Айви Ли: Пионер связей с общественностью

Введение

Американский публицист (1877–1934) – пионер в области связей с общественностью.

Айви Ледбеттер Ли (16 июля 1877 – 9 ноября 1934) был американским экспертом по связям с общественностью и одним из основателей современной практики PR. Ли наиболее известен своей работой по связям с общественностью для семьи Рокфеллеров. Его первым крупным клиентом была Пенсильванская железная дорога, за которой последовали многочисленные крупные железнодорожные компании, такие как New York Central, Baltimore and Ohio, а также линии Харримана, включая Union Pacific. Он основал Ассоциацию руководителей железных дорог, в рамках которой предоставлялись услуги по связям с общественностью для всей отрасли. Ли консультировал крупные промышленные корпорации, включая компании сталелитейной, автомобильной, табачной, мясоперерабатывающей и резиновой промышленности, а также предприятия коммунального хозяйства, банки и иностранные правительства. Ли одним из первых начал использовать внутренние журналы для поддержания морального духа сотрудников, а также информационные бюллетени для руководства, отчеты для акционеров и пресс-релизы для СМИ. Он активно занимался благотворительной деятельностью, понимая, что это важно для его собственного общественного имиджа. Во время Первой мировой войны он стал руководителем отдела по связям с общественностью Американского Красного Креста.

Ранние годы и карьера

Ли родился вблизи города Седартаун, штат Джорджия, в семье методистского пастора Джеймса Видемана Ли, автора нескольких книг и соавтора работы Джона Л. Брандта «Англосаксонское превосходство, или расовый вклад в цивилизацию» (1915), основателя известной атлантской семьи. Айви Ли учился в колледже Эмори, а затем окончил Принстонский университет. Он работал репортером и внештатным корреспондентом в газетах. Он был журналистом в New York American, New York Times и New York World. В 1903 году Ли получил свою первую должность – менеджера по связям с общественностью в Союзе граждан. Он является автором книги «Лучшая администрация, которую когда-либо имела Нью-Йорк» (1903). Позже он устроился на работу в Национальный комитет Демократической партии. В 1901 году Ли женился на Корнелии Бартлетт Бигалоу. У них было трое детей: Алиса Ли (1902), Джеймс Видеман Ли II (1906) и Айви Ли-младший (1909). Вместе с Джорджем Паркером в 1905 году он основал третью в стране фирму по связям с общественностью – Parker and Lee. Агентство позиционировало себя слоганом: «Точность, достоверность и интерес». Это партнерство возникло после совместной работы в штаб-квартире Демократической партии, где они занимались освещением неудачной президентской кампании судьи Алтона Паркера против Теодора Рузвельта в 1904 году. Фирма Parker and Lee просуществовала менее четырех лет, но младший партнер, Ли, стал одним из самых влиятельных пионеров в области связей с общественностью. В 1906 году он сформулировал свою философию в «Декларации принципов» – первом изложении концепции о том, что специалисты по связям с общественностью несут ответственность перед обществом, которая выходит за рамки обязательств перед клиентом. В том же году, после крушения поезда в Атлантик-Сити в 1906 году, Ли опубликовал то, что часто считается первым пресс-релизом, убедив компанию предоставить информацию журналистам до того, как она станет известна из других источников. Когда в 1912 году Ли был принят на полную ставку в Pennsylvania Railroad, он стал первым специалистом по связям с общественностью, занявшим руководящую должность. Фактически, его архив показывает, что он разработал одно из первых должностных описаний корпоративного вице-президента по связям с общественностью. В 1919 году он основал консалтинговое агентство по связям с общественностью Ivy Lee & Associates. Во время Первой мировой войны Ли работал директором по связям с общественностью, а затем помощником председателя Американского Красного Креста.

Lee was born near Cedartown, Georgia, the son of a Methodist minister, James Wideman Lee, author of several books and a contributor to John L. Brandt's Anglo Saxon Supremacy, or, Race Contributions to Civilization (1915), who founded a prominent Atlanta family. Ivy Lee studied at Emory College and then graduated from Princeton. He worked as a newspaper reporter and stringer. He was a journalist at the New York American, the New York Times, and the New York World. Lee got his first job in 1903 as a publicity manager for the Citizens Union. He authored the book The Best Administration New York City Ever Had (1903). He later took a job with the Democratic National Committee. Lee married Cornelia Bartlett Bigalow in 1901. They had three children: Alice Lee in 1902, James Wideman Lee II in 1906, and Ivy Lee, Jr. in 1909. Together with George Parker, he established the nation's third public relations firm, Parker and Lee, in 1905. The agency boasted of "Accuracy, Authenticity, and Interest." It made this partnership after working together in the Democratic Party headquarters, handling publicity for Judge Alton Parker's unsuccessful presidential race against Theodore Roosevelt in 1904. The Parker and Lee firm lasted less than four years, but the junior partner, Lee, was to become one of the most influential pioneers in public relations. He evolved his philosophy in 1906 into the Declaration of Principles, the first articulation of the concept that public relations practitioners have a public responsibility that extends beyond obligations to the client. In the same year, after the 1906 Atlantic City train wreck, Lee issued what is often considered to be the first press release, after persuading the company to disclose information to journalists before they could hear it elsewhere. When Lee was hired full time by the Pennsylvania Railroad in 1912, he was considered to be the first public relations person placed in an executive level position. In fact, his archives reveal that he drafted one of the first job descriptions of a VP level corporate public relations position. In 1919, he founded a public relations counseling office, Ivy Lee & Associates. During World War I, Lee served as a publicity director, and later as Assistant to the Chairman of the American Red Cross.

Влияние на отношения с общественностью

Многие историки считают Ли создателем современных коммуникаций в кризисных ситуациях. Его главным конкурентом в новой индустрии связей с общественностью был Эдвард Бернейс, и ему приписывают влияние на Пендлтона Дадли, чтобы тот вошел в тогда зарождавшуюся область. В 1914 году он должен был заняться связями с общественностью в гораздо большем масштабе, когда Джон Д. Рокфеллер-младший нанял его в качестве представителя своей семьи и Standard Oil («для улучшения имиджа семьи»), после их жестокого подавления забастовки горняков в Колорадо, известного как «резня в Ладлоу». Ли предупредил, что Рокфеллеры теряют общественную поддержку из-за приказа о расстреле бастующих рабочих и их семей (и сожжении их домов). Он разработал стратегию, которой последовал Рокфеллер-младший, чтобы исправить ситуацию. Джуниору было необходимо преодолеть свою застенчивость, лично поехать в Колорадо, чтобы встретиться с шахтерами и их семьями, осмотреть условия жизни и работы, посетить общественные мероприятия и выслушать жалобы (и все это время фотографироваться для пресс-релизов). Это был новый подход, привлекший широкое внимание СМИ и открывший путь к сглаживанию конфликта и представлению более гуманного образа богатых Рокфеллеров. Ли руководил связями с общественностью Рокфеллеров и их корпоративными интересами, в том числе принимал активное участие в строительстве Рокфеллеровского центра, даже после того, как он основал собственную консалтинговую фирму. Именно он привлек внимание Рокфеллера-младшего к первоначальному, не финансируемому плану расширения Метрополитен-оперы и убедил его переименовать центр в честь семьи, вопреки его желанию. Ли стал одним из первых членов Совета по международным отношениям в США, когда он был основан в Нью-Йорке в 1921 году. В начале 1920-х годов он продвигал дружественные отношения с Советской Россией. В 1926 году Ли написал знаменитое письмо президенту Торговой палаты США, в котором представил убедительный аргумент в пользу необходимости нормализации политических и экономических отношений между США и Советским Союзом. Его предполагаемое наставление сыну владельца Standard Oil впоследствии стало основополагающим принципом в сфере связей с общественностью: «Говорите правду, потому что рано или поздно общественность все равно узнает. А если общественности не нравится то, что вы делаете, измените свою политику и приведите ее в соответствие с тем, чего хотят люди». Считается, что контекст этой цитаты является апокрифическим, поскольку Ли распространял ее в целях саморекламы, что сделало ее одновременно известной и скандальной. Ли считается отцом современной PR-кампании, поскольку с 1913 по 1914 год он успешно лоббировал повышение железнодорожных тарифов в нежелательном федеральном правительстве. Ли придерживался философии, соответствующей так называемому подходу «двусторонней коммуникации» в связях с общественностью, в котором PR заключается в том, чтобы помогать клиентам не только передавать сообщения, но и прислушиваться к своей аудитории. Ли консультировал иностранные правительства и предоставлял консультации по связям с общественностью немецкой компании в первые дни нацистского режима, что позволило ему общаться с партийными лидерами, возможно, включая Адольфа Гитлера. Незадолго до своей смерти в 1934 году Конгресс США расследовал его работу в Германии от имени компании IG Farben. Работая с трестом по производству красителей, Ли протестовал против использования группой нацистской пропаганды и фашистских лозунгов. Однако, делая это, он, возможно, не знал, что его советы передавались непосредственно нацистскому правительству и что трест по производству красителей был быстро национализирован режимом. Ли также работал в Bethlehem Steel Corporation, где он советовал менеджерам ежедневно составлять список и нумеровать свои главные приоритеты и выполнять задачи в порядке их важности, не переходя к следующей, пока предыдущая не будет завершена. За эту рекомендацию глава компании Чарльз М. Шваб позже заплатил ему 25 000 долларов (эквивалент 400 000 долларов в 2016 году), заявив, что это был самый прибыльный совет, который он когда-либо получал. В течение своей карьеры он также был советником по связям с общественностью для Джорджа Вестингауза, Чарльза Линдберга, Джона У. Дэвиса, Отто Кана и Уолтера Крайслера.

Many historians credit Lee with being the originator of modern crisis communications. His principal competitor in the new public relations industry was Edward Bernays, and he has been credited with influencing Pendleton Dudley to enter the then nascent field. In 1914, he was to enter public relations on a much larger scale when he was retained by John D. Rockefeller Jr to represent his family and Standard Oil ("to burnish the family image"), after their bloody repression of the coal mining strike in Colorado known as the "Ludlow Massacre." Lee warned that the Rockefellers were losing public support due to ordering the massacre of striking workers and their families (and the burning of their homes). He developed a strategy that Junior followed to repair it. It was necessary for Junior to overcome his shyness, go personally to Colorado to meet with the miners and their families, inspect the conditions of the homes and the factories, attend social events and listen to the grievances (all the while being photographed for press releases). This was novel advice which attracted widespread media attention, and opened the way to wallpaper over the conflict and present a more humanized version of the wealthy Rockefellers. Lee guided public relations of Rockefellers and their corporate interests, including a strong involvement in the construction of the Rockefeller Center, even after he moved on to establish his own consulting firm. He was the person who brought the original, unfunded plan for Metropolitan Opera's expansion to Junior's attention, and he convinced Junior to rename the center after the family against the latter's wishes. Lee became an inaugural member of the Council on Foreign Relations in the US when it was established in New York in 1921. In the early 1920s, he promoted friendly relations with Soviet Russia. In 1926, Lee wrote a famous letter to the president of the US Chamber of Commerce in which he presented a convincing argument for the need to normalize US Soviet political and economic relations. His supposed instruction to the son of the Standard Oil fortune was to echo in public relations henceforth: "Tell the truth, because sooner or later the public will find out anyway. And if the public doesn't like what you are doing, change your policies and bring them into line with what people want." The context of the quote was said to be apocryphal, being spread by Lee as self promotion, making it both famous and infamous. Lee is considered to be the father of the modern public relations campaign when, from 1913 to 1914, he successfully lobbied for a railroad rate increase from a reluctant federal government. Lee espoused a philosophy consistent with what has sometimes been called the "two way street" approach to public relations, in which PR consists of helping clients listen as well as communicate messages to their publics. Lee advised foreign governments and provided public relations counsel to a German company during the early days of the Nazi government, work that put him in communication with the party leaders, possibly including Adolf Hitler. Shortly before his death in 1934, the US Congress had been investigating his work in Germany on behalf of the company IG Farben. During his work with the dye trust, Lee protested the group's use of Nazi propaganda and fascist messages. But in doing so, he may have been unaware that his advice was being transmitted directly to the Nazi government and that the Dye Trust had quickly become nationalized under the regime. Lee also worked for the Bethlehem Steel Corporation, in which capacity he famously advised managers to list and number their top priorities every day, and work on tasks in the order of their importance until daily time allows, not proceeding until a task was completed. For this suggestion company head Charles M. Schwab later paid him $25,000 (the equivalent of $400,000 in 2016 dollars), saying it had been the most profitable advice he had received. Over his career he also was a public relations advisor to George Westinghouse, Charles Lindbergh, John W. Davis, Otto Kahn and Walter Chrysler.

Влияние на исследования производительности

Эксперты по продуктивности и платформы часто упоминают "метод Айви Ли" как способ повышения эффективности людей в управлении задачами и достижении результатов. По сообщениям, именно этот метод Ли обучил Чарльза М. Шваба и его сотрудников в компании Bethlehem Steel Corporation. Метод основан на принципе составления списка из шести наиболее важных задач на каждый день – определении чётких приоритетов накануне вечером – и концентрации на их выполнении на следующий день, прежде чем приступать к новым. Подчёркивая важность концентрации и признавая ограниченность времени и энергии человека, этот метод противопоставляется идее многозадачности.

В популярной культуре

Айви Ли упоминается британской инди-рок-группой Sea Power в их альбоме 2017 года Let the Dancers Inherit the Party в песне под названием The Voice of Ivy Lee.