Кіріспе

Маркетингте бірегей сату ұсынысы (USP), сондай-ақ бірегей сату нүктесі немесе бизнес-модель канвасында бірегей құндылық ұсынысы (UVP) деп аталады, – бұл тұтынушыларға өзіңіздің брендіңіздің немесе өніміңіздің бәсекелестерден қалай ерекшеленетіні туралы хабарлаудың маркетингтік стратегиясы (басқа да артықшылықтарымен қатар). Ол 1940 жылдардың басындағы табысты жарнамалық кампанияларда қолданылды. Бұл терминді Ted Bates & Company компаниясының телеарналық жарнаманың алғашқы дамушысы Россер Ривз енгізді. Гарвард бизнес мектебінің профессоры Теодор Левитт: «Ерекшелену – компаниялардың үнемі айналысуы тиіс ең маңызды стратегиялық және тактикалық қызметтердің бірі» деді. Бұл термин сонымен қатар жеке «бренд» ұғымын да қамтиды.

Анықтама

Бірегей сату ұсынысы (БСҰ) – бұл компанияның, қызметтің, өнімнің немесе брендтің бәсекелестерден ерекшеленуіне мүмкіндік беретін бірегей артықшылығы. БСҰ пайдалану кезінде объективті түрде расталатын өнімнің қасиеттері мен пайдасына негізделген, бірегейлік туралы нақты айғақтарға баса назар аударады. Әр жарнама тұтынушыға тек сөздермен, өнімді мақтаумен немесе жарнамалық өнімдерді көрсетумен емес, нақты ұсыныс жасауы керек. Әр жарнамада әрбір оқырманға: «Осы өнімді осы нақты артықшылығы үшін сатып алыңыз» делінуі тиіс. Ұсыныс бәсекелестер ұсына алмайтын немесе ұсынбайтын болуы керек. Ол брендтің өзінде немесе жарнамалық мәлімдемеде бірегей болуы керек, ал басқа жарнамалар мұндай ұсыныс жасамайды. Ұсыныс жаңа және әлеуетті клиенттерді тарту үшін жеткілікті күшті болуы керек.

Маңыздылық

USP тұжырымдамасы – жарнамадағы креативті шешімдердің сегіз негізгі тәсілінің бірі. USP тәсілі өнім категориясы жоғары технологиялық инновациялармен сипатталатын жағдайларда тиімді болуы мүмкін. Бұл брендтер арасындағы айырмашылықты анықтап, тұтынушылардың брендке оңтайлы көзқарас қалыптастыруына және брендті еске түсіру деңгейін арттыруына көмектеседі. Кез келген бренд үшін тиімді USP-ні анықтау үшін маркетологтар санатты және тұтынушыларды жан-жақты зерттеуі керек. Нарықта орын табу, ерекшеліктердің бірегей екенін және потенциалды клиенттер үшін құнды екенін қамтамасыз ету маңызды. Сатушылар өнімге деген құштарлықтарын және оның табысқа жететініне сенімді екенін білу үшін өздеріне брендті сатуға тырысуы керек. Сатушы өнімді немесе қызметті сату кезінде қолдану үшін негізгі аргументке ие болуы керек, және оны сатудан бұрын анықтау пайдалы. Нарықта ерекшелену – маңызды артықшылық, өйткені ешкімде жоқ нәрсені ұсынса, клиенттер бизнеске қызығушылық танытады. Айрықшылықтар айқын немесе көзге түспесе де, олар тұтынушының бәсекелестікке қарағанда белгілі бір өнімді таңдауына ықпал ететін маңызды күш болуы мүмкін. Ұқсас өнімдер көп болатын нарықтарда USP – өнімді бәсекелестерден ажыратудың бір жолы. Айырмашылығы жоқ өнімдер мен қызметтер тұтынушылар үшін тауар ретінде қарастырылып, бағаның төмендеуіне әкелуі мүмкін. Сондықтан, табысты бизнес құру үшін және қазіргі бәсекелестікке, сондай-ақ болашақ бәсекелестерге қарсы тұру үшін бірегей сату артықшылығы болуы қажет. Үстелдік компьютерлер нарығы – көптеген өндірушілердің және жаңа өндірушілердің кез келген уақытта пайда болу мүмкіндігінің мысалы. Apple компаниясы Mac Pro өнімін бәсекелестерден ерекшелеу үшін "Сыртқы түрі әдемі, ішкі құрылымы күшті" деген слоганды қолданды. Бұл өнімді сатып алушылар техникалық сипаттамалары ұқсас компьютерлерге қарағанда жоғары баға төлеуге дайын болды. Apple эстетикаға және инновациялық технологияларға баса назар аудару арқылы өзін ерекшелендіреді. Wal-Mart "Ақшаны үнемдеңіз, жақсы өмір сүріңіз" (Waiz, 2013) слоганын пайдаланады. Wal-Mart ең төмен бағалы дүкен болуға және тұтынушыларға өнімге жұмсалған ақшаның маңызды еместігін еске салуға тырысады. Бұл USP тұтынушыға нақты бренд немесе өнімді таңдағанда қандай құндылық алатынын түсінікті жеткізетін, күшті, тікелей және қысқаша хабарламаға негізделген. Адамдар осындай қарапайым нәрселерді іздейді, бұл клиенттерді тарта алады және бизнестің бірегей сату ұсынысын көрсетеді. Маркетингтік стратегиялар әртүрлі компаниялар үшін өздерінің имиджін қалыптастыру және нарықтағы үлесін арттыру үшін маңызды. Жақсы USP нақты аудиторияға бағытталуы керек. Сонымен қатар, USP бірегей болумен қатар, сенімділікке ие болу үшін уәделерін орындауы керек.

Мысалдар

Төменде бірегей сату ұсыныстарының мысалдары келтірілген. Көбінесе лозунг өнімнің немесе қызметтің ерекше артықшылығымен күшейтіледі. Әдетте, бұл ерекшелік, сипатталған артықшылықты қамтамасыз ететін бірегей процеске, ингредиентке немесе жүйеге байланысты болады. Анацин: "Жылдам, өте жылдам жеңілдету". 1952 жылы Россер Ривз Анациннің "арнайы ингредиенті" – кофеинге баса назар аударатын телереклама жасады, басқа аспириндердің кемшіліктерін көрсетіп, "жылдам" ерекшелігін үш рет қайталап айтты. M&M's: "Аузыңда ериді, қолыңда емес". 1954 жылы M&M's шоколадты қолыңызға ерітпейтін патенттелген қатты қант қабығын пайдаланды, бұл шоколадты солдаттар басқа брендтерге қарағанда оңай алып жүруге мүмкіндік берді. Head & Shoulders: "Клиникалық түрде шашақты азайтуы дәлелденген". 1961 жылы 10 жылдық зерттеулерден кейін пиритион мырышы шашақты жоюда басқа өнімдерге қарағанда тиімді ингредиент екені анықталды. Өнім атауына "Shoulders" (Шолдер) қосылуы шаштан түскен қабықшалардың салдарынан киімде пайда болатын ақ іздерді жоятынын көрсетті. Domino's Pizza: "Сізге 30 минут ішінде немесе одан да аз уақытта ыстық, жаңа пісірілген пицца жеткізіледі – әйтпесе тегін". 1973, 1993 "Сізге 30 минут уақыт берілді" 2007. Domino's пиццаны жылдам дайындау үшін "жинақ желісі" және басқа да жүйелерді пайдаланады. FedEx: "Бұл міндетті түрде, сөзсіз, түнгі уақытқа дейін жеткізілуі керек". 1978–1983 жылдары. FedEx түнгі әуе тасымалына маманданған және пакеттерді қадағалауды алғаш рет енгізген компания болды. Бұл алғашқы артықшылық негізін қалаушының 1965 жылғы Йель университетіндегі зерттемесінде сипатталған жаңа жүйе арқасында мүмкін болды. Met компаниясының жаңа "Тұрмыстық сақтандыру полисі" компания үшін сатуда сәтті болды. Полистің бағасы бірдей болса да, қамтамасыз ету көлемі үш есе артық болды және уақыт өте келе "төлем" мөлшері үшін ақшалай құны артты. Рекламаларда Met полисті үй сатып алумен салыстырды. Southwest Airlines: "Біз – ең төмен бағадағы әуе компаниямыз".