Когнитивтік шолу әдісі: қолданушылықты бағалау және жақсарту жолы
Cognitive walkthrough
Қолданушылықты бағалау әдісі: жаңа қолданушылар үшін жүйеде тапсырмаларды орындаудың қаншалықты оңай екенін анықтау. Тәуелсіз сарапшылармен жылдам, төмен құнмен жүргізіледі.
Ағылшыншамен салыстырыңыз: абзацты басыңыз — түпнұсқа терезеде ашылады. Абзац астындағы EN түймесі оны мәтін ішінде көрсетеді.
Мазмұны
Кіріспе
Когнитивтік жүріп өту әдісі – интерактивті жүйелерде қолданушылық мәселелерін анықтауға арналған қолданушылықты тексеру әдісі. Ол жаңа қолданушылардың жүйемен тапсырмаларды орындаудың қаншалықты оңай екеніне баса назар аударады. Когнитивтік жүріп өту нақты тапсырмаға қатысты, ал эвристикалық бағалау осы және басқа да қолданушылықты тексеру әдістерімен анықталмайтын мәселелерді табу үшін жүйенің жалпы картинасын қарастырады. Бұл әдіс пайдаланушылардың, мысалы, нұсқаулықты оқығаннан гөрі, жүйені тапсырмаларды орындау арқылы үйренуді қалайтыны туралы түсінікке негізделген. Әдіс, әсіресе, қолданушылықты сынаумен салыстырғанда, төмен құнмен жылдам нәтиже беру мүмкіндігімен және кодтау тіпті басталмас бұрын, жобалау кезеңдерінде ерте қолдану мүмкіндігімен бағалы (қолданушылықты сынаумен мұндай жиі болмайды).
The cognitive walkthrough method is a usability inspection method used to identify usability issues in interactive systems, focusing on how easy it is for new users to accomplish tasks with the system. A cognitive walkthrough is task specific, whereas heuristic evaluation takes a holistic view to catch problems not caught by this and other usability inspection methods. The method is rooted in the notion that users typically prefer to learn a system by using it to accomplish tasks, rather than, for example, studying a manual. The method is prized for its ability to generate results quickly with low cost, especially when compared to usability testing, as well as the ability to apply the method early in the design phases before coding even begins (which happens less often with usability testing).
Кіріспе
Когнитивтік талдау тапсырманы орындау үшін пайдаланушының қажетті қадамдар немесе амалдар тізбегін және оларға жүйенің жауаптарын анықтайтын тапсырма талдауынан басталады. Бағдарламалық жасақтаманы жобалаушылар мен әзірлеушілер бұл қадамдарды топтама болып кезеңдеп қарап шығып, әр қадамда өзіне бірнеше сұрақ қояды. Талдау кезінде деректер жиналады, содан кейін анықталған мәселелер туралы есеп дайындалады. Ақырында бағдарламалық қамтамасыз ету анықталған мәселелерді жою үшін қайта жаңартылады. Когнитивтік талдау сияқты әдістердің тиімділігін қолданбалы ортада өлшеу қиын, себебі бағдарламалық жасақтаманы әзірлеу кезінде бақыланатын тәжірибелерге мүмкіндік өте шектеулі. Көбінесе өлшемдер әртүрлі әдістерді қолдану арқылы табылған қолданушылық мәселелердің санын салыстыруды қамтиды. Дегенмен, Грей мен Салцман 1998 жылы жариялаған "Бұзылған тауар" атты мақаласында осы зерттеулердің дұрыстығына күмән келтіріп, қолдану тиімділігін тексеру әдістерінің тиімділігін өлшеудің қаншалықты қиын екенін көрсетті. Қолдануға қабілеттілік саласындағы мамандардың пікірі бойынша, когнитивтік талдау әдісі әртүрлі жағдайларда және қолданбаларда жақсы нәтижелер береді.
A cognitive walkthrough starts with a task analysis that specifies the sequence of steps or actions required by a user to accomplish a task, and the system responses to those actions. The designers and developers of the software then walk through the steps as a group, asking themselves a set of questions at each step. Data is gathered during the walkthrough, and afterwards a report of potential issues is compiled. Finally the software is redesigned to address the issues identified. The effectiveness of methods such as cognitive walkthroughs is hard to measure in applied settings, as there is very limited opportunity for controlled experiments while developing software. Typically measurements involve comparing the number of usability problems found by applying different methods. However, Gray and Salzman called into question the validity of those studies in their dramatic 1998 paper "Damaged Merchandise", demonstrating how very difficult it is to measure the effectiveness of usability inspection methods. The consensus in the usability community is that the cognitive walkthrough method works well in a variety of settings and applications.
Тарих
Бұл әдісті 90-жылдардың басында Уортон және авторлар тобы әзірледі, ал ол Якоб Нильсеннің «Қолайлылықты тексеру әдістері» атты қолдану туралы маңызды кітабында тарау ретінде жарияланғанда кең аудиторияға танылды. Уортон және авторлар тобының әдісі әр қадамда төрт сұрақ қоюды және талдаудың толыққанды құжаттамасын талап етеді. 2000 жылы Спенсердің CHI конференциясында жариялаған мақаласына жауап ретінде әдіске қызығушылық қайта оянды, онда ол нақты бағдарламалық жасақтаманы әзірлеу ортасында тиімді болу үшін әдіс енгізген өзгертулерді сипаттады. Спенсердің оңайлатылған әдісі әр қадамда тек екі сұрақ қоюды және азырақ құжаттама жасауды талап етеді. Спенсердің мақаласы Роули және авторлар тобының 1992 жылғы CHI конференциясында жариялаған «The Cognitive Jogthrough» атты мақаласындағы тәжірибелеріне сүйене отырып, әдіске енгізген өзгертулерін сипаттады. Бұл әдіс бастапқыда пошталық киосктер, банкоматтар (АТМ) және интерактивті музей экспонаттары сияқты интерактивті жүйелерді бағалау үшін жасалған, онда пайдаланушылардың мұндай жаңа технологияны пайдалану тәжірибесі болмаған немесе өте аз болған. Алайда, құрылғаннан бері бұл әдіс CAD бағдарламалық жасақтамасы және кейбір бағдарламалық жасақтаманы әзірлеу құралдары сияқты күрделі жүйелерге жаңа пайдаланушылардың алғашқы тәжірибесін түсіну үшін сәтті қолданылды.
The method was developed in the early nineties by Wharton, et al., and reached a large usability audience when it was published as a chapter in Jakob Nielsen's seminal book on usability, "Usability Inspection Methods". The Wharton, et al. method required asking four questions at each step, along with extensive documentation of the analysis. In 2000 there was a resurgence in interest in the method in response to a CHI paper by Spencer who described modifications to the method to make it effective in a real software development setting. Spencer's streamlined method required asking only two questions at each step, and involved creating less documentation. Spencer's paper followed the example set by Rowley, et al. who described the modifications to the method that they made based on their experience applying the methods in their 1992 CHI paper "The Cognitive Jogthrough". Originally designed as a tool to evaluate interactive systems, such as postal kiosks, automated teller machines (ATMs), and interactive museum exhibits, where users would have little to no experience with using this new technology. However, since its creation, the method has been applied with success to complex systems like CAD software and some software development tools to understand the first experience of new users.