Введение

Документ, бумажный или электронный, предоставляющий скидку на товары или услуги.

В маркетинге купон – это билет или документ, который можно обменять на финансовую скидку или возврат средств при покупке товара. Как правило, купоны выпускаются производителями потребительских товаров или розничными продавцами для использования в розничных магазинах в рамках стимулирующих продаж. Они часто широко распространяются по почте, в купонных вложениях, журналах, газетах, через Интернет (социальные сети, email-рассылки), непосредственно от розничного продавца и на мобильных устройствах, таких как мобильные телефоны. По данным The New York Times, на одно домохозяйство приходится более 900 купонов от производителей, а по оценкам Министерства сельского хозяйства США, купоны используют четыре из пяти семей.

Произношение

Слово французского происхождения, произносится kupɔ̃. В Великобритании, Соединенных Штатах и Канаде оно произносится как /ˈkjuːpɒn/ KOOpon. Распространенное альтернативное американское произношение – /ˈkjuːpɒn/ KEWpon.

Происхождение

Во время великого голода 18 года хиджры (638 г. н.э.) Умар, второй правитель исламского халифата, ввел ряд реформ, включая введение продовольственного пайка с использованием купонов, которые выдавались нуждающимся и могли быть обменены на пшеницу и муку. Самым ранним задокументированным купоном считается выпущенный компанией Coca-Cola в 1888 году купон на "бесплатный стакан". Купоны рассылались потенциальным покупателям по почте и публиковались в журналах. По оценкам, между 1894 и 1913 годами каждый девятый американец получил бесплатную Coca-Cola, что составило в общей сложности 8 500 000 бесплатных напитков. К 1895 году Coca-Cola продавалась во всех штатах США. В 1929 году Betty Crocker запустила программу лояльности и начала выпускать купоны, которые можно было обменять на призы, такие как бесплатные столовые приборы. С 1937 года купоны печатались на внешней стороне упаковок. Эта программа лояльности просуществовала до 2006 года и была одной из самых продолжительных. В Австралии потребители впервые столкнулись с купонами в 1986 году, когда компания Shopa Docket стала размещать на обратной стороне чеков о покупках специальные предложения и скидки.

Типы и применения

Купоны предлагают различные виды преимуществ, такие как скидки, бесплатная доставка, акция "купи один – получи один", обмен на вознаграждение, купоны для новых клиентов, предложение бесплатной пробной версии, акционные предложения при запуске, праздничные предложения и бесплатные подарки. Аналогично, купоны могут использоваться для различных целей, включая стимулирование покупки, снижение цены, предоставление бесплатного образца или помощь маркетологам в изучении демографических характеристик их целевой аудитории.

Функция

Купоны можно использовать для изучения ценовой чувствительности различных групп покупателей (рассылая купоны с разным номиналом разным группам). Время, место и размер упаковки (например, пакет весом 5 фунтов против пакета весом 20 фунтов) влияют на цены; купоны – часть маркетингового комплекса. Как и знание о потребителе. Периодические специальные акции позволяют увеличить номинал купонов вдвое или втрое в определенные дни или недели.

Перевозка

Купоны бывают разных видов и получаются покупателями различными способами.

Бумага

Исторически, подтверждение скидки осуществлялось путем предъявления купонов, вырезанных из газет. Ранним термином были купоны без необходимости вырезать их. Позже в употребление вошел термин "купоны для скачивания". Интернет-купоны: онлайн-ритейлеры часто называют их "кодами купонов", "промокодами", "кодами акций", "кодами скидок", "ключевыми кодами", "промокодами", "кодами излишков", "портативными кодами", "кодами для покупок", "кодами ваучеров", "кодами вознаграждений", "скидочными ваучерами", "реферальными кодами" или "исходными кодами". Эти коды вводятся перед завершением покупки. Маркетологи могут использовать различные коды для разных каналов или групп, чтобы дифференцировать эффективность. Бесплатная доставка и кэшбэк – дополнительные стимулы. Мобильные: основанные на смартфонах, они часто распространяются через WAP Push по SMS или MMS и предъявляются в магазине или онлайн. Они также обладают рекламными преимуществами даже после истечения срока действия. Приложения: к классическим купонам относятся карты лояльности; они все чаще заменяются мобильными приложениями. В Иране государственная система распределения продовольствия имеет мобильное приложение.

Налогообложение

В зависимости от юрисдикции, купоны могут как уменьшать, так и не уменьшать сумму налога с продаж, уплачиваемого потребителем. Наиболее выгодная для потребителя налоговая ситуация предполагает налогообложение фактической цены, уплаченной за товар, включая случаи, когда магазин предоставляет двойные и тройные скидки по купонам. Это применимо, когда купон предоставлен розничным продавцом, поскольку товар предлагается по цене с учетом купона. В юрисдикциях, стремящихся к более широкому налогообложению, если купон выпущен производителем, первоначальная цена остается неизменной, но часть стоимости оплачивается производителем вместо потребителя, и полная цена все равно подлежит налогообложению.

Торговля

Производители купонов могут устанавливать или не устанавливать ограничения на купоны, чтобы ограничить их передачу и обеспечить, чтобы купоны оставались в целевой аудитории. Поскольку такие ограничения не являются повсеместными и их сложно и/или дорого обеспечить, в отрасли допускается ограниченная торговля купонами. Организованные клубы обмена купонами часто встречаются в регионах, где купоны распространяются. Купоны часто можно приобрести на некоторых онлайн-платформах, но поскольку продажа большинства купонов запрещена, плата рассматривается как оплата времени и усилий, затраченных на их вырезание. Некоторые виды купонов могут продаваться. Газета The New York Times не только заявила, что "торговля законна" в отношении продажи купонов на скидки авиакомпаний, но и написала: "проверьте колонку коммерческих объявлений в The New York Times или раздел объявлений в The Wall Street Journal под заголовком "Разное"". Во время войны или экономических трудностей торговля или продажа талонных купонов является экономическим преступлением.