Кіріспе
Түзету шарасы – бұл кемшілікті жою мақсатымен сәйкес келмейтін өнімге немесе қызметке енгізілген өзгеріс. Бұл сондай-ақ өнеркәсіптік қызмет нәтижесінде ландшафтты қалпына келтіруді де білдіре алады. Өнімдерге қатысты түзету шаралары ретінде қайта өңдеу және жөндеу жиі қолданылады, ал қызметтерге қанағаттандыруды қамтамасыз ету үшін қосымша қызметтерді орындау қажет болады. Кейбір жағдайларда, түзету шаралары, түзету әрекеттері және алдын алу шараларын қамтитын кең ауқымды термин ретінде қолданылады. "Түзету шарасы" термині – бұл кәсіпорындардың өнімдеріндегі кемшіліктерді немесе қанағаттандырмайтын сипаттамаларды жоюға бағытталған әрекеттеріне сілтеме жасайды. Осы тұрғыдан алғанда, ол осы кемшіліктерге әкеп соққан процестерді өзгертуге бағытталған "түзету әрекетінен" және әлі кемшіліктерге жауап бермейтін әлсіз басқару жүйелерін күшейтуге бағытталған "алдын алу әрекетінен" ерекшеленеді. Мысалы, Солтүстік Америкадағы бір өзенді қорғау жобасы, қоршаған ортаның проблемаларын және ластану көздерін анықтау, аумақты қалпына келтіру шараларын бағалау және іске асыру жоспарын жасады. Мұндай шаралар көбінесе компанияның беделіне және табысына кері әсер етеді. Компанияның кез келген дауды қалай бейнелейтінін бақылау мүмкіндігінен айырылуына әкеп соқтырмас үшін, проблемалардың немесе қателіктердің бар екенін жоққа шығару мен осы фактіні жария ету арасында мұқият тепе-теңдік сақталады.
Rework and repair are generally the remedial actions taken on products, while services usually require additional services to be performed to ensure satisfaction. In some settings, corrective action is used as an encompassing term that includes remedial actions, corrective actions and preventive actions. ‘Remedial Action’ is a term referring to actions taken by businesses to counteract deficiencies or undesirable characteristics in their products. In this way it is distinct from ‘Corrective Action’, which aims to change the processes that led to these deficiencies, and ‘Preventive Action’, which aims to strengthen weak management systems not yet responsible for any deficiency
Remedial Action is often enacted through ‘Remedial Action Plans’ (RAPs) of three or more stages. For example, one North American river protection scheme drew up a plan that identified environmental problems and sources of pollution, evaluated and carried out actions to restore the area, and confirmed that these actions had been effective
These actions normally have negative effects on a company’s image and profits. A fine balance is often struck between denying the existence of problems or wrongdoing and choosing to publicise this existence before being exposed removes the company’s ability to control the way any scandal is seen.
Түрлері
Қоршаған орта Егер кәсіпорынның жұмыс істейтін ортасы осы кәсіпорынның қызметі нәтижесінде немесе кейде басқа оқиғалар салдарынан ластанса, қауіпсіздік және әл-ауқат үшін бұл ластануды жою қажет. Әдетте, бұл кәсіпорынның түзету шараларын қаржыландыруын немесе оларды іске асыру үшін қаржы іздеуін білдіреді. Егер кәсіпорын кінәлі болмаса, мемлекет жөндеу жұмыстарын қаржыландыруы мүмкін. Жөндеу/Ауыстыру Егер өнім компанияның немесе қоғамның әсерінен тиімсіз деп табылса, кері қайтару жоспары іске қосылуы мүмкін, сонымен қатар тұтынушыларға өтемақы төленуі де мүмкін. Саясат Компания саясаты заңға қайшы деп есептелген жағдайда, мысалы, дәл емес қаржылық есептерді ұстау, бұл саясатты өзгерту үшін түзету шаралары қолданылуы мүмкін. (HR. BLR. com, 2012). Егер бұл ішкі тергеуден кейін жасалса, жағымсыз жарияланым немесе айыппұл сияқты жазалардан аулақ болуға болады, ал Ұлыбританияның Ауыр қылмыстар кеңсесі компания сыбайлас жемқорлық туралы өздігінен хабарласа, қылмыстық қудалау бола ма, жоқ па, соған әсер ететінін мәлімдейді.
Мысалдар
Brodex Water Сумен жабдықтауда жұққан жағдайларда қоршаған ортаны қалпына келтіру шараларын су мамандары жиі жүзеге асырады. Мысалы, Ұлыбританияның Brodex Water Treatment Specialists компаниясы сияқты компаниялар, жергілікті су көзінде легионелла ауруы анықталған жағдайда ұсынатын қызметтерін, мысалы, резервуарларды хлорлау және жабдықтарды ауыстыруды жариялайды. Бұл алдын ала шара компанияның беделін жақсартады. Ұлы көлдер 1980-жылдардың ортасынан бері Америка және Канаданың Ұлы көлдер аймағының экологиялық денсаулығына жергілікті бизнес сияқты әртүрлі тараптардың әсерін басқару үшін бірнеше "Қалпына келтіру жоспарлары" жасалды. Volkswagen Соңғы мысал ретінде, VW компаниясы эмиссиялық сынақтар кезінде ғана іске қосылатыны анықталғаннан кейін, ластануды бақылаудағы кемшіліктерді түзету үшін миллиондаған автомобильдерді қайтаруға мәжбүр болды.