Канадский торговый гигант: История Eaton's

Введение

Канадский ритейлер

The T. Eaton Company Limited, позже известная как Eaton's, а затем Eaton, была канадской сетью универмагов, которая когда-то была крупнейшей в стране. Она была основана в 1869 году в Торонто Тимоти Итоном, иммигрантом из современной Северной Ирландии. Eaton's выросла в значимое торговое и социальное учреждение в Канаде, с магазинами по всей стране, закупочными офисами по всему миру и каталогом заказов по почте, который можно было найти в большинстве канадских домов. Изменение экономической и розничной среды в конце двадцатого века, в сочетании с неэффективным управлением, привело к банкротству сети в 1999 году. Eaton's стала пионером нескольких инноваций в розничной торговле. В эпоху, когда торг был обычной практикой, сеть заявила: "Мы предлагаем продавать наши товары только за наличные – в продаже товаров устанавливать только одну цену". Кроме того, у нее был давний слоган: "Товар должен удовлетворять, или деньги будут возвращены".

Ранние годы

В 1869 году Тимоти Итон продал свою долю в небольшом магазине галантерейных и сухих товаров в городке Сент-Мэрис, провинция Онтарио, и приобрел магазин галантерейных и мужской одежды по адресу 178 Йонге-стрит в городе Торонто. Первый магазин был небольшим, всего , с двумя витринами, и располагался на значительном расстоянии от тогдашнего модного торгового района Торонто на Западной Кинг-стрит. В первый год работы, когда Тимоти Итон отвечал за закупку товаров для магазина, а штат состоял из четырех человек, мало кто верил в успех магазина, работающего без кредита и без торга. Бизнес процветал, и в августе 1883 года Итон перенес магазин на один квартал севернее, в гораздо большее помещение по адресу 190 Йонге-стрит. Новый магазин похвастался самыми большими витринами из листового стекла в Торонто, первым электрическим освещением в любом канадском магазине, тремя полными этажами торгового пространства с 35 отделами и световым колодцем, проходившим через всю длину магазина. Первый телефон магазина, с номером 370, был установлен в 1885 году. В 1886 году в магазине Eaton был установлен первый лифт в торговом заведении Торонто (однако пользоваться лифтом разрешалось только поднимающимся покупателям, что вынуждало их проходить мимо различных витрин магазина при спуске). Итон сохранил аренду на пустом магазине по адресу 178 Йонге-стрит до истечения срока ее действия в 1884 году, чтобы задержать планы расширения одного из своих конкурентов, Роберта Симпсона. Со временем конкуренция между универмагами Симпсона и Итона, расположенными друг напротив друга на Западной Куин-стрит, стала одним из крупнейших деловых соперничеств Торонто. Пешеходный переход на Куин-стрит-Уэст, к западу от пересечения с Йонге-стрит, на протяжении многих лет был одним из самых оживленных в Канаде, поскольку тысячи покупателей ежедневно сравнивали цены в магазинах Итона и Симпсона. К 1896 году Eaton's позиционировал себя как "Величайший магазин Канады". Магазин продолжал расширяться, и были построены новые здания для размещения отдела почтовых заказов и фабрик Eaton's. В 1911 году в операциях Eaton's было занято 17 500 человек. В 1919 году здания Eaton's в Торонто занимали площадь более , и располагались на нескольких городских кварталах между Йонге-стрит и Бей-стрит, к северу от Куин-стрит-Уэст.

In 1869, Timothy Eaton sold his interest in a small dry goods store in the market town of St. Marys, Ontario, and he bought a dry goods and haberdashery business at 178 Yonge Street in the city of Toronto. The first store was only , with two shop windows, and was located a fair distance from Toronto's then fashionable shopping district of King Street West. In its first year of operation, with Timothy Eaton responsible for buying the goods to stock the store, and a staff of four, expectations were low that a store with a no credit and no haggling policy would succeed. The business prospered, and Eaton moved the store one block north in August 1883 into much larger premises at 190 Yonge Street. The new store boasted the biggest plate glass windows in Toronto, the first electric lights in any Canadian store, three full floors of retail space featuring 35 departments, and a lightwell that ran the full length of the store. The store's first telephone, with phone number 370, was installed in 1885. In 1886, the first elevator in a retail establishment in Toronto was installed in the Eaton store (although only customers going up were invited to use the elevator, thus requiring them to pass by the various store displays on their walk down). Eaton maintained the lease on the empty store at 178 Yonge Street until its expiry in 1884 in order to delay the expansion plans of one of his competitors, Robert Simpson. Over time, the competition between the Simpson's and Eaton's department stores, facing each other across Queen Street West, became one of Toronto's great business rivalries. The pedestrian crosswalk on Queen Street West, just to the west of the intersection with Yonge Street, was for years one of the busiest in Canada, as thousands of shoppers a day comparison shopped between Eaton's and Simpson's. By 1896, Eaton's was billing itself as "Canada's Greatest Store". The store continued to expand in size, and new buildings were constructed to house the mail order division and the Eaton's factories. The number of people employed in Eaton's operations numbered 17,500 in 1911. In 1919, the Eaton's buildings in Toronto contained a floor space of over , and occupied several city blocks between Yonge Street and Bay Street, north of Queen Street West.

Магазин в Виннипеге

В начале 20-го века компания Eaton's вела активный бизнес в Западной Канаде, используя свой каталог. Компания Eaton's сочла Виннипег, Манитоба, наиболее подходящим местом для нового склада для обработки заказов по почте, чтобы лучше обслуживать своих западных клиентов. Изначально открытие магазина не планировалось. Джон Крейг Итон, сын Тимоти Итона, стал одним из первых сторонников строительства в Виннипеге объединенного магазина и центра обработки заказов по почте. Хотя Тимоти Итон поначалу сомневался в сложности управления магазином из Торонто, Джон Крейг в конечном итоге убедил своего отца. Компания Eaton's приобрела квартал на Портэйдж-авеню у Дональд-стрит, и пятиэтажный магазин Eaton's открылся с большим успехом 15 июля 1905 года. Тимоти Итон и его семья присутствовали на открытии второго магазина Eaton's, а в газете Winnipeg Daily Tribune на первой странице была опубликована статья: «Канадский Наполеон розничной торговли прибыл в столицу – Впервые осматривает свой великий магазин – Очень доволен». Этот знаковый магазин из красного кирпича, известный винипегцам как «Большой магазин», имел большой успех. Первоначальный штат из 750 человек увеличился до 1200 в течение нескольких недель после открытия. К 1910 году к магазину были добавлены еще три этажа и построены другие здания. К 1919 году в филиале Eaton's в Виннипеге работало 8000 человек. На протяжении многих лет магазин Eaton's в Виннипеге считался самым успешным универмагом в мире, учитывая его доминирующее положение на местном рынке. Еще в 1960-х годах журнал Canadian Magazine оценил, что жители Виннипега тратили более 50 центов каждого доллара на покупки (исключая продукты питания) в Eaton's, и что в оживленный день каждый десятый житель Виннипега посещал магазин на Портэйдж-авеню. Магазин был закрыт 17 октября 1999 года вместе с 36 другими магазинами Eaton's.

Зарубежные офисы по закупкам

У Eaton's было два офиса для закупок в Европе: в Лондоне, по адресу 7 Warwick Lane, открытый в 1892 году, и в Париже, по адресу 103 rue Reaumur, открытый шесть лет спустя, в 1898 году.

Каталог Итона

Первый каталог Eaton's представлял собой буклет на 34 страницы, выпущенный в 1884 году. По мере роста Eaton's рос и каталог. К 1920 году Eaton's управлял складами почтовых заказов в Виннипеге, Торонто и Монктоне для обслуживания своих клиентов, делавших заказы по каталогу. По всей стране также были открыты офисы для приема заказов по каталогу, первый из них заработал в Оквилле в 1916 году. В то время, когда население Канады было преимущественно сельским и часто проживало в изолированных поселениях, каталог Eaton's предлагал выбор товаров, недоступных для многих канадцев, подобно каталогу Sears Roebuck в Соединенных Штатах. Он играл важную экономическую роль, разрушая местные монополии и предоставляя всем канадцам доступ к ценам и ассортименту, доступным в крупных городах. В каталоге предлагалось все: от одежды до сельскохозяйственного инвентаря. Некоторые канадцы даже покупали дома по каталогу, и Eaton's доставлял им все необходимые материалы для строительства сборного дома. Сегодня по всей стране, особенно на Западе, сохранилось большое количество домов, приобретенных по каталогу Eaton's. Каталог использовался по-разному: от учебного пособия для поселенцев, изучающих английский язык, до защиты для вратаря во время хоккейных матчей. Каталог стал иконой канадской культуры и появлялся во многих произведениях канадской литературы. В рассказе Роша Каррье "Хоккейный свитер" юный квебекский мальчик просит мать заказать ему из каталога Eaton's хоккейную майку "Монреаль Канадиенс", но получает майку "Торонто Мейпл Лифс". Поскольку семья франкоязычная, мать не делает заказ по каталогу (который доступен только на английском языке), а пишет письмо и отправляет деньги в универмаг. Из-за языковых и культурных барьеров между англо- и франкоязычным населением Канады семья не знает, что товар можно обменять, и не хочет обидеть мистера Eaton's, возвращая его. Со временем каталог стал менее прибыльным, и к 1970-м годам начал приносить убытки. По мере урбанизации населения Канады в течение 20-го века канадцы получили доступ к большему количеству местных магазинов и стали меньше зависеть от покупок по каталогу. К середине 1970-х годов, по оценкам, 60% пригородных покупателей по всей Канаде жили в пределах тридцати минут езды от магазина Eaton's. Другие возлагали вину за неудачу каталога на руководство Eaton's, указывая на аналогичный каталог Simpsons Sears (позже каталог Sears Canada), который просуществовал гораздо дольше, хотя и не пользовался такой же культовой популярностью, как каталог Eaton's. На пресс-конференции 14 января 1976 года Eaton's объявил, что весенне-летний каталог 1976 года станет последним. 9000 сотрудников почтовых заказов потеряли работу, и многие магазины каталогов Eaton's в небольших городах были закрыты. Многие канадцы были потрясены. В одном известном случае Барбара Фрум из радио CBC "As It Happens" начала интервью с президентом Eaton's Эрлом Орсером с вопроса: "Мистер Орсер, как вы могли так поступить?"

The first Eaton's catalogue was a 34 page booklet issued in 1884. As Eaton's grew, so did the catalogue. By 1920, Eaton's operated mail order warehouses in Winnipeg, Toronto and Moncton to serve its catalogue customers. Catalogue order offices were also established throughout the country, with the first opening in Oakville in 1916. At a time when Canada's population was predominantly rural, often living in isolated settlements, the Eaton's catalogue provided a selection of goods that was otherwise unavailable to many Canadians, much like the Sears Roebuck catalog in the United States. It served an important economic role, as it broke local monopolies and allowed all Canadians access to the prices and selection enjoyed in some of the larger cities. The catalogue offered everything from clothing to farming implements. Some Canadians even purchased their homes from the catalogue, with Eaton's delivering to them all the materials necessary to build a prefabricated house. Today, a large number of Eaton's catalogue homes still exist throughout the country, primarily in the West. The catalogue had many other uses, ranging from its use as a learning tool by settlers learning to speak English, to its use as goalie pads during hockey games. The catalogue became an icon of Canadian culture, even appearing in many works of Canadian literature. In Roch Carrier's story The Hockey Sweater, a young Quebec boy asks his mother for a Montreal Canadiens hockey jersey from the Eaton's catalogue, but receives a Toronto Maple Leafs jersey instead. As the family is francophone, the mother does not order using the catalogue forms (which are in English only) but instead writes a note and sends money to the department store. Because of the prevalent language and cultural barriers of the English and French speaking Canadian populations, his family is unaware that the item could be exchanged, and they do not wish to offend Mr. Eaton by returning it. Over time, the catalogue became a less profitable operation, and by the 1970s, it was a money losing proposition. As Canada's population became more urban over the course of the 20th century, Canadians had access to a greater number of local stores, and were less reliant on catalogue purchases. By the mid 1970s, it was estimated that 60% of the suburban customers throughout Canada lived within a thirty minute drive of an Eaton's store. Others blamed Eaton's management for the catalogue's failures, pointing to the similar Simpsons Sears catalogue (later the Sears Canada catalogue), which continued until a much later date even though it never enjoyed the iconic status or popularity of the Eaton's catalogue. At a news conference on January 14, 1976, Eaton's announced that the 1976 spring summer catalogue would be their last. 9000 mail order employees were out of work and many Eaton's catalogue stores in smaller towns closed as a result. Many Canadians were in shock. In one notable incident, Barbara Frum of CBC Radio’s As It Happens opened her interview of Eaton's president Earl Orser with the question "Mr. Orser, how could you?"

Парад Санта-Клауса в Торонто

Итон спонсировал ежегодный Парад Санта-Клауса Итона в Торонто. Первый парад состоялся 2 декабря 1905 года. На протяжении нескольких лет парады Санта-Клауса также проводились в Виннипеге и Монреале. К 1950-м годам парад в Торонто стал самым крупным в Северной Америке, простираясь на полторы мили и насчитывая тысячи участников. В Канаде его транслировали в прямом эфире по радио и телевидению, а телеканал CBS в Соединенных Штатах транслировал парад в течение нескольких лет. Для рекламы парада компания Eaton's издала ряд книг и грампластинок о грустном медвежонке по имени Пункинхед (первоначально придуманном Чарльзом Торсоном), который становится помощником Санты и участвует в параде. Персонаж Пункинхеда на протяжении многих лет был частью парада. В августе 1982 года компания Eaton's объявила о прекращении спонсорства парада Санта-Клауса из-за растущих расходов. Параду помог консорциум местных предприятий, и он продолжает проводиться каждый год.

Неудачное расширение

В 1970-х годах компания Eaton's попыталась расширить свое присутствие в канадской розничной торговле, открыв сеть дисконтных универмагов или универмагов "младшего" формата под названием Horizon. Сеть Horizon была закрыта в 1978 году. В 1970-х и 1980-х годах, при поддержке программы обновления центра города Онтарио, реализуемой правительством провинции, Eaton's участвовал в развитии торговых центров в небольших городах, призванных способствовать возрождению городских центров. Поскольку магазины Eaton's часто становились ключевыми арендаторами этих торговых центров, многие из них получили название "Eaton Centre". Почти все эти торговые центры – в таких городах, как Сарния, Брантфорд, Гвельф и Питерборо – страдали от высокой доли вакантных площадей и низкой посещаемости, что усугубляло финансовые трудности компании.

Конкуренция в пригороде

Экономический спад начала 1980-х годов нанес ущерб компании. Hudson's Bay Company, Sears Canada и Zellers отвоевали долю рынка у Eaton's. К 1990-м годам американские сети розничной торговли, в особенности Walmart, расширялись в Канаде, и Eaton's становилось все труднее конкурировать. Тенденции в розничной торговле и использовании земли в последние десятилетия XX века не были благоприятны для Eaton's. Традиционные универмаги, включая Eaton's, занимали все меньшую долю канадского розничного рынка, в то время как крупные сетевые магазины, такие как Wal Mart и Zellers, а также специализированные магазины увеличивали свою долю розничных продаж. С развитием городов-спутников большинство канадских торговых районов в центре городов (исторически доминируемых Eaton's) вынуждены были все больше делиться объемом розничных продаж с растущими пригородными торговыми зонами, где Eaton's был лишь одним из многих конкурентов.

Неправильное управление семьей

Не все трудности Eaton были вызваны внешними факторами. Плохое управление со стороны последних двух поколений членов семьи Итон, руководивших сетью, способствовало ее упадку. Магазины, которые когда-то были знаковыми местами в своих городах, не обновлялись. Новые магазины Eaton, построенные с 1960-х годов, мало чем отличались от других сетевых магазинов, что еще больше снизило привлекательность Eaton как уникального места для покупок. Прекращение выпуска каталогов и парадов Санта-Клауса Eaton, хотя и являлось мерой экономии, привело к тому, что Eaton перестал занимать прежнее место в сердцах канадцев. Сеть, которая в 1940-х и 1950-х годах позиционировала себя как "Магазин для молодой Канады", потеряла связь с молодыми покупателями и непреднамеренно приобрела репутацию магазина для пожилых людей. Когда-то известная своим превосходным обслуживанием клиентов (с персоналом, гордо называемым "Eatonians"), Eaton начала сокращать штат продавцов и расходы на обучение в целях экономии. Сеть, которая когда-то гордилась своими закупочными офисами по всему миру и уникальным ассортиментом товаров, к концу двадцатого века имела устаревшую систему поставок и бессистемный подход к мерчендайзингу. В одном особенно неудачном решении, в 1991 году Eaton перешла к стратегии "Everyday Value Pricing" (также известной как "Eaton Value"), что означало отмену всех скидок и распродаж, включая знаменитую Trans Canada Sale. Эта стратегия быстро отпугнула покупателей, но ее придерживались в течение четырех лет, прежде чем от нее отказались. В 1997 году, увидев успех The Bay в сегменте розничной торговли более высокого класса, Eaton переманил их генерального директора Джорджа Косича, чтобы попытаться повторить эту стратегию. Компания Hudson's Bay Company подала в суд, утверждая, что Косич нарушил условия своего трудового договора. Eaton также подала в суд на HBC за переманивание нескольких своих руководителей. Помимо этого спора, новая розничная стратегия оказалась не только безуспешной, но и дала конкуренту Sears Canada возможность занять рыночный сегмент, долгое время доминировавший Eaton. Косич ушел в отставку в 1998 году и был заменен председателем Брентом Баллантайном.

Eaton's difficulties were not all caused by external forces. Poor management by the last two generations of Eaton family members to run the chain contributed to the demise of Eaton's. Stores that once served as landmarks in their communities were not renovated. New Eaton's stores built since the 1960s were largely indistinguishable from other chain stores, further reducing Eaton's status as a destination. The end of the catalogue and of the Eaton's Santa Claus parades, though being cost saving measures, ensured Eaton's no longer held the same place in Canadians' hearts. The chain that had touted itself in the 1940s and 1950s as "The Store for Young Canada" lost touch with younger customers, and unintentionally became known as a chain that catered to older shoppers. Once known for its superior customer service (with its staff proudly known as "Eatonians"), Eaton's began to cut back on sales staff and training in an effort to trim costs. A chain that had once prided itself on its buying offices throughout the globe and on the unique and diverse goods that it offered its customers had, by the latter half of the twentieth century, an antiquated supply chain and a haphazard and confused approach to merchandising. In one particularly disastrous move, Eaton's moved to an "Everyday Value Pricing" strategy (also known as "Eaton Value") in 1991, which meant that all discounts and sales, including Eaton's famous Trans Canada Sale, were eliminated. The strategy quickly drove away customers, but was continued for four years before it was abandoned. In 1997, seeing the success of The Bay in higher end retailing, Eaton's lured their chief executive George Kosich over to try to duplicate the strategy. The Hudson's Bay Company filed a lawsuit saying that Kosich had violated his employment contract. Eaton's had also sued HBC for poaching several of its executives. Aside from that controversy, the new retailing strategy was not only unsuccessful, it also gave rival Sears Canada the opportunity to move up to the market segment long dominated by Eaton's. Kosich resigned in 1998 and was replaced by chairman Brent Ballantyne.

Банкротство

В 1930 году сеть контролировала почти 60% всех продаж универмагов в Канаде, но к 1997 году ее доля рынка сократилась до 10,6%. Компания T. Eaton Co. впервые обратилась за защитой от банкротства в 1997 году. В то время в компании насчитывалось около 24 500 сотрудников и более 90 розничных магазинов. Изначальный план предусматривал закрытие 31 убыточного магазина, включая две трети магазинов в провинции Альберта. Однако Eaton сократил число закрытий до 17 магазинов. Джордж Итон, последний представитель семьи, занимавший руководящую должность, ушел в отставку с поста генерального директора в 1997 году, его сменил Джордж Косич. В сентябре того же года кредиторы одобрили план реструктуризации. В 1998 году Джордж Косич ушел в отставку с поста председателя совета директоров, и его место занял Брент Баллантайн. Под его руководством компания впервые в своей истории стала публичной, разместив 11,7 миллиона обыкновенных акций по цене 15 долларов за акцию, при этом семья Итон сохранила контроль, владея 51% акций. Сеть окончательно прекратила свое существование в 1999 году после 130 лет работы. Несмотря на сокращение числа розничных точек, компания завершила 1998 год с чистым убытком в 72 миллиона долларов и объявила о дальнейших закрытиях и плане корпоративной реструктуризации. Эта попытка оказалась безуспешной, и компания обанкротилась в августе 1999 года. На момент банкротства в ее составе было 64 универмага, два магазина товаров для дома и один склад. К концу октября 1999 года почти все магазины Eaton были распроданы и закрыты. Единственными магазинами, сохранившими название Eaton, были пять пригородных филиалов в торговых центрах Brentwood Mall, St. Vital Centre, Galeries de la Capitale, Westmount Shopping Centre и Sherway Gardens, которые продолжали работать под управлением Sears Canada в ожидании одобрения их официального приобретения. В начале октября 1999 года Sears вернула обычные цены на товары в этих пяти магазинах (по-прежнему работавших под брендом Eaton), в то время как остальная часть сети, управляемая T. Eaton Co., параллельно проводила ликвидационную распродажу в других магазинах, предлагая скидки до 70% на товары.

Приобретение компанией Sears

В сентябре 1999 года Sears Canada приобрела все акции T. Eaton Co., восемь магазинов, с опцией покупки еще пяти, а также имя, товарные знаки, бренды и веб-сайт Eaton в рамках сделки на 30 миллионов долларов. Приобретение активов Eaton компанией Sears Canada было официально одобрено в ноябре 1999 года. Десять пригородных магазинов, приобретенных Sears Canada, были переведены под ее бренд, а шесть магазинов в центре городов продолжили работать под вывеской Eaton’s. Большинство магазинов, приобретенных Sears Canada, были закрыты самой компанией T. Eaton в октябре 1999 года до проведения реконструкции и последующего открытия под брендами Sears или Eaton’s. Благодаря новой сети Eaton’s, Sears получила ряд престижных площадок в Торонто (Eaton Centre и Yorkdale), Ванкувере (Pacific Centre), Виктории (Eaton Centre), Виннипеге (Polo Park), Оттаве (Rideau Centre) и Калгари (Eaton Centre). В Yorkdale уже располагались магазины Sears и The Bay, поэтому пространство Eaton’s было перестроено для размещения более мелких ритейлеров. Четыре оставшихся магазина были переименованы в Sears, но в конечном итоге все они были закрыты в период с 2008 по 2015 год из-за финансовых трудностей Sears. Впоследствии эти помещения заняли в основном Holt Renfrew (Калгари) и Nordstrom (в Оттаве, Ванкувере и центре Торонто), хотя Sears Canada сохранила верхние этажи бывшего Eaton Centre в Торонто для размещения своих головных офисов. Финансовые трудности Sears Canada продолжались в течение 2010-х годов; в июне 2017 года компания подала заявление о защите от кредиторов, что привело к ликвидации всех ее магазинов к октябрю того же года. 14 января 2018 года Sears Canada прекратила свою деятельность и навсегда закрыла все оставшиеся магазины, постигнув ту же участь, что и Eaton’s 19 лет назад.

Наследие

Компания Eaton совершила революцию в розничной торговле в Канаде, а ее методы с энтузиазмом перенимали розничные торговцы по всему миру. Многие подходы к продажам и обслуживанию, которые сегодня воспринимаются клиентами как должное, впервые получили широкое распространение благодаря Тимоти Итону и его магазину. У многих канадцев, особенно старшего поколения, остались теплые воспоминания о магазинах Eaton и их каталоге. Мало недействующих компаний вызывают у канадцев такие же сильные чувства, как Eaton. Два торговых центра в Канаде до сих пор носят название Eaton Centre – Торонто Eaton Centre и Монреаль Eaton Centre, расположенные в центральных районах этих городов. Торонто Eaton Centre является туристической достопримечательностью Торонто, которую посещают более миллиона человек в неделю.

Архитектура

Итон оставил архитектурное наследие, главным образом благодаря работе архитектурной фирмы Росс и Макдональд. Здание Eaton's College Street в Торонто, открытое в 1930 году, является выдающимся образцом стиля арт-деко и в настоящее время используется как комплекс, включающий торговые площади, офисы и жилые помещения. Седьмой этаж, где располагались Eaton Auditorium и ресторан Round Room, был недавно отреставрирован и теперь функционирует как площадка для проведения мероприятий The Carlu. В 1971 году Eaton's и застройщик Джон Мэрион предложили построить башню Eaton's / John Maryon рядом с Eaton's College Street, но проект так и не был реализован. Бывший универмаг Eaton's в центре Монреаля, также спроектированный Россом и Макдональдом, по-прежнему является достопримечательностью на улице Святой Екатерины и теперь является частью Montreal Eaton Centre, хотя сохранилась лишь внешняя оболочка здания (за исключением оригинальной секции верхнего этажа). На верхнем этаже здания в центре города находится бывший ресторан Ninth Floor, закрытый после банкротства Eaton's в 1999 году. В настоящее время он подвергается масштабной реставрации и реконструкции и, как ожидается, вновь откроется для публики в 2024 году в качестве площадки для выставок, частных мероприятий, а также с небольшим рестораном. Он находится под охраной как зарегистрированный исторический объект благодаря своему изысканному дизайну в стиле арт-деко. Еще одна достопримечательность, спроектированная Россом и Макдональдом, – бывший универмаг Eaton's в центре Саскатуна, который теперь служит офисами Совета по образованию Саскатуна после десятилетий размещения универмага Army & Navy после переезда Eaton's в Midtown Plaza в 1960-х годах. Здание в центре Калгари, спроектированное Россом и Макдональдом в 1920-х годах, было в значительной степени снесено в 1988 году, хотя два фасада были сохранены и интегрированы в новый магазин Holt Renfrew в рамках реконструкции Calgary Eaton Centre (в 2009 году Holt Renfrew вновь открылся на месте второго универмага Eaton's в центре города). Оригинальный универмаг Eaton's в центре Ванкувера на улице Hastings Street также сохранился и теперь является кампусом Harbour Centre в центре города Университета Саймона Фрейзера. Некоторые жители Ванкувера ассоциируют это историческое здание с универмагом Spencer's (который заказал строительство магазина), а не с Eaton's (который приобрел Spencer's в 1948 году и занимал магазин до 1970-х годов). Фактически, бывший универмаг Eaton's сегодня известен как Spencer Building. Не все бывшие универмаги Eaton's являются архитектурными памятниками: здания, построенные с 1960-х годов, как правило, уступали своим предшественникам с точки зрения архитектуры. В частности, внешний вид магазина Toronto Eaton Centre лучше всего описать как коробку горчичного цвета, и он обычно считается (с архитектурной точки зрения) неудачной заменой разрушенному Main Store. Созданный в стиле 1970-х годов и задуманный в то время как заявление о доминировании Eaton's и его будущих устремлениях, современный дизайн этого гиганта не выдержал испытание временем (несмотря на усилия Sears Canada в 1999–2000 годах по улучшению внешнего вида фасадов здания). Аналогично, главный универмаг в Ванкувере, соединенный с торговым центром Pacific Centre, также был построен в 1970-х годах как большой белый ящик. После закрытия Eaton's большинство магазинов были переоборудованы для других розничных сетей или других целей, причем наибольшие споры вызвал универмаг в центре Виннипега. Когда магазин был закрыт в конце 1999 года, рассматривались различные альтернативные варианты использования здания (включая жилые кондоминиумы), но все они были отклонены. После бурных общественных дебатов, в ходе которых в 2001 году сотни людей устроили "групповые объятия" "Большого магазина", здание было снесено в 2002 году, чтобы освободить место для хоккейной арены MTS Centre. В качестве дани истории в дизайн фасада арены были включены красные кирпичи, напоминающие о магазине Eaton's, который когда-то украшал Портдж-авеню.

Eaton's leaves an architectural legacy, primarily through the work of the architecture firm Ross and Macdonald. Eaton's College Street in Toronto, opened in 1930, is a highly regarded Art Deco building, and is currently used as a retail, office and residential complex. The Seventh Floor, occupied by the Eaton Auditorium and the Round Room restaurant, was recently restored and now operates as The Carlu event venue. In 1971, the Eaton's / John Maryon Tower near Eaton's College Street was proposed by Eaton's and a developer named John Maryon, but it was never built. The former downtown Eaton's store in Montreal, also designed by Ross and Macdonald, remains a landmark on Saint Catherine Street and is now an extension of the Montreal Eaton Centre, although only the outer building's shell remains (excluding an original section of the top floor). Remaining within the downtown building's top floor is the former Ninth Floor Restaurant, which has been closed since Eaton's bankruptcy in 1999. It is currently undergoing extensive restoration and renovation work, and expected to reopen to the public in 2024 as a venue space for shows, private events and will include a small restaurant. It is protected as a registered historical site because of its rich Art deco design. Another Ross and Macdonald designed landmark, the former Eaton's store in downtown Saskatoon, now serves as the offices of the Saskatoon Board of Education after housing an Army & Navy department store for decades following Eaton's relocation to Midtown Plaza in the 1960s. The long time Downtown Calgary store, designed by Ross and Macdonald in the 1920s, was largely demolished in 1988, although two facades were preserved and incorporated into a new Holt Renfrew store as part of a redevelopment of Calgary Eaton Centre (in 2009 Holt Renfrew re opened in what was once Eaton's second downtown location). The original downtown Vancouver store, on Hastings Street, also remains and now serves as the downtown Harbour Centre campus of Simon Fraser University. Some Vancouver residents associate this heritage building with the Spencer's Department Store (which commissioned the construction of the store), rather than Eaton's (which bought Spencer's in 1948 and occupied the store until the 1970s). In fact, the former Eaton's store is today known as the Spencer Building. Not all former Eaton's stores are architectural landmarks: the stores constructed from the 1960s onwards were typically architecturally inferior to their predecessors. Notably, the exterior of the Toronto Eaton Centre store can best be described as a mustard coloured box and is generally considered (from an architectural perspective) to be a poor replacement for the demolished Main Store. Designed in the style of the 1970s and intended at that time to be a statement of Eaton's dominance and its future aspirations, the modern design of this behemoth has not aged well (despite efforts by Sears Canada in 1999–2000 to improve the look of the building facades). Similarly, the main Vancouver store, connected to the downtown Pacific Centre mall, was also built in the 1970s as a large, white box. After the demise of Eaton's, most stores were converted to other retail banners or other uses, with the downtown Winnipeg store generating the most controversy. When the store was emptied in late 1999, various alternative uses for the building (including residential condominiums) were considered, and ultimately all rejected. After a highly emotional civic debate, which included a "group hug" of the "Big Store" by hundreds of people in 2001, the store was demolished in 2002 to make way for a hockey arena, the MTS Centre. In one concession to history, red bricks were incorporated into the design of the arena façade, evoking the memory of the Eaton's store that had once graced Portage Avenue.

Статуя Тимоти Итона

В 1919 году сотрудники компании пожертвовали две статуи Тимоти Итона в натуральную величину магазинам в Торонто и Виннипеге в честь 50-летия компании. Статуя в Торонто сейчас экспонируется в Королевском музее Онтарио. Статуя в Виннипеге несколько лет после 1999 года находилась в пригородном торговом центре Polo Park, пока компания Hudson's Bay не открыла там свой магазин и не потребовала убрать статую своего бывшего конкурента. После спора с семьей Итон, которая хотела перевезти статую в Сент-Мэрис, провинция Онтарио, правительство Манитобы объявило ее объектом провинциального наследия. Сейчас она установлена в главной арене города, Canada Life Centre, на этаж выше того места, где она стояла в старом магазине. Люди часто терли носок левого ботинка статуи, поскольку некоторые верят, что это приносит удачу. В результате носок значительно блестит больше, чем любая другая часть статуи.

Неудачное возрождение каталога

В начале 2008 года The Globe and Mail сообщила о возможном возрождении бренда Eaton's компанией Sears Canada. Компания рассматривала возможность возрождения прекратившего существование каталога с онлайн-представительством. Дочерняя компания Sears Canada, занимающаяся интеллектуальной собственностью, подала заявки на новые товарные знаки, включающие имя "Timothy Eaton", и продолжала добиваться их регистрации до начала 2009 года. Срок действия товарного знака истек, и он был отозван к концу 2013 года. В декабре 2016 года, за несколько месяцев до подачи заявления о защите от кредиторов и последующей ликвидации, Sears Canada продала оставшуюся интеллектуальную собственность Eaton компании, аффилированной с Cadillac Fairview, нынешним владельцем торгового центра Eaton в Торонто.