Канаданың ірі кітап және сыйлық дүкендер желісі

Кіріспе

Канадалық кітап және сыйлық саудагері, канадалық кітап және сыйлық саудагері.

Indigo Books & Music Inc., «Indigo» деп белгілі және «!ndigo» деп стильделген, Канаданың ағылшын тіліндегі жалғыз ірі кітап дүкендер желісі. Бұл Канаданың ең ірі кітап, сыйлық және арнайы ойыншықтар саудагері, он провинция мен бір территорияда дүкендері бар, сондай-ақ кітаптар, ойыншықтар, үй декор элементтері, кеңсе тауарлары және сыйлықтарды ұсынатын веб-сайт арқылы қызмет көрсетеді. Көптеген Chapters және Indigo дүкендерінің ішінде Starbucks кафесі орналасқан. 2022 жылдан бастап Indigo музыка (винил, CD) және таңдамал аудио жабдықтар (құлақшалар, граммофондар) сатуды бастады. 2018 жылдың наурыз айындағы қаржы жылының соңында компанияның жылдық кірісі 1 миллиард канадалық доллардан асып түсетіні хабарланды. 2017 жылдың 1 шілдесіне дейін компания Chapters және Indigo таңбаларымен 86 супердүкен, ал Coles, Indigospirit және The Book Company таңбаларымен 123 шағын форматты дүкенге ие болды. Indigo компаниясының бас кеңсесі Торонтода (Онтарио штаты) орналасқан және Канада бойынша 7000-нан астам адам жұмыс істейді. Канадалық кітап сауда индустриясындағы бірігулер мен сатып алулар сериясынан кейін Indigo Канаданың соңғы қалған ұлттық кітап дүкендер желісі болып табылады. 2017 жылдың соңында АҚШ-қа кеңейту туралы хабарланды, ол Нью-Джерси штатының Миллберн қаласындағы Short Hills сауда орталығындағы дүкенмен басталды.

Тарих

Компания 1996 жылы Хизер Рейсман құрды, ол Onex Corporation компаниясының басым иесі және бас директоры Джерри Шварцке үйленген. Компанияның алғашқы ірі кітап дүкені, бастапқыда "Indigo Books, Music & More" деп аталған, 1997 жылдың 4 қыркүйегінде Онтарио штатының Берлингтон қаласында ашылды. Onex Corporation компаниясының қаржылық қолдауымен Indigo 2001 жылы өздерінің ең ірі канадалық бәсекелесі Chapters компаниясын сатып алды және Chapters бренді астында көптеген дүкендерді жұмыс істеуді жалғастыруда. Indigo сондай-ақ Chapters компаниясына тиесілі шағын форматтағы кітап дүкендер желісі Coles-тің иелігіне ие болды. Indigo 2014 жылдың көктемінде Торонтодағы үш танымал дүкенін, соның ішінде Chapters компаниясын сатып алғанда қол жеткізген Әлемдегі ең үлкен кітап дүкенін жапты. 2014 жылдың маусым айында Рейсман компания жаңа кезеңге еніп, кітап емес тауарларды әлдеқайда көп сататынын мәлімдеді. 2017 жылдың соңында компания АҚШ-қа кеңейетіні жарияланды, ал алғашқы дүкені 2018 жылдың қазан айында Шорт-Хиллс сауда орталығында ашылды. 2022 жылдың қыркүйегінде Рейсман бас директор лауазымынан кетіп, атқарушы төраға болды, ал Питер Руис бас директор болып тағайындалды. 2023 жылдың ақпан айында Indigo кібершабуылдың құрбаны болды, нәтижесінде төрт күнге жуық қолма-қол ақшасыз төлемдерді, қайтаруларды және сыйлық карталарын қабылдау мүмкін болмады. Олар сымсыз терминал арқылы карталық төлемдерді қайта қалпына келтірді, бірақ бонустық жүйе әлі де жұмыс істемеді. Онлайн сауда шамамен екі ай бойы қолжетімсіз болды. Indigo клиенттердің деректеріне зиян келтірілмегенін хабарласа да, бұрынғы және қазіргі қызметкерлерін қызметкерлердің деректеріне қол сұғылғаны туралы ескертті. LockBit шабуылға жауапкершілікті өз мойнына алды. Indigo ақша терроризмді немесе ұйымдасқан қылмысты қаржыландыруға жұмсалуы мүмкін болғандықтан, талапкерлердің талабын өтеуден бас тартты. 2023 жылдың маусым айында Рейсман 2023 жылдың 22 тамызынан бастап зейнеткерлікке шығатынын жариялады. Бұл, кеңес мүшелерінің оннан төртәүі сенімсіздік пен басшылықтың дұрыс емес әрекеттеріне байланысты қызметтен кеткеннен кейін болды. 2023 жылдың қыркүйегінде компанияның негізін қалаушы Хизер Рейсман Питер Руис айдың басында кенеттен отставкаға кеткеннен кейін бас атқарушы директор лауазымына қайта оралды.

The company was founded in 1996 by Heather Reisman, who is married to Gerry Schwartz, majority owner and CEO of Onex Corporation. The company's first big box bookstore initially called "Indigo Books, Music & More", was opened in Burlington, Ontario on September 4, 1997. With financing from Onex Corporation, Indigo bought Chapters, their largest Canadian competitor, in 2001 and continues to operate many stores under the Chapters banner. Indigo also gained the ownership of the Coles chain of small format bookstores, which was also owned by Chapters. Indigo closed three high profile stores in Toronto in the spring of 2014, including the World's Biggest Bookstore, which it acquired when it bought Chapters. In June 2014, Reisman said the company was headed into a new phase, selling a much higher percentage of non book items. In late 2017, it was announced that it would expand to the United States, with its first location opening in The Mall at Short Hills in October 2018. In September 2022, Reisman stepped down as CEO and became executive chair, with Peter Ruis being named CEO. In February 2023, Indigo was the victim of a ransomware attack that rendered them unable to process non cash transactions, returns, and gift cards for approximately four days. They got back their card transactions through a wireless pinpad, but the rewards system was still down. Online shopping remained unavailable for almost two months. While Indigo has assured the public that customer data was not compromised, they notified current and former employees that employee data had been. LockBit has claimed responsibility for the attack. Indigo made the decision not to pay the ransom due to the possibility that the money would be used to fund terrorism or organized crime. In June 2023, Reisman announced her retirement, effective August 22, 2023. This came after four out of ten board members stepped down, citing loss of confidence and mistreatment from the board leadership. In September 2023, founder Heather Reisman returned as chief executive officer, after Peter Ruis abruptly resigned earlier in the month.

Операциялар

Компания өз сайты және дүкендері арқылы кітаптар, журналдар, сыйлықтар мен ойыншықтар сатады. Қазіргі кезде оның таңбаларына Indigo Books & Music, Chapters, Coles, SmithBooks, IndigoSpirit және The Book Company (кіші форматтағы) кіреді. Indigo компаниясы 2010 жылдары Apple және iUniverse баспаларымен серіктестік орнатты. Indigo өз брендінің өнімдерін де шығарады, олар IndigoLife деп аталады. Бұған қоса, желідегі Indigo сенімді кеңесші бағдарламасы денсаулық сақтау, қаржы және экология салаларындағы сарапшылардың кітаптар бойынша ұсынымдарын ұсынады, мысалы, Дэвид Бах және Дэвид Сузуки.

Қайырымдылық іс-әрекеттері

2004 жылы Indigo компаниясы «Indigo оқуға деген сүйіспеншілігі» қорын құрды, бұл бағдарлама мұқтаж бастауыш мектептерге жаңа кітаптар мен оқу материалдарын ұсынуға көмектеседі. Indigo компаниясы Канада мектептеріне жыл сайын 1,5 миллион доллар жұмсайды. Ақша Indigo компаниясының өзі, клиенттер, қызметкерлер, жеткізушілер және «Оқуға деген сүйіспеншілік» қайырымдылық тауарын сатудан түскен табыс (мысалы, сыйлық картасының қаптамасы) арқылы жиналады. «Оқуға деген сүйіспеншілік» қоры құрылғалы бері клиенттердің 80% үлесі 1800-нен астам мектепке бөлінді, ал Indigo қорының барлық операциялық шығындарын өтеді. Мектептерге берілетін қаржының 90% Indigo дүкенінде жұмсауға болатын кредит ретінде, ал 10% ақшалай қаражат сауаттылықты арттыруға бағытталған кез келген мақсатқа жұмсалады. Жыл сайын өткізілетін «Мектепке демеушілік» бағдарламасы «Indigo оқуға деген сүйіспеншілігі» қорының қайырымдылық көлемін 2004 жылдан бері Канададағы 3000-нан астам мектеп кітапханасына 26 миллион канад долларына дейін жеткізді. Бір айлық «Мектепке демеушілік» бағдарламасы кезінде әр дүкен сол кезеңде жиналған қаржыны алу үшін жергілікті мектепті таңдайды. 2007 жылы «Indigo оқуға деген сүйіспеншілігі» қоры Канаданың бастауыш мектептерінде кітаптарды қаржыландыру мәселесін көрсеткен деректі фильм жасады. «Қабырғадағы жазу» деректі фильмі қорының құрылу тарихын баяндайды, сонымен қатар Канададағы мектеп кітапханаларының және сауаттылықтың қазіргі жағдайын көрсетеді. 2017 жылы «Сөздердің арасын оқы» атты жаңа деректі фильм жарық көрді.

Kobo Inc.

Kobo Inc., электрондық кітап оқу платформасы және өндірушісі, 2009 жылғы қарашада Indigo компаниясынан бөлініп құрылды. 2011 жылғы тамызға дейін Kobo электрондық кітап оқу платформасы Канададағы жетекші компанияға айналды, Ipsos Reid зерттеу фирмасының бағалауынша, сол кезде ол Канада нарығының 36% құрады. 2011 жылғы қарашада жапондық электрондық коммерция компаниясы Rakuten компанияны 315 миллион АҚШ долларына сатып алды. Сатып алу кезінде Kobo акцияларының шамамен 58% Indigo компаниясына тиесілі болды.

Қызметкерлер бағдарламалары

Indigo компаниясы Randstad Holding компаниясы жүргізген 2018 жылғы сауалнамада Канаданың үздік 20 жұмыс беруші брендінің бірі деп тізілді. Бұл, ішінара, толық және жартылай штатты қызметкерлердің екеуіне де қолжетімді әлеуметтік пакеттерді қамтитын қызметкерлерді ынталандыру бағдарламасының арқасы. Indigo сонымен қатар компаниямен сәйкес келетін RRSP бағдарламасын және жыл сайынғы қызметкерлерге арналған стипендияларды ұсынады.

Қайырымдылық туралы жанжал

CBC Marketplace компаниясы Indigo компаниясының өзінің "Love of Reading Foundation" қайырымдылық қорынан екі есе пайда табуын көрсетті: қоры мектептерді кітаптарды тек Indigo компаниясынан толық бағамен алуға міндеттеді. Басқа донорлар әдетте қайырымдылық ұйымдарына көтерме бағамен сатады. Содан кейін қоры түскен пайданы өзіне-ақ қайырымдылық салық қайтарымын алу үшін пайдаланды. CBC деректі фильмінде ұсынылған мәліметтерге сәйкес, салық қайтарымын ескергенде алынған пайда, қайырымдылыққа берілген сомаға шамалас.

Өнімді шығару

2001 жылы «Индиго» Адольф Гитлердің «Менің күресім» кітабын дүкендерден алып тастады. 2006 жылы «Индиго» әлемдік зорлық-зомбылыққа ұшыраған Мұхаммед пайғамбардың даулы карикатураларын қайта жариялаған «Харперс» журналының маусымдық нөмірін сатудан бас тартты. «Индиго» сол карикатураларды қайта басып, талқылаған «Western Standard» журналының да нөмірін таратпады. Компания Дэвид Айкке жататын бірнеше кітаптарды, сондай-ақ қару-жарақ туралы журналдарды қоймаға алмағаны туралы да хабар тарады.

Бәсекеге қабілеттілік

Indigo/Chapters желісі Канададағы кітап сатудың дерлік монополияға айналғаны туралы сынға ұшырады. 2002 жылы компания Amazon-ның Канада нарығына енуіне қарсы күресіп, АҚШ-тағы компанияның Канада кітап сатушыларының шетелдік меншігіне қатысты ережелерді жалқаумен бұзғанын айыптады. Indigo-ның кеңеюі, басқа факторлармен қатар, Канададағы кейбір тәуелсіз кітап сатушылардың қаржылық қиындықтарына себепкер болды. Атап айтқанда, оның өркендеуі бір кезде Канаданың ең ірі тәуелсіз кітап сатушысы болған Лихтманның банкроттығымен бірге орын алды.