Введение
Доступно 24 часа в сутки, семь дней в неделю.
В торговле и промышленности режим 24/7 или 24/7 сервис (обычно произносится как "двадцать четыре семь") означает обслуживание, доступное в любое время и, как правило, ежедневно. Альтернативное написание числовой части – 24×7 (обычно произносится как "двадцать четыре на семь"). Цифры обозначают "24 часа в сутки, 7 дней в неделю". Менее распространенные варианты 24/7/52 (с добавлением "52 недель") и 24/7/365 (с добавлением "365 дней") подчеркивают, что обслуживание доступно каждый день в году. Синонимами являются круглосуточное обслуживание (с дефисом или без), а также выражение "весь день каждый день", особенно в британском английском, и бесперебойное обслуживание, хотя последнее может относиться и к другим видам услуг, например, к транспорту, курсирующему между станциями без остановок. Оксфордский словарь английского языка (OED) определяет этот термин как "двадцать четыре часа в сутки, семь дней в неделю; постоянно". Первое упоминание термина 24/7 датируется 1983 годом и встречается в статье американского журнала Sports Illustrated, где игрок Университета штата Луизиана Джерри Рейнольдс описал свой бросок именно так: 24 7 365.
Коммерческая деятельность
Круглосуточное обслуживание может предлагаться супермаркетом, магазином у дома, банкоматом, автоматизированным онлайн-помощником, автозаправочной станцией, рестораном, консьерж-сервисом или центром обработки данных с персоналом, а также кадровой компанией, специализирующейся на предоставлении медсестер, поскольку часто медсестры работают посменно 24/7 в больницах, которые работают круглосуточно. Круглосуточные услуги могут также включать такси, службы охраны и, в густонаселенных городских районах, строительные бригады.
Службы экстренной помощи и транспорт
Общественные службы, работающие круглосуточно, часто включают в себя услуги экстренной медицинской помощи, полиции, пожарных и службы экстренных телефонных номеров, такие как 911 в Северной Америке. Транспортные услуги, такие как аэропорты, авиакомпании и паромные переправы, а в некоторых случаях поезда и автобусы, могут предоставлять обслуживание 24 часа в сутки. Примеры общественного транспорта, работающего круглосуточно, включают Нью-Йоркское метро, железную дорогу Статен-Айленд, PATH, PATCO, Копенгагенское метро, а также Красную и Синюю линии Чикагской надземной железной дороги ("L").
Промышленные и коммунальные услуги
Промышленные и производственные предприятия, особенно те, которые работают на пределе или выше своей мощности, или зависят от процессов (например, производственных линий), остановка которых обходится дорого, часто предоставляют услуги в режиме 24/7. Аналогично, предприятия коммунального хозяйства обычно должны обеспечивать работу нескольких служб в режиме 24/7. Например, поставщик электроэнергии принимает сообщения об отключениях и отправляет аварийные ремонтные бригады круглосуточно, а также осуществляет мониторинг электросетей и производит электроэнергию непрерывно. То же самое относится и к поставщикам телекоммуникационных и интернет-услуг.
Некоммерческие и благотворительные услуги
Многие кризисные центры и горячие линии оказывают помощь 24/7.
Непрерывные операции
Многие круглосуточные службы работают непрерывно в любое время с полностью укомплектованным персоналом.
Географическая чередование
Круглосуточные услуги, такие как колл-центры, могут привлекать дневных сотрудников, работающих в разных часовых поясах поочередно.
Перебои в работе
В некоторых случаях услуги, доступные 24/7, могут быть временно недоступны при определенных обстоятельствах. К таким ситуациям могут относиться плановое техническое обслуживание, модернизация или ремонт, аварийные работы и судебный запрет. Услуги, работающие 24/7 и требующие физического присутствия сотрудников в определенном месте, также могут быть прерваны, если минимально необходимое количество сотрудников не может присутствовать из-за таких ситуаций, как экстремальные погодные условия, угрозы жизни, стихийные бедствия или обязательная эвакуация. Некоторые услуги, доступные 24/7, не работают в дни крупных праздников.
Избыточность и закаливание
В круглосуточных сервисах часто используются сложные системы, обеспечивающие их устойчивость к потенциальным нарушениям, способность к восстановлению в случае сбоев и минимальные стандарты общей надежности. Критическая инфраструктура может поддерживаться системами резервирования, электрогенераторами и спутниковой связью. В случае катастрофических бедствий некоторые круглосуточные сервисы готовят полностью дублирующую, параллельную инфраструктуру, часто расположенную в других географических регионах.
Долгосрочные нарушения после COVID-19
В начале пандемии COVID-19 в 2020 году многие магазины прекратили круглосуточную работу, формально – на временной основе, для уборки и дезинфекции помещений.
Критика
Рабочие места, работающие в режиме 24/7, могут ставить сотрудников в условия, ограничивающие их личный выбор и возможности для развития. В связи с этим были высказаны призывы к возвращению человечности в рабочую среду, работающую круглосуточно. Некоторые также отмечают "коллективную манию", особенно в США, которая проявляется в гордости за отношение "работа в любое время", что является ярким примером концепции 24/7. В Англии, Уэльсе и Северной Ирландии законы о торговле по воскресеньям не позволяют многим магазинам действительно работать 24/7, хотя они иногда рекламируют себя таким образом. Некоторые важные службы, такие как автозаправочные станции, освобождены от требования закрываться по закону. Кампанию против изменения этих законов поддержали многие организации, включая Англиканскую церковь, Церковь в Уэльсе и множество светских организаций в рамках кампании под названием "Сохраним особенность воскресенья".