Массовая кастомизация: производство индивидуальных решений с эффективностью массового производства.
Mass customization
Массовая кастомизация: гибкое производство индивидуальных товаров и услуг по ценам массового производства. Новые возможности для бизнеса и снижения издержек!
Сравнивайте с английским: нажмите на абзац — оригинал откроется в окне. Кнопка EN под абзацем показывает его прямо в тексте.
Содержание
Введение
Массовая кастомизация использует гибкие системы автоматизированного проектирования для производства индивидуальных продуктов. Такие системы сочетают низкую себестоимость единицы продукции, характерную для массового производства, с гибкостью индивидуальной настройки. Массовая кастомизация – это новый рубеж в бизнесе как для производственной, так и для сервисной отраслей. В ее основе лежит значительное увеличение разнообразия и возможностей кастомизации без пропорционального роста затрат. В конечном итоге, это массовое производство индивидуально настроенных товаров и услуг. В идеале, это обеспечивает стратегическое преимущество и экономическую выгоду.
Mass customization makes use of flexible computer aided systems to produce custom products. Such systems combine the low unit costs of mass production processes with the flexibility of individual customization. Mass customization is the new frontier in business for both manufacturing and service industries. At its core, is a tremendous increase in variety and customization without a corresponding increase in costs. At its limit, it is the mass production of individually customized goods and services. At its best, it provides strategic advantage and economic value.
Стратегия проектирования продукта
Массовая кастомизация – это стратегия проектирования продукта, которая в настоящее время используется в сочетании с отложенной дифференциацией и модульным дизайном для повышения ценности, предоставляемой клиентам. Массовая кастомизация – это метод «эффективного откладывания задачи дифференциации продукта для конкретного клиента до максимально позднего момента в цепочке поставок». С точки зрения совместной разработки, массовая кастомизация может рассматриваться как совместные усилия клиентов и производителей, у которых разные приоритеты и которые должны совместно искать решения, наилучшим образом соответствующие индивидуальным потребностям клиентов и возможностям кастомизации производителей.
Mass customization is a product design strategy and is currently used with both delayed differentiation and modular design to enhance the value delivered to customers. Mass customization is the method of, "effectively postponing the task of differentiating a product for a specific customer until the latest possible point in the supply network". From collaborative engineering perspective, mass customization can be viewed as collaborative efforts between customers and manufacturers, who have different sets of priorities and need to jointly search for solutions that best match customers' individual specific needs with manufacturers' customization capabilities.
История
Концепция массовой кастомизации была впервые предложена Стэном Дэвисом в книге Future Perfect и определена как "производство товаров и услуг, отвечающих индивидуальным потребностям клиентов, с эффективностью, близкой к массовому производству". Подтверждая это, другой автор назвал ее "стратегией, создающей ценность посредством взаимодействия компании с клиентом на этапе производства и сборки, позволяющей создавать кастомизированные продукты с себестоимостью и ценой, сопоставимыми с продукцией массового производства". Аналогично, подчеркивается, что массовая кастомизация предполагает баланс операционных факторов и определяется как "способность производить относительно широкий ассортимент продукции для относительно большого рынка (или совокупности нишевых рынков), требующего кастомизации, без ущерба для стоимости, сроков поставки и качества".
The concept of mass customization is attributed to Stan Davis in Future Perfect, and was defined by as "producing goods and services to meet individual customers' needs with near mass production efficiency". concurred, calling it "a strategy that creates value by some form of company customer interaction at the fabrication and assembly stage of the operations level to create customized products with production cost and monetary price similar to those of mass produced products". Similarly, highlights that mass customization involves balancing operational drivers by defining it as, "the capability to manufacture a relatively high volume of product options for a relatively large market (or collection of niche markets) that demands customization, without tradeoffs in cost, delivery and quality".
Реализация
Сегодня существует множество реализаций массовой кастомизации, таких как программные конфигураторы продуктов, позволяющие добавлять и/или изменять функциональные возможности базового продукта или создавать полностью индивидуальные корпуса с нуля. Однако эта степень массовой кастомизации пока получила ограниченное распространение. Если маркетинговый отдел предприятия предлагает отдельные продукты (атомная фрагментация рынка), это не всегда означает, что продукт производится индивидуально, а скорее, что доступны похожие варианты одного и того же серийно выпускаемого изделия. Кроме того, в сфере моды существующие технологии прогнозирования размера одежды на основе пользовательских данных пока не обладают достаточной точностью для целей массовой кастомизации. Компании, успешно применяющие бизнес-модели массовой кастомизации, как правило, поставляют исключительно электронные продукты. Однако они не являются истинными "массовыми кастомизаторами" в изначальном смысле, поскольку не предлагают альтернативу массовому производству материальных товаров.
Many implementations of mass customization are operational today, such as software based product configurators that make it possible to add and/or change functionalities of a core product or to build fully custom enclosures from scratch. This degree of mass customization, however, has only seen limited adoption. If an enterprise's marketing department offers individual products (atomic market fragmentation), it doesn't often mean that a product is produced individually, but rather that similar variants of the same mass produced item are available. Additionally, in a fashion context, existing technologies to predict clothing size from user input data have been shown to be not yet of high enough suitability for mass customization purposes. Companies that have succeeded with mass customization business models tend to supply purely electronic products. However, these are not true "mass customizers" in the original sense, since they do not offer an alternative to mass production of material goods.
Исследование рынка
Камис, Куфарис и Стерн (2008) провели эксперименты для изучения влияния массовой кастомизации, отложенной до этапа розничной онлайн-покупки. Они обнаружили, что пользователи оценивают интерфейс массовой кастомизации как более полезный и приятный по сравнению с типичным интерфейсом для совершения покупок, особенно при решении задач средней сложности.
Kamis, Koufaris and Stern (2008) conducted experiments to test the impacts of mass customization when postponed to the stage of retail, online shopping. They found that users perceive greater usefulness and enjoyment with a mass customization interface vs. a more typical shopping interface, particularly in a task of moderate complexity.