Книжные супермаркеты Chapters/Indigo в Канаде

Введение

Канадский книжный бренд формата "большого магазина"

Chapters Inc. — канадский книжный бренд формата "большого магазина", принадлежащий Indigo Books and Music. Ранее это была отдельная компания, конкурировавшая с Indigo, но после слияния в 2001 году объединенная компания продолжила работать под обоими брендами. По состоянию на июль 2017 года в сети насчитывалось 89 супермаркетов под брендами Chapters и Indigo, а также 122 магазина меньшего формата под брендами Coles, Indigospirit, SmithBooks и The Book Company.

История

Chapters Inc. была создана в 1994 году, когда основатель и генеральный директор Лоуренс Стивенсон возглавил выкуп и слияние двух крупнейших книжных сетей Канады того времени: Coles и SmithBooks (ранее канадское подразделение британской книжной сети W. H. Smith). SmithBooks была приобретена у Federal Industries, а Coles – у Southam Inc. Канадские General Capital и Pathfinder Capital приобрели эти две сети для создания крупноформатных книжных супермаркетов, сопоставимых с американскими сетями Barnes & Noble и Borders. Новая компания была учреждена в апреле 1995 года, а первые два книжных супермаркета открылись в ноябре 1995 года. Первые супермаркеты располагались в Берлингтоне (Онтарио) и Бернаби (Британская Колумбия). Chapters быстро изменила облик канадской книжной торговли. Ранее такие компании, как Coles и SmithBooks, имели множество небольших магазинов. Chapters строила большие магазины с гораздо более широким ассортиментом товаров. Chapters предоставляла своим клиентам кресла и диваны, а также кофейни Starbucks и не препятствовала чтению в магазине. Компания стала крупнейшим книжным ритейлером Канады, с 77 супермаркетами под брендом Chapters и более чем 280 магазинами в торговых центрах под названиями Coles, SmithBooks (ранее канадский филиал W H Smith), Classic Bookshops, The Book Company и Active Minds. Однако названия SmithBooks, The Book Company и Classic Bookshops постепенно были упразднены, а в последние годы магазины были переименованы в Coles. Первый книжный супермаркет Канады, крупнейший книжный магазин Торонто, ранее входивший в сеть Coles, также принадлежал Chapters и продолжал работать под своим первоначальным названием. Chapters быстро росла. Однако компанию критиковали по нескольким причинам. Её обвиняли в закрытии многих независимых книжных магазинов по всей Канаде, особенно альтернативных магазинов, предлагавших редкие или спорные издания. Хотя утверждалось, что Chapters также строила свой бизнес на продаже больших тиражей нескольких бестселлеров, основная часть её продаж приходилась на книги из старого фонда. По мере роста доли рынка компании, она составляла львиную долю продаж многих издательств. Однако Chapters не удержала рынок книжных магазинов для себя, с появлением Indigo. Возглавляемая Хизер Рейсман, Indigo начала конкурировать с Chapters на отдельных рынках и открыла 14 магазинов. Chapters активно развивала онлайн-продажу книг через chapters.ca, чтобы конкурировать с Amazon, и также была миноритарным инвестором в Pegasus, книжного оптовика. Pegasus была необходима для обслуживания онлайн-продаж, но канадские издатели сопротивлялись этому бизнесу, и он не увенчался успехом. Осенью 2000 года Indigo предприняла враждебное поглощение. Indigo удалось убедить Бюро по конкуренции в том, что Indigo не является жизнеспособным самостоятельным бизнесом, учитывая огромные убытки, которые она несла, и, следовательно, должна была объединиться с прибыльной розничной сетью Chapters. К началу 2001 года Indigo успешно приобрела Chapters, но сохранила оба бренда – Chapters и Indigo; впоследствии ряд магазинов Chapters, расположенных рядом с магазинами Indigo, были закрыты. В некоторых случаях магазины Coles и SmithBooks закрывались, если они находились слишком близко к магазинам Chapters. Хотя дизайн магазинов Chapters и Indigo все еще имеет некоторые эстетические различия, они теперь имеют много общих элементов. Кроме того, за исключением большего внимания Indigo к музыке, ассортимент товаров и специальные предложения обычно не отличаются друг от друга. Indigo переняла кафе Starbucks, которые были в магазинах Chapters, сократила зоны отдыха в магазинах Chapters и представила очень широкий ассортимент непродовольственных товаров, которые ранее продавались в Indigo. В 2014 году компания начала отходить от продажи книг, выставляя напоказ все, от посуды до халатов, в передней части магазинов, а оставшиеся книжные отделы переместив в заднюю часть. 1 января 2018 года магазин Chapters в торговом центре Bayview Village был закрыт через 18 лет после открытия. Кафе Starbucks, которое было во всех магазинах Chapters и Indigo, было перенесено и вновь открыто в торговом центре. В результате изменений, предложенных владельцем для развития территории, магазин LCBO переехал в бывшее помещение Chapters в 2019 году.

Chapters Inc. was created in 1994 when founder and CEO Lawrence Stevenson led the buyout and merger of Canada's two largest book chains at the time: Coles and SmithBooks (formerly the Canadian division of U. K. book chain W. H. Smith). SmithBooks was acquired from Federal Industries and Coles was acquired from Southam Inc. Canadian General Capital and Pathfinder Capital bought these two chains to build large format book superstores comparable to those of the American bookstore chains Barnes & Noble and Borders. The new company was created in April 1995 and the first two book superstores were opened in November 1995. The original superstores were in Burlington, Ontario and Burnaby, British Columbia. Chapters quickly changed the face of Canada's book selling industry. Previously, companies like Coles and Smithbooks had many small stores. Chapters built large box stores with a much larger product selection. Chapters provided chairs and couches for their customers, as well as Starbucks coffee shops, and did not discourage reading inside the store. The company became Canada's largest book retailer, with 77 superstores branded as Chapters and more than 280 mall based stores under the names Coles, SmithBooks (formerly the Canadian branch of W H Smith), Classic Bookshops, the Book Company, and Active Minds. However, the SmithBooks, the Book Company, and Classic Bookshops names have been gradually phased and locations rebranded as Coles stores in recent years. Canada's first book superstore, Toronto's World's Biggest Bookstore, once part of the Coles chain, was also owned by Chapters and had continued to operate under its original name. Chapters grew quickly. It was criticized, however, for several reasons. It was blamed for the demise of several independent bookstores across Canada, especially alternative stores carrying obscure or controversial titles. Although it was said that Chapters also built its business around moving massive numbers of a few bestsellers, the majority of its sales came from backlist titles. As the company's market share grew, it represented the lion's share of many publishers' sales. Chapters did not keep the box book store market to itself, however, with the opening of Indigo. Headed by Heather Reisman, Indigo began to compete with Chapters in select markets and opened 14 stores. Chapters aggressively expanded into online bookselling with chapters. ca to compete with Amazon and also was a minority investor in Pegasus, a book wholesaler. Pegasus was needed to be able to serve the online sales but the business was resisted by Canadian publishers and was not successful. In the autumn of 2000 Indigo launched a hostile takeover. Indigo was able to convince the Competition Bureau that Indigo was not a viable standalone business given the enormous losses that it was sustaining and thus had to be able to merge with the profitable Chapters retail chain. By early 2001, Indigo had been successful in purchasing Chapters, but kept both the Chapters and Indigo brands; subsequently a number of Chapters stores near Indigo locations were closed. In some cases, Coles and SmithBooks stores were shut down if they were too close to a Chapters site. Although there are still some aesthetic differences between the store designs of the Chapters and Indigo banners, they now share many common elements. Moreover, aside from Indigo's larger focus on music, product selection and special offers are not generally distinguishable from one to the other. Indigo has adopted the Starbucks cafes that were in Chapters stores and has reduced the seating areas in Chapters stores and introduced a very wide range of non book products which had been carried at Indigo. In 2014, the company began a move away from books, stocking everything from dishware to bathrobes prominently at the front of its stores, with the remaining book sections at the rear of the stores. On January 1, 2018, the Chapters location in Bayview Village Shopping Centre was closed 18 years after its opening. The Starbucks café that appeared in all Chapters and Indigo locations was relocated and reopened in the mall. As a result of changes proposed by the owner to develop the site, the LCBO store moved into the former Chapters location in 2019.

Критика и споры

С момента приобретения компанией Indigo, Chapters оказалась вовлечена в ряд скандалов, часто связанных с опасениями по поводу цензуры или сильной поддержкой Израиля со стороны владелицы Хизер Рейсман и ее мужа Джерри Шварца. Рейсман и Шварц возглавляют Фонд HESEG, который предоставляет стипендии бывшим военнослужащим-одиночкам, служившим в Армии обороны Израиля. Книга Адольфа Гитлера "Mein Kampf" была изъята из продажи в магазинах Chapters. Вызвало споры тот факт, что книга иногда используется в исторических целях, и некоторые университеты и старшие школы включают ее в учебные программы.