Вирусный маркетинг: стратегия продвижения в социальных сетях.

Введение

Маркетинговая стратегия, использующая существующие социальные сети для продвижения продукта.

Вирусный маркетинг – это бизнес-стратегия, использующая существующие социальные сети для продвижения продукта, преимущественно на различных платформах социальных медиа. Название отражает способ распространения информации о продукте потребителями среди других людей, аналогично распространению вируса от человека к человеку. Распространение может происходить по принципу «сарафанного радио» или усиливаться сетевым эффектом Интернета и мобильных сетей. Концепция часто неправильно истолковывается или используется не по назначению, когда к любой достаточно успешной истории применяют термин «вирусный», не учитывая его специфику. Вирусная реклама носит персональный характер и, хотя исходит от идентифицированного спонсора, не подразумевает оплату за её распространение. Большинство известных вирусных рекламных роликов, циркулирующих в сети, являются рекламой, оплаченной спонсорской компанией и запущенной либо на собственной платформе (веб-сайт компании или профиль в социальных сетях), либо на сайтах социальных медиа, таких как YouTube. Потребители получают ссылку на страницу из социальной сети или копируют рекламный ролик с веб-сайта и распространяют его по электронной почте, публикуют в блоге, на веб-странице или в профиле в социальной сети. Вирусный маркетинг может принимать форму видеороликов, интерактивных Flash-игр, адвергеймов, электронных книг, брендируемого программного обеспечения, изображений, текстовых сообщений, электронных писем или веб-страниц. Наиболее часто используемые каналы передачи вирусных сообщений включают в себя мотивационный, основанный на передаче, трендовый и скрытый. Однако креативный характер вирусного маркетинга позволяет использовать «неограниченное количество потенциальных форм и каналов для передачи сообщений», включая мобильные устройства. Главная цель маркетологов, стремящихся к созданию успешных вирусных маркетинговых кампаний, – разработать вирусные сообщения, которые будут привлекательны для людей с высоким потенциалом в социальных сетях (SNP) и которые с высокой вероятностью будут представлены и распространены этими людьми и их окружением в течение короткого периода времени. Термин «вирусный маркетинг» также иногда используется в негативном контексте для обозначения скрытого маркетинга – стратегий, которые рекламируют продукт людям, не раскрывая, что это реклама.

Viral marketing is a business strategy that uses existing social networks to promote a product mainly on various social media platforms. Its name refers to how consumers spread information about a product with other people, much in the same way that a virus spreads from one person to another. It can be delivered by word of mouth, or enhanced by the network effects of the Internet and mobile networks. The concept is often misused or misunderstood, as people apply it to any successful enough story without taking into account the word "viral". Viral advertising is personal and, while coming from an identified sponsor, it does not mean businesses pay for its distribution. Most of the well known viral ads circulating online are ads paid by a sponsor company, launched either on their own platform (company web page or social media profile) or on social media websites such as YouTube. Consumers receive the page link from a social media network or copy the entire ad from a website and pass it along through e mail or posting it on a blog, web page or social media profile. Viral marketing may take the form of video clips, interactive Flash games, advergames, ebooks, brandable software, images, text messages, email messages, or web pages. The most commonly utilized transmission vehicles for viral messages include pass along based, incentive based, trendy based, and undercover based. However, the creative nature of viral marketing enables an "endless amount of potential forms and vehicles the messages can utilize for transmission", including mobile devices. The ultimate goal of marketers interested in creating successful viral marketing programs is to create viral messages that appeal to individuals with high social networking potential (SNP) and that have a high probability of being presented and spread by these individuals and their competitors in their communications with others in a short period. The term "viral marketing" has also been used pejoratively to refer to stealth marketing campaigns—marketing strategies that advertise a product to people without them knowing they are being marketed to.

История

Появление "вирусного маркетинга" как подхода к рекламе было связано с популяризацией идеи о том, что идеи распространяются подобно вирусам. Область, развившаяся вокруг этого понятия, – меметика, – достигла пика популярности в 1990-х годах. Когда это стало оказывать влияние на гуру маркетинга, она обрела самостоятельное существование в новом контексте. Краткая карьера австралийского поп-певца Маркуса Монтаны во многом запомнилась как ранний пример вирусного маркетинга. В начале 1989 года тысячи плакатов с надписью "Маркус приближается" были размещены по всему Сиднею, вызвав дискуссии и интерес в СМИ и обществе относительно значения этих загадочных объявлений. Кампания успешно сделала музыкальный дебют Монтаны темой для обсуждения, однако его дальнейшая музыкальная карьера оказалась неудачной. Термин "вирусная стратегия" впервые был использован в маркетинге в 1995 году, до эпохи цифрового маркетинга, командой стратегов Chiat / Day в Лос-Анджелесе (ныне TBWA LA), возглавляемой Лорейн Кетч и Фредом Саттлером, при запуске первой PlayStation для Sony Computer Entertainment. Возникнув из необходимости бороться с огромным цинизмом аудитории, была выявлена закономерность: люди отвергают навязываемое, но стремятся к тому, что ускользает от них. Chiat / Day разработали "стелс"-кампанию, нацеленную на лидеров мнений и влиятельных лиц, впервые используя уличные промоутерские группы в брендинге и создав сложную омниканальную сеть информации и интриги. Инсайдеры подхватили эту идею и распространили её. В течение 6 месяцев PlayStation стала лидером в своей категории – самым успешным запуском в истории Sony. Существуют споры относительно происхождения и популяризации конкретного термина "вирусный маркетинг". Этот термин встречается в журнале PC User в 1989 году, но с несколько иным значением. Позже он был использован Джеффри Рэйпортом в статье "Вирус маркетинга" в 1996 году, а также Тимом Дрейпером и Стивом Джурветсоном из венчурной фирмы Draper Fisher Jurvetson в 1997 году для описания практики Hotmail по добавлению рекламы к исходящим письмам пользователей. Даг Рашкофф, медиакритик, в 1996 году писал о вирусном маркетинге в Интернете. Предполагается, что если такая реклама достигает "восприимчивого" пользователя, он "заражается" (то есть принимает идею) и делится ею с другими, "заражая" их, в соответствии с вирусной аналогией. Пока каждый зараженный пользователь делится идеей в среднем более чем с одним восприимчивым пользователем (то есть базовый репродуктивный показатель превышает единицу – стандарт в эпидемиологии для определения эпидемии), число зараженных пользователей растет по экспоненциальной кривой. Разумеется, маркетинговая кампания может быть успешной, даже если сообщение распространяется медленнее, если этот обмен информацией между пользователями поддерживается другими формами маркетинговых коммуникаций, такими как связи с общественностью или реклама. Боб Герстли писал об алгоритмах, предназначенных для выявления людей с высоким "потенциалом в социальных сетях". Герстли использовал алгоритмы SNP в количественных маркетинговых исследованиях. В 2004 году был введен концепт "альфа-пользователя", чтобы указать на то, что теперь стало возможным определить ключевых участников любой вирусной кампании – "хабы", которые оказывали наибольшее влияние. Альфа-пользователей можно было наиболее точно таргетировать в рекламных целях в сетях мобильной связи, благодаря их персональному характеру. В начале 2013 года в Лас-Вегасе состоялся первый Viral Summit. На саммите была предпринята попытка выявить схожие тенденции в методах вирусного маркетинга для различных медиа.

The emergence of "viral marketing", as an approach to advertisement, has been tied to the popularization of the notion that ideas spread like viruses. The field that developed around this notion, memetics, peaked in popularity in the 1990s. As this then began to influence marketing gurus, it took on a life of its own in that new context. The brief career of Australian pop singer Marcus Montana is largely remembered as an early example of viral marketing. In early 1989, thousands of posters declaring "Marcus is Coming" were placed around Sydney, generating discussion and interest within the media and the community about the meaning of the mysterious advertisements. The campaign successfully made Montana's musical debut a talking point, but his subsequent music career was a failure. The term viral strategy was first used in marketing in 1995, in a pre digital marketing era, by a strategy team at Chiat / Day advertising in LA (now TBWA LA), led by Lorraine Ketch and Fred Sattler, for the launch of the first PlayStation for Sony Computer Entertainment. Born from a need to combat huge target cynicism the insight was that people reject things pushed at them but seek out things that elude them. Chiat / Day created a 'stealth' campaign to go after influencers and opinion leaders, using street teams for the first time in brand marketing and layered an intricate omni channel web of info and intrigue. Insiders picked up on it and spread the word. Within 6 months, PlayStation was number one in its category—Sony's most successful launch in history. There is debate on the origin and the popularization of the specific term viral marketing. The term is found in PC User magazine in 1989 with a somewhat differing meaning. It was later used by Jeffrey Rayport in the 1996 Fast Company article "The Virus of Marketing", and Tim Draper and Steve Jurvetson of the venture capital firm Draper Fisher Jurvetson in 1997 to describe Hotmail's practice of appending advertising to outgoing mail from their users. Doug Rushkoff, a media critic, wrote about viral marketing on the Internet in 1996. The assumption is that if such an advertisement reaches a "susceptible" user, that user becomes "infected" (i. e., accepts the idea) and shares the idea with others "infecting them", in the viral analogy's terms. As long as each infected user shares the idea with more than one susceptible user on average (i. e., the basic reproductive rate is greater than one—the standard in epidemiology for qualifying something as an epidemic), the number of infected users grows according to an exponential curve. Of course, the marketing campaign may be successful even if the message spreads more slowly, if this user to user sharing is sustained by other forms of marketing communications, such as public relations or advertising. Bob Gerstley wrote about algorithms designed to identify people with high "social networking potential." Gerstley employed SNP algorithms in quantitative marketing research. In 2004, the concept of the alpha user was coined to indicate that it had now become possible to identify the focal members of any viral campaign, the "hubs" who were most influential. Alpha users could be targeted for advertising purposes most accurately in mobile phone networks, due to their personal nature. In early 2013 the first ever Viral Summit was held in Las Vegas. The summit attempted to identify similar trends in viral marketing methods for various media.

Методы и показатели

По словам профессоров маркетинга Андреаса Каплана и Майкла Хейнлейна, для того, чтобы вирусный маркетинг был эффективен, необходимо соблюдение трех основных критериев, а именно: донесение правильного сообщения до правильных посредников в подходящей среде.

According to marketing professors Andreas Kaplan and Michael Haenlein, to make viral marketing work, three basic criteria must be met, i. e., giving the right message to the right messengers in the right environment:

Messenger: Three specific types of messengers are required to ensure the transformation of an ordinary message into a viral one: market mavens, social hubs, and salespeople. Market mavens are individuals who are continuously 'on the pulse' of things (information specialists); they are usually among the first to get exposed to the message and who transmit it to their immediate social network. Social hubs are people with an exceptionally large number of social connections; they often know hundreds of different people and have the ability to serve as connectors or bridges between different subcultures. Salespeople might be needed who receive the message from the market maven, amplify it by making it more relevant and persuasive, and then transmit it to the social hub for further distribution. Market mavens may not be particularly convincing in transmitting the information. Message: Only messages that are both memorable and sufficiently interesting to be passed on to others have the potential to spur a viral marketing phenomenon. Making a message more memorable and interesting or simply more infectious, is often not a matter of major changes but minor adjustments. It should be unique and engaging with a main idea that motivates the recipient to share it widely with friends – a "must see" element. Environment: The environment is crucial in the rise of successful viral marketing – small changes in the environment lead to huge results, and people are much more sensitive to environment. The timing and context of the campaign launch must be right. Whereas Kaplan, Haenlein and others reduce the role of marketers to crafting the initial viral message and seeding it, futurist and sales and marketing analyst Marc Feldman, who conducted IMT Strategies' viral marketing study in 2001, carves a different role for marketers which pushes the 'art' of viral marketing much closer to 'science'.

Посредники: Для трансформации обычного сообщения в вирусное требуются три типа посредников: лидеры мнений, социальные хабы и продавцы. Лидеры мнений – это люди, которые постоянно следят за новинками (информационные специалисты); они обычно одни из первых, кто получает сообщение и распространяет его в своей ближайшей социальной сети. Социальные хабы – это люди с исключительно большим количеством социальных связей; они часто знают сотни разных людей и способны выступать в роли связующих звеньев или мостов между различными субкультурами. Продавцы могут потребоваться для того, чтобы получить сообщение от лидера мнений, усилить его, сделав более релевантным и убедительным, а затем передать социальному хабу для дальнейшего распространения. Лидеры мнений могут быть не слишком убедительны при передаче информации.

Сообщение: Только сообщения, которые одновременно запоминаются и достаточно интересны для передачи другим, способны вызвать вирусный эффект. Чтобы сделать сообщение более запоминающимся и интересным или просто более «заразным», часто требуются не масштабные изменения, а небольшие корректировки. Оно должно быть уникальным и привлекательным, содержать основную идею, мотивирующую получателя широко делиться им с друзьями – элемент, который обязательно нужно увидеть.

Среда: Среда играет решающую роль в успехе вирусного маркетинга – даже небольшие изменения в ней могут привести к значительным результатам, и люди очень чувствительны к окружающей обстановке. Важно правильно выбрать время и контекст запуска кампании. В то время как Каплан, Хейнлейн и другие сводят роль маркетологов к разработке первоначального вирусного сообщения и его распространению, футуролог и аналитик в области продаж и маркетинга Марк Фельдман, проводивший исследование вирусного маркетинга IMT Strategies в 2001 году, определяет для маркетологов другую роль, которая приближает «искусство» вирусного маркетинга к «науке».

Измерения

Для уточнения и систематизации информации, касающейся потенциальных показателей эффективности вирусных кампаний, необходимо рассмотреть ключевые возможности измерения в связи с целями, сформулированными для вирусной кампании. В этом контексте, одними из ключевых когнитивных результатов вирусного маркетинга могут быть такие показатели, как количество просмотров, кликов и обращений к конкретному контенту, а также количество репостов в социальных сетях, например, лайков в Facebook или ретвитов в Twitter, демонстрирующие, что потребители восприняли информацию, полученную через маркетинговое сообщение. Показатели, такие как количество отзывов о продукте или число участников веб-страницы кампании, количественно оценивают число людей, отреагировавших на информацию, предоставленную маркетологами. Помимо статистики, связанной с онлайн-трафиком, опросы могут оценить степень знания о продукте или бренде, хотя этот тип измерения более сложен и требует больших затрат ресурсов. Для оценки отношения потребителей к бренду или даже к маркетинговой коммуникации можно использовать различные статистические данные из онлайн-источников и социальных сетей, включая количество лайков и репостов. Количество отзывов о конкретном бренде или продукте и качество, оцененное пользователями, являются индикаторами отношения. Классические измерения отношения потребителей к бренду можно получить посредством опросов. Поведенческие показатели особенно важны, поскольку изменения в поведении потребителей и решениях о покупке – это то, на что надеются маркетологи, проводя вирусные кампании. Существует множество индикаторов, которые можно использовать в этом контексте в зависимости от целей маркетологов. К ним относятся наиболее известные онлайн- и социальные медиа-статистики, такие как количество и качество репостов, просмотров, отзывов о продуктах и комментариев. Вовлеченность потребителей в бренд можно измерить с помощью K-фактора, количества подписчиков, друзей, зарегистрированных пользователей и времени, проведенного на сайте. Индикаторы, ориентированные на конечный результат, фокусируются на действиях потребителей после ознакомления с маркетинговым контентом, включая количество запросов на информацию, образцы или тест-драйвы. Однако важны и ответы на прямые призывы к действию, включая коэффициент конверсии. Ожидается, что поведение потребителей приведет к увеличению прибыли компании, то есть к росту продаж как в количественном, так и в финансовом выражении. Однако при оценке изменений в продажах менеджерам необходимо учитывать и другие факторы, которые могут повлиять на продажи, помимо вирусного маркетинга. Помимо положительного влияния на продажи, использование вирусного маркетинга должно привести к значительному сокращению маркетинговых затрат и расходов.

To clarify and organize the information related to potential measures of viral campaigns, the key measurement possibilities should be considered in relation to the objectives formulated for the viral campaign. In this sense, some of the key cognitive outcomes of viral marketing activities can include measures such as the number of views, clicks, and hits for specific content, as well as the number of shares in social media, such as likes on Facebook or retweets on Twitter, which demonstrate that consumers processed the information received through the marketing message. Measures such as the number of reviews for a product or the number of members for a campaign web page quantify the number of individuals who have acknowledged the information provided by marketers. Besides statistics that are related to online traffic, surveys can assess the degree of product or brand knowledge, though this type of measurement is more complicated and requires more resources. Related to consumers' attitudes toward a brand or even toward the marketing communication, different online and social media statistics, including the number of likes and shares within a social network, can be used. The number of reviews for a certain brand or product and the quality assessed by users are indicators of attitudes. Classical measures of consumer attitude toward the brand can be gathered through surveys of consumers. Behavioral measures are very important because changes in consumers' behavior and buying decisions are what marketers hope to see through viral campaigns. There are numerous indicators that can be used in this context as a function of marketers' objectives. Some of them include the most known online and social media statistics such as number and quality of shares, views, product reviews, and comments. Consumers' brand engagement can be measured through the K factor, the number of followers, friends, registered users, and time spent on the website. Indicators that are more bottom line oriented focus on consumers' actions after acknowledging the marketing content, including the number of requests for information, samples, or test drives. Nevertheless, responses to actual call to action messages are important, including the conversion rate. Consumers' behavior is expected to lead to contributions to the bottom line of the company, meaning increase in sales, both in quantity and financial amount. However, when quantifying changes in sales, managers need to consider other factors that could potentially affect sales besides the viral marketing activities. Besides positive effects on sales, the use of viral marketing is expected to bring significant reductions in marketing costs and expenses.

Социальные сети

Рост социальных сетей значительно способствовал эффективности вирусного маркетинга. По состоянию на 2009 год две трети интернет-пользователей в мире посещали социальные сети или блоги не реже одного раза в неделю. Только у Facebook насчитывалось более 1 миллиарда активных пользователей. В 2009 году время, проводимое на сайтах социальных сетей, впервые превысило время, затрачиваемое на электронную почту. Исследование, проведенное в 2010 году, показало, что 52% людей, читающих новости онлайн, делятся ими через социальные сети, электронную почту или публикации.

Социальные сети

Внедрение социальных сетей привело к изменению способов использования вирусного маркетинга, скорости распространения информации и взаимодействия пользователей. Это побудило многие компании использовать социальные сети для продвижения себя и своих продуктов, и, как отмечают Эльсамари Бота и Миньон Рейнеке, вирусные сообщения "играют все более важную роль в формировании и изменении общественного мнения о корпоративной репутации, брендах и продуктах, политических партиях и публичных личностях, и это лишь некоторые примеры". Инфлюенсеры выстраивают отношения между брендом и его клиентами. Компании, игнорирующие тренд инфлюенсеров в вирусном маркетинге, рискуют остаться позади, поскольку более 60% мировых брендов использовали инфлюенсеров в маркетинге в 2016 году. Уровень вовлеченности клиентов в маркетинг компаний напрямую коррелирует с влиянием инфлюенсеров. Это влияние может быть как непреднамеренным, так и проявляться в том, что пользователи становятся продавцами или промоутерами компании, получая за это вознаграждение. Социальные медиа-звезды, такие как Zoella на YouTube или Aimee Song в Instagram, насчитывают миллионы подписчиков. Эти онлайн-знаменитости обладают связью и влиянием на свою аудиторию благодаря частому и реалистичному общению и взаимодействию в интернете через комментарии и лайки. Маркетологи активно используют этот тренд для поиска новых потенциальных клиентов. Агентства теперь наряду с певцами и музыкантами рассматривают звезд социальных сетей как наиболее востребованных знаменитостей для сотрудничества. Более 28% маркетологов компаний в прошлом году работали хотя бы с одной знаменитостью из социальных сетей. Например, во время Чемпионата мира по футболу 2006 года Альберто Зано опубликовал видео с ударом головой Зинедина Зидана по итальянскому игроку, которое привлекло более 1,5 миллиона зрителей менее чем за первый час. Кроме того, это повышает доверие к сообщениям. Отношения, основанные на доверии, привлекают внимание аудитории, создают спрос у клиентов, увеличивают продажи и лояльность, а также формируют их отношение и поведение. Кампания "Поделись колой с другом" позволила удовлетворить социальные потребности миллениалов, создала глубокую связь с поколением Y, значительно увеличила продажи (+11% по сравнению с прошлым годом) и долю рынка (+1,6%). Понятие "инфлюенсер" больше не ограничивается экспертами, оно включает в себя любого, кто влияет на доверие к сообщению (например, блогера) и становится амбассадором бренда, такого как Coca-Cola или Morrison. В качестве примера можно привести Aimee Song, у которой более 3,6 миллиона подписчиков в Instagram, и которая стала инфлюенсером Laura Mercier, зарабатывая 500 000 долларов в месяц.

The introduction of social media has caused a change in how viral marketing is used and the speed at which information is spread and users interact. This has prompted many companies to use social media as a way to market themselves and their products, with Elsamari Botha and Mignon Reyneke stating that viral messages are "playing an increasingly important role in influencing and shifting public opinion on corporate reputations, brands, and products as well as political parties and public personalities to name but a few." Influencers build up a relationship between a brand and their customers. Companies would be left behind if they neglected the trend of influencers in viral marketing, as over 60% of global brands have used influencers in marketing in 2016. Influencers correlate to the level of customers' involvement in companies' marketing. First, unintentional influences, Secondly, users will become salesmen or promoters for a particular company with incentives. Social media stars such as YouTuber Zoella or Instagrammer Aimee Song are followed by millions of people online. Online celebrities have connection and influence with their followers because they frequently and realisticly converse and interact on the Internet through comments or likes. This trend captured by marketers who are used to explore new potential customers. Agencies are placing social media stars alongside singers and musicians at the top of the heap of celebrity types they had worked with. And there are more than 28% of company marketers having worked with one social media celebrity in the previous year. For example, Alberto Zanot, in the 2006 FIFA Football World Cup, shared Zinedine Zidane's headbutt against Italy and engaged more than 1.5 million viewers in less than the very first hour. Secondly, it enhances the credibility of messages. These trust based relationships grab the audience's attention, create customers' demand, increase sales and loyalty, or simply drive customers' attitude and behavior. It built up Millennials' social needs by 'sharing a Coke' with their friends. This created a deep connection with Gen Y, dramatically increased sales (+11% compared with last year) and market share (+1.6%). The concept of 'influencer' is no longer just an 'expert' but also anyone who delivers and influence on the credibility of a message (e. g. blogger) and became endorsers for some particular brand such as Coca Cola, Morrison. Another case, Aimee Song who had over 3.6m followers on the Instagram page and became Laura Mercier's social media influencers, gaining $500,000 monthly.

Для потребителей

В наши дни клиентам кажется сложным принимать решения. Миллерс (1956) утверждал, что люди испытывают ограничения кратковременной памяти. Это связано с трудностями в процессе принятия решений клиентами и парадоксом выбора, поскольку они ежедневно сталкиваются с огромным количеством рекламы и публикаций в прессе. Инфлюенсеры выступают в качестве надежного источника информации, помогающего клиентам принимать решения, поскольку люди склонны доверять рекомендациям друзей, особенно когда эти рекомендации не преследуют никакой выгоды.

Риски для компании

Основной риск для компании заключается в выборе неверного лидера мнений или сегмента аудитории. Как только контент опубликован, отправитель теряет над ним контроль. Поэтому крайне важно четко определять целевой сегмент при запуске кампании. Подобное произошло с компанией Blendtec, которая выпустила видео, демонстрирующее, что их блендер может измельчить что угодно, и призвала пользователей делиться своими видеороликами. Это привлекло в основном внимание подростков, которым показалось забавным измельчать и уничтожать все подряд. Несмотря на вирусную популярность видео, они не достигли потенциальных покупателей продукта. Это считается одним из ключевых факторов, влияющих на успех онлайн-продвижения. Для организаций крайне важно и необходимо ориентироваться на правильную аудиторию. Еще один риск, связанный с интернетом, заключается в том, что видео компании может стать вирусным в регионе, где их продукция даже не продается.

Риски, исходящие от влиятельных лиц

Согласно статье Дункана Уоттса и его коллег под названием "Все – лидеры мнений", наиболее распространенным риском в вирусном маркетинге является то, что лидер мнений не распространяет сообщение, что может привести к неудаче вирусной маркетинговой кампании. Второй риск заключается в том, что лидер мнений изменяет содержание сообщения. Третий риск – распространение лидерами мнений неверной информации, которое может быть вызвано недопониманием или преднамеренным действием.

Примечательные примеры

Между 1996 и 1997 годами Hotmail был одним из первых интернет-бизнесов, добившихся огромного успеха благодаря использованию методов вирусного маркетинга, размещая слоган "Получите бесплатную электронную почту на Hotmail" в конце каждого письма, отправленного пользователями. Hotmail привлек 12 миллионов пользователей за 18 месяцев. В то время это был самый быстрый рост среди всех медиакомпаний, ориентированных на пользователей. К моменту, когда Hotmail достиг 66 миллионов пользователей, компания регистрировала 270 000 новых аккаунтов ежедневно. Burger King использовал несколько маркетинговых кампаний. Его кампания "Подчиненная курица", проходившая с 2004 по 2007 год, являлась примером вирусного или сарафанного маркетинга. Вирусная серия видео Blendtec "Will It Blend?" дебютировала в 2006 году. В шоу Том Диксон, основатель и генеральный директор Blendtec, пытается измельчить различные необычные предметы, чтобы продемонстрировать мощность своего блендера. "Will It Blend?" был номинирован на премию YouTube 2007 года в категории "Лучший сериал", стал победителем в номинации "Viral Video Campaign of the Year" от Net Magazine в 2007 году и получил бронзовую награду Clio Award за вирусное видео в 2008 году. В 2010 году Blendtec занял первое место в списке AdAge "Топ-10 вирусных рекламных роликов всех времен". На странице "Will It Blend?" на YouTube в настоящее время насчитывается более 200 миллионов просмотров видео. Проект "The Big Word Project", запущенный в 2008 году, был направлен на переопределение Оксфордского словаря английского языка, позволяя людям предлагать свои веб-сайты в качестве определения выбранного слова. Проект, созданный для финансирования обучения двух студентов-магистров, привлек внимание блогеров по всему миру и был освещен в Daring Fireball и Wired Magazine. Компании также могут использовать вирусные видео, которые они не создавали, в маркетинговых целях. Ярким примером является вирусное видео "Экстремальные эксперименты с Diet Coke и Mentos", созданное Фрицем Гробе и Стивеном Вольцем из EepyBird. После первоначального успеха видео Mentos быстро предложили свою поддержку, отправив EepyBird тысячи мятных конфет для экспериментов. Coca-Cola отреагировала медленнее. 6 марта 2012 года Dollar Shave Club запустил свою онлайн-видеокампанию. В первые 48 часов после публикации видео на YouTube на сервис подписались более 12 000 человек. Создание видео обошлось всего в 4500 долларов, и по состоянию на ноябрь 2015 года оно было просмотрено более 21 миллиона раз. Видео было признано одной из лучших вирусных маркетинговых кампаний 2012 года и получило награду "Best Out of Nowhere Video Campaign" на AdAge Viral Video Awards 2012 года. В 2014 году A.L.S. Ice Bucket Challenge стал одним из лучших примеров вирусных маркетинговых челленджей в социальных сетях. Миллионы людей в социальных сетях начали снимать себя, выливая на голову ведро ледяной воды и делясь видео с друзьями. Челлендж был создан для поддержки борьбы с боковым амиотрофическим склерозом (БАС), также известным как болезнь Лу Герига. Участники выполняли челлендж, а затем номинировали следующего человека из своего круга общения в социальных сетях на участие. Благодаря этой тенденции Ice Bucket Challenge стал популярным в социальных сетях, в нем приняли участие многие онлайн-знаменитости, такие как Тайлер Окли, Зои Сугг, а также известные личности и предприниматели, такие как Джастин Бибер, Марк Цукерберг и Билл Гейтс. К сентябрю 2014 года на Facebook было опубликовано более 2,4 миллиона видео, связанных с ледяным ведром, 28 миллионов человек загрузили, прокомментировали или поставили отметку "нравится" под публикациями, связанными с челленджем. Около 3,7 миллиона видео было загружено в Instagram с хэштегами #ALSicebucketchallenge и #icebucketchallenge. Ассоциация ALS не придумала Ice Bucket Challenge, но получила огромное количество пожертвований благодаря этой акции. По сообщениям, было собрано 220 миллионов долларов по всему миру для организаций, занимающихся БАС, что в тринадцать раз превышает сумму пожертвований за весь предыдущий год всего за восемь недель. В середине 2016 года индийская чайная компания (TE A ME) доставила 6000 пакетиков чая Дональду Трампу и запустила видео на YouTube и Facebook. Видеокампания получила различные награды, включая награду за самый креативный PR-трюк в Юго-Восточной Азии, после получения более 52 000 репостов видео, 3,1 миллиона просмотров за первые 72 часа и сотен упоминаний в публикациях (включая Mashable, Quartz, Indian Express, Buzzfeed) в более чем 80 странах. В июне 2023 года McDonald's непреднамеренно воспользовался вирусным маркетингом с выпуском Grimace's Birthday Meal, и особенно Grimace Shake. Во время запуска появилась популярная тенденция, когда люди снимали видео, как они пьют Grimace Shake, а затем оказывались в странных позах, с фиолетовой жидкостью (предположительно из шейка) разбрызганной вокруг них. McDonald's, хотя и не был ответственен за эту тенденцию, в конечном итоге признал ее в твите от имени Гримасы: "я притворяюсь, что не вижу тренд с Grimace Shake". Кампания Grimace's Birthday уже была успешной для McDonald's, но тренд еще больше увеличил продажи и поддерживал их на высоком уровне до окончания акции 29 июня.

Between 1996 and 1997, Hotmail was one of the first internet businesses to become extremely successful utilizing viral marketing techniques by inserting the tagline "Get your free e mail at Hotmail" at the bottom of every e mail sent out by its users. Hotmail was able to sign up 12 million users in 18 months. At the time, this was historically the fastest growth of any user based media company. By the time Hotmail reached 66 million users, the company was establishing 270,000 new accounts each day. Burger King has used several marketing campaigns. Its The Subservient Chicken campaign, running from 2004 until 2007, was an example of viral or word of mouth marketing. The Blendtec viral video series Will It Blend? debuted in 2006. In the show, Tom Dickson, Blendtec founder and CEO, attempts to blend various unusual items in order to show off the power of his blender. Will it Blend? has been nominated for the 2007 YouTube award for Best Series, winner of Net Magazine's 2007 Viral Video campaign of the year and winner of the Bronze level Clio Award for Viral Video in 2008. In 2010, Blendtec claimed the top spot on the AdAge list of "Top 10 Viral Ads of All Time". The Will It Blend page on YouTube currently shows over 200 million video views. The Big Word Project, launched in 2008, aimed to redefine the Oxford English Dictionary by allowing people to submit their website as the definition of their chosen word. The project, created to fund two Masters students' educations, attracted the attention of bloggers worldwide, and was featured on Daring Fireball and Wired Magazine. Companies may also be able to use a viral video that they did not create for marketing purposes. A notable example is the viral video "The Extreme Diet Coke & Mentos Experiments" created by Fritz Grobe and Stephen Voltz of EepyBird. After the initial success of the video, Mentos was quick to offer its support. They shipped EepyBird thousands of mints for their experiments. Coke was slower to get involved. On March 6, 2012, Dollar Shave Club launched their online video campaign. In the first 48 hours of their video debuting on YouTube they had over 12,000 people signing up for the service. The video cost just $4500 to make and as of November 2015 has had more than 21 million views. The video was considered one of the best viral marketing campaigns of 2012 and won "Best Out of Nowhere Video Campaign" at the 2012 AdAge Viral Video Awards. In 2014, A. L. S. Ice Bucket Challenge was among the best viral marketing challenges examples in the social network. Millions of people on the social media started filming themselves, pouring a bucket of ice water over their heads and sharing the video with their friends. The challenge was created to give support for fighting amyotrophic lateral sclerosis (ALS), also called Lou Gehrig's disease. People finished the challenge and then nominated the next person they knew on the social media to take the same challenge. By following this trend, Ice Bucket Challenge became a 'fab' on social media with many online celebrities such as Tyler Oakley, Zoe Sugg and huge celebrities and entrepreneurs like Justin Bieber, Mark Zuckerberg and Bill Gates participating. Until September 2014, over 2.4 million ice bucket related videos had been posted on Facebook, and 28 million people had uploaded, commented on or liked ice bucket related posts. And about 3.7 million videos had been uploaded on Instagram with the hashtags #ALSicebucketchallenge and #icebucketchallenge. The ALS association didn't invent the ice bucket challenge, but they received a huge amount of donation from this activity. It raised a reported $220 million worldwide for A. L. S. organisations, and this amount is thirteen times as much donation as what it had in the whole preceding year in just eight weeks. In mid 2016, an Indian tea company (TE A ME) has delivered 6,000 tea bags to Donald Trump and launched a video on YouTube. and Facebook The video campaign received various awards including most creative PR stunt in Southeast Asia after receiving 52000+ video shares, 3.1M video view in first 72 hour and hundreds of publication mentions (including Mashable, Quartz, Indian Express, Buzzfeed) across 80+ countries. In June 2023, McDonald's inadvertently took advantage of viral marketing with the rollout of Grimace's Birthday Meal, and more specifically, the Grimace Shake. During its release, a popular trend emerged where people would take videos of themselves drinking the Grimace Shake and then would be found in disturbing positions with purple goo (assumed to be from the shake) splattered across them. McDonald's, while not responsible for the trend themselves, did eventually go on to recognize it in a Twitter post that read (as Grimace): "meee pretending i don't see the grimace shake trendd". While the Grimace's Birthday campaign was already a success for McDonald's, the trend boosted sales even higher and kept them high all the way until the end of the promotion on June 29th.

Список недвижимости Ghostface

Осенью 2019 года объявление о продаже столетнего дома в Лансинге, штат Мичиган, стало вирусным, когда агент по недвижимости (Джеймс Пайл) использовал персонажа Ghostface из фильма "Крик" в маркетинговых фотографиях, демонстрирующих дом на Realtor.com и Zillow. Объявление было опубликовано 27 сентября 2019 года и быстро набрало популярность в Facebook, получив 300 000 просмотров за 2 дня, после чего о необычной популярности объявления написала местная газета. Пайл заявил, что хотел сделать что-то веселое и оригинальное к сезону Хэллоуина, но при этом сохранить профессиональный вид фотографий, и нанял фотографа Брэдли Джонсона, чтобы тот сделал несколько снимков его в костюме Ghostface, когда он грабил листья во дворе, готовился вырезать тыкву на кухне, стоял на крыльце и заглядывал из-за штор и дверей. На следующий день эта история была подхвачена несколькими радиостанциями, включая K102.5 в Каламазу, WCRZ в Бертоне, WOMC и ALT97 в Детройте, а также газетой Metro Times в Детройте. После повышенного внимания к объявлению на Zillow, в течение следующих нескольких дней эта история появилась в крупных новостных сетях. Пайл отметил, что обычное объявление обычно получало менее 150 просмотров, а его целью было получить от 500 до 1000 просмотров дома. Однако объявление на Zillow в итоге получило более 20 000 просмотров к 1 октября, один миллион просмотров к 2 октября и превысило 1,2 миллиона просмотров к 3 октября. По оценкам, общее количество просмотров объявлений на обоих сайтах (Zillow и Realtor.com) превысило 5 миллионов за 5 дней. В течение 4 дней после публикации объявления было получено предложение о покупке за наличные, а огромная популярность привела к тому, что дом был переполнен во время дня открытых дверей и последующих просмотров. Благодаря успеху объявления, Пайлу было запланировано появление в программе “Good Morning America” 2 октября 2019 года. Он заявил, что не думает, что сможет повторить успех этого объявления, но планирует попробовать некоторые дополнительные варианты для будущих объявлений. Объявление оставалось популярным даже после того, как дом был продан. Этот подход оказался настолько успешным, что стал рекомендуемой практикой на Realtor.com.

In Autumn 2019, a real estate listing for a century old home in Lansing, Michigan went viral when the listing agent (James Pyle) used the Ghostface character from the Scream movie in marketing photos that showcased the home on Realtor. com and Zillow. The listing went live on September 27, 2019, and quickly began trending on Facebook, garnering 300,000 views in 2 days, at which point a story on the unusual popularity of the listing appeared in a local newspaper. Pyle stated that wanted to do something fun and novel for the Halloween season but to keep the photos professional at the same time, and hired photographer Bradley Johnson to take several pictures of him dressed as Ghostface raking leaves in the backyard, preparing to carve a pumpkin in the kitchen, standing on the front and back porches, and peeking out behind curtains and doors. The following day, the story was picked up by several radio stations, including K102.5 in Kalamazoo, WCRZ in Burton, WOMC and ALT97 in Detroit, as well as the Metro Times newspaper in Detroit. Following the increased attention on the Zillow listing, over the next few days the story appeared on major news networks. Pyle stated that a normal listing typically received under 150 views, and his goal was to get between 500 and 1,000 views of the home. However, the Zillow listing ended up receiving over 20,000 views by October 1, one million views by October 2 and exceeded 1.2 million views by October 3. It was estimated that the combined views of the listings on both sites (Zillow and Realtor. com) exceeded 5 million in 5 days. The listing received a cash offer within 4 days and the immense popularity resulted in the home becoming overbooked during the open house and subsequent viewings. Due to the success of the listing, Pyle was scheduled to appear on “Good Morning America” on October 2, 2019. He was quoted as saying that he didn't think he would ever be able to duplicate the success of the listing, but he planned to try some additional variations for future listings. The listing continued to be popular even after the house was off the market. This approach was so successful that it became a recommended practice on Realtor. com.