Введение
Управление маркетинговой и продажной информацией
Product information management (PIM) is the process of managing all the information required to market and sell products through distribution channels. This product data is created by an internal organization to support a multichannel marketing strategy. A central hub of product data can be used to distribute information to sales channels such as e commerce websites, print catalogues, marketplaces such as Amazon and Google Shopping, social media platforms like Instagram and electronic data feeds to trading partners. Moreover, the significant role that PIM plays is reducing the abandonment rate by giving better product information. PIM solutions are most relevant to business to consumer and business to business firms that sell products through a variety of sales channels in a range of industries. The use of PIM is generally influenced by a company's:
wide array of products and/or complex product data set
frequently changing product characteristics
increasing number of sales channels
non uniform information technology infrastructure (plethora of data sources and formats)
online business and electronic ordering
various locales and localization requirements
support SEO strategies of business
PIM manages customer facing product data required to support multiple geographic locations, multilingual data, maintenance and modification of product information within a centralized product catalogue. PIM can act as a centralized hub for storing product information and from every channel. Product information kept by a business can be scattered throughout departments and held by employees or systems, instead of being available centrally; data may be saved in various formats, or only be available in hard copy form. It also helps businesses to improve their conversion rate optimization (CRO) by displaying consistent branding and reducing abandonment rate. Moreover, PIM allows the automation of most of the processes of product creation. All in all PIM provides a centralized solution for media independent product data maintenance, efficient data collection, data governance and output.
Управление информацией о продукте (PIM) – это процесс управления всей информацией, необходимой для продвижения и продажи продуктов через каналы дистрибуции. Эти данные о продуктах создаются внутри организации для поддержки многоканальной маркетинговой стратегии. Централизованный центр данных о продуктах может использоваться для распространения информации по каналам продаж, таким как веб-сайты электронной коммерции, печатные каталоги, торговые площадки, такие как Amazon и Google Shopping, платформы социальных сетей, такие как Instagram, и электронные каналы передачи данных для торговых партнеров. Более того, важная роль PIM заключается в снижении процента отказов от покупки благодаря предоставлению более полной информации о продукте. Решения PIM наиболее востребованы компаниями, работающими как с конечными потребителями (B2C), так и с другими предприятиями (B2B), которые продают продукты через различные каналы продаж в разных отраслях. На необходимость использования PIM обычно влияют следующие факторы:
Product information management (PIM) is the process of managing all the information required to market and sell products through distribution channels. This product data is created by an internal organization to support a multichannel marketing strategy. A central hub of product data can be used to distribute information to sales channels such as e commerce websites, print catalogues, marketplaces such as Amazon and Google Shopping, social media platforms like Instagram and electronic data feeds to trading partners. Moreover, the significant role that PIM plays is reducing the abandonment rate by giving better product information. PIM solutions are most relevant to business to consumer and business to business firms that sell products through a variety of sales channels in a range of industries. The use of PIM is generally influenced by a company's:
wide array of products and/or complex product data set
frequently changing product characteristics
increasing number of sales channels
non uniform information technology infrastructure (plethora of data sources and formats)
online business and electronic ordering
various locales and localization requirements
support SEO strategies of business
PIM manages customer facing product data required to support multiple geographic locations, multilingual data, maintenance and modification of product information within a centralized product catalogue. PIM can act as a centralized hub for storing product information and from every channel. Product information kept by a business can be scattered throughout departments and held by employees or systems, instead of being available centrally; data may be saved in various formats, or only be available in hard copy form. It also helps businesses to improve their conversion rate optimization (CRO) by displaying consistent branding and reducing abandonment rate. Moreover, PIM allows the automation of most of the processes of product creation. All in all PIM provides a centralized solution for media independent product data maintenance, efficient data collection, data governance and output.
широкий ассортимент продукции и/или сложный набор данных о продукте;
частые изменения характеристик продукта;
растущее количество каналов продаж;
неоднородная ИТ-инфраструктура (множество источников и форматов данных);
ведение онлайн-бизнеса и электронные заказы;
различные региональные особенности и требования к локализации;
поддержка SEO-стратегий компании.
Product information management (PIM) is the process of managing all the information required to market and sell products through distribution channels. This product data is created by an internal organization to support a multichannel marketing strategy. A central hub of product data can be used to distribute information to sales channels such as e commerce websites, print catalogues, marketplaces such as Amazon and Google Shopping, social media platforms like Instagram and electronic data feeds to trading partners. Moreover, the significant role that PIM plays is reducing the abandonment rate by giving better product information. PIM solutions are most relevant to business to consumer and business to business firms that sell products through a variety of sales channels in a range of industries. The use of PIM is generally influenced by a company's:
wide array of products and/or complex product data set
frequently changing product characteristics
increasing number of sales channels
non uniform information technology infrastructure (plethora of data sources and formats)
online business and electronic ordering
various locales and localization requirements
support SEO strategies of business
PIM manages customer facing product data required to support multiple geographic locations, multilingual data, maintenance and modification of product information within a centralized product catalogue. PIM can act as a centralized hub for storing product information and from every channel. Product information kept by a business can be scattered throughout departments and held by employees or systems, instead of being available centrally; data may be saved in various formats, or only be available in hard copy form. It also helps businesses to improve their conversion rate optimization (CRO) by displaying consistent branding and reducing abandonment rate. Moreover, PIM allows the automation of most of the processes of product creation. All in all PIM provides a centralized solution for media independent product data maintenance, efficient data collection, data governance and output.
PIM управляет данными о продукте, ориентированными на клиента, необходимыми для поддержки нескольких географических регионов, многоязычных данных, обслуживания и изменения информации о продукте в централизованном каталоге. PIM может служить централизованным хранилищем информации о продукте, получаемой из каждого канала. Информация о продуктах, хранящаяся в компании, может быть разбросана по отделам и храниться сотрудниками или в различных системах, вместо того чтобы быть доступной централизованно; данные могут сохраняться в разных форматах или быть доступны только в бумажном виде. Это также помогает компаниям улучшить оптимизацию коэффициента конверсии (CRO) за счет обеспечения единого стиля оформления и снижения процента отказов от покупки. Кроме того, PIM позволяет автоматизировать большинство процессов создания продукта. В целом, PIM предоставляет централизованное решение для независимого от носителей обслуживания данных о продуктах, эффективного сбора данных, управления данными и их вывода.
Product information management (PIM) is the process of managing all the information required to market and sell products through distribution channels. This product data is created by an internal organization to support a multichannel marketing strategy. A central hub of product data can be used to distribute information to sales channels such as e commerce websites, print catalogues, marketplaces such as Amazon and Google Shopping, social media platforms like Instagram and electronic data feeds to trading partners. Moreover, the significant role that PIM plays is reducing the abandonment rate by giving better product information. PIM solutions are most relevant to business to consumer and business to business firms that sell products through a variety of sales channels in a range of industries. The use of PIM is generally influenced by a company's:
wide array of products and/or complex product data set
frequently changing product characteristics
increasing number of sales channels
non uniform information technology infrastructure (plethora of data sources and formats)
online business and electronic ordering
various locales and localization requirements
support SEO strategies of business
PIM manages customer facing product data required to support multiple geographic locations, multilingual data, maintenance and modification of product information within a centralized product catalogue. PIM can act as a centralized hub for storing product information and from every channel. Product information kept by a business can be scattered throughout departments and held by employees or systems, instead of being available centrally; data may be saved in various formats, or only be available in hard copy form. It also helps businesses to improve their conversion rate optimization (CRO) by displaying consistent branding and reducing abandonment rate. Moreover, PIM allows the automation of most of the processes of product creation. All in all PIM provides a centralized solution for media independent product data maintenance, efficient data collection, data governance and output.
Синонимы и родственные термины
Управление данными о продукте – это использование программного обеспечения или других инструментов для отслеживания и контроля информации, связанной с конкретным продуктом. Управляемые данные обычно включают описания и технические характеристики продукта. Управление ресурсами продукта используется некоторыми поставщиками программного обеспечения как синоним PIM, а также управление контентом продукта, которое особенно распространено в Англии и Франции. Управление жизненным циклом продукта – это скорее стратегия управления, чем конкретная информационная технология, целью которой является оптимизация всего жизненного цикла продукта от момента его создания, через проектирование и производство, до вывода из эксплуатации. Управление медиа-активами или управление цифровыми активами относится к управлению неструктурированными мультимедийными объектами, такими как изображения, графика и презентации, а также «метаданными» (данными о данных). Этот термин в основном используется в медиа-индустрии. Кросс-медийная публикация берет начало в полиграфической и рекламной отраслях и подразумевает согласованное использование различных медиаканалов. Она также означает повторное использование отдельных структурных элементов, таких как текст, изображения или графика, в разных медиа. Управление информацией о продуктах и ее распространение подчеркивает необходимость функций для беспрепятственного распространения контента о продуктах по (онлайн) каналам продаж. Управление опытом взаимодействия с продуктом – это практика, позволяющая компании предоставлять клиентам опыт работы со своими продуктами или услугами на протяжении всего жизненного цикла клиента. ПИМ играет ключевую роль в этом, поскольку, по мнению старшего аналитика Forrester: «Превосходный опыт взаимодействия с продуктом начинается с превосходных данных о продукте». Item Master – это еще один термин, используемый для обозначения технологии, которая собирает, организует и контролирует информацию о продукте внутри компании.
Технология и использование
Системы PIM объединяют всю информацию о продукте на единой платформе. Они помогают связать розничные и производственные каналы для решения сложных задач управления и поддержания качества данных о продуктах. С точки зрения ИТ-инфраструктуры компании это означает наличие PIM-платформы, работающей поверх или совместно с базой данных, сервером приложений и/или обмен информацией о продукте на основе XML. Это формирует основу для построения бизнес-процессов продаж и закупок. PIM-решения обеспечивают управление доступом и правами пользователей ко всей информации в базе данных, процессами заказа, связанными с системами управления запасами, и механизмами модульного расширения через веб-интерфейс администрирования. Системы точек продаж и платформы онлайн-покупок, такие как онлайн-маркетплейсы, основаны на электронных каталогах. Системы PIM могут загружать описательную информацию о продукте в решение для управления каталогом в качестве контента, где продукты группируются и управляются для конкретных целевых рынков. Стандарты интерфейсов обмена данными, такие как Open ICEcat, обеспечивают беспрепятственный обмен электронными каталогами между поставщиками, с одной стороны, и компаниями-покупателями и операторами маркетплейсов – с другой. Тесно связаны и решения для электронных закупок, автоматизирующие процесс приобретения товаров и услуг. Они обеспечивают прозрачность данных о продуктах от нескольких поставщиков, поддерживая централизованное управление мульти-поставщицкими каталогами и облегчая анализ цен и качества. Системы управления данными часто несовместимы, а это значит, что обмен данными без PIM может привести к серьезным последствиям для бизнеса. Некоторые компании используют управление основными данными (MDM) в качестве ИТ-ресурса вместо PIM. Однако системы MDM не являются бизнес-приложениями и часто лишены удобства использования, функциональности управления данными о продуктах, включая обогащение данных, валидацию и правила рабочих процессов, что негативно сказывается на рентабельности инвестиций. PIM переживает трансформационную синергию с искусственным интеллектом (ИИ), предлагая расширенные возможности в области управления данными о продуктах. ИИ выступает в роли виртуального помощника, поддерживая обогащение продукта и принятие решений в различных бизнес-процессах в рамках PIM. К числу наиболее эффективных вариантов использования относятся автоматическая атрибуция и создание текстового контента для продуктов. ИИ играет ключевую роль в автоматической атрибуции, используя нейронные сети и компьютерное зрение для проверки атрибутов, назначенных сотрудниками, и предлагая потенциально упущенные или пропущенные атрибуты. Это не только обеспечивает точность данных о продуктах, но и позволяет автоматизировать категоризацию продуктов, расширять ассортимент в каждой категории и поддерживать системы поиска, навигации и персонализации/рекомендаций. Кроме того, ИИ способствует автоматическому копирайтингу, быстро генерируя описания продуктов на основе обогащенных атрибутов и запросов пользователей. Это помогает эффективно создавать разнообразный контент для категорий продуктов с похожими описаниями, обеспечивая быстрое создание и обогащение контента.
Связь с управлением контентом предприятия
Управление корпоративным контентом – это термин, объединяющий технологии, методы и инструменты, используемые для сбора, оцифровки, хранения, архивирования и предоставления электронного контента. Можно выделить четыре отдельных подраздела. Системы управления документами используются для архивирования, а управление данными о продукции включает в себя управление структурированными техническими данными для таких приложений, как схемы и спецификации деталей. Системы управления контентом ориентированы на коммерческое использование и предоставляют платформу для управления знаниями или предоставления информационных услуг посредством управления неструктурированным контентом, например, документами. PIM-системы используются для управления структурированными данными в бизнес-контексте с целью передачи их в любые каналы сбыта, от электронных каталогов до интернет-магазинов и печатных каталогов.