Төтенше жағдайларда телефон арқылы кеңес беру қызметі
Crisis hotline
Тәуелсіз кеңес телефондары: өмірлік қиындықтарда көмек! Құпия, жылдам, тәжірибелі кеңесшілер. Өзіне-өзі зиян келтіру, зорлық-зомбылық, және басқа да жағдайларда қолдау.
Ағылшыншамен салыстырыңыз: абзацты басыңыз — түпнұсқа терезеде ашылады. Абзац астындағы EN түймесі оны мәтін ішінде көрсетеді.
Мазмұны
Кіріспе
Төтенше жағдайларда жедел телефон арқылы кеңес беру қызметі
Service providing immediate emergency telephone counseling
Төтенше жағдай желісі – адамдардың жедел кеңес алу үшін, әдетте жаттығудан өткен еріктілер арқылы қоңырау шалатын телефон нөмірі. Мұндай қызмет алғаш рет 1951 жылы Англияда құрылды және осы сияқты желілер ағылшын тілді елдердің көптеген ірі қалаларында кем дегенде 1970 жылдардың ортасынан бері бар. Бастапқыда өзіне-өзі қол жұмсау туралы ойлағандарға көмек көрсету үшін құрылған, көптеген желілер өздерінің қызметін кеңейтіп, эмоциялық дағдарыстармен күресуге кірісті. Ұқсас желілер басқа жағдайларда да жұмыс істейді, оның ішінде зорлау, қорқыту, өзін-өзі зақымдау, үйден қашқан балалар, адам саудасы және ЛГБТ немесе интерсекс деп өзін анықтайтын адамдарға көмек көрсету. Төтенше жағдай желілері кең таралған болса да, олардың өзін-өзі өлтіруді азайтудағы тиімділігі нақты емес. Бір зерттеу көрсеткендей, адамдардың өзіне-өзі қол жұмсау туралы ойлары жедел желіге қоңырау шалған кезде азайды және қоңыраудан кейін бірнеше апта бойы сақталды. Кейбір адамдар дағдарыс желілеріне жиі қоңырау шалады, бұл шұғыл жағдайдағыларға уақытты бөлуге мүмкіндік береді.
A crisis hotline is a phone number people can call to get immediate emergency telephone counseling, usually by trained volunteers. The first such service was founded in England in 1951 and such hotlines have existed in most major cities of the English speaking world at least since the mid 1970s. Initially set up to help those contemplating suicide, many have expanded their mandate to deal more generally with emotional crises. Similar hotlines operate to help people in other circumstances, including rape, bullying, self harm, runaway children, human trafficking, and people who identify as LGBT or intersex. Despite crisis hotlines being common, their effectiveness in reducing suicides is not clear. One study found that people's thoughts of suicide decreased during a call to a crisis line, and were lessened for several weeks after their call. Some callers frequently call crisis helplines, which can take up time from those with more immediate crises.
Тарих
Мұндай қызмет 1953 жылы ағылшын діни қызметкері Чад Варах "Самаритян" қызметін құрғанда басталды, ол жақын арада Ұлыбритания бойынша филиалдарды ашты. Америка Құрама Штаттарындағы алғашқы "Самаритян" филиалы 1974 жылы Бостонда құрылды. Бостоннан басқа, қазіргі уақытта Фалмут, Массачусетс штатында (Кейп-Код және Аралдар аймағын қамтиды), Мерримак аңғарында және Фолл-Ривер/Нью-Бедфорд аймағында "Самаритян" филиалдары бар. Массачусетс штатынан тыс жерлерде Нью-Йорк, Провиденс, Хартфорд, Олбани және Кин, Нью-Гэмпшир қалаларында филиалдар бар. АҚШ-та 1958 жылы Лос-Анджелес өзіне-өлімінен сақтау орталығы құрылды, ол елдегі алғашқы орталық болып 24 сағаттық дағдарыс желісін ұсынып, ыстық желі қызметін ұйымдастыру үшін қоғамдық еріктілерді пайдаланды. Бернард Мейс 1962 жылы "Брюске қоңырау шалыңыз" деген жедел желі арқылы Сан-Францискода өзіне-өлімінен сақтау қызметін бастады. 1963 жылы Австралияда осыған ұқсас қызмет "Тіршілік желісі" деп аталды. Тағы бір қызмет – Lifelink Samaritans Tas. Inc. еріктілермен жұмыс жасайтын дағдарыс желісі, бастапқыда Launceston Lifelink деп аталды, ол 1968 жылы Тасманияның Лаунсестон қаласының азаматтары "Самаритян" қағидаларына негізделген телефон қызметін құруға шешім қабылдады. Бұл шешімнің себебі адамдардың көбінесе өзіне-өліміне баруға себеп болатын эмоциялық ауыртпалықты отбасы мен достарымен бөлісе алмауы еді. Бұл қызмет Тасманияның барлық аймақтарындағы адамдарға тәулігіне 24 сағат бойы эмоционалды қолдау көрсетеді және діни көзқарастардан тәуелсіз. Ұйым Befrienders Worldwide мүшесі және Ұлыбританиядағы Нортгемптон "Самаритяндарымен" серіктес қарым-қатынаста. Lifelink Samaritans Тасманиядағы ең көне телефондық достық қызметі және Австралиядағы төртінші ең көне қызмет, ол жылына кем дегенде 5000 қоңырау алады. 2018 жылдың желтоқсан айында Lifelink Samaritans қызметінің 50 жылдығы тойланды.
Such services began in 1953, when Chad Varah, an English vicar, founded The Samaritans service, which soon established branches throughout the United Kingdom. The first Samaritans branch in the United States was established in Boston in 1974. In addition to Boston, there are currently Samaritan branches in Falmouth, Massachusetts (serving the Cape Cod and Islands area), the Merrimack Valley, and the Fall River/New Bedford area. Outside of Massachusetts, there are branches in New York City, Providence, Hartford, Albany, and Keene, New Hampshire. In the United States, the Los Angeles Suicide Prevention Center was founded in 1958 and was the first in the country to provide a 24 hour suicide prevention crisis line and use community volunteers in providing hotline service. Bernard Mayes started the San Francisco Suicide Prevention with a hotline named "Call Bruce" in 1962. A similar service, Lifeline, was established in Australia in 1963. Another service, the volunteer run crisis helpline Lifelink Samaritans Tas. Inc, originally called Launceston Lifelink, was established in 1968 by concerned citizens of Launceston, Tasmania, who decided to create a phone service based on the principles of The Samaritans. The rationale was that people often become suicidal because they cannot discuss their emotional pain with family and friends. This service provides emotional support 24 hours a day to people throughout Tasmania and does not have any religious affiliations. The organization is a member of Befrienders Worldwide and has a "twinning" relationship with Northampton Samaritans in the UK. Lifelink Samaritans is the oldest telephone befriending service in Tasmania and the fourth oldest in Australia and receives at least 5,000 calls a year. In December 2018 Lifelink Samaritans celebrated 50 years of service.
Телефон арқылы кеңес беру
Телефондық эмоциялық қолдау және дағдарыс желілері ұқсас телефондық қолдау қызметін ұсынады, және екеуі де дағдарыс және дағдарыс емес қоңырауларды қабылдайды. АҚШ-та көптеген университеттерде еріктілермен қызмет көрсететін телефондық кеңес беру желілері құрылған. Бұл желілер дағдарыстағы адамдарға көмек көрсетеді, сонымен қатар "жасырын сырды бөліскім келеді" дейтін адамдарға құлақ беруге дайын. Әдетте, бұл желілерде оқытылған мамандар жұмыс істейді және олар кәсіби, ұзақ мерзімді кеңес беру қызметтерін ауыстыруға арналмаған. Олардың мақсаты – адамды жедел жағдайда қолдау көрсету. Мұндай желілер Мэриленд университетінде, Миннесота университетінде, Тафтс университетінде, Колумбия университетінде, Корнелл университетінде, Дрексель университетінде, Колдуэлл университетінде және Техас A&M университетінде бар. Кейде "эмоциялық қолдау желісі" деген термин қолданылады, ол дағдарыс немесе кеңес беруді білдірмейді және электрондық пошта мен мәтіндік хабарламаларды қамтуы мүмкін. Мұндай қызметтер психикалық денсаулық дағдарысына тап болған адамдарға ресурстарды кеңінен таратуға мүмкіндік берді. Ұялы телефондардың дамуымен кеңес беру қызметтері мәтіндік хабарламалар (SMS) арқылы да қызмет көрсетуді бастады. Жаңа Зеландиядағы жастарға бағытталған Youthline дағдарыс желісі 2004 жылы SMS арқылы кеңес беру желісін іске қосты.
Telephone emotional support and crisis hotlines provide a similar telephone support service, and both usually accept crisis and non crisis calls. In the United States, many college campuses have established telephone counseling lines serviced by volunteers. These hotlines serve callers in crisis, but also serve to provide a listening ear for people who "just need to talk". Typically, hotlines are staffed by trained professionals, and are not intended to replace professional, long term counseling services. They are rather intended to carry callers through an immediate situation. Such hotlines exist at the University of Maryland, the University of Minnesota, Tufts University, Columbia University, Cornell University, Drexel University, Caldwell University, and Texas A&M University. The term "emotional support helpline" is sometimes used – which does not imply crisis or counseling, and can include email and text messaging. Such services have allowed for the wider dissemination of resources for people facing mental health crises. With developments in mobile telephony, the use of text or SMS (short message service) has been utilized by counseling services. Youthline, a youth oriented crisis helpline in New Zealand, began providing a text messaging counseling support line in 2004.