін. 2016 жылға дейін 106 ұйымға 113 сыйлық табысталды (оның ішінде жеті рет жеңіске жеткендер).

Мемлекеттік-жекеменшік әріптестік

Болдридж сыйлығы мемлекеттік-жекеменшік серіктестік арқылы іске асырылады. Келесі ұйымдар мен мекемелер маңызды рөл атқарады: Малкольм Болдридж ұлттық сапа сыйлығының қоры сыйлық бағдарламасын тұрақты қаржыландыру үшін қаражат жинайды. Балдридж бағдарламасын АҚШ Сауда министрлігінің құрамындағы Ұлттық стандарттар және технология институты (NIST) басқарады. NIST шарттық негізде сыйлық беру бағдарламасын басқаруға American Society for Quality (ASQ) көмектеседі. Бақылау кеңесі Сауда министрлігіне Балдридж бағдарламасы жөнінде кеңес береді. АҚШ бизнесінің, білім беру, денсаулық сақтау және коммерциялық емес ұйымдардың жетекші сарапшыларынан құралған сарапшылар кеңесінің мүшелері өз уақытын сыйлық өтінімдерін бағалауға және үміткер ұйымдарға кері байланыс есептерін дайындауға жұмсайды. Кеңес мүшелері сондай-ақ бағдарлама туралы ақпаратты өздерінің кәсіби, сауда, қоғамдық және мемлекеттік ұйымдарымен бөліседі. Сарапшылар кеңесінің құрамындағы судьялар алқасы NIST директорына сыйлық беру туралы ұсынымдар енгізеді. Өнімділік үздіктігі үшін альянс деп аталатын мемлекеттік, аймақтық және жергілікті Балдридж негізіндегі сыйлық беру бағдарламаларының желісі, әлеуетті сыйлық үміткерлерін және сарапшыларды қамтамасыз етеді, критерийлерді қолдануды ынталандырады және сыйлық беру процесі мен ұғымдары туралы ақпаратты таратуға көмектеседі. Киберқауіпсіздік саласындағы кәсіби қауымдастық ISSA, Балдридж өнімділік үздіктігі альянсымен ресми серіктестікке ие. Альянс пен ISSA киберқауіпсіздік операцияларын Балдридж негізінде тегін өзін-өзі бағалау мүмкіндігін ұсынады. Оны ManageHub сайтында табуға болады. Сыйлық иегерлері басқа АҚШ ұйымдарымен өздерінің табысты өнімділігі және сапа стратегиялары туралы ақпарат бөліседі.

Балдридж сыйлығының иегерлері

Жыл Сыйлық иегері Сектор 2021 MidwayUSA 2021 Қызмет Сан-Диегоның жарғылық мектебі 2021 Білім Mid America Transplant 2021 Үрмеген ұйым 2020 MESA 2020 Шағын бизнес GBMC HealthCare, Inc. Денсаулық сақтау Wellstar Paulding Hospital Денсаулық сақтау AARP Үрмеген ұйым Elevations Credit Union 2020 Үрмеген ұйым 2019 Howard Community College Білім Adventist Health White Memorial Денсаулық сақтау Mary Greeley Medical Center Денсаулық сақтау Center for Organ Recovery & Education Үрмеген ұйым Germantown қаласы, TN Үрмеген ұйым Illinois Municipal Retirement Fund Үрмеген ұйым 2018 Integrated Project Management Company, Inc., Burr Ridge, IL Шағын бизнес Donor Alliance, Denver, CO Үрмеген ұйым Memorial Hospital and Health Care Center, Jasper, IN Денсаулық сақтау Alamo Colleges District, San Antonio, TX Білім Tri County Tech, Bartlesville, OK Білім 2017 Adventist Health Castle, Kailua, Hawaii Денсаулық сақтау Bristol Tennessee Essential Services, Bristol, TN Шағын бизнес Stellar Solutions, Palo Alto, CA Шағын бизнес Southcentral Foundation, Anchorage, AK Денсаулық сақтау Fort Collins қаласы, CO Үрмеген ұйым 2016 Don Chalmers Ford, Rio Rancho, New Mexico Шағын бизнес Momentum Group, Irvine, California Шағын бизнес Kindred Nursing and Rehabilitation Center – Mountain Valley, Kellogg, Idaho Денсаулық сақтау Memorial Hermann Sugar Land Hospital, Sugar Land, Texas Денсаулық сақтау 2015 MidwayUSA, Columbia, Mo Шағын бизнес Charter School of San Diego, San Diego, Calif. Білім Charleston Area Medical Center Health System, Charleston, W. V. Денсаулық сақтау Mid America Transplant Services, St. Louis, Mo. Үрмеген ұйым 2014 PricewaterhouseCoopers Public Sector Practice, McLean, VA Қызмет Hill Country Memorial Hospital, Fredericksburg, TX Денсаулық сақтау St. David’s HealthCare, Austin, TX Денсаулық сақтау Elevations Credit Union, Boulder, CO Үрмеген ұйым 2013 Pewaukee School District, Pewaukee, WI Білім Sutter Davis Hospital, Davis, CA Денсаулық сақтау 2012 Lockheed Martin Missiles and Fire Control, Grand Prairie, TX Өндіріс MESA Products Inc., Tulsa, OK Шағын бизнес North Mississippi Health Services, Tupelo, MS Денсаулық сақтау Irving қаласы, TX Үрмеген ұйым 2011 Concordia Publishing House, St. Louis, MO Үрмеген ұйым Henry Ford Health System, Detroit, MI Денсаулық сақтау Schneck Medical Center, Seymour, IN Денсаулық сақтау Southcentral Foundation, Anchorage, AK Денсаулық сақтау 2010 MEDRAD, Warrendale, PA Өндіріс Nestlé Purina PetCare Co., St. Louis, MO Өндіріс Freese and Nichols Inc., Fort Worth, TX Шағын бизнес K&N Management, Austin, TX Шағын бизнес Studer Group, Gulf Breeze, FL Шағын бизнес Advocate Good Samaritan Hospital, Downers Grove, IL Денсаулық сақтау Montgomery County Public Schools, Rockville, MD Білім 2009 Honeywell Federal Manufacturing & Technologies, Kansas City, MO Өндіріс MidwayUSA, Columbia, MO Шағын бизнес AtlantiCare, Egg Harbor Township, NJ Денсаулық сақтау Heartland Health, St. Joseph, MO Денсаулық сақтау VA Cooperative Studies Program Clinical Research Pharmacy Coordinating Center, Albuquerque, NM Үрмеген ұйым 2008 Cargill Corn Milling North America, Wayzata, MN Өндіріс Poudre Valley Health System, Fort Collins, CO Денсаулық сақтау Iredell Statesville Schools, Statesville, NC Білім 2007 PRO TEC Coating Co., Leipsic, OH Шағын бизнес Mercy Health System, Janesville, WI Денсаулық сақтау Sharp Healthcare, San Diego, CA Денсаулық сақтау Coral Springs қаласы, FL Үрмеген ұйым United States Army Armament Research, Development and Engineering Center (ARDEC), Picatinny Arsenal, NJ Үрмеген ұйым 2006 MESA Products, Inc., Tulsa, OK Шағын бизнес Premier Inc., San Diego, CA Қызмет North Mississippi Medical Center, Tupelo, MS Денсаулық сақтау 2005 Sunny Fresh Foods, Inc., Monticello, MN Өндіріс DynMcDermott Petroleum Operations, New Orleans, LA Қызмет Park Place Lexus, Plano, TX Шағын бизнес Richland College, Dallas, TX Білім Jenks Public Schools, Jenks, OK Білім Bronson Methodist Hospital, Kalamazoo, MI Денсаулық сақтау 2004 The Bama Companies, Tulsa, OK Өндіріс Texas Nameplate Company, Inc., Dallas, TX Шағын бизнес Kenneth W. Monfort College of Business, Greeley, CO Білім Robert Wood Johnson University Hospital Hamilton, Hamilton, NJ Денсаулық сақтау 2003 Medrad, Inc., Indianola, PA Өндіріс Boeing Aerospace Support, St. Louis, MO Қызмет Caterpillar Financial Services Corp., Nashville, TN Қызмет Stoner Inc., Quarryville, PA Шағын бизнес Community Consolidated School District 15, Palatine, IL Білім Baptist Hospital, Inc., Pensacola, FL Денсаулық сақтау Saint Luke's Hospital of Kansas City, Kansas City, MO Денсаулық сақтау 2002 Motorola Inc. Commercial, Government and Industrial Solutions Sector, Schaumburg, IL Өндіріс Branch Smith Printing Division, Fort Worth, TX Шағын бизнес SSM Health Care, St. Louis, MO Денсаулық сақтау 2001 Clarke American Checks, Incorporated, San Antonio, TX Өндіріс Pal's Sudden Service, Kingsport, TN Шағын бизнес Chugach School District, Prince William Sound, AK Білім Pearl River School District, Pearl River, NY Білім University of Wisconsin–Stout, Menomonie, WI Білім 2000 Dana Corp. Spicer Driveshaft Division, Toledo, OH Өндіріс KARLEE Company, Inc., Garland, TX Өндіріс Operations Management International, Inc., Greenwood Village, CO Қызмет Los Alamos National Bank, Los Alamos, NM Шағын бизнес 1999 STMicroelectronics, Inc. Region Americas, Carrollton, TX Өндіріс BI Performance Services, Minneapolis, MN Қызмет The Ritz Carlton Hotel Company, L. L. C., Atlanta, GA Қызмет Sunny Fresh Foods, Monticello, MN Шағын бизнес 1998 Boeing Airlift and Tanker Programs, Long Beach, CA Өндіріс Solar Turbines Inc., San Diego, CA Өндіріс Texas Nameplate Company, Inc., Dallas, TX Шағын бизнес 1997 3M Dental Products Division, St. Paul, MN Өндіріс Solectron Corp., Milpitas, CA Өндіріс Merrill Lynch Credit Corp., Jacksonville, FL Қызмет Xerox Business Services, Rochester, NY Қызмет 1996 ADAC Laboratories, Milpitas, CA Өндіріс Dana Commercial Credit Corp., Toledo, OH Қызмет Custom Research Inc., Minneapolis, MN Шағын бизнес Trident Precision Manufacturing Inc., Webster, NY Шағын бизнес 1995 Armstrong World Industries’ Building Products Operation, Lancaster, PA Өндіріс Corning Telecommunications Products Division, Corning, NY Өндіріс 1994 AT&T Consumer Communications Services, Basking Ridge, NJ Қызмет GTE Directories Corp., Dallas/Ft. Worth, TX Қызмет Wainwright Industries Inc., St. Peters, MO Шағын бизнес 1993 Eastman Chemical Company, Kingsport, TN Өндіріс Ames Rubber Corp., Hamburg, NJ Шағын бизнес 1992 AT&T Network Systems Group/Transmission Systems Business Unit, Morristown, NJ Өндіріс Texas Instruments Inc. Defense Systems & Electronics Group, Dallas, TX Өндіріс AT&T Universal Card Services, Jacksonville, FL Қызмет The Ritz Carlton Hotel Co., Atlanta, GA Қызмет Granite Rock Co., Watsonville, CA Шағын бизнес 1991 Solectron Corp., Milpitas, CA Өндіріс Zytec Corp., Eden Prairie, MN Өндіріс Marlow Industries, Dallas, TX Шағын бизнес 1990 Cadillac Motor Car Division, Detroit, MI Өндіріс IBM Rochester, Rochester, MN Өндіріс Federal Express Corp., Memphis, TN Қызмет Wallace Co. Inc., Houston, TX Шағын бизнес 1989 Milliken & Co., Spartanburg, SC Өндіріс Xerox Corp. Business Products and Systems, Rochester, NY Өндіріс 1988 Motorola Inc., Schaumburg, IL Өндіріс Commercial Nuclear Fuel Division of Westinghouse Electric Corp., Pittsburgh, PA Өндіріс Globe Metallurgical Inc., Beverly, OH Шағын бизнес