Введение
Корзина для покупок (англ. shopping cart), тележка (англ. trolley) или коляска (англ. buggy) – это колесная тележка, предоставляемая магазином, особенно супермаркетом, для использования покупателями внутри помещения для перевозки товаров во время совершения покупок, перед тем как направиться к кассе, кассиру или расчетному окну. Увеличение объема товаров, которые покупатель может собрать, повышает вероятность увеличения количества покупок за один визит, что способствует увеличению прибыли магазина. Во многих случаях покупатели также могут использовать тележку для перевозки приобретенных товаров к своим автомобилям, однако некоторые тележки сконструированы таким образом, чтобы предотвратить их вывоз из магазина или с обозначенной парковки посредством магнитной блокировки колес. Во многих местах в США, Канаде и Великобритании покупателям предлагается оставлять тележки в специально отведенных местах на парковке, где сотрудники магазина возвращают их к входам. В некоторых районах тележки соединены между собой замками, для отсоединения одной из них требуется вставить монету или жетон. Возврат тележки на место освобождает монету для покупателя.
physical shopping carts
A shopping cart (American English), trolley (British English, Australian English), or buggy (Southern American English, Appalachian English), also known by a variety of other names, is a wheeled cart supplied by a shop or store, especially supermarkets, for use by customers inside the premises for transport of merchandise as they move around the premises, while shopping, prior to heading to the checkout counter, cashiers or tills. Increasing the amount of goods a shopper can collect increases the quantities they are likely to purchase in a single trip, boosting store profitability. In many cases customers can then also use the cart to transport their purchased goods to their vehicles, but some carts are designed to prevent them from leaving either the store or the designated parking area by magnetically locking the wheels. In many places in the United States, Canada and the United Kingdom, customers are encouraged to leave the carts in designated areas within the parking lot, and store employees will return the carts to the entrances. In some areas carts are connected by locking mechanisms that require the insertion of a coin or token to release an individual cart. Returning the cart to its designated area releases the coin to the customer.
Дизайн
Большинство современных тележек для покупок сделаны из металла или комбинации металла и пластика и разработаны таким образом, чтобы вкладываться друг в друга в линию, что облегчает сбор и перемещение нескольких тележек одновременно, а также экономит место для хранения. Тележки могут быть разных размеров, а более крупные модели способны перевозить ребенка. Существуют также специализированные тележки для двух детей и электрические скутеры с корзинами, предназначенные для людей с ограниченными возможностями. По данным на 2006 год, ежегодно в Соединенных Штатах около 24 000 детей получают травмы в тележках для покупок. В некоторых магазинах в США и за рубежом есть детские тележки, выполненные в виде автомобиля или фургона с сиденьем, рулем и иногда клаксоном, где может сидеть ребенок. Такие "автомобильные тележки" могут обеспечить защиту и удобство, надежно фиксируя ребенка, располагая его ниже к земле, защищая от падающих предметов и развлекая. Обычно тележки оснащены четырьмя колесами, однако если одно из колес заклинит, тележкой будет трудно управлять. В большинстве тележек в Соединенных Штатах передние колеса поворотные, а задние – фиксированные, в то время как в Европе чаще используются четыре поворотных колеса. Эта разница в конструкции связана с меньшей площадью торговых помещений в Европе. Передняя часть тележки часто отгорожена для размещения хозяйственных товаров, таких как отбеливатель и чистящие средства, чтобы они не смешивались с продуктами питания. Альтернативой тележке для покупок является небольшая ручная корзина. Покупатель может предпочесть корзину для небольшого количества товаров. Небольшие магазины, где использование тележек непрактично, часто предлагают только корзины или небольшие тележки, в которые вставляется корзина для покупок, предоставляя покупателю выбор.
Разработка первой тележки для покупок Сильвана Голдмана
Одна из первых тележек для покупок была представлена 4 июня 1937 года, это изобретение Сильвана Голдмана, владельца сети супермаркетов Humpty Dumpty в Оклахоме. Однажды ночью в 1936 году Голдман сидел в своем офисе, размышляя о том, как покупатели могли бы перемещать больше продуктов. Он нашел деревянный складной стул, на сиденье которого поставил корзину, а к ножкам прикрепил колеса. Голдман и один из его сотрудников, механик по имени Фред Янг, приступили к доработкам. Их первая тележка представляла собой металлическую раму с двумя проволочными корзинами. Поскольку их вдохновил складной стул, Голдман назвал свои тележки "переносчиками складных корзин". Другой механик, Артур Костед, разработал метод массового производства тележек, изобретя конвейерную линию, способную формовать и сваривать проволоку. 9 апреля 1940 года тележка получила патент № 2 196 914 (дата подачи: 14 марта 1938 года) под названием "Складная корзинка для магазинов самообслуживания". Они рекламировали изобретение как часть новой программы "Без необходимости нести корзину". Голдман уже был пионером магазинов самообслуживания, и тележки были частью концепции розничной торговли самообслуживания. Изобретение не сразу завоевало популярность. Мужчины находили их несерьезными, а женщины – напоминающими детскую коляску. "Я больше никогда не буду катить детскую коляску", – возмущенно заявила Голдману одна женщина. После того, как Голдман нанял несколько моделей мужского и женского пола, чтобы они катали его новое изобретение по магазину и демонстрировали его удобство, а также разместил сотрудников у входа, чтобы объяснять принцип его использования, тележки для покупок стали чрезвычайно популярными, а Голдман стал мультимиллионером. В городских районах, таких как Нью-Йорк, где транспортировка продуктов из парковки магазина домой чаще предполагает ходьбу и/или поездку на общественном транспорте, чем на автомобиле, до сих пор популярны частные тележки, напоминающие конструкцию Голдмана. Вместо корзин эти тележки предназначены для бумажных пакетов, которые выдают в продуктовых магазинах. Еще одним новатором в области тележек для покупок был Орла Уотсон, который в 1946 году изобрел откидную заднюю дверцу, позволяющую тележкам "гнездиться" друг в друга. Орла Уотсон продолжал вносить изменения в свой первоначальный дизайн. По совету своего надежного делового партнера Фреда Тейлора, владельца продуктового магазина в Канзас-Сити, Голдман запатентовал аналогичную версию тележки с одной корзиной вместо двухъярусной конструкции, которую он назвал "Nest Kart" в 1948 году, более чем через год после того, как Уотсон подал заявку на патент. "Nest Kart" включал в себя тот же механизм "гнездования", который использовался в тележках для покупок, разработанных Уотсоном, и компания Telescope Carts, Inc. инициировала патентное разбирательство, обвинив Уотсона в нарушении патентных прав в 1948 году. Это произошло задолго до того, как были изобретены тележки с сиденьями для детей. Голдман представил сиденья для детей в тележках в 1947 году. Однако ремни безопасности для тележек появились только в 1967 году благодаря Дэвиду Аллену. Для того времени это было высокотехнологичным решением, поскольку использовался выдвижной ремень безопасности.
Разработка корзинок для гнездования Орлой Уотсон
В 1946 году Орла Уотсон разработала систему телескопической (то есть "вложенной") корзины для покупок, которая не требовала сборки или разборки ее частей до и после использования, в отличие от корзины Голдмана; до этого момента конструкция Голдмана требовала раскладывания корзины, подобно раскладному стулу. В обмен Голдман получил эксклюзивное лицензионное право в дополнение к трем ранее выданным лицензиям. Telescope Carts, Inc. продолжала получать роялти за каждую корзину, произведенную компанией Голдмана, в которой использовалась "вложенная" конструкция. Это относилось к любой корзине с откидной задней дверью, включая привычные однокорзинные "вложенные" модели, аналогичные используемым в настоящее время. Благодаря своему огромному успеху, многие производители хотели выпускать корзины с откидной задней дверью, но им было отказано из-за эксклюзивной лицензии, выданной Голдману. В 1950 году федеральное правительство подало иск против Telescope Carts, Inc., утверждая, что эксклюзивная лицензия, предоставленная Голдману, недействительна, и было заключено соглашение, согласно которому Telescope Carts, Inc. обязалась предложить такую же лицензию любому производителю. Орла Уотсон и Telescope Carts, Inc. лицензировали свой телескопический дизайн корзины для покупок нескольким производителям в 1950-х и 1960-х годах, пока срок действия патента не истек.
Новые события
В 2012 году компания Chaotic Moon Labs создала беспилотную тележку для покупок. Устройство, названное "Project Sk8" или "Smarter Cart", по сути представляло собой тележку, оснащенную Windows Kinect (для обнаружения препятствий) и электрическим приводом, и использовалось совместно с планшетом Windows 8. Для небольших магазинов корзины на колесах могут использоваться как в качестве большой корзины, так и в качестве небольшой тележки. Эти тележки предназначены исключительно для использования в помещении. В 2017 году в магазинах Target к тележкам для покупок добавили полку для мобильных устройств, чтобы улучшить цифровой опыт покупок в магазине. Полка была изобретена и спроектирована Ником Дайером, бывшим сотрудником Target. Выпуск "EASY Shopper" в 2019 году компанией Pentland Firth Software GmbH в партнерстве с немецким ритейлером EDEKA стал еще одним шагом в развитии тележек для покупок. Эта умная тележка, оснащенная планшетом, сканером штрих-кодов и системой бескассового расчета, призвана обеспечить покупателям более простой и удобный процесс совершения покупок. Система использует компьютерное зрение для точного отслеживания товаров в тележке и позволяет покупателям сканировать и оплачивать покупки непосредственно во время выбора товаров, сокращая время ожидания в очереди на кассе.
Прием в розничных магазинах
В предыдущих исследованиях было установлено, что розничные торговцы, не предлагавшие тележки для покупок, такие как Sears, демонстрировали более низкие объемы продаж по сравнению с теми, кто их использовал. После внедрения тележек и централизованных касс в магазинах Sears компания отметила соответствующий рост продаж. В 2004 году британская сеть супермаркетов Tesco провела испытания тележек с регулируемым сопротивлением колес, датчиком сердечного ритма и счетчиком калорий, чтобы повысить осведомленность о проблемах здоровья. Запуск тележки совпал со спонсорством Tesco благотворительного забега Race for Life, организованного Cancer Research UK. Также в 2004 году тележки для покупок были выявлены как источник патогенов и стали вызывать серьезную обеспокоенность в области общественного здравоохранения. Это было связано, главным образом, с освещением в СМИ японского исследования, показавшего большое количество бактерий на тележках. Эти результаты позднее подтвердило исследование Университета Аризоны в 2007 году. В 2009 году исследователи разработали прототипы компьютеризированных тележек, оснащенных планшетами. Первые полевые испытания показали, что возможность учитывать контекст окружающей среды в прототипе открывает возможности для улучшения и изменения процесса совершения покупок. Некоторые розничные сети, такие как Target, начали использовать тележки, полностью изготовленные из переработанного пластика, с металлической только в оси колес, отказавшись от традиционной металлической конструкции. Тележка Target получила дизайнерские награды за улучшенные колеса, взаимозаменяемые пластиковые детали, упрощающие ремонт, и ручки, повышающие маневренность. Другие конструкции тележек также включают дополнительные функции, такие как держатель для напитков (горячих или холодных) или букет цветов, а также безопасную полку для планшета или мобильного телефона, позволяющую использовать мобильные купоны и рекламные листовки. Также была разработана полностью пластиковая модель для сети Festival Foods (штат Висконсин) и используемая Whole Foods Market компанией Bemis Manufacturing Company, включающая дополнительные перекладины на боковой панели для крепления пакетов или ручек для напитков. Получили распространение и уменьшенные тележки для небольших покупок.
Депозиты
Во многих странах покупатель должен внести небольшой залог, вставляя монету, жетон или карту, которые возвращаются, когда покупатель возвращает тележку на специально отведенное место для парковки тележек. Система работает благодаря замку, установленному на ручке тележки, который соединяет ее с цепью на передней тележке при их совместном расположении, или с цепью на стойке для сбора тележек. Вставка жетона разблокирует цепь, а повторное вставление блокирует ее и возвращает жетон пользователю. Одной из целей системы залога является снижение затрат на сбор тележек, которые не возвращаются, и предотвращение повреждений, вызванных неуправляемыми тележками. Еще одним преимуществом является то, что тележки реже выносят из магазина и бросают в окрестностях. Невозвращенные тележки могут быть добровольно возвращены прохожими, а монета залога служит вознаграждением. Хотя система залога почти повсеместна в континентальной Европе и Великобритании, она менее распространена в Канаде и не получила широкого распространения в Соединенных Штатах, за исключением некоторых сетей, таких как ALDI, которые требуют залог в размере 0,25 доллара. Одной из первых сетей магазинов, использовавших систему залога в размере 0,25 доллара в США, был Real Superstore (дочерняя компания National Supermarkets) в начале 1990-х годов. Другие магазины, такие как Costco и ShopRite, также используют систему залога монетами, но она применяется не во всех их филиалах. В Австралии системы залога распространены в некоторых районах местного самоуправления, поскольку они обязательны по местным законам. Обычно все магазины ALDI и большинство магазинов Coles и Woolworths оснащены замком на тележках, который требует монету номиналом 1 или 2 доллара для разблокировки. Размер залога варьируется, но обычно используются монеты более высокого номинала, такие как 1 евро, 1 фунт или 1 доллар. Хотя системы залога обычно рассчитаны на определенный размер национальных монет, для разблокировки тележек также можно использовать иностранные монеты, устаревшие валюты (например, немецкие D-марки) или даже аккуратно сложенные куски картона. Сотрудники, занимающиеся сбором тележек, также обычно снабжаются специальным ключом, который позволяет им разблокировать тележки из отсека для тележек и вернуть ключ. Некоторые розничные продавцы продают "токены" в качестве альтернативы монетам, часто в благотворительных целях. Компании, занимающиеся мерчандайзингом, также предлагают брендированные жетоны для покупок в качестве продукта.
Предотвращение краж
Кража тележек для покупок может быть дорогостоящей проблемой для магазинов, которые ими пользуются. Тележки, стоимость которых обычно составляет от 75 до 150 долларов за штуку, а некоторые модели – от 300 до 400 долларов, похищаются людьми для различных целей. Чтобы предотвратить кражи, которые оцениваются в 800 миллионов долларов США в год по всему миру, магазины используют различные системы безопасности, о которых говорится ниже.
Услуга поиска корзины
Большинство розничных продавцов в Северной Америке используют службу возврата тележек, которая собирает тележки, найденные за пределами магазина, и возвращает их в магазин за вознаграждение. Главное преимущество этой системы – возможность для покупателей довезти покупки до дома и оперативно возвращать брошенные тележки магазину, что обходится значительно дешевле, чем замена тележки. Это также позволяет розничным продавцам поддерживать запасы тележек без значительных капитальных вложений. Недостатком этого метода является то, что он реагирует на проблему, а не предотвращает вывоз тележек за пределы магазина. Для предотвращения этого вокруг периметра парковки устанавливается передатчик с тонким проводом, и колеса тележки блокируются, когда она покидает отведенную зону. Сотрудники магазина должны затем деактивировать блокировку с помощью портативного пульта дистанционного управления, чтобы вернуть тележку в оборот. Часто перед зоной действия передатчика наносится разметка, предупреждающая покупателей о том, что тележка остановится, если ее перекатить через эту линию. Однако такие системы очень дороги в установке и, хотя и полезны, не являются безотказными. Колеса можно поднять над электронной преградой и/или толкнуть тележку с такой силой, чтобы сломать блокировку. Существуют также вопросы безопасности: если человек, толкающий тележку, бежит, или если тележка не блокируется и выкатывается на дорогу, где она может заблокироваться из-за магнитных материалов под дорожным покрытием. Некоторые города обязывают розничных продавцов устанавливать системы блокировки колес на свои тележки. В некоторых случаях компании, производящие электронные системы, стимулируют принятие таких законов, чтобы создать гарантированный рынок сбыта для своей продукции.
Для инвалидов
Многие розничные продавцы предоставляют специальные электронные тележки для пожилых людей или людей с ограниченными возможностями. По сути, это электрические инвалидные кресла с прикрепленной корзиной. Они позволяют покупателям перемещаться по магазину и собирать товары. Также доступны ручные тележки, специально разработанные для использования людьми в инвалидных колясках. Еще одним, пока не реализованным, вспомогательным средством для людей с ограниченными возможностями является добавление направляющего колеса в центр вращения тележки с четырьмя поворотными колесами. Чтобы не затруднять вкладывание тележек друг в друга, это направляющее колесо крепится к передней части тележки куском пружинной стали, который прогибается под весом тележки.
Концептуальные обходы корзины покупок в искусстве, дизайне и потребительстве
С момента выхода на рынок корзин для покупок производители, такие как Caddie, Wanzl или Brüder Siegel, поддерживали интенсивные прямые и косвенные взаимные деловые отношения с художниками, графическими дизайнерами, промышленными и мебельными дизайнерами, такими как Charles Eames, Harry Bertoia или Verner Panton, не только для разработки новых моделей и усовершенствования собственных корзин и изделий из проволоки, но и в целях рекламы и PR. Оливье Мург, Отл Айхер, Stiletto, а также другие художники и дизайнеры заказывали у производителей корзин для покупок мебель из проволоки или произведения искусства. Одной из самых известных интерпретаций образа корзины в искусстве является скульптура 1970 года "Леди из супермаркета" американского поп-художника Дуэйна Хэнсона, критикующая потребительство. В 1983 году неоистская "художественная группа из одного человека" Stiletto Studios отметила, что проволочная мебель Эймса и Бертои уже была чрезмерно эстетизированной адаптацией набирающих популярность в США корзин для покупок, и, следовательно, сама по себе являлась отсылкой к потребительскому революционному контексту Международного стиля в архитектуре и дизайне. Однако, наиболее часто краденые корзины, которые не возвращаются и остаются вне отведенного места, присваиваются случайными пользователями без каких-либо художественных или культурно-критических намерений, как оперативное решение в экстренных ситуациях – например, в качестве импровизированной мебели (например, корзины для белья), универсальной мебели для кочевого быта бездомных, или, игнорируя вредное воздействие цинкового и пластикового покрытия проволоки при нагревании, в качестве самодельных грилей для барбекю.