JCPenney: История американской сети универмагов

Введение

Американская сеть универмагов JCPenney OpCo LLC, ведущая бизнес как JCPenney и часто сокращаемая до JCP, – это американская сеть универмагов, которая управляет 663 магазинами в 49 штатах США и Пуэрто-Рико. В магазинах JCPenney представлены отделы мужской, женской, мальчиков, девочек, детской одежды и товаров для младенцев, постельного белья, товаров для дома, ювелирных изделий, обуви, нижнего белья, салоны красоты JCPenney и JCPenney Beauty, а также арендованные отделы, такие как Seattle’s Best Coffee, оптические центры US Vision и фотостудии Lifetouch. Изначально большинство магазинов JCPenney располагались в центральных районах городов, но с ростом популярности торговых центров в 1960-х годах сеть начала переносить и открывать магазины, чтобы стать якорем для этих торговых центров. В последние годы JCP открывала магазины в крупных торговых районах и отдельно стоящие магазины, иногда рядом с конкурентами. Компания работает как интернет-магазин с 1998 года, оптимизировав свой каталог и систему дистрибуции, а также проводя ремонт и модернизацию магазинов. После подачи заявления о защите от банкротства по главе 11 в мае 2020 года, в сентябре 2020 года Brookfield Asset Management и Simon Property Group договорились о покупке компании примерно за 800 миллионов долларов, включая денежные средства и долги. Сделка была одобрена судом по делам о банкротстве Южного округа Техаса два месяца спустя.

История и ранние годы: 19021960

Джеймс Кэш Пенни родился в Гамильтоне, штат Миссури. После окончания средней школы Пенни работал в местном розничном магазине. По совету врача он переехал в Колорадо, надеясь, что более благоприятный климат улучшит его здоровье. В 1898 году Пенни начал работать на Томаса Каллахана и Гая Джонсона, владельцев магазинов сухопутных товаров, известных как магазины "Золотое правило" в Колорадо и Вайоминге. В 1899 году Каллахан отправил Пенни в Эванстон, штат Вайоминг, для работы с Джонсоном в другом магазине "Золотое правило". К 1917 году компания управляла 175 магазинами в 22 штатах США. В 1920 году J. C. Penney приобрела The Crescent Corset Company, ставшую первым полностью дочерним предприятием компании. В 1922 году был запущен старейший действующий собственный бренд компании – рабочая одежда Big Mac. В 1924 году компания открыла свой 500-й магазин в Гамильтоне, штат Миссури, родном городе Джеймса Кэша Пенни. К открытию 1000-го магазина в 1928 году общий объём бизнеса достиг 190 миллионов долларов. В 1940 году Сэм Уолтон начал работать в J. C. Penney в Де-Мойне, штат Айова. Позже, в 1962 году, Уолтон основал сеть розничных магазинов Walmart. К 1941 году J. C. Penney управляла 1600 магазинами во всех 48 штатах. В 1956 году J. C. Penney начала национальную рекламную кампанию с серией объявлений в журнале Life. Кредитные карты J. C. Penney были впервые выпущены в 1959 году.

Полная линия универмагов

Компания открыла свой первый полноформатный универмаг в торговом центре в 1961 году. Этот магазин располагался в Black Horse Pike Center в городе Одубон, штат Нью-Джерси. Второй полноформатный магазин в торговом центре был открыт в King of Prussia Plaza в Кинг-оф-Пруссиа, штат Пенсильвания, в конце 1962 года. Эти магазины расширили ассортимент товаров и услуг, предлагаемых обычным магазином J. C. Penney, включив в него бытовую технику, товары для спорта, инструменты, товары для сада и газона, рестораны, салоны красоты, фотостудии, автозапчасти и автосервисы. В 1962 году J. C. Penney вышла на рынок дисконтных товаров, приобретя General Merchandise Company, что позволило ей получить сеть магазинов The Treasury. Эти дисконтные предприятия оказались неудачными и были закрыты в 1981 году. В 1963 году J. C. Penney выпустила свой первый каталог. Компания имела пункты выдачи каталогов в магазинах в восьми штатах. Распространением каталогов занимался распределительный центр в Милуоки. В 1969 году компания приобрела Thrift Drug, сеть аптек со штаб-квартирой в Питтсбурге, штат Пенсильвания. Она также приобрела Supermarkets Interstate, розничную сеть продуктовых магазинов из Омахи, которая управляла арендованными отделами в магазинах J. C. Penney, The Treasury и Thrift Drug.

Расширение за пределами сопредельных США

В 1960-х годах JCPenney расширился, включив в себя Аляску, Гавайи и Пуэрто-Рико. Магазины были открыты в Анкоридже и Фэрбенксе, Аляска, в 1962 году, затем в Гонолулу, Гавайи, в 1966 году и в Пуэрто-Рико в 1968 году. Здание Пенни в Анкоридже частично обрушилось и было разрушено в результате землетрясения на Аляске в 1964 году. Компания восстановила магазин, построив здание меньшей высоты на большем участке, и затем построила первый общественный паркинг в Анкоридже, который открылся в 1968 году. Магазин в Гонолулу располагался в Ala Moana Center и был закрыт в 2003 году вместе со всеми остальными магазинами в штате, что сделало Гавайи единственным штатом США, где в настоящее время нет магазинов JCPenney. Магазин Penney в торговом центре Plaza Las Américas в Сан-Хуане, Пуэрто-Рико, открывшийся в 1968 году, имел три этажа и был самым большим магазином J. C. Penney до открытия магазина в торговом центре Woodfield в районе Большого Чикаго в 1971 году. Магазин Woodfield Mall оставался самым большим в сети до открытия нового магазина в Plaza Las Américas в 1998 году, который превзошел его по площади.

Смерть Дж.С. Пенни и пик: 1970-е годы

12 февраля 1971 года Джеймс Кэш Пенни умер в возрасте 95 лет; магазины компании были закрыты утром дня его похорон, 16 февраля. В том же году компания начала использовать стиль JCPenney в рекламе. В этом же году выручка компании впервые достигла 5 миллиардов долларов (эквивалент $ в текущих долларах), и бизнес по продаже каталогов впервые стал прибыльным. В 1973 году JCPenney достигла максимального количества магазинов – 2053, из которых 300 были магазинами полного ассортимента. В том же году компания также закрыла убыточную сеть супермаркетов Interstate Supermarkets, работавшую в дисконтных магазинах Treasury; однако магазины, не расположенные в помещениях Treasury, продолжали работать. В 1978 году исторический район J. C. Penney в Кеммере, штат Вайоминг, был объявлен национальным историческим памятником США. В 1979 году магазины JCPenney начали принимать карты Visa, а в следующем году – MasterCard. В 1984 году JCPenney приобрела First National Bank of Harrington, штат Делавэр, и переименовала его в J. C. Penney National Bank. Благодаря приобретению банка компания получила возможность выпускать собственные карты Mastercard и Visa Inc. Компания также начала принимать карты American Express. В том же году Thrift Drug начала открывать магазины совместно с Weis Markets и приобрела многие бывшие объекты Pantry Pride. В апреле 1987 года компания объявила о переносе своей штаб-квартиры в Плано, штат Техас. После нескольких лет разработки, в 1989 году на кабельных сетях появился телемагазин JCPenney Television Shopping Channel. К середине 1980-х годов все магазины JCPenney прекратили продажу огнестрельного оружия. До этого момента JCPenney продавала винтовки и дробовики под брендом JCPenney, но произведенные многими известными производителями оружия. В 1980-х годах JCPenney также прекратила продажу товаров для активного отдыха и хозяйственных товаров, таких как газонокосилки и инструменты.

Приобретения и международная экспансия: 1990-е годы

Строительство нового штаб-квартиры компании в Плано, штат Техас, началось в 1990 году и было завершено в 1992 году. После того как Sears закрыл свой бизнес по каталогам в 1993 году, J. C. Penney стал последним универсальным магазином, торговавшим по каталогам, в США. В 1995 году сеть расширилась в Чили, открыв магазин в столице, Сантьяго. В 1995 году бизнес аптек был расширен за счет приобретения Kerr Drug, а в 1996 году – за счет покупки Fay's Drug. Затем, в ноябре 1996 года, была приобретена сеть Eckerd. Fay's, Kerr и Eckerd были объединены в дочернюю компанию J. C. Penney – Thrift Drug. Магазины Fay's, большинство магазинов Kerr и Thrift Drug были переименованы в Eckerd в 1997 году. (Магазины Kerr Drug в Каролинах сохранили свой бренд, поскольку они входили в группу магазинов, которые были проданы в связи с вопросами торговой конкуренции, возникшими в ходе слияния.) 9 декабря 1998 года газета The New York Times сообщила, что JCPenney приобретет контрольный пакет акций Lojas Renner за чуть более 33 миллионов долларов, что расширило возможности компании в отношении ее уже существующих подразделений в Чили, Мексике и Пуэрто-Рико. В 1998 году JCPenney запустил свой интернет-магазин. В период с 1995 по 1998 год JCPenney вышла на рынок Индонезии в партнерстве с Lippo Group (через их инвестиционное подразделение Multipolar) под брендом JCPenney Collections, который также использовался многими международными филиалами JCPenney в Азии в течение этого десятилетия. В этих магазинах JCPenney продавалась только одежда для мужчин, женщин и детей. За время своего существования JCPenney открыл два флагманских магазина: в 1995 году на верхнем этаже Lippo Supermal (ныне Supermal Karawaci) и в 1996 году на верхнем и первом этажах Mal Taman Anggrek. Помимо этих двух, JCPenney также открыл небольшие магазины под названием JCPenney Collections в нескольких торговых центрах, таких как Plaza Blok M. Все магазины JCPenney Collections в Индонезии начали планировать закрытие из-за азиатского финансового кризиса 1997 года – магазин JCPenney Collections в Taman Anggrek был закрыт в декабре 1997 года, а в мае 1998 года произошли беспорядки, в результате которых магазин Lippo Supermal был разграблен, и компания покинула торговый центр в том же месяце (пришлось временно закрыться из-за повреждений, вызванных поджогом в других частях торгового центра). В настоящее время на месте этих магазинов находятся H&M в Supermal Karawaci и универмаг Matahari Department Store в Mal Taman Anggrek соответственно. JC Penney покинула Чили в 1999 году, закрыв свой основной магазин и продав свой главный магазин в Сантьяго компании Almacenes Paris после пяти лет работы в стране. Магазины были закрыты из-за низкой прибыльности и высоких расходов.

Construction on the new company headquarters in Plano, Texas broke ground in 1990 and were completed in 1992. After Sears closed its catalog business in 1993, J. C. Penney became the last catalog retailer in the United States. In 1995 the chain expanded to Chile with a store in the capital, Santiago. In 1995, the drug store business was expanded with the acquisition of Kerr Drug and again in 1996 with the purchase of Fay's Drug. Then in November 1996 they acquired the Eckerd chain. Fay's, Kerr, and Eckerd merged into J. C. Penney's drug store subsidiary Thrift Drug. Fay's, most Kerr, and Thrift drug stores were re branded Eckerd in 1997. (Kerr Drug stores in The Carolinas remained branded as such because they were part of a group of stores that were divested because of trade competition issues raised during the merger.) On December 9, 1998, The New York Times reported JCPenney would acquire controlling interest of Lojas Renner for a little over $33 million, which increased the company's maneuvering ability with their already existing units in Chile, Mexico and Puerto Rico. In 1998, JCPenney launched its Internet store. Between 1995 and 1998, JCPenney entered Indonesia under partnership with Lippo Group (under their Multipolar investment arm) with the branding JCPenney Collections, also used by multiple international JCPenney branches across Asia during the decade. This type of JCPenney store only featured fashion for men, women and kids. During its tenure, JCPenney opened two flagship stores: in 1995 on the upper ground level of Lippo Supermal (now Supermal Karawaci), and in 1996 on the upper ground and first level of Mal Taman Anggrek. Aside from the two, JCPenney also opened smaller stores under the JCPenney Collections name in a few malls such as Plaza Blok M. All stores of JCPenney Collections in Indonesia started planning to close down due to 1997 Asian financial crisis – with the JCPenney Collections store in Taman Anggrek closed in December 1997, and the May 1998 riots – with the Lippo Supermal store looted by mass and also exiting the mall that same month (having to close down for a period of time due to damage caused by arson in other sections of the mall). Currently, the previous stores are occupied by H&M at Supermal Karawaci and Matahari Department Store at Mal Taman Anggrek respectively. JC Penney left Chile in 1999, after five years in the country it closed down its home store and sold its main store in Santiago to Almacenes Paris. The stores were closed due to low profitability and high expenses.

2000-е годы

В начале 2001 года J. C. Penney закрыл 44 неэффективных магазина. В 2001 году J. C. Penney продал свой отдел страхования прямых продаж голландской страховой компании Aegon за 1,3 миллиарда долларов (эквивалент суммы в 2009 году) наличными, чтобы переориентировать компанию на розничную торговлю. В 2003 году компания открыла три магазина в торговых центрах под открытым небом в Техасе, Миннесоте и Индиане. Новые магазины одноэтажной планировки ориентированы на удобство, с более широкими проходами и централизованными кассами. В 2004 году компания добавила еще 14 магазинов и вышла из аптечного бизнеса после 35 лет, продав подразделение Eckerd. Компания также продала свои шесть магазинов в Мексике Grupo Carso, которая переименовала пять из них в Dorian's, а один – в Sears Mexico. В 2005 году онлайн-магазин J. C. Penney впервые превысил рубеж в один миллиард долларов выручки. В то же время, в июне, компания продала свои акции Lojas Renner, бразильского ритейлера, получив 260 миллионов долларов и прекратив деятельность с Renner и свои позиции в Латинской Америке. В 2007 году J. C. Penney запустил бренд нижнего белья Ambrielle, который стал самым крупным собственным брендом в истории компании. J. C. Penney также вновь представил косметику, открыв магазины Sephora "в магазине" в некоторых торговых точках J. C. Penney. Начиная с 2007 года слоган магазинов J. C. Penney изменился с "It's All Inside" на "Every Day Matters". Новый слоган и соответствующая рекламная кампания были запущены в телевизионных роликах во время 79-й церемонии вручения премии "Оскар" в конце февраля 2007 года. После продажи Eckerd в 2004 году в местах, которые продолжали работать под брендом Eckerd (некоторые точки на юге США были проданы CVS Corporation), все еще располагались центры каталогов J. C. Penney (унаследованные от бывших магазинов Thrift Drug), и там продолжали принимать кредитные карты J. C. Penney. После завершения приобретения Eckerd компанией Rite Aid в 2007 году центры каталогов в магазинах, подлежащих переоборудованию, были окончательно закрыты. Однако в результате приобретения Rite Aid теперь принимает кредитные карты J. C. Penney, даже в магазинах Rite Aid, существовавших до приобретения Eckerd. В ноябре 2007 года компания запустила новый общедоступный веб-сайт JCPenneyBrands.com, посвященный собственным и эксклюзивным брендам компании, ее брендинговой стратегии, а также предварительному обзору будущей линейки продуктов. В феврале 2008 года компания запустила бренд "American Living", разработанный Ralph Lauren, в нескольких линейках продуктов. Запуск, сопровождавшийся рекламной кампанией во время 80-й церемонии вручения премии "Оскар", стал самым масштабным запуском собственного бренда компании. Тем летом J. C. Penney также добавил новый бренд в свою коллекцию товаров для дома – "Linden Street". Бренд Linden Street включает в себя мебель, текстиль для дома и предметы интерьера и продается исключительно в магазинах J. C. Penney и на ее веб-сайте. В то же лето были запущены и другие бренды для подростков и молодых мужчин, включая перезапуск Le Tigre, а также Decree и Fabulosity – молодежную линию одежды от Киморы Ли Симмонс. В июле 2009 года в отдел одежды для молодых мужчин J. C. Penney были добавлены новые товары, включая расширение собственного бренда Decree (ранее эксклюзивно предназначенного для подростковой одежды) и расширение ассортимента одежды, ориентированной на скейтбординг и серфинг, включая Rusty, RS от Райана Шеклера и 3rd Rail. В августе адвокат Альберта Гонсалеса заявил, что JCPenney стал жертвой компьютерного хакера, хотя компания утверждала, что информация о кредитных картах клиентов не была украдена. В том же году J. C. Penney заключил соглашение с Seattle's Best Coffee об открытии полноценных кафе в арендованных помещениях внутри магазинов J. C. Penney по всей стране. В настоящее время Seattle's Best Coffee продолжает расширять сеть кафе в магазинах J. C. Penney по всей стране.

In early 2001, J. C. Penney closed 44 under performing stores. In 2001, J. C. Penney sold its direct marketing insurance unit to Dutch insurer Aegon for $1.3 billion (equivalent to $ in ) in cash to help refocus the company on retail. In 2003, the company opened three stores in strip centers in Texas, Minnesota and Indiana. The new one level, format stores focus on convenience with wider aisles and centralized checkouts. In 2004, the company added 14 more stores and exited the drug store division after 35 years, with the sale of its Eckerd division. The company also sold its six Mexico stores to Grupo Carso, which rebranded five of the stores as Dorian's and the other one as Sears Mexico. In 2005, J. C. Penney's e commerce storefront exceeded the one billion dollar revenue mark for the first time. At the same time in June, the company would sell off its shares of Lojas Renner, the Brazilian based retailer. Generating $260 million from the sale as it discontinues its operations with Renner and its Latin American footholds as well. In 2007, J. C. Penney launched the Ambrielle lingerie label, which became its largest private brand launched in the company's history. J. C. Penney also re introduced cosmetics with the opening of Sephora "stores within a store" inside some J. C. Penney locations. Beginning in 2007, J. C. Penney's store slogan changed from "It's All Inside" to "Every Day Matters." The new slogan and associated ad campaign was launched in television commercials during the 79th Academy Awards in late February 2007. After J. C. Penney sold off Eckerd in 2004, the locations that continued to operate as Eckerd (some locations in the Southern U. S. were sold to CVS Corporation) still had J. C. Penney Catalog Centers inside the stores (which was a carryover from locations that were once Thrift Drug) and also continued to accept J. C. Penney credit cards. After Rite Aid finalized its acquisition of Eckerd in 2007, the Catalog Centers inside the soon to be converted stores permanently closed. Although as a result of the acquisition, Rite Aid now accepts J. C. Penney credit cards, even at Rite Aid locations that existed before the acquisition of Eckerd. In November 2007, the company launched a new public website, JCPenneyBrands. com, which covers the company's private and exclusive brands and its branding strategy, as well as a preview of an upcoming product line. In February 2008, the company launched the "American Living" brand, as developed by Ralph Lauren, across several product lines. The launch, which was accompanied by an ad campaign during the 80th Academy Awards, was the company's largest private brand launch. That summer, J. C. Penney also added a new brand to its home collection, "Linden Street." The Linden Street brand features furniture, domestics, and home decor. Linden Street is sold exclusively in J. C. Penney stores and through its website. Other brands for juniors and young men's were launched that summer. They included a relaunch of Le Tigre, along with Decree, and Fabulosity, a junior line of clothing by Kimora Lee Simmons. In July 2009, new additions were made to the J. C. Penney young men's department, including an expansion of its private brand Decree (previously exclusively a juniors clothing line) and the introduction of more skate/surf oriented clothing, including Rusty, RS by Ryan Sheckler and 3rd Rail. In August, Albert Gonzalez's defense lawyer announced JCPenney was a victim of a computer hacker, although the company stated that no customers' credit card information had been stolen. That year, J. C. Penney reached an agreement with Seattle's Best Coffee to feature full service cafes within leased departments inside J. C. Penney stores across the country. Currently, Seattle's Best Coffee is still expanding café locations within J. C. Penney locations across the country.

20102014 год

В 2010 году Vornado Realty Trust приобрела 9,9% акций Penney; в 2013 году она продала свою долю в 9,9 миллиона акций компании по 13,00 долларов за акцию. 24 января 2011 года J. C. Penney закрыла свой каталог, который существовал с 1963 года. Вместе с этим были закрыты 19 магазинов каталогов. Также были закрыты еще семь магазинов, два колл-центра и один центр обслуживания клиентов. В июне 2011 года Рон Джонсон, ранее возглавлявший розничные магазины Apple в период активного роста, стал новым генеральным директором J. C. Penney. В октябре 2011 года J. C. Penney продала 15 оставшихся магазинов каталогов компании SB Capital Group, которые затем были преобразованы в JC’s 5 Star Outlets. 7 декабря 2011 года J. C. Penney приобрела 16,6% акций Martha Stewart Living Omnimedia. В 2013 году J. C. Penney планировала открыть "мини-магазины Марты Стюарт" во многих своих торговых точках, а также создать веб-сайт, посвященный Martha Stewart Living. В январе 2012 года тогдашний главный операционный директор компании, Майкл Крамер, сообщил The Wall Street Journal, что более 30% пропускной способности штаб-квартиры J. C. Penney в течение этого месяца было использовано для просмотра видео на YouTube. В связи с этим Крамер уволил 1600 сотрудников с целью изменения корпоративной культуры. 1 февраля J. C. Penney внедрила новую систему ценообразования: цены "Каждый день" в большинстве случаев соответствовали прежним ценам распродаж, "Месячная выгода" предлагалась на определенные товары ежемесячно вместо распродаж, а "Лучшая цена" действовала в первую и третью пятницу каждого месяца, приуроченную к дням выплаты зарплаты. Цены также перестали заканчиваться на 9 или 7, вместо этого использовались целые числа. В апреле 2012 года было уволено около 13% сотрудников главного офиса в Далласе, а также закрыт колл-центр в Питтсбурге. В июне Майкл Фрэнсис (президент компании) покинул J. C. Penney после всего восьми месяцев работы на этой должности. В июле 2012 года компания объявила об увольнении еще 350 сотрудников в своей штаб-квартире. В августе J. C. Penney начала внедрять магазины в магазине, специализирующиеся на различных брендах джинсов, и планировала открыть 100 таких магазинов в 683 торговых точках. В том же месяце компания зафиксировала снижение сопоставимых продаж на 22%, а продажи через интернет упали на 33%. На встрече с аналитиками в Нью-Йорке в тот же день Джонсон заявил: "Я полностью уверен, что наша трансформация идет по плану". После комментариев Джонсона на встрече с аналитиками акции J. C. Penney выросли на 5,9%, что стало самым значительным однодневным ростом с конца января 2012 года. В 2012 году продажи в четвертом квартале J. C. Penney были неудовлетворительными. Продажи снизились на 28,4% по сравнению с предыдущим годом, а сопоставимые продажи упали на 32%. Стратегические решения, принятые Джонсоном годом ранее, включая изменение ценовой политики, подверглись критике. В апреле 2012 года было объявлено, что Никельсон Вустер займет должность креативного директора мужской одежды J. C. Penney. 8 апреля 2013 года Джонсон был уволен из J. C. Penney после 17 месяцев работы в компании. Вскоре после этого Майк Уллман, бывший генеральный директор компании, был назначен его преемником. В августе Уильям А. Акман из Pershing Square Capital Management продолжил попытки отстранить Томаса Энгибуса, председателя совета директоров компании. Однако 12 августа Акман покинул совет директоров, и впоследствии в него были назначены два новых директора, одним из которых был Рональд Тайсо, бывший вице-председатель Macy's. 26 сентября 2013 года J. C. Penney, с Goldman Sachs в качестве единственного андеррайтера, объявила о планах выпустить 84 миллиона акций. Этот шаг противоречил заявлениям генерального директора Майка Уллмана, сделанным ранее в тот же день, о том, что он не ожидает "условий в оставшейся части года, которые бы оправдали увеличение ликвидности". Весной 2013 года чайник, продаваемый компанией, вызвал споры, когда многие пользователи социальных сетей отметили его сходство с Адольфом Гитлером, в связи с чем чайник получил прозвище "чайник Гитлера". Во время телефонной конференции с аналитиками Уолл-стрит в ноябре 2013 года Уллман объявил, что J. C. Penney "восстанавливает первоначальную наценку, необходимую для поддержки возврата [к] стратегии продвижения универмага", при этом "валовая маржа, в настоящее время составляющая 29,5% от продаж против 32,5% годом ранее, снизилась из-за влияния распродаж для устранения избыточных запасов и возврата к стратегии продвижения цен, которой известна компания". Уллман отказывается от технологии радиочастотной идентификации и возвращается к противокражным биркам, поскольку убытки от краж "увеличили маржу на 100 базисных пунктов в третьем квартале". S&P отметила, что падение рыночной стоимости J. C. Penney на 37% до 2,7 миллиарда долларов (эквивалентно в ) "лучше отражает рынок средней капитализации". J. C. Penney заменила Aéropostale в индексе S&P MidCap 400. В 2013 году Soros Fund Management продала более 19 миллионов акций J. C. Penney после того, как владела ими всего несколько месяцев. 15 января 2014 года J. C. Penney объявила о закрытии 33 убыточных магазинов и увольнении 2000 сотрудников. Акции J. C. Penney продолжали падать, пока результаты первого квартала 2014 года не показали признаки улучшения, что привело к возвращению стоимости акций к двузначным показателям. В октябре было объявлено, что компания пригласила бывшего исполнительного директора Home Depot Марвина Эллисона занять должность генерального директора, начиная с ноября.

In 2010, Vornado Realty Trust took a 9.9 percent stake in Penney; it sold off its 9.9 million share interest in the company for $13.00 per share in 2013. On January 24, 2011, J. C. Penney closed down its catalog business, which had been operating since 1963. With this, the 19 catalog outlet stores also closed down. An additional seven stores, two call center facilities, and one customer decorating facility would also be closed. In June 2011, Ron Johnson who had previously led Apple retail stores in a period of high growth, became J. C. Penney's new CEO. In October 2011, J. C. Penney sold the 15 remaining catalog outlet stores to SB Capital Group; the stores were then converted into JC's 5 Star Outlets. On December 7, 2011, J. C. Penney purchased 16.6% of Martha Stewart Living Omnimedia stock. J. C. Penney planned to put "mini Martha Stewart shops" in many of its stores in 2013, as well as create a website with Martha Stewart Living. In January 2012, the company's chief operating officer at the time, Michael Kramer, revealed to The Wall Street Journal that more than 30 percent of the bandwidth of J. C. Penney's headquarters was used for the viewing of YouTube videos during that month alone. Kramer consequently laid off 1,600 employees to change the company's workplace culture. On February 1, J. C. Penney began a new pricing method, with "Every Day" prices on most days reflecting what used to be sale prices, "Monthly Value" for certain items every month in place of sales, and "Best Price" the first and third Fridays of each month, tied to paydays. Prices would also not end in 9 or 7 and would instead use whole figures to price items. In April 2012, nearly 13% home office staff in Dallas were laid off and a call centre in Pittsburgh was closed down. In June, Michael Francis (company president) left J. C. Penney after only eight months as president. In July 2012, the company announced that it was laying off 350 more workers at its headquarters. In August, J. C. Penney began rolling out a store within a stores with different jean brands and had plans to eventually roll out 100 shops in 683 stores. That month, the company posted a second quarter comparable store loss of 22%, with internet sales dropping 33%. At an analyst meeting in New York the same day, Johnson said, "I'm completely convinced that our transformation is on track." J. C. Penney's stock rose 5.9% on Johnson's comments at the analyst meeting, the largest single day stock increase since late January 2012. In 2012, fourth quarter sales for J. C. Penney were poor. Sales were down 28.4% from a year earlier and same store sales were down 32%. Strategic choices made by Johnson a year earlier, including the change in pricing strategy, were being called into question. It was announced in April 2012 that Nickelson Wooster would become the creative director for J. C. Penney menswear. On April 8, 2013, Johnson was fired from J. C. Penney after 17 months with the company. Mike Ullman, the retailer's former CEO, was announced as his replacement shortly afterwards. In August, William A. Ackman, of Pershing Square Capital Management, continued his efforts to remove Thomas Engibous, the company's chairman of the board of directors. However, Ackman resigned from the board on August 12, and two new directors were subsequently appointed to the board, one of whom was former Macy's vice chairman Ronald Tysoe. On September 26, 2013, J. C. Penney, with Goldman Sachs as the sole underwriter, announced plans to issue 84 million shares of its stock. The move stood in contrast with CEO Mike Ullman's remarks from earlier that day, whereby he did not foresee "conditions for the rest of the year that would warrant raising liquidity". During the spring of 2013, a kettle sold by the company attracted controversy when many users of social media pointed out its resemblance to Adolf Hitler, with the kettle being dubbed the Hitler teapot. During a November 2013 conference call to Wall Street analysts, Ullman announced that J. C. Penney is "restoring initial markups necessary to support the return [to a] promotional department store strategy" with "gross margins, currently 29.5 percent of sales versus 32.5 percent a year ago, were lower due to the impact of clearance sales to eliminate inventory overhang and to transition back to the promotional pricing strategy the company is known for." Ullman is removing the radio frequency identification technology and returning to security tags because shrinkage has "added 100 basis points on margins in the third quarter". S&P cited J. C. Penney's 37% fall in market value to $2.7 billion (equivalent to $ in ) was "more representative of the mid cap market". J. C. Penney replaced Aéropostale from the S&P MidCap 400 Index. In 2013, Soros Fund Management sold over 19 million J. C. Penney shares after only owning them for a few months. On January 15, 2014, J. C. Penney announced it was closing 33 under performing stores and laying off 2,000 employees. J. C. Penney's stock continued its decline until their first quarter results in 2014 showed signs of improvement, and sent the share value back into the double digits. In October, it was announced that the company would be tapping former Home Depot executive Marvin Ellison to take on the role of CEO starting in November.

20152019 год

В январе 2015 года было объявлено, что J. C. Penney закроет 39 неэффективных магазинов по всей стране и уволит 2250 сотрудников. В том же году компания объявила о ликвидации своей сети магазинов одежды больших размеров The Foundry Big & Tall Supply Co. В январе 2016 года J. C. Penney объявила о планах возобновить продажу крупной бытовой техники, чтобы привлечь внимание миллениалов, впервые покупающих жилье. В феврале J. C. Penney открыла сервисный центр в Бангалоре, Индия. В январе 2017 года J. C. Penney продала кампус своей штаб-квартиры и прилегающую территорию в Плано, штат Техас, компании Dreien Opportunity Partners с правом обратной аренды, чтобы продолжить работу на этом месте. Позднее земля была разделена и продана/застроена. Площади в здании штаб-квартиры были сданы в субаренду. Часть этой земли была продана под текущую штаб-квартиру Toyota North America. В феврале J. C. Penney объявила о закрытии двух распределительных центров и до 140 неэффективных магазинов в связи с неудовлетворительными продажами. Компания также планировала предложить программы выкупа примерно 6000 сотрудников. 17 марта J. C. Penney опубликовала список из 138 магазинов, которые будут закрыты до конца июня. Закрывая магазины и распределительные центры, J. C. Penney перенаправит ресурсы на расширение бутиков Sephora внутри своих магазинов, а также на добавление бутиков Nike и Adidas, подобно тому, как Macy's сделала с Finish Line, Lids и LensCrafters. В попытке использовать самоиронию и улучшить свою репутацию, J. C. Penney сотрудничала с Николь Ричи и другими дизайнерами, чтобы открыть временный магазин "Jacques Penne" в Манхэттене в период рождественских праздников 2017 года. В 2018 году магазин J. C. Penney в Plaza Palma Real в Хумакао, Пуэрто-Рико, был окончательно закрыт после того, как ураган Мария разрушил его в сентябре 2017 года. В мае J. C. Penney сообщила о скорректированном убытке в размере 69 миллионов долларов за первый квартал, что оказалось хуже прогнозов Уолл-стрит, и снизила свои прогнозы на год. Продажи упали на 4%, также не соответствовав ожиданиям. Ранее в 2018 году компания объявила о сокращении 360 рабочих мест в своих магазинах и корпоративной штаб-квартире. Компания снизила прогноз прибыли на год до 13 центов на акцию в лучшем случае и заявила, что может понести убытки до 7 центов. J. C. Penney завершила квартал с запасом денежных средств в размере 181 миллион долларов, по сравнению с 363 миллионами долларов годом ранее. Значительное снижение в основном связано с рефинансированием долга в размере 190 миллиардов долларов. 22 мая J. C. Penney объявила об отставке своего генерального директора Марвина Эллисона. Компания заняла 235-е место в списке Fortune 500 крупнейших корпораций США по объему выручки. Она также привлекла новых специалистов и обновила запасы. 26 декабря цена акций J. C. Penney (NYSE: JCP) упала ниже 1 доллара за акцию. Это произошло впервые за 110-летнюю историю компании, которая начала торговаться на Нью-Йоркской фондовой бирже в 1929 году. В течение 2018 года акции упали на 68%, включая падение на 30% только в декабре 2018 года. 6 февраля 2019 года J. C. Penney заявила, что прекратит продажу крупной бытовой техники 28 февраля, а ассортимент мебели будет ограничен онлайн-продажами и магазинами в Пуэрто-Рико. 28 февраля J. C. Penney объявила о намерении закрыть 27 магазинов в 2019 году, включая 18 универмагов и девять магазинов мебели и товаров для дома. Объявление о закрытии сопровождалось новостью о снижении сопоставимых продаж на 4% в праздничный квартал 2018 года. 26 марта J. C. Penney объявила о найме Билла Воффорда на должность главного финансового директора. Воффорд пришел в компанию из The Vitamin Shoppe, где занимал должность финансового директора с июня 2018 года. 21 мая J. C. Penney объявила, что Шон Генш займет должность главного директора по работе с клиентами с 3 июня. Генш пришел из Sprouts Farmers Market, где занимал аналогичную должность. Также 21 мая J. C. Penney объявила о снижении чистых продаж на 5,6% и чистом убытке в размере 154 миллионов долларов за первый финансовый квартал 2019 года, который закончился 5 мая.

In January 2015, it was announced that J. C. Penney would close 39 under performing stores nationwide and lay off 2,250 employees. That same year, the company announced that it was liquidating its The Foundry Big & Tall Supply Co. chain of standalone clothing stores. In January 2016, J. C. Penney announced plans to relaunch its business of selling major appliances to target a wave of millennials who are buying first time homes. In February, J. C. Penney opened a support center in Bangalore, India. In January 2017, J. C. Penney sold its headquarters campus and surrounding land in Plano, Texas to Dreien Opportunity Partners as a leaseback sale to maintain operations at the location. The land has since been broken up and sold/developed. Space inside the HQ building has been subleased. Part of this land was sold to where the current Toyota North America HQ is now located. In February, J. C. Penney announced that it would shutter two distribution centers and up to 140 under performing stores as it wrestled with disappointing sales. The company also planned to offer buyouts to roughly 6,000 employees. On March 17, J. C. Penney released a list of 138 locations that would close by the end of June. By closing stores and distribution facilities, J. C. Penney would redirect resources to help expand its store in store Sephora boutiques, and add Nike and Adidas boutiques, similar to what Macy's has done with Finish Line, Lids and LensCrafters. In an effort to capitalize on self deprecating humor and improve its reputation, J. C. Penney collaborated with Nicole Richie and other designers to open a "Jacques Penne" pop up shop in Manhattan during the 2017 holiday season. In 2018, the J. C. Penney at Plaza Palma Real in Humacao, Puerto Rico closed permanently, after Hurricane Maria devastated the store in September 2017. In May, J. C. Penney reported an adjusted loss of $69 million in the first quarter, even worse than Wall Street predicted, and lowered its projections for the year. Sales fell 4%, also missing estimates. Earlier in 2018, the company announced it would cut 360 jobs at its stores and corporate headquarters. The company lowered its earnings forecast for the year to 13 cents per share at best, and said it could lose as much as 7 cents. J. C. Penney finished the quarter with just $181 million in cash, down from $363 million a year ago. Much of the big decrease was because of a $190 billion debt replace. On May 22, J. C. Penney announced the resignation of their CEO, Marvin Ellison. The company ranked 235 on the Fortune 500 list of the largest United States corporations by revenue. She has also brought new talent and has cleaned out inventory. On December 26, the stock price of J. C. Penney (NYSE: JCP) fell below $1 per share. This was the first time shares fell below $1 ever in the 110 year history of the company, which started trading on the New York Stock Exchange in 1929. The stock fell 68% over the course of 2018, including a 30% drop in December 2018 alone. On February 6, 2019, J. C. Penney said it would stop selling major appliances on February 28, and that furniture would be limited to online and stores in Puerto Rico. On February 28, J. C. Penney announced its intent to close 27 stores in 2019, including 18 full line department stores and nine home and furniture stores. The closure announcement was paired with news that the retailer had suffered a 4% decline in same store sales during the 2018 holiday quarter. On March 26, J. C. Penney announced the hiring of Bill Wofford as chief financial officer. Wofford came to the company from The Vitamin Shoppe, where he had served as CFO since June 2018. On May 21, J. C. Penney announced that Shawn Gensch will be the Chief Customer Officer to take effect on June 3. Gensch comes from Sprouts Farmers Market where he was their CCO. Also on May 21, J. C. Penney announced a net sales decline of 5.6% and a net loss of $154 million for its fiscal first quarter of 2019, which ended on May 5.

COVID и банкротство: 2020

19 января 2020 года J. C. Penney объявила о планах закрыть шесть магазинов.

Пандемия COVID-19

15 марта 2020 года, когда во многих штатах предприятиям было предписано временно приостановить деятельность, сеть закрыла все свои магазины и отправила сотрудников в неоплачиваемый отпуск. В мае 2020 года J. C. Penney стал четвертым крупным национальным ритейлером, объявившим о банкротстве. За несколько дней до этого в документах для регулирующих органов сообщалось, что J. C. Penney выплатит бонусы на общую сумму почти 10 миллионов долларов высшему руководству компании, включая 4,5 миллиона долларов генеральному директору Джилл Солтау. 18 мая 2020 года, после 91 года, акции компании были исключены из списка Нью-Йоркской фондовой биржи и на следующий рабочий день начали торговаться вне биржи. 18 марта J. C. Penney объявила о временном закрытии всех розничных магазинов в связи с глобальной пандемией COVID-19 до 2 апреля. 31 марта J. C. Penney объявила о переносе даты возобновления работы, запланированной на 2 апреля, отметив, что на тот момент определить новую дату было невозможно. 1 мая J. C. Penney объявила об открытии ограниченного числа магазинов.

Банкротство и новое владение

15 мая 2020 года J. C. Penney подала заявление о банкротстве в соответствии с главой 11 и объявила о планируемом закрытии еще 242 магазинов, возложив вину за это на пандемию COVID-19. К 17 июня J. C. Penney вновь открыла около 827 магазинов; большинство из 154 магазинов, запланированных к окончательному закрытию в 2020 году, были вновь открыты, и в них проводились финальные распродажи перед закрытием. 22 июня J. C. Penney объявила о дополнительных 13 магазинах, которые будут закрыты навсегда. 7 июля 2020 года J. C. Penney сообщила о закрытии двух магазинов в Нью-Йорке: один в торговом центре Manhattan Mall, который был закрыт немедленно, и магазин Kings Plaza в Бруклине, закрывшийся 27 сентября 2020 года. 17 декабря 2020 года JCPenney объявила о закрытии еще 15 магазинов в марте 2021 года. По состоянию на июнь 2021 года в общей сложности было закрыто 175 магазинов. 30 декабря 2020 года было объявлено об уходе Джилл Солтау с поста генерального директора JCPenney, вступившем в силу 31 декабря 2020 года. Неизвестно, была ли она уволена или ушла по собственному желанию. 1 января 2021 года Солтау сменил Стэнли Шашуа, главный инвестиционный директор Simon Property. 4 июня 2020 года J. C. Penney опубликовала список из 148 магазинов, которые должны быть закрыты начиная с конца июня 2020 года, с объявлением о закрытии еще одиннадцати магазинов 22 июня и двух дополнительных магазинов 7 июля. Ранее объявленные места закрытия магазинов оставались в ожидании дальнейшего рассмотрения, с планируемым закрытием в общей сложности 242 магазинов. С момента подачи заявления о банкротстве ходили слухи о потенциальных покупателях, включая Amazon, Sycamore Partners, а также группу, состоящую из Authentic Brands (Forever 21, Aeropostale, Barneys) и владельцев торговых центров Simon Property Group и Brookfield Properties. 8 июля J. C. Penney представила свой план выхода из банкротства существующим кредиторам и запросила дополнительное время для переговоров. 31 июля 2020 года было объявлено, что 21 магазин, включая "Материнский магазин" в Кеммере, штат Вайоминг, будет выставлен на аукцион в рамках процедуры банкротства. 9 сентября 2020 года Brookfield Property Partners и Simon Property Group договорились о покупке JCPenney примерно за 800 миллионов долларов, включая 300 миллионов долларов наличными и принятие на себя долга в размере 500 миллионов долларов, что было одобрено судом 10 ноября 2020 года. Компания платила 2,45 миллиона долларов в месяц в качестве арендной платы, когда продала свои офисы в Плано, штат Техас, в 2017 году; помещение было окончательно освобождено в ноябре 2020 года.

On May 15, 2020, J. C. Penney filed for Chapter 11 bankruptcy and announced that there would be an additional 242 store closings, blaming the COVID 19 pandemic for its action. By June 17, J. C. Penney reopened approximately 827 stores; most of the 154 scheduled for permanent closure in 2020 were among those reopened, with final closing sales in progress. On June 22, J. C. Penney identified an additional 13 stores that would be permanently closed. On July 7, 2020, J. C. Penney announced that they would close two stores in New York City; one at the Manhattan Mall, which was closed immediately and the Kings Plaza store in Brooklyn, which closed on Sunday, September 27, 2020. On December 17, 2020, JCPenney announced that they would close 15 additional stores in March 2021. As of June 2021, there have been a total of 175 store closures. On December 30, 2020, it was announced that Jill Soltau would step down as CEO of JCPenney, effective December 31, 2020. It is unclear whether she was fired or resigned. On January 1, 2021, Soltau was replaced by Simon Property's chief investment officer, Stanley Shashoua. On June 4, 2020, J. C. Penney released a list of 148 stores slated to close starting in late June 2020, with eleven additional store closures announced on June 22 and two additional stores on July 7, with the previously announced store closing locations remaining on hold pending further review, for a planned closing a total of 242 stores. Since the initial filing, rumors of potential buyers included Amazon, Sycamore Partners, and a group consisting of Authentic Brands (Forever 21, Aeropostale, Barneys), and mall owners Simon Property Group and Brookfield Properties. On July 8, J. C. Penney submitted their bankruptcy exit plan to existing lenders, and also requested more time for negotiations. On July 31, 2020, it was announced that 21 stores, including the "Mother Store" in Kemmerer, Wyoming, would be auctioned off as part of the proceedings. On September 9, 2020, Brookfield Property Partners and Simon Property Group agreed to purchase JCPenney for about $800 million, including $300 million in cash and assuming $500 million of debt, which was later approved by the court on November 10, 2020. The company was paying $2.45 million in monthly rent at the time it sold its headquarters offices in Plano, Texas in 2017; the location was permanently vacated in November 2020.

Под руководством Саймона и Брукфилда: 2020настоящее время

В октябре 2021 года компания открыла 10 новых магазинов в магазинах по всей территории США, предлагающих широкий ассортимент брендов, включая независимые и бренды, принадлежащие представителям BIPOC, в том числе флагманского партнера Thirteen Lune. Марк Розен стал генеральным директором в 2021 году. В апреле 2022 года владельцы JCPenney – Simon и Brookfield – предложили 8,6 миллиарда долларов за покупку Kohl's. Sephora уже объявила о планах эксклюзивного сотрудничества с Kohl's к 2023 году и провела пилотный проект Sephora Inside Kohls в нескольких магазинах. В случае заключения этой сделки, Sephora останется в составе и под контролем розничного портфеля Simon и Brookfield, что отменит и аннулирует предыдущие соглашения о выходе Sephora из JCPenney в пользу Kohl's. В июле 2023 года компания вернулась в свою штаб-квартиру в Плано, штат Техас. Возобновившая работу штаб-квартира вмещает более 2000 сотрудников и занимает три этажа.

Финансы

Годовой доход, млн долл. США Чистый доход, млн долл. США Общие активы, млн долл. США Сотрудники Магазины200518,09651214,127151,0001,079200618,7811,08812,461151,0001,019200719,9031,15312,673155,0001,033200819,8601,11114,309155,0001,067200918,48657212,011147,0001,093201017,55625112,581154,0001,108201117,75938913,068156,0001,106201217,260−15211,424159,0001,102201312,985−9859,781116,0001,104201411,859−1,27811,801117,0001,094201512,257−71710,309114,0001,062201612,625−5139,442105,0001,021201712,54719,11810,6001,013201812,505−1168,41398,000872 Источник:

Корпоративная идентичность

В июне 2008 года появилась реклама под названием "Speed Dressing", завершающаяся логотипом J. C. Penney и слоганом "Every Day Matters". Реклама получила награду на Международном рекламном фестивале "Каннские львы". Рекламу раскритиковали за то, что она, по мнению многих, продвигала подростковую сексуальность. J. C. Penney заявили, что эта реклама не имеет к ним отношения, а их рекламное агентство Saatchi & Saatchi сообщило, что она была создана сторонней компанией. На конкурс рекламу представила компания Epoch Films, которая отказалась давать комментарии. Маркетинговый эксперт Джон Тантилло рекомендовал компании дистанцироваться от этого ролика и избежать связанной с ним огласки.