Кіріспе
Семиотика мен коммуникация саласындағы көзге түсетін немесе маңызды болу қасиеті
salience in the field of semiotics and communication
Көзге түсу – ең айқын немесе маңызды болу жағдайы. Оксфорд ағылшын тілінің сөздігінде көзге түсу «ең байқалатын немесе маңызды» деп анықталған. Бұл ұғым коммуникация, семиотика, лингвистика, социология, психология және саясаттану салаларында талқыланады. Ол адамдар арасындағы қарым-қатынас, көндіру, саясат және бұқаралық ақпарат құралдарына тигізетін әсері тұрғысынан зерттелді.
Семиотика
Семиотикада (таңбалар немесе символизмді зерттеу ғылымы), көзге түсу белгінің бір бөлігінің салыстырмалы маңыздылығын немесе айқындығын көрсетеді. Нақты бір белгінің басқа белгілермен қатар қарастырылғандағы көзге түсуі, адамға көп көлемді ақпаратты маңыздылығы бойынша жылдам бағалауға және соның ішінде ең маңыздысына назар аударуға көмектеседі. Бұл процесс адамды ақпараттық жүктемеден сақтайды.
Талқылау
Мағынаны "зат немесе құбылыстың санадағы бейнелік жүйесі, оның қасиеттері және басқа заттармен және/немесе құбылыстармен байланыстары" деп сипаттауға болады. Адам санасында мағына сезімдік ақпарат, кескіндер және түсініктер түрінде көрінеді. Адамның ұрығында жүрек тіні соғып, секіріп тұрады. Үнді тайпасының өкілі Колумб күніне қарсы наразылықтарға, тайпалық және тарихи үнді дәстүрлерін оқығаннан кейін ғана назар бөлмейді (бастапқы әсер). Жаңа мәдени түсінік алғаннан кейін бұл наразылықтар "көрнекті" болуы мүмкін. Көрнектілік, коммуникация және әлеуметтік психологияны зерттеудің құрамдас бөлігі ретінде, неге бір нәрсе біздің назарымызды аударып, ұстап тұрады және неге ол басқа фактілерге, сезімдерге және эмоцияларға қарағанда таным ретінде оңай қол жетімді екендігі туралы сұрақ тудырады. Адам қабылдап, реакция жасағанда, ол ең оңай қол жетімді ақпаратты және эмоцияларды пайдаланады. Бұл ақпарат ең маңызды ақпарат деп есептеледі. Әлеуметтік ықпал – әлеуметтік психологтар мен коммуникация теориялықтарының зерттеу саласы. Әлеуметтік ықпал адамдардың берік ұстанымдарынан бас тартып, жаңа ұстанымды қабылдауына, көзқарасын өзгертуіне немесе біреуді көндіруіне қалай және неге әсер етеді? Коммуникатордың әлеуметтік ықпалдың күшін түсіну және пайдалану деңгейі, олардың мақсатына жету мүмкіндігін анықтайды. Көрнектілік – біздің көзқарасымызды басқалардан ерекшелендіру және қабылдаушылардың назарын кодталған хабарламаның маңызды тұстарына аудару туралы түсінігімізді басшылыққа алатын негізгі идеялардың бірі. Осыдан кейін, көрнектілік әлеуметтік ықпалға қатысты бірнеше теорияларда маңызды ұғым болып табылады. Коммуникация және әлеуметтік психология зерттеулерінің кейбір салалары, олардың теориясының құрамдас бөлігі ретінде көрнектілік ұғымын қамтиды: Ынтымақтастыру теориясы, мүдделілік, көзқарастың өзгеруінің жиынтық теориясы, топтық көрнектілік және әлеуметтік қатысу теориясы. Бұл теориялардағы көрнектіліктің қолданылуы төменде қысқаша баяндалған: Ынтымақтастыру теориясы: Көрнектілік – Ричард Э. Ватцтың, Тоусон университетінің профессоры, оның «Ынтымақтастырудың жалғыз нағыз кітабы» (Kendall Hunt, 2012, 2013) кітабында баяндалғандай, күн тәртібі және манипуляциямен қатар, ынтымақтастыру теориясының маңызды ұғымы. Оның кітабында және мақалаларында көрнектілік таңдалған аудитория үшін шындықтың қалай құрылатынын өлшеуге пайдаланылады. Ол (1973) (2013) айтуынша, көрнектілік (және күн тәртібі, мағына және манипуляция) үшін күрес – ынтымақтастыру процесінің қажетті шарты. Адамның бір нәрсеге жеке қызығушылығы болу үшін, ол оның жеке өміріне әсер етуі керек. Бізге қатты әсер ететін нәрселер біздің мінез-құлқымызға әсер етеді (Крано, 1995), және ол көзге түсуі керек. Көзге жақын көріністер біздің назарымызды көбірек тартады (МакАртур және Пост, 1977). Егер мінез-құлық объектісі бізге көзге түсетін болса, біздің қызығушылығымыз артады, сондай-ақ біздің мінез-құлқымыз бен көзқарасымызтың сәйкес келуі ықтималдығы артады (Sears & Citrin, 1985). Крано былай дейді: "Көрінетіндей, мінез-құлық объектісін көзге түсіру мінез-құлыққа қатысты нәтижелердің көзге түсуін де арттырады. Жақсы көрініс, бастапқы әсер және осыған ұқсас амалдар позицияның жеке мүдделерін арттырады". Бұл көзқарастар мінез-құлық объектісіне қатысты біздің жалпы көзқарасымызды қалыптастыру үшін жинақталады және оны қатыстырған кезде алдыңғы қатарға шығарады (көзге түседі). Фишбейн бір уақытта алтыдан тоғызға дейін маңызды сенімге ие бола алатынымызды көрсетеді (Кронен, 1973). Объектпен кездесу кезінде көрініс тапқан сенімдер басым көзқарасты анықтайды. Фишбейн ең мықты сенімдер ең көзге түсетінін және алдыңғы қатарға шығатынын сендірді. Кроненнің пікірінше, көрнектілік күшпен байланысты емес, бірақ көзқарастың өзгеруінің тәуелсіз атрибуты, өйткені кейбір берік сенімдер көзге түспейді (Кронен, 1973). Топ ішінде қарым-қатынас – мінез-құлықтың маңыздылығын анықтаудың негізгі жолы. Физикалық қасиеттер сияқты басқа да нәрселерді байқауға болады, бірақ оларды көзге түсіру үшін топ ішінде терең сезімдерді жеткізу керек (Харвуд және т.б., 2006). Әлеуметтік қатысу теориясы (АҚТ): АҚТ-ны "медиацияланған қарым-қатынаста адамның нақты адам ретінде қабылдану дәрежесі" деп анықтауға болады (Gunwadena, 1995). Бұл Шорт, Уильямс және Кристи (1976) әзірлеген бастапқы анықтаманың жаңартылуы, онда "бір-бірімен қарым-қатынаста басқа адамның көзге түсу дәрежесі" делінген. Бір нәрсені көзге түсіретін не? Ақыл-ой стимулдарды қалай таңдайды, құрылымдайды және мағына береді? Адамдар стимулдар туралы "әрекетті, ниетті, қабілетті және ортаны" зерттеу арқылы "дамиды және бекітеді" (Taylor & Fiske, 1978, Heider, 1934-тің сілтемесі, 250-бет). Адамдардың ақыл-ой ресурстары шектеулі және ақпаратты өңдеу және жағдайдың күрделілігін түсіну қабілеті бар. Адам стимулдың толық және нақты мағынасын беру үшін қажетті әрбір нюансты ұғар алмайды. Көрнектілік – зерттеушілердің берілген жағдайда қандай ақпарат біреудің назарын аударуы және стимул туралы оның танымдарына ең көп әсер етуі мүмкін екенін түсіну жолы. Зерттеу көрсеткендей, ең көзге түсетін ақпарат әрқашан ең дәл немесе маңызды болмайды, бірақ "Басқа нәрседен жоғары тұру құбылысы" (Taylor & Fiske, 1978). Guido 1200-ге жуық зерттеуді қарап шыққаннан кейін Дихотикалық Көрнектілік теориясын жасады, ол "көрнектілік құрылымының кез келген құрамдас бөлігіне ішкі тән ерекшелік сипатын баса назар аудара отырып, көрнектілік мысалдарының ортақ бастауын" көрсетті (Guido, 1998, Абстракт, 114-бет). Көрнектілік – ақыл-ойдың көзге түсетін стимулмен байланысты сезімдерді немесе эмоцияларды (әсерді) қолдану қабілетіне байланысты құрылым. Стимулға қатысты және оны бағалайтын танымдардың жадта белсенділігі. Соңында, осы ақыл-ой ресурстарының стимулмен қатысуына қолжетімділігі (Guido, 1998). Коммуникаторлар үшін бір қиындық – көндіру үшін қатып қалған қабылдауларды бұзудың жолын табу. Бір идеяны көзге түсіру – бұл кілттің бірі. Guido-ның бірінші қағидасы – фигура-фон, бұл адамдардың назарын көзге түсетін нәрсеге аударатын қабылдау алаңы. Фигуративтілік – стимулдың жарықтығы, күрделілігі және энергиясы (қозғалысы). Осы аспектілер мида танымдар мен ойлау процестерін тудырады деп есептеледі, олар көзге түсуге әкеледі. Жарықтық объектінің шамасын және түсін қамтиды. Зерттеулер көрсеткендей, жарқын, көрікті түстер назарды оңай тартады және есте сақтау оңай (Guido, 1998). Guido-ның екінші қағидасы – Ерекшелік, оны статистикалық жаңалыққа (бірегей және бейтаныс), күтпеген нәрсеге, рөлден шығуға, негативтілікке және шектен шығуға (эмоционалдық әсерге) бөлуге болады. Жаңалық – стимулмен тәжірибе деңгейі. Күтпеген нәрсе – оқудың нәтижесі. Біз бұзылған күтуді дамыттық (Guido, 1998). Біздің сенімдеріміз бен ойларымыз көрнектілік бойынша өзгереді. Көрнекті сенімдер таным процесінде оңай белсендіріледі және оңай еске түсіріледі, сондықтан оларға қол жеткізу оңай (Higgins, 1996). Бастапқы әсер тиісті білімге қолжетімділікті арттырады деп көрсетілген (Higgins, 1996). Фрейминг сөздер мен оқиғалардың анықтамалары, себептік байланыстар, моральдық салдарлар және мәселе аймағы үшін шешімдер жиынтығы туралы жазу шешімдерін қамтиды (McCombs, 1997). Біздің санамыз қол жетімді ақпаратты күн тәртібіміз (фрейминг) және осы жағдай үшін стимул (бастапқы әсер) арқылы сұрыптап, мақсатымызды орындау үшін оны белсендіреді. Бір адам стимулмен алғаш рет кездескенде, бастапқы реакция шартсыз реакция ретінде сипатталады. Шартсыз реакция – "табиғи, рефлекстік реакцияны тудыратын" (Weseley & McEntarffer, 2014, 136-бет). Келешек кездесулер шартты реакцияны тудырады, ол стимулмен аралық кездесулерде болған оқу арқылы дамыған. Бұл оқу – берілген жағдайға жауап беру кезінде қолданылатын негізгі білім...
Persuasion theory: Salience is the critical concept, along with agenda and spin, for the Persuasion theory of Professor Richard E. Vatz of Towson University as articulated in his book, /The Only Authentic Book of Persuasion/, (Kendall Hunt, 2012, 2013). Salience, in his book and articles, is used as a measure of how reality is created for chosen audiences. He claims (1973) (2013) that the struggle for salience (and agenda and meaning and spin) is the sine qua non of the persuasive process. In order for someone to have a vested interest in something, it must be perceived to affect their lives personally. Things that in which we are highly vested also bear on our behavior (Crano, 1995), and it must be salient or leap out. Vivid cues are more likely to grab our attention (McArthur & Post, 1977). If an attitude object is salient to us, our vested interest will be increased as well as the likelihood that our behavior and attitudes will be consistent (Sears & Citrin, 1985). Crano states, "Apparently, making an attitude object more salient enhances the salience of attitude relevant outcomes as well. Vividness, priming, and similar operations may all enhance the salience of the self interest implications of a position." These attitudes sum together to form our overall view of the attitude object and comes to the forefront (made salient) when we engage the attitude object. Fishbein indicates that we can hold six to nine salient beliefs at a time (Cronen, 1973). Those manifested during the attitude object encounter determine the prevailing attitude. Fishbein believed that the strongest held beliefs would be the most salient and come to the fore. Cronen argued that salience is not intrinsically tied to strength, but is an independent attribute of attitude change, as some strongly held beliefs are non salient (Cronen, 1973). Within a group, communication is the primary way that we determine salience of attitudes. Other things such as physical attributes can be observed, but deeper feelings will have to be communicated within the group to make them salient (Harwood et al., 2006). Social presence theory (SPT): SPT can be defined as, "The degree to which a person is perceived to be a real person in mediated communication." (Gunwadena, 1995) This is an update on the original definition, developed by Short, Williams and Christie (1976), which stated, "The degree of salience of the other person in an interaction." What makes something salient? How does the mind select, structure and impart meaning to stimuli? People "develop and stabilize" cognitions about stimuli by an "examination of action, intention, ability and environment." (Taylor & Fiske, 1978, citing Heider, 1934, as their source, p. 250). Individuals have limited cognitive resources and abilities to process and comprehend information and situational complexity. A person cannot grasp every nuance of a stimuli required to assign its full and complete meaning. Salience is the way researchers understand what information will most likely capture one's attention in a given situation and have the greatest influence on one's cognitions about the stimuli. Research has shown that the most salient information is not always the most accurate or important, but a "Top of the Head Phenomenon" (Taylor & Fiske, 1978). Guido developed the Theory of Dichotic Salience after a review of some 1,200 studies, which pointed to a "common origin among salience instances, by emphasizing the nature of prominence which is intrinsic to any salience construct" (Guido, 1998, Abstract, p. 114). Salience is a construct that depends on the ability of the mind to access the feelings or emotions (affect) generated by the salient stimulus. The activation in memory of cognitions that relate to and evaluate the stimulus. And finally, the availability of these mental resources to engage the stimulus (Guido, 1998). One challenge for communicators is to find a way to break through these hardened perceptions in order to persuade. Making an idea salient is one of the keys. Guido's Principle one is figure ground, which is the means the perceptual field from which people direct their attention towards something that stands out. Figurality is the brightness, complexity, and energy (movement) of a stimulus. It is thought that these aspects trigger cognitions and thought processes in the brain that lead to salience. Brightness includes the magnitude and the colors of the object. Studies have shown that bright, vibrant colors more easily capture the attention and are easier to remember (Guido, 1998). Guido's Principle two is Unusuality, which can be broken down into statistical novelty (unique and unfamiliar), unexpectancy, out of role behaviors, negativity and extremity (emotional impact). Novelty is the degree that one has no experience with the stimuli. Unexpectancy is a result of learning. We have developed an expectation that is violated (Guido, 1998). Our beliefs and thoughts vary in salience. Salient beliefs are most easily activated in the cognitive processes and are more easily recalled, and are therefore more accessible (Higgins, 1996). Priming has been shown to increase accessibility of relevant knowledge (Higgins, 1996). Framing including writing decisions about definitions of words and events, causal linkages, moral implications, and solution sets for the problem area (McCombs, 1997). Our minds sort information available using our agenda (framing) and stimulus (priming) for that situation and activate it to accomplish our purpose. When one encounters a stimulus for the first time, the initial reaction is characterized as unconditioned response. An unconditioned response is one that "elicits a national, reflexive response." (Weseley & McEntarffer, 2014, p. 136). Subsequent encounters will elicit a conditioned response has been developed through the learning that occurred with the intervening encounters with the stimulus. This learning is bedrock knowledge on which one draws when responding to a given situation. (Weseley & McEntarffer, 2014). If the first time one ate ice cream the experience was pleasant, the second experience will be informed from the firs. The second experience will generate salient pleasant cognitions, salivation, and other biological responses that will reinforce the pleasant salience of the experience. If on the other hand, the first encounter was negative (disgust, pain or nausea), the second encounter will generate the feeling of pain in the stomach awful memories of the first encounter. which will reinforce the negative salience of the first and second experience. Another key aspect of whether a particular memory or knowledge will be activated is whether it is applicable to the situation. If it is not applicable, it will not be salient and is unlikely to be activated for that situation. "According to the synapse model , the process begins with the stimulus, which increases the excitation level of stored knowledge as a function of the features of the match between the attended features of the stimulus and the features of the stored knowledge." (Higgins, 1996, p. 137). Humans have gatekeeper mental mechanisms that allow certain information in and keeps others out. This discrimination process can be viewed a defensive mechanism the protects and enhances our life experience. Our processes of making cognitions "also involve contingencies of reinforcement." (Skinner, 1974, p. 117). They cite the example of a bird watching the water for the presence of fish. Through learning, the bird associates the ripples with the closeness of the fish, but they must be careful of the uncertainty that ripple is not caused by a crocodile. The ripples are very salient, if they are caused by fish suitable for use as food. The likelihood increases that the ripples will catch the attention of the bird and improve its probability of eating the fish, if the ripple cue is a predictor of fish behavior and presence. The predictiveness of ripples reinforces its salience. The Esber–Haselgrove model argues that (1) "stimuli acquire added salience to the degree that they predict motivationally relevant consequences", and (2) "a predictor of multiple reinforcers should have more salience than a predictor of just one." (Esber & Haselgrove, 2011, 2555 25557). which researched salience and public opinion examined most of the agenda setting research since the 1968 United States presidential election which has been concerned with how the public salience of the issue is related to mass media’s ranking of these issues in terms of frequency of coverage and news play. The main hypothesis examined in this study is the ranking of certain issues by the media, which, in time, becomes the public agenda. More importantly, the article searched whether the perceived public salience of the federal budget deficit is significantly related "to the amount of public knowledge about the issue, direction of public opinion regarding one possible solution to the issue, the strength of that opinion and political behavior such as writing letters, signing petitions, voting, etc." The result of this study concluded that "even though the federal deficit issue was one of the more salient to newspaper and voters during the 1988 election, it (the federal budget deficit) was not as emotional or dramatic as some of the other highly salient issues such as drug abuse or environmental pollution. Thus it seemed likely that public opinion regarding a solution to the federal budget deficit might be rather evenly split and would likely be more stable during the month of interviewing than would opinion on some of the other more dramatic issues being emphasized in news media coverage and political advertisements." In other words, issues that directly involve subjects, in this study, would conclude to be more salient than issues that do not involve them directly.
Сауда-саттық ынталандырулар
Шығармашылық – бұл ынталандыруға жауап, бірақ бұл ынталандыру сапасы ма, әлде абсолютті сапа ма? "Бұл модель кеңінен таралған дихотикалық өрлеу теориясының бір бөлігі болып табылады, оған сәйкес, ынталандыру белгілі бір контексте қабылдаушының схемасына сәйкес келмейтін немесе белгілі бір контексте қабылдаушының мақсатына сәйкес келген жағдайда ерекшеленеді. Модельдегі төрт қағидаға сәйкес, ерекше ынталандырулар жақсырақ еске алынады, назар аудару мен түсіндіруге әсер етеді және қабылдаушылардың түсінігінің деңгейімен (яғни, схемалардың белсенділігі, қолжетімділігі және пайдалылығы) және қатысуымен (яғни, ынталандырулардың жеке маңыздылығы) реттеледі. Баспа жарнамаларына қатысты екі эмпирикалық зерттеудің нәтижелері, жарнамалық хабарламалардың жарнамалық өңдеуді іске қосуда ең күшті әсер ететінін көрсетіп, тұтынушылардың хабардар болуына әкеледі. "Пайдаланушы тәжірибесінің бір бөлігі ретінде деректерді алу құралдарын жобалау үшін компьютерлік тілді пайдалану. Жобаларда кездесетін тілдік қателер келесі топқа проблемалар туғызуы мүмкін. Осы тұрғыдан алғанда, түзетуді қажет ететін мәселелерді анықтап, олармен күресу үшін шешімдерді әзірлеу керек. IT саласында кодтау тілі өте маңызды, сондықтан қателерді жобаның барлық кезеңінде жақсы бақылау керек. Интернетте алкоголь сататын дүкендер дәстүрлі дүкендерден айырмашылығы, кеңірек аудиторияға жете алу үшін құрылған. Осы мақсатта мемлекеттік органдар мен бәсекелестер интернетте алкоголь сатуды реттеу үшін сотқа жүгінді. Интернеттегі сатушылар көптеген түрде жеңілдіктер ұсынады, бірақ қауіпсіздік пен жауапкершілік тұрғысынан өте аз кепілдік береді. Кәсіпорынға қарсы сот процесінде кәмелетке толмағандардың онлайн режимінде алкоголь сатып алуына қатысты қосымша реттеуді қажет ету туралы шешім қабылданды. Соттар талапкердің ісін растау үшін жеткілікті ақпарат ұсынбағанын айтты. Сауда-саттық тілінде сатып алынған мөлшерге байланысты салықтарды төмендету және тасымалдау үшін төлемді азайту немесе толығымен алып тастау туралы мәлімделді. Бұл хабарлама тұтынушыларды өнімге қызықтырып, оны сатып алуға итермеледі. Ресейлік маркетинг көзқарасы капитализмге, Батысқа және әсіресе АҚШ-қа қарсы күреске бағытталған. Маркетинг тілінде әр елдің экономикасы және оны қалай жақсартуға болатыны туралы айтылды. Батыста маркетингті орыс студенттері зерттеп, орыс тіліне аударды. Жаман тілге материалды көркемдікпен бос уақытында қолданған аудармашылар себеп болды. Осыған байланысты ақпарат өңделіп, жоғалып кеткен кезде түпнұсқа материалды түсінуде үлкен өзгерістер пайда болды. Ағылшын алфавиті мен қытай логографиялық жүйесінің айырмашылығы бренд құру, маркетинг және тіл саласында ерекше қиындық туғызады. Мақалада тек аудармасыз ерекше хабарларды қалай жасау керектігі туралы айтылады. Қытай тілі мен жазу жүйесі 35000 жылдан астам уақыттан бері пайда болып, дыбыс пен тілдік шеберлік жағынан оңай айтылатын сөз тіркестерін жасауға оңай иілмейді. Қытайда маркетинг мәдениет пен тілдің әсеріне бірдей ұшырайды. Тиімді стратегияны жасау үшін барлық факторларды түсіну және сақтау қажет. Сондықтан, ақпаратты пайдалану арқылы ерекшеленуді мүмкіндігінше дұрыс анықтау үшін, оны былайша анықтау орынды болар еді: ерекшелену – бұл көзқарас немесе түсіндірілген маңыздылық және оның біздің таңдауымыздағы көрінісі. Зерттеулерге сәйкес, маркетингтегі ерекшеленуді ынталандыру сапасы деп санауға болады. Бұл дегеніміз, клиенттердің қажеттіліктері жоспардың барлық кезеңінде есептеліп, оларға сәйкес келтірілуі керек. Хабаршының жалпы мақсаты – клиенттің эмоциялық реакциясына бейімделген хабар жасау, оны көбірек ақпаратпен марапаттау, содан кейін алдын ала белгіленген сезімге жететін өнімді ұсыну. Көптеген тұтынушылар маркетингтік кампания туралы сұрағанда оны жарнамалық тұрғыдан анық анықтай алады. Бұл жарнамалар барлық алушыларға жіберілетін хабардың мәнін қамтиды. Мысалы, косметика, автомобиль, киім, кофе, тамақ, аяқ киім және т.б. – бұл өнімдердің барлығы қабылдаушыдан эмоциялық реакция тудыру үшін жасалған. Клиентпен қарым-қатынас жасау процесі танымдық байланысты іздейді. Клиенттерді эмоциялық реакцияларды болжау үшін заттың түріне қарай топтастыру керек. Осыны ескере отырып, назарды бейнелерге және тұтынушының эмоциялық реакцияларына аударады. Бұл сізге қандай сезім береді, сіз оған қаншалықты жақынысыз, осы өнімді пайдалану туралы не ойлайсыз және т.б. Эмоциялық компоненті бар маркетингтік хабарламалар адамдармен жақсы байланысады және үлкен нәтижелер береді. Жеке ерекшелену тұтынушыға әсер етуі мүмкін. Бұл құбылысты "Жекелік теориясы" арқылы түсіндіруге болады, ол жекеліктердің иерархиялық түрде ұйымдастырылғанын және маңыздырақ жекеліктер мінез-құлыққа әсер ететінін көрсетеді. Біз жекелік ерекшеленуі кемінде екі ерекшеліктерімен ерекшеленетін қарым-қатынастарда маңызды рөл атқарады деп ұсынамыз. Біріншіден, қарым-қатынас маркетингіне қатысты көптеген теориялық және эмпирикалық зерттеулер табысты бизнес-тен-бизнес қарым-қатынастарының сипаттамаларына, мысалы, сенім мен міндеттемеге (Морган және Хант, 1994) назар аударса да, көптеген алмасу қарым-қатынастары жеке тұлғаларды қамтиды. Ұйымдардың тұтынушылармен ұзақ мерзімді қарым-қатынастарды жеке негізде дамытуға тырысуы жиі кездеседі. Біз, егер серіктес біреу болса, мысалы, бизнес-тен-тұтынушы маркетингі, онда жекелік ерекшеленуі қарым-қатынас тудыратын факторларды, мысалы, өзаралық және қанағаттандыруды, және маркетингтік табыстың арасындағы байланысты қамтамасыз ететін маңызды құрылым болуы мүмкін деп санаймыз. Жекелік брендтерге, өнімдерге және орындарға байланысты болуы мүмкін. Отбасылық спорт командаларын, әуе компанияларын, демалыс орындарын және тіпті мейрамханаларды қолдайтын ұрпақтар бар. Бұл маңызды элементтер өзіндік идентификация мен қабылдаудың негізіне айналады. Автомобиль өнеркәсібі маркетингтік кампанияларының бір бөлігі ретінде белгілі бір символдарды пайдаланады. Олардың көпшілігі әртүрлі өндірушілердің тұтынушыларды жеңіп алуға тырысатын күш-жігерінің бөлігі болып табылады. Бұл сонымен қатар сатуды жүзеге асыру және тұтынушының қызығушылығын қоздыру үшін қолданылатын жалпы хабарламалар болып табылады. Мысалы, жайлылық (теріден жасалған орындықтар), кеңдік (салондық кеңістік), сенімділік, қауіпсіздік, өнімділік, жолдан тыс жүру қабілеті, санат бойынша жүлде, сақтандыру компаниялары немесе басқа да ұйымдар. Кампанияның ең жақсы бөлігі – дилерлік ортасы. Бұл процесс эмоциялық бөлігі болып табылады. Бастапқысы танымдық және схемалық байланыс, содан кейін тұтынушыны сатып алуға итермелейтін эмоциялық бөлік. Тұтынушылардың көзқарасы көптеген факторларға байланысты өзгеруі мүмкін, сондықтан маркетингтік кампанияның мақсаты осы факторларды ең жақын дилерге немесе сатуға ең қабілетті адамға қарай бұру болып табылады. "Атап айтқанда, мінез-құлықтың синхрониясы туралы зерттеулер адамдардың көзбен байланысқанда, дене күйі (Chartrand & Lakin, 2013) және соңғы уақытта жазу немесе сөйлеу тілінде (Ireland & Pennebaker, 2010) бір-біріне жақын сезінуі артатынын көрсетеді." Ынталандыру сапасы ретіндегі ерекшелену маркетинг, сату және коммерциялық стратегияның маңызды бөлігі болып табылады. Өндірушілер сіздің назарыңызды өнімге аудару үшін танымал адамдарды, спортшыларды және басқа да маманды қолданады. Автомобиль сатып алуға келгенде, көптеген адамдар өткен оқиғаны еске алады, бұл ынталандыру әр адам үшін әртүрлі болады, бірақ осы жауаптың сапасы мен байлығы брендпен байланыстырады. Автомобиль өндірушілері жаңа жүргізушілерді кешегі күннің драйверлерімен байланыстыру үшін ностальгия элементтерін қайта өңдейді. Әжесі мен немересі бір-біріне жаңа модификациялармен жабдықталған жаңа модельді ұнатады. Костюм тігуші бір отбасының үш ұрпағына киім тігуі мүмкін...