Введение
Американский социальный психолог Ренсис Ликерт (англ. Rensis Likert; 5 августа 1903 — 3 сентября 1981) — американский организационный и социальный психолог, известный разработкой шкалы Ликерта — психометрически обоснованной шкалы, основанной на ответах на ряд вопросов. Эта шкала стала методом измерения мыслей и чувств людей, используемым в различных областях, от опросов общественного мнения до тестов личности. Ликерт также является основателем теории коллегиального управления, применяемой для вовлечения сотрудников в работу. Вклад Ликерта в психометрию, выборку для исследований и методы открытых интервью оказал значительное влияние на формирование и развитие социальной и организационной психологии. В 1926 году Ликерт получил степень бакалавра в области экономики и социологии в Мичиганском университете, а в 1932 году — степень доктора философии по психологии в Колумбийском университете. До 1946 года он работал в Министерстве сельского хозяйства США. Во время Второй мировой войны Ликерт перешел на работу в Управление военной информации (OWI), где в 1944 году был назначен руководителем Отдела изучения морального духа в рамках Стратегической бомбардировочной службы США (USSBS). Еще во время учебы в Колумбийском университете он начал заниматься развивающейся дисциплиной социальной психологии. В 1938 году он совместно со своим научным руководителем в Колумбии, Гарднером Мерфи, опубликовал книгу «Общественное мнение и личность». 31 августа 1928 года Ликерт женился на Джейн Гибсон (редакторе и консультанте), познакомившись с ней еще в Мичиганском университете, когда оба учились там. В 1969 году Ликерт ушел в отставку с поста директора Института социальных исследований. Супруги переехали в Гонолулу, Гавайи, где он основал компанию Rensis Likert Associates. Ликерт умер в возрасте 78 лет 3 сентября 1981 года в Энн-Арборе, штат Мичиган.
Rensis Likert ('/l//ɪ//k//ər//t/ LIKərt; August5, 1903September3, 1981) was an American organizational and social psychologist known for developing the Likert scale, a psychometrically sound scale based on responses to multiple questions. The scale has become a method to measure people's thoughts and feelings from opinion surveys to personality tests. Likert also founded the theory of participative management, which is used to engage employees in the workplace. Likert's contributions in psychometrics, research samples, and open ended interviewing have helped form and shape social and organizational psychology. In 1926, Likert earned a B. A. in Economics and Sociology from the University of Michigan; in 1932 he earned a Ph. D. in Psychology from Columbia University. He worked for the U. S. Department of Agriculture until 1946. During World War II, Likert transitioned to working for the Office of War Information (OWI). At the OWI, he was appointed head of the United States Strategic Bombing Survey Morale Division (USSBS) in 1944. While studying at Columbia University, he approached the nascent discipline of social psychology. In 1938, he co authored Public Opinion and the Individual with his mentor at Columbia, Gardner Murphy. On August 31, 1928, Likert married Jane Gibson (editor and consultant) while at Columbia University, having met at the University of Michigan. In 1969, Likert retired as Director of the Institute for Social Research. The couple moved to Honolulu, Hawaii, where he formed Rensis Likert Associates. Likert died at 78 years of age on September 3, 1981, in Ann Arbor, Michigan.
Ассоциация управляющих агентствами по страхованию жизни
В 1935 году Ликерт стал директором по исследованиям Ассоциации управления агентствами страхования жизни (LIAMA) в Хартфорде, штат Коннектикут. Там он начал исследовательскую программу, чтобы сравнить и оценить эффективность различных стилей руководства. Результатом исследования стало создание трех томов, посвященных вопросам морали и управления агентствами.
Министерство сельского хозяйства США
В 1939 году Ликерт был приглашен Генри Уоллесом организовать Отдел программных обследований (DPS) в Бюро сельскохозяйственной статистики (BAS). Его целью было выяснить мнение фермеров о программах «Нового курса», финансируемых Министерством сельского хозяйства США, и смягчить последствия Великой депрессии. Во время Второй мировой войны, будучи директором Отдела программных обследований в Бюро сельскохозяйственной экономики (BAE) Министерства сельского хозяйства США, Ликерт проводил опросы по заказу Министерства. Однако по мере развития войны отдел проводил программные обследования для различных государственных ведомств, включая Управление военной информации, Министерство финансов США, Совет управляющих Федеральной резервной системы и Американское стратегическое исследование бомбардировок. В 1943 году он разработал первую национальную географическую базу для выборки. Во время войны Ликерт привлек других социальных психологов в расширяющийся правительственный отдел опросов.
Военные усилия
7 декабря 1941 года Ликерт получил поддержку федерального правительства в отношении своей программы опросов. Благодаря этому был запущен Национальный опрос, который помог федеральному правительству принимать решения, касающиеся Второй мировой войны. Новые методы интервьюирования и отбора образцов стали результатом программы опросов, реализованной при поддержке федерального правительства и других ведомств.
Институт социальных исследований
После окончания войны Конгресс вынудил Департамент сельского хозяйства прекратить проведение социологических исследований. Ликерт и его команда (в которую входили многие ученые, работавшие временно во время войны) решили перейти в университет. Летом 1946 года они приняли предложение Мичиганского университета о создании Центра исследований общественного мнения (SRC). Ликерт был директором ISR до выхода на пенсию в 1970 году.
Открытое интервью
Ликерт внес вклад в область психометрии, разработав свободное интервью – технику, используемую для сбора информации о мыслях, опыте и предпочтениях человека. В 1930-х годах исследователи часто использовали объективные, закрытые вопросы, чтобы обеспечить валидность процесса кодирования. Хотя эта техника успешно применялась во многих областях, Ликерт увидел потребность в большем количестве возможностей для выяснения отношения людей к различным вопросам. В рамках свободного интервью он и его коллеги изобрели "технику воронки", позволяющую поддерживать открытость интервью для комментариев, но при этом направлять его в определенное русло. Интервью начиналось с общих, открытых вопросов, постепенно переходя к более конкретным. Сегодня свободное интервью широко используется в исследовательских работах, когда необходимо понять отношение людей к тому или иному вопросу.
Шкала Ликерта
Ликерт наиболее известен шкалой Ликерта. Он разработал этот метод в 1932 году в рамках своей докторской диссертации для определения степени выраженности отношения и чувств человека к международным вопросам. Шкала Ликерта используется при проведении опросов и находит применение в областях, связанных с бизнесом, таких как маркетинг или удовлетворенность клиентов, в социальных науках, а также в исследовательских проектах, связанных с изучением установок. Шкала Ликерта состоит из суммы или среднего значения баллов, полученных в ответах на группу вопросов опроса. Эти баллы преобразуются в шкальный балл с использованием психометрических методов.