Кіріспе

Маркетингтік және сату ақпаратты басқару. Өнімді ақпаратты басқару (ПИМ) – өнімдерді тарату арналары арқылы сату және маркетингтік қолдау үшін қажетті барлық ақпаратты басқару процесі. Бұл өнім деректері көп арналы маркетинг стратегиясын қолдау үшін ішкі ұйыммен жасалады. Өнім туралы деректердің орталық шолуы электрондық коммерция сайттары, баспа каталогтары, Amazon және Google Shopping сияқты сауда алаңдары, Instagram сияқты әлеуметтік желілер және сауда серіктестеріне электрондық деректерді тарату үшін қолданылуы мүмкін. Сонымен қатар, ПИМ-нің маңызды рөлі – жақсы өнім туралы ақпарат беру арқылы тастап кету деңгейін азайту болып табылады. ПИМ шешімдері, өнімдерді түрлі сату арналары арқылы сататын және әртүрлі салалардағы бизнес-тұтынушы және бизнес-бизнес фирмалары үшін аса маңызды. ПИМ қолданылуы компанияның келесі факторларына байланысты:

* өнімдердің кең ауқымы және/немесе күрделі өнім деректері жиынтығы;
* өнімнің сипаттамаларының жиі өзгеруі;
* сату арналарының санының артуы;
* біртекті емес ақпараттық технологиялық инфрақұрылым (көптеген дерек көздері мен форматтары);
* онлайн бизнес және электрондық тапсырыс беру;
* әртүрлі аймақтық және жергілікті талаптар;
* бизнес стратегияларын іздеу жүйесінде (SEO) қолдау.

ПИМ бірнеше географиялық орналасқан жерлерге, көп тілді деректерге, орталық өнім каталогында өнім туралы ақпаратты сақтауға және өзгертуге қажетті тұтынушыға бағытталған өнім деректерін басқарады. ПИМ өнім туралы ақпаратты сақтау үшін орталық шолу ретінде әрекет ете алады және барлық арнадан қол жеткізуге мүмкіндік береді. Кәсіпорның өнім туралы ақпараты бөлімдер арасында шашыраңқы болуы мүмкін және қызметкерлердің немесе жүйелердің қолында болуы мүмкін, орталықтандырылған түрде емес; деректер әртүрлі форматта сақталуы немесе тек қағаз түрінде ғана қол жетімді болуы мүмкін. Бұдан басқа, ПИМ бизнеске конверсия деңгейін оңтайландыруға (CRO) көмектеседі, тұрақты брендтік имиджді көрсету және тастап кету деңгейін азайту арқылы. Сонымен қатар, ПИМ өнім жасау процесінің көп бөлігін автоматтандыруға мүмкіндік береді. Жалпы алғанда, ПИМ – бұл медиадан тәуелсіз өнім деректерін сақтау, тиімді деректерді жинау, деректерді басқару және шығару үшін орталықтандырылған шешімді ұсынады.

Синонимдер мен байланысты терминдер

Өнімдік деректерді басқару – бұл белгілі бір өнімге қатысты ақпаратты қадағалау және бақылау үшін бағдарламалық құралдарды немесе басқа да құралдарды пайдалану. Басқарылатын деректер әдетте өнімнің сипаттамалары мен техникалық ерекшеліктерін қамтиды. Кейбір бағдарламалық қамтамасыз ету жеткізушілері өнім ресурстарын басқаруды PIM-ге синоним ретінде, сондай-ақ өнім мазмұнын басқару ретінде қолданады, бұл термин негізінен Англия мен Францияда танымал. Өнімнің өмірлік циклын басқару – бұл нақты ақпараттық технологияға қарағанда басқару стратегиясы, оның мақсаты – өнімнің бастапқы идеясынан бастап, инженерлік жобалау және өндіріс кезеңдері арқылы бүкіл өмірлік циклын оңтайландыру. Медиа активтерін басқару немесе цифрлық активтерді басқару – бұл суреттер, графика, презентациялар және «метадеректер» (деректер туралы деректер) сияқты құрылымдалмаған мультимедиа объектілерін басқару. Бұл термин көбінесе медиа бизнесте қолданылады. Кросс-медиалық жариялау – бұл баспа және жарнама индустрияларынан келген термин, ол бірнеше медиа құралдарын бірлесіп, толықтыра пайдалануды білдіреді. Сондай-ақ, ол әртүрлі медиада мәтін, сурет немесе графика сияқты жеке құрылымдық элементтердің қайталап қолданылуын да білдіреді. Өнімдік ақпаратты басқару және тарату – бұл (онлайн) сату арналары арқылы өнім мазмұнын үздіксіз тарату қабілеттерінің қажеттілігін көрсетеді. Өнімдік тәжірибе басқару – бұл компанияның өнім немесе қызметтері айналасында клиенттерге олардың сатып алу циклы бойында жағымды тәжірибе сыйлау практикасы. Бұл үшін PIM маңызды, өйткені Forrester компаниясының аға сарапшысы айтқандай: «Тамаша өнімдік тәжірибе тамаша өнімдік деректермен басталады». Item Master – бұл компания ішінде өнім туралы ақпаратты жинап, ұйымдастырып, бақылайтын технологияны білдіретін тағы бір термин.

Технология және пайдалану

PIM жүйелері барлық өнім туралы ақпаратты бір платформада біріктіреді. Ол бөлшек сауда және өндіріс салаларын байланыстыруға көмектеседі, өнім деректерінің сапасын басқару және сақтаудағы күрделі мәселелерді шешуге мүмкіндік береді. Компанияның ақпараттық технологиялық инфрақұрылымы тұрғысынан, бұл бағдарламалық платформаның қосымша сервері бар деректер базасының үстінде немесе жанында жұмыс істеуін және/немесе өнім туралы ақпаратты XML форматында алмасуды білдіреді. Бұл сату және сатып алу бизнес-процестерін құруға негіз болады. PIM-шешімдері арқылы барлық деректер базасына қол жеткізу және пайдалану құқықтары, қорды басқару жүйелерімен байланысты тапсырыс беру процестері және модульдік кеңейту механизмдері веб-базалық басқару интерфейсі арқылы басқарылады. Сату орындары және онлайн-сауда платформалары, мысалы, онлайн-базарлар электрондық каталогтарға негізделген. PIM жүйелері өнім туралы толық ақпаратты каталогты басқару шешіміне мазмұн ретінде жүктей алады, онда өнімдер топтастырылып, нақты мақсатты нарықтар үшін басқарылады. Open ICEcat сияқты деректер алмасу стандарттары сатушылар мен сатып алушы компаниялар және нарық операторлары арасында электрондық каталогтарды үздіксіз алмасуға мүмкіндік береді. Электрондық сатып алу шешімдері осы процесті автоматтандырады, тауарлар мен қызметтерді сатып алуды жеңілдетеді. Бұл бірнеше жеткізушінің өнім деректерінің ашықтығын қамтамасыз етеді, көп жеткізушілі каталогтарды орталықтандырылған түрде басқаруға қолдау көрсетеді және баға мен сапаны зерттеуді жеңілдетеді. Деректерді басқару жүйелері көбінесе өзара үйлесімсіз болады, сондықтан PIM болмаса деректерді алмасу бизнестің жұмысына зиян келтіруі мүмкін. Кейбір компаниялар PIM орнына ақпараттық технологиялық құрал ретінде бас деректерді басқаруды қолданады. Бірақ бас деректерді басқару жүйелері бизнес-қосымша болып табылмайды және көбінесе пайдалану ыңғайлылығы, өнім деректерін басқару мүмкіндігі, деректерді толықтыру, тексеру және жұмыс процесі ережелері жоқ, бұл инвестицияның тиімділігіне әсер етеді. PIM және жасанды интеллект (AI) арасындағы синергия өнім деректерін басқару саласында жаңа мүмкіндіктерді ашты. AI виртуалды көмекші ретінде қызмет етеді, өнімдерді толықтыруға және PIM-дегі әртүрлі бизнес-процестерде шешім қабылдауға көмектеседі. Автоматты атрибуция және өнім сипаттамасын жазу сияқты бірнеше маңызды қолданыс орындары бар. AI автоматты атрибуцияда маңызды рөл атқарады, нейрондық желілер мен компьютерлік көруді қолданады, команда мүшелері қолданған атрибуттарды тексеріп, сонымен қатар назардан тыс қалған атрибуттарды ұсынады. Бұл өнім деректерінің дұрыстығын қамтамасыз етумен қатар, өнімдерді автоматты түрде жіктеуге, әр санаттағы ассортиментті кеңейтуге және іздеу, навигация және жекелендіру/ұсыным жүйелерін жетілдіруге мүмкіндік береді. Сонымен қатар, AI өнім сипаттамасын автоматты түрде жазуға көмектеседі, толықтырылған атрибуттар мен пайдаланушы сұрауларына негізделіп жылдам жасауға мүмкіндік береді. Бұл ұқсас сипаттамаларды бөлісетін өнім санаттары үшін әртүрлі мәтіндерді тиімді жасауға көмектеседі, мазмұнды жылдам құруға және толықтыруға мүмкіндік береді.

Кәсіпорынның мазмұнын басқарумен байланыс

Кәсіпорын мазмұнын басқару – электрондық мазмұнды жинау, түсіру, сақтау, мұрағаттау және ұсыну үшін қолданылатын технологиялар, әдістер және құралдарды қамтитын термин. Осы саланың төрт жеке бағытын ажыратуға болады. Құжаттарды басқару жүйелері мұрағаттау мақсатында қолданылады, ал өнім деректерін басқару – бөлшектердің схемалары мен тізімдері сияқты қолданбалар үшін құрылымдалған техникалық деректерді басқаруды қамтиды. Мазмұн басқару жүйелері көбінесе коммерциялық бағытта жұмыс істейді және құрылымдалмаған, құжат түріндегі мазмұнды басқару арқылы білімді басқаруға немесе ақпараттық қызметтер ұсынуға мүмкіндік береді. PIM жүйелері бизнес аясында құрылымдалған деректерді басқару үшін қолданылады, олар электрондық каталогтардан бастап онлайн-дүкендерге және баспа каталогтарына дейін кез келген тарату арнасына жіберіледі.